• 400-008-4600

新员工商务礼仪与职场表达训练营

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
新员工商务礼仪与职场表达训练营
参加对象
企业新入职员工(校招应届毕业生、社招初级岗位新员工、管培生),入职0-1年的职场新人
授课天数
5 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

新员工初入职场,正经历从校园人到职场人的关键转型。这一阶段的适应速度,往往决定了他能否顺利度过试用期、融入团队。然而现实中,许多新人因不懂商务礼仪、不会职场表达而处处碰壁——看见领导不知如何称呼、接电话语气生硬、会议中坐错位置;接任务不敢问、汇报时抓不住重点、有成果却讲不清价值。这些看似小事,轻则留下不专业的印象,重则拉长适应期、错失成长机会。

• 见到领导与客户,是该叫哥姐还是职务称呼?一张口就露怯?

• 接电话三声不接、挂电话抢先挂断,是否在无形中减了分?

• 会议座次、乘车上座、宴席主位,位置坐错是不是就失了礼?

• 接到任务不敢确认、怕显得能力差,结果理解偏差白做工?

• 汇报工作东拉西扯,领导一句说重点就卡壳?

• 辛苦做了十分,讲出来只剩三分,能力总被低估?

企业需要的不是默默干活的新人,而是懂礼仪、会表达、能担当的职场新生力量。本课程专为新员工量身打造,半天时间、双模块设计——前1.5小时夯实商务礼仪,后1.5小时打通职场表达,用最落地的方法帮新人快速度过适应期,赢在起跑线。

课程收益 COURSE BENEFITS

• 掌握第一印象管理:运用73855法则塑造得体仪容、仪表与仪态,7秒建立职业化好感

• 规避高频礼仪雷区:掌握称呼、握手、电话、微信、邮件等日常场景规范,避免无心失礼

• 拿捏商务场合分寸:掌握引导、座次、接待、会议等场景的礼貌流程,做到得体应对

• 突破表达胆怯:运用沟通三步法建立主动沟通习惯,克服不敢说、不会说

• 掌握三大表达模型:熟练运用结论先行、PREP、STAR,在汇报与发言中清晰有力

• 实现任务表达闭环:掌握从接任务、跟进度到交成果的标准化话术,让价值被看见

• 建立靠谱人设:养成凡事有回应、事事有闭环的沟通习惯,加速融入团队

课程大纲 COURSE OUTLINE

一、【商务礼仪篇】第一印象管理:如何用7秒建立职业好感

1.第一印象的73855法则

• 7%语言内容:你说了什么

• 38%声音语调:你怎么说的

• 55%外在形象:你看起来像什么

• 新员工如何在7秒内建立好印象

模型:73855人际沟通法则(梅拉宾法则)

2.仪容仪表:干净得体是最低成本的尊重

• 仪容:面部清爽、发型利落、手部指甲整洁、口腔无异味

• 着装TPO原则:时间、地点、场合决定怎么穿

• 职场着装三色原则:全身不超过三种颜色

• 三一定律:皮鞋、皮带、公文包同色系

工具:职场着装自检清单(三色+三一)

3.仪态与表情:举手投足见修养

• 站姿挺胸收腹、坐姿浅坐椅面三分之二、行姿稳健不拖沓

• 手势:指引五指并拢、递物双手奉上

• 微笑训练:咬筷练习法,用微笑传递善意

• 目光礼仪:公务凝视区与注视时长

演练:站/坐/行/蹲标准仪态分组练习 + 讲师一对一纠偏

二、【商务礼仪篇】会面与通讯:称呼、握手、电话、微信的得体分寸

1.会面礼仪:初次见面如何不失礼

• 称呼礼仪:职务称呼、职称称呼、通用称呼的判断标准

• 握手礼仪:尊者先伸手、力度时长适中(2-3秒)、不戴手套不交叉

• 介绍礼仪:自我介绍简明突出身份、为他人介绍先向尊者介绍卑者

• 名片礼仪:双手奉上文字朝对方、当面阅读后入夹

案例:电梯口迎客——称呼到问候到握手到介绍完整流程示范

2.电话与微信礼仪:看不见对方更要注意分寸

• 电话:三声之内接起、外线报公司内线报部门、等尊者先挂

• 微信:加好友表明身份来意、不语音轰炸、工作群不刷屏不发表情包

• 邮件:标题事由+姓名+部门、称呼敬语规范、24小时内回复

工具:电话接听五步法 + 微信添加好友话术模板

3.通讯中的表达细节

• 语音语调:语速适中、语调上扬,让对方听出微笑与专业

• 工作群礼仪:@人、发文件、汇报进度的格式规范

演练:模拟接听客户电话 + 向领导微信汇报工作

三、【商务礼仪篇】会议与接待:座次、引导、奉茶如何不踩雷

1.引导与座次:位置是无声的语言

• 走廊引导走左前方1-1.5米、楼梯上尊者前下尊者后

• 电梯引导:无人操作先进后出、有人操作后进先出

• 会议座次:居中为尊、左为上;乘车与宴席以右为尊

模型:商务座次以右为尊速记口诀

2.接待与奉茶:把迎来送往做到位

• 迎接:提前到达、主动提拿物品、热情问候

• 奉茶:双手奉上、杯柄朝右、喝到一半时续茶

• 送别:送至电梯口或楼门口、目送离开后再转身、事后微信致谢

演练:客户到访迎接到引导到奉茶到座次到送别全流程

3.会议礼仪:会开会、开好会

• 会前:通知四要素、座次与茶水便签摆放

• 参会:准时入场、手机静音、倾听姿态、发言先肯定再补充

• 会中服务:添茶从右侧、茶杯喝到一半时进行

案例:错误接待行为找茬——学员对比点评纠正

四、【职场表达篇】敢开口:怎样突破不敢说、不会说的困境

1.新人表达的五道坎

• 不敢说:怕说错、怕被笑话、怕不专业

• 不会说:有想法讲不清、逻辑混乱

• 说不到点:汇报抓不住重点

• 不敢问:怕打扰领导、自己硬扛

• 不会展示:做十分讲三分,能力被低估

讨论:新人最怕的沟通场景TOP3,分组互诉痛点

2.快速融入的沟通三步法

• 第一步观察:摸清团队沟通风格、领导偏好

• 第二步参与:从会议发言、群内反馈小事主动开口

• 第三步贡献:用有价值信息赢得团队认可

工具:新人快速融入沟通策略清单

3.建立靠谱人设的四个习惯

• 凡事有回应:收到信息第一时间回收到

• 事事有闭环:任务完成主动汇报结果

• 时时有同步:关键节点主动更新进度

• 处处有记录:重要信息及时记录不遗漏

工具:个人30天沟通习惯养成卡(课堂填写)

五、【职场表达篇】会表达:结论先行、PREP、STAR三大利器

1.结论先行:抓住职场黄金三秒

• 前三句话决定对方听不听,先说结论再讲理由

• 应用场景:口头汇报、书面沟通、方案说明

话术:结论先行模板结论是……理由有三点……

演练:将一段无结论的表达改为结论先行

2.PREP结构:让观点有说服力

• 观点Point:一句话说清核心

• 理由Reason:2-3条支撑

• 案例Example:用具体事例落地

• 重申Point:闭环强调

模型:PREP表达结构图

演练:用PREP完成3个即兴发言题

3.STAR结构 + 即兴发言公式

• STAR:情境-任务-行动-结果,让成果汇报有亮点

• 即兴发言先跟后带:先肯定再补充

• 一二三法:任何发言用三点说清

模型:STAR成果汇报框架

演练:晨会1分钟汇报 + 被点名应急发言

六、【职场表达篇】被看见:从接任务到交成果怎么讲清价值

1.接任务:让领导放心交办

• 确认四步法:听(不打断)到记(记关键信息)到问(立即确认)到述(复述确认)

• 话术:X总,我确认一下:您需要我在X日前完成,标准是……对吗?

工具:接任务确认四步法话术卡

演练:模拟接收领导布置任务的完整流程

2.跟进度与求助:不被动、不硬扛

• 进度同步三节点:启动时到关键节点到完成时

• 进度三句话:已启动……完成80%遇……已完成……下一步……

• 求助四步:说情况到已努力到请方向到表感谢

工具:进度汇报三句话模板

演练:模拟向领导汇报进度 + 求助场景

3.交成果与自我介绍:让价值被记住

• 成果汇报三段式:目标到结果到价值

• 话术:任务已完成。核心成果……达成率……可复用经验……

• 自我介绍公式:名字+岗位+记忆点(标签/数字/故事)

工具:成果汇报三段式模板

演练:模拟交成果汇报 + 新人报到自我介绍

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
贾丽敏老师

珀菲特顾问 | 贾丽敏老师

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讲师简介 / About the Program Leader

贾丽敏老师

                                                ——职场能量演说导师

• 曾任:陕西电视台栏目主持人

• 《超级演说家》全国百大讲师

• 北清经管高等研究院 线上EMBA管理实践导师

• 企业培训高级讲师

• AACTP国际认证培训师

• AACTP 国际认证促动师

• 第七届国家五星级金牌教师

• 第七届中国十佳青年诵读艺术家

• 2022年“弘扬优秀传统文化”演讲比赛一等奖

• 2023年“澳门爱国演说大赛全国邀请赛”季军

• 2024年AACTP第三届中国培训师大赛全国20强

• 2025年T20培训机构董事长俱乐部“爆品增长营”路演季军

• 现任语魔方华语丽声(北京)文化传播有限公司总经理

• 核心数据:服务企业500+,授课天数2000+ ,培养学员5000+,覆盖全国32个省市自治区

个人简介

贾丽敏老师拥有20年三重实战积淀:媒体舞台+企业创业+高管培训,是国内少有的兼具顶 级舞台表达力、企业家商业视角、培训师落地能力的实战派导师。

授课风格

贾老师曾是聚光灯下的主持人,用董卿般的优雅、杨澜式的睿智、倪萍样的亲和,在舞台上淬炼出直抵人心的表达艺术。她融合主持人控场魅力、创业者务实发心与培训师专业技巧,授课轻松有深度、亲和富激情。全程以高频互动激活参与感,更增设大量现场实操训练 —— 针对高管商务演讲、商务礼仪、工作汇报等核心场景,设计情景模拟、即时演练、一对一反馈环节,让学员边学边练、即学即用。凭借对高管学习痛点的精准把握,将复杂理论转化为可落地的方法,助力学员快速提升表达与沟通状态,呈现效果立竿见影。课堂氛围既有商务培训的专业感,又有平等交流的亲切感,深受各行业高管学员喜爱,成为学员口中 “听得懂、用得上、想复训” 的优质课程。

专业讲师:讲师兼具播音主持专业背景与丰富实战经验,帮助学员快速提升表达感染力。

系统性强:涵盖从思维到呈现、从准备到控场的全流程演说能力体系。

实用度高:每个章节均配备实用工具、模型与话术模板,即学即用。

场景贴合:聚焦商业路演、汇报、竞聘、销售等真实职场场景,直击痛点。

互动沉浸:采用讲解、示范、演练、反馈四步教学法,确保学习效果转化。

深耕培训行业11年,聚焦高管商务表达、内训师能力提升、职场高效沟通三大领域,累计交付2000+天实战课程,服务500+家企业(含多家世界500 强),覆盖电力、能源、金融、互联网、制造、教育、快消等行业,累计培养学员5000+,课程覆盖全国32个省市自治区。

她擅长把专业内容讲通俗、把平淡表达讲精彩、把紧张表达讲自信、把无效沟通讲高效,精准解决企业痛点:汇报讲不清、路演打不动、授课控不住、沟通无效果、内训师成长慢。课程听得懂、学得会、用得上、见效快、能复制,深受企业高管、内训师团队、职场骨干好评,长期返聘率高达85%以上。

实战经验

一、舞台演说实战:20年顶 级表达功底,奠定演说训练核心能力

原陕西电视台栏目主持人,20年一线舞台实战,常年主持千人级晚会、政企论坛、赛事活动、发布会,精通节奏把控、氛围调动、临场应变、情绪感染力、镜头表达,千人场控场经验丰富、台风专业、气场强大、表达极具穿透力。多次担任全国级演讲大赛、诵读大赛评委及主持,专业能力经过权威赛事检验,懂演说、懂舞台、懂听众、懂训练,为高管演说与内训师表达训练奠定顶 级实战基础。

二、企业经营实战:十余年创业管理,深谙商务演说底层逻辑

拥有十余年创业与企业管理经验,亲历企业经营全周期,深度理解高管汇报、商务谈判、客户沟通、项目路演、团队激励的核心痛点与底层逻辑。能站在企业经营与高管成长视角设计课程,所有演说训练直接服务于价值传递、业绩增长、团队赋能、商业变现,非空泛技巧,而是能落地、能转化、能出结果的实战方法论,精准匹配高管与内训师的真实需求。

三、演说培训实战:11年企业赋能,聚焦定位、标杆项目沉淀、成果可量化

高校师资演说赋能|河北省50所高校就业指导讲师训练营:

2个月周期、100名学员、2批次线上集训+线下PK,获评冠 军导师,聚焦讲师课堂演说感染力、互动表达、授课气场提升,学员反馈收获远超线下,授课自信度、课堂感染力显著提升。

电力 / 金融 / 制造业高管演说赋能|多期内训交付:

服务国家能源、三峡集团、中行、农行、人保、平安保险、百事、顺丰等企业,聚焦高管商务汇报演说、路演招商演说、会议发言、公众表达能力提升,助力高管表达更自信、逻辑更清晰、感染力更强,客户签约率、方案获批率显著提升。

科技企业内训师演说赋能|诺瓦科技内训师能力提升:

3天集训,聚焦内训师授课演说逻辑、表达感染力、现场控场力,重构标准化授课体系,现场产出9门微课,沉淀核心业务经验,内训师团队演说表达与授课能力全面升级。

教育龙头内训师演说赋能|新东方出国教育内训师特训:

针对内训师课堂演说吸引力、学员互动参与、表达感染力痛点,优化演说逻辑与呈现技巧,重构18门标准化课程,课堂演说感染力、学员参与度、训后表达转化效果明显提升。

能源国企内训师演说赋能|新疆特变电工微课大赛:

4个月赛训结合,聚焦内训师微课演说表达、内容传递、情感共鸣,培育30名优秀、10名精英微课开发师,产出20门标准 / 精品微课+1套评定机制,成为企业内训师演说赋能标杆。

培训经验

1. 高管商务演说培训 —— 提升影响力、说服力、变现力

为中行、农行、交行、人保、平安保险、制造业集团、互联网企业高管提供领导力演讲、高效汇报演说、路演招商演说、即兴表达、商务沟通演说培训,累计交付80+期、服务高管1500+,直击高管汇报讲不清、路演打不动、发言没气场、表达缺感染力痛点,助力高管开口即影响力、表达即价值。

2. 内训师演说赋能培训 —— 打造会讲、讲透、控场、落地金牌讲师

为新东方、诺瓦科技、新疆特变电工、国家能源集团、三峡集团等企业开展内训师授课演说、表达感染力、现场控场、逻辑搭建、微课演说培训,累计交付50+期、培养内训师2000+、产出标准化课程 / 微课300+门,精准解决内训师不会讲、讲不透、控不住、没感染力核心难题,助力企业批量打造高水准内训师队伍。

3. 职场高效演说与沟通培训 —— 提升表达力、协同力、职业形象

为电力、能源、金融、制造、教育等行业新员工、职场骨干开展职场演说、高效汇报、商务沟通、即兴表达、职场礼仪演说培训,累计交付60+期、学员1500+,助力快速提升职场表达自信、沟通效率与职业形象。

【理论体系】

• 课程以五力模型为核心搭建完整演说成长体系,包含五大核心模块:共情力、逻辑力、故事力、感染力、掌控力。 共情力聚焦听众分析与心态突破,快速建立信任连接;逻辑力传授演说框架与各类商务场景表达结构;故事力拆解商业故事创作六步法,实现情感共鸣;感染力从形体手势、仪容着装、语音语调塑造舞台气场;掌控力讲授全场节奏把控与现场互动技巧。 课程搭配场景化练习、模拟演练、多维点评复盘,理论 + 工具 + 实操落地,适配职场汇报、路演、竞聘、商务谈判等全场景表达提升。

【体系模型】

【愿景使命】

• 怀揣传播演说能量、赋能职场成长初心,立志10年内助力100万人以演说唤醒内在力量、绽放自我、辐射影响;深耕培训赛道,打造演说领域行业标杆,秉持专业匠心、知行合一,助力学员价值倍增,一路终身陪伴成长。

培训课程 / Training courses

主讲课程

• 高管商务演说与领导力表达

• 《职场演说表达必修课》

• 《管理者公众演讲与深度影响力锻造》

• 《高管个人影响力与领 袖表达》

《领导力演讲艺术》

• 职场汇报、沟通与表达提升

• 《高效沟通与跨部门协作训战》

• 《工作汇报的结构搭建与呈现技巧》

• 《金字塔原理与结构化工作汇报》

• 《向上管理——高效汇报与影响力塑造》

• 《高效汇报与向上管理工作坊》

• 《工作汇报与PPT呈现技巧》

• 内训师赋能

• 《内训师魅力呈现工作坊》

《内训师课程开发与授课技巧实战训练营》

四、声音魅力与舞台呈现

《宣讲员职业表达特训营》

《企业活动主持人全能实战训练》

《校招宣讲场景化赋能与转化率提升实战课》

《员工朗诵艺术表现力实战特训》

五、职场礼仪与职业素养

《职场第 一课:新员工商务礼仪从0到1》

《新员工商务礼仪与职场形象塑造》

《新员工快速成长表达训练营》

六、成果展示与赛事辅导

《成果展示汇报演讲比赛》

《QC 国际比赛辅导》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

电力:河南国网、西安国网、徐州电力、新疆特变电工、湖州电力、宜昌电力、秦山核电站、温州电力、广西电网、高密电厂、潍坊电厂、中广核、浙江电力、山东电力、澜沧江华能集团、杭州电力、如东供电局、启东供电局、黄化供电局、荔波供电局、镇江供电局、曲靖供电局、连平供电局、阎良区关山机电、澄城县发电、韩城发电、大唐热电.....

金融企业:中国银行、工商银行、山东中行、山西中行、深圳招商局、浙江人保、福州人保、浦发银行、农业银行、交通银行、漳州邮储银行、平安保险、泰康保险、太平洋保险、厦门万银投资、金圆集团……

通讯企业:株洲联通、广州移动、云南移动、抚顺移动、武汉移动、中国电信厦门分公司(市行)、中国电信厦门分公司(江头)、中国电信厦门分公司(滨北)中国电信福州分公司……

互联网企业:三五互联、火蛋科技、厦门求实科技有限公司、鸿阳晟科技、GOIDEA够创意

其他:百事(中国)投资有限公司、顺丰供应链有限公司、西安百事可乐饮料有限公司、武汉高速铁路职业技术训练段、灞桥管委会西安金融集团、中铁置业集团西安有限公司、甘肃省教育厅、上海人瑞网络科技有限公司、陕西新东方前途出国咨询有限公司、新疆特变电工等

学员评价

“本次内训师培训内容扎实,从课程设计、互动控场到案例打磨都有系统讲解。老师专业务实,方法落地,有效提升了大家的授课与表达能力,收获满满。

互联网科技公司 市场总监

“我平时侧重生产管理,公开汇报时总显得‘太硬核’,听众容易走神。贾老师教的‘数据 + 案例’表达法特别实用,还模拟董事会汇报场景帮我调整节奏。上次向集团总部汇报生产优化方案,不仅思路讲得清晰,还让高管团队认可了方案价值,顺利获批预算,这堂培训太值了!”

——制造业集团 生产副总

“给高净值客户做资产配置分享时,我总担心讲不透专业内容。贾老师帮我把复杂金融逻辑转化成通俗表达,还指导我用互动提问调动氛围。上个月的客户沙龙上,我的分享让签约率提升了 25%,团队也跟着学了不少技巧,贾老师的课对高管实战太有帮助了!”

金融机构 财富管理事业部总监

“之前老师围绕课程逻辑搭建、语言感染力、课堂氛围调动等核心内容授课,技巧易学易用,实战性强,同事们反馈收获颇丰,整体培训效果超出预期。

——快消品公司 供应链总监

"原以为讲故事是销售的特权,直到学了贾老师的‘四维故事模型’。上周我用‘背景-冲突-转折-共鸣’框架做项目复盘,连财务部同事都说‘听懂了技术难点’。最神奇的是,客户听完案例后主动追加订单,说‘你们对痛点的理解比别人深’——这效果比数据堆砌强十倍!"

——湖州公司程经理

【精彩瞬间】

  
主持春节晚会主持大型论坛
  
常熟发电厂高管学员
《商务沟通》
黄鹤楼集团
《职场演说表达必修课》
  
河南南阳供电公司
《高效沟通与冲突管理》
大健康集团代理商
《如何通过演讲提高客户满意度?》
  
商业论坛路演分享国家能源集团大岗山
《公众演讲技巧》
  
商学院授课与学员互动
《领 袖魅力声音训练》
三峡集团
《工作汇报及竞聘演讲》

【视频链接】

• 培训授课片段:

• https://v.qq.com/x/page/o3504c4mskd.html

• 参加全国培训师总决赛视频:

• https://v.qq.com/x/page/v3093m90jke.html

• 朗诵大赛视频链接:

• https://v.qq.com/x/page/y3540m73n5x.html

• 公众演讲授课视频:

• https://v.qq.com/x/page/x3504qc0b22.html

• 语言感染力授课视频:

• https://v.qq.com/x/page/b3506bwj32m.html

• 澳门演讲大赛视频:

• https://v.qq.com/x/page/s351017hdpt.html

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

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公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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