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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：青年员工
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
对很多职场人士来说，汇报工作无非是走走形式，只是流于表面文章的事情。有的人对领导下达的“早请示、晚汇报“很排斥，觉得大题小作，无非是为了彰显老板的权力。怀着这种心态的下属，往往无法受到重用，自己又不知问题出在了哪里，于是频繁的跳槽更换工作，却始终没有找到自己提升的方向。人在职场，仅仅做好本职工作还不远远不够，学会恰到好处地向上司展示你的工作成果，而汇报无疑是一条捷径。
那么汇报工作到底重不重要呢？对于一个下属来说，懂得汇报工作的重要性和清楚汇报工作的各种技巧又意味着什么呢？汇报工作当然极为重要。当你的上级将一项工作交给你后，并不是自此就不再过问了，事实上，他会时刻关注此项工作的进展，希望了解工作中是否会出现下属无法解决的问题。因为一项工作完成得怎么样，进展如何，往往关系到他对下一步工作的部署。所以上级领导需要知道工作进展中的一切情况。
作为下属只知道汇报工作的重要性是远远不够的，要知道汇报工作是一门技术。如何正确领会领导的意图和思路，在受到上级批评时，要以什么样的态度应对？在向上级提出合理建议时，如何看场合、把握分寸？怎样在汇报工作中抓重点？如何在汇报工作时，运用专业术语、图表等 辅助材料？《工作汇报能力提升》详细分析了汇报工作的程序和注意事项，具体包括何时汇报、汇报什么、如何汇报、汇报过程中需要注意什么等一系列问题，并辅以大量案例，让学员不走弯路地学习汇报工作的智慧经验，全面提升个人工作汇报能力。
课程收益| Program Benefits
l 正确的汇报工作的原则
l 避免汇报工作中的误区
l 掌握与领导沟通技巧方法
l 熟悉汇报工作的基本流程
l 掌握汇报工作的技巧
课程大纲| Course Outline
课程导入:
工作汇报的本质？
工作汇报的价值？
我们与直属领导的关系是什么？
向上沟通中的“立场”与“角度”是什么？
为什么说接受工作问标准很重要？
第一单元：与领导沟通、汇报的九大核心原则？
案例分享：我们是如何汇报工作的
1. 汇报工作中的尊重原则
2. 你的领导是哪类工作风格
3. 主动汇报的原则
4. 实事求是不夸大的原则
5. 出差汇报的工作原则
6. 年度总结的沟通原则
7. 增加汇报频率的原则
8. 非工作时间的沟通原则
第二单元：汇报前，如何把工作做到位
1. 明确工作职责，热爱自己的职业
小组活动：你的工作职责是什么？
2. 营造良好的沟通氛围
案例分析：赞美的密码
3. 整齐相关资料有多重要
4. 必须向领导汇报工作的几种情况
5. 掌握汇报工作的时机
第三单元：巧妙应对不同类型领导的技巧
1. 领导在汇报中的关注点是什么
小组演练：小组对抗-叙述练习
2. 上级领导口误或出现失误时如何应对？
3. 遭遇领导批评时如何辩解？
视频案例：发火的安迪
4. 识别领导的肢体语言
5. 应对各类领导的技巧
6. 捕捉弦外之音的技巧
7. 如何拒绝不合理的要求
第四单元：避免陷入汇报工作的八大误区
1. 避免汇报内容简单粗放
2. 领导不喜欢长篇大论
3. 你的专业术语不能让你专业
4. 挤牙膏式的汇报
5. 报喜不报忧的汇报风格
6. 不要与领导争辩
7. “小题大做”与”大题小做”的汇报风格
8. 主动请求不代表越级汇报
讲师背景| Introduction to lecturers
n 景飒文化传播有限公司创始人
n 曾任绿地集团海口事业部大区经理
n 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员
n 东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师
n 中国女性形象工程特邀讲师
n 中华礼仪文化研究会副会长
n 美国CISFC认证培训导师
n 国家人力资源与社会保障部职业核心能力高级培训师
n ISE国际服务效能督导师
n 上海市出入境管理处特聘教员
n 上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师
曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物
服务营销系列：
《客户服务与客户沟通》
《呼叫中心客户体验升级与服务技能提升》
《用服务流程解放管理》
《会议营销和招商会》
《地产项目员工服务与销售技能提升》
《服务创造价值》
《改变，让服务更有温度》
《基于用户需求的服务意识与营销技能提升》
管理类课程系列：
《植入式领导力修炼》
《中层管理干部的角色认知与定位》
《领导力修炼“六脉神剑”》
《让管理落地》
《基于心理学的管理技能提升》
礼仪、修养系列：
《个人品牌形象管理-----色彩与服饰搭配》《高端商务礼仪与职业形象塑造》《茶艺美学与红酒品鉴》《优雅仪态魅力绽放》
通用管理系列：
《商务演讲技巧》
《高效招聘与面试技巧》
《团队协作—“横向领导力”》
《从执行到复命-员工职业化训练》
《企业后备人才的角色定位与转换》
《中层管理者的角色定位与管理艺术》
《大客户开发与管理技巧》
《跨部门沟通技巧》
《商务谈判技巧》
《沟通中你所不知的辨微识心术》
《引爆潜能——大客户沟通》
《基于高净值客户的谈资解决方案》能源、航天类：中国航天、中国节能、中石油、中石化、中粮集团、、长庆油田、三一重工、北控集团、北京燃气等
金融类：中国银行、中国工商银行、中国农业银行、建设银行、招商银行、邮储银行、农业银行、农商银行、中国平安、诺亚财富、钜派投资、惠业投资、冠丰投资、富滇银行、徽商银行、红塔银行、中国人寿、新华保险、泰康人寿等
餐饮服务类：海底捞餐饮服务有限公司、北京西贝餐饮管理有限责任公司、上海旺胜餐饮股份有限公司、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司
医药类：中集药业、辉诚制药、葵花药业、百隆医药、内蒙古协和医院、沈阳友谊医院、嵩山医院、心诺普医疗等
通信IT、电力类：中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、国华电力、南方电网、
汽车类：北京奔驰、广汽集团、现代汽车、长春一汽、北汽集团、东风汽车等
其他类 : 浙富控股集团、绿地集团、东方航空、海南航空、深圳航空、上海外高桥保税区检查站、新都国际地产、家化实业有限公司、上海市教委、上海大众、亚康实业、中信地产、贝菲特健身会所、缘素信息科技有限公司、置信地产有限公司、爱韦讯信息技术有限公司、红旗茂商业城、金安集团、神舟实业、申格体育、龙江卫视、乐辰科技、北京给排水、钢研纳克、新东网、京东、天闻数码、弘远泰斯、富力地产、招金集团、天康生物
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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