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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：新员工、职场新人、青年员工等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本，研究发现，职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力，贡献率为80%-100%不等。此外，另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示，员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇则是因为情商。
新员工初入职场，经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良、沟通能力弱等问题，这些问题大多是情商不足的体现。
如何提升新员工的情商水平，加快新员工的成长，已经成为许多公司关注的焦点。
课程收益| Program Benefits
● 提高对职场情商的认识和理解，让职场成长更快；
● 做好心态调整，强化敬业精神，打造职场阳光心态；
● 转变和适应职业角色，更快的职业化；
● 掌握目标管理、时间管理、PDCA、OKR等工作技能，提高执行力和保持最佳工作状态；
● 掌握团队合作与竞争的方法，建立良好的人际关系和提升团队情商；
● 掌握向上沟通、平行沟通等职场沟通技巧，提高沟通的质量。
课程大纲| Course Outline
导入：破冰小活动
第一讲：情商管理——新员工职场发展的关键
一、职场发展的关键在哪里？
1. 员工职场发展的决定因素研究：专业技能与情商
2. 员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇和发展则是因为情商
二、情商与职场情商
1. 情商的5个组成部分
案例：“你做梦”
2. 职场情商的构成
1）心态管理
2）自我成长
3）团队情商
4）职场沟通
案例：大龄剩女领导办公桌上的吉祥物
第二讲：职场阳光心态
一、什么是心态？
1. 心态的三个组成部分：认知、情感和行为
案例：幸福和不幸福的员工
案例：砸石头的工人
2. 心态管理的步骤
1）觉察
2）认知调整
3）情感调整
4）行为巩固
团队研讨：今天的学习心态准备
二、新员工常见的消极心态调整
1. 自我为中心心态
案例：95后小助理的离职
2. 视角太小心态
互动：遇见
3. 焦点负面心态
视频：鹅龟对话
案例：企业与个人是剥削与被剥削还是共生共赢？
4. 价值观单一心态
互动：工作带来的价值在哪？
案例：敬钱还是敬业？
5. 无效攀比心态
案例：实习生和销售员的攀比
案例：劳动创造财富吗？
6. 不能接纳自我心态
案例：许老师的自我接纳
三、新员工的阳光心态打造
1. 忠诚Loyalty
视频：作死的年羹尧
互动：西游记中师徒四人谁最忠诚？
2. 敬业Commitment
案例：市场调查
团队研讨：如何做到敬业？
3. 感恩Thanksgiving
案例：雷军、许家印、李卫
4. 乐观Optimistic
积极乐观VS盲目乐观
5. 成长Developing
成长心态VS固定心态
视频：尼克胡哲
第三讲：职场自我成长
一、从校园人到职场人的角色转变
互动：从上学到上班的变化有哪些？
1. 校园人与职场人的区别
1）从获取到付出
2）从松散到自律
心理实验：孩子的棉花糖
3）从个人到团队
4）从成绩到业绩
2. 如何快速从校园人转变为职场人？
1）着装和称呼
案例：华为的着装
2）快速融入团队
3）快速学习职场技能和行业知识
二、职业生涯规划
互动：工作是喜欢更重要还是适合更重要？
1. 什么是职业生涯规划？
2. 职业规划的三大阶段：储备期、高点期和智慧期
3. 职业生涯规划的PNIdo模型
4. 储备三大职场燃料
5. 识别职场优势的4个方法
活动：现场发现你的优势
6. 发挥职场优势的FREE策略
7. 职场弱势管理的STOP策略
8. 霍兰德的职业兴趣
心理测试：发现我们的职业兴趣
9. 有意义的经验管理
三、目标与执行力
1. 目标的SWART原则
案例：这个目标有问题吗？
2. 何为执行力？
3. 提升执行力的工作法
1）PDCA
2）时间管理矩阵
3）OKR工作法
4）番茄工作法
四、最佳工作状态——心流
1. 工作状态如何？
1）空闲
2）疲惫
3）心流
2. 心流——情商的至高境界
团队研讨：如何达到心流时刻？
第四讲：团队情商
一、团队与团队情商
1. 什么是团队和团队情商？
2. 团队情商的三个组成
二、同理心——团队情商的核心
1. 什么是同理心？
2. 如何增强同理心？
1）学会倾听：倾听的5个层次
2）学会共情
3）积极情绪感染
4）帮助他人进步
5）服务定位
6）集思广益
三、合作与竞争——团队情商的动力
1. 团队合作
1）目标一致
2）明确价值
3）尊重差异
4）积极主动
团队研讨：我在团队中的价值
1. 团队竞争
1）恶性竞争与良性竞争
2）如何管理恶性竞争关系？
视频：三十而立
第五讲：职场沟通
互动：你演我猜
一、向上沟通
1. 如何向领导请示汇报？
1）汇报什么内容？
2）汇报结构——金字塔原理
活动：向老板汇报
案例：今年做了哪些工作？
案例：销售部部长的难题
3）汇报的6个时机
2. 领导安排工作的沟通要点
1）记下来
2）搞清楚：TPSRT工具
3）多反馈
活动：撕纸游戏
案例：安排客户参观
案例：上海员工数据
3. 理解领导批评的本质
稻盛和夫曾说过：管理者对手下的纵容娇惯只不过是“小善”。如果想要培养优秀员工，就必须对其进行严格要求，这才是真正的“大善”。
4. 领导风格与沟通
1）如何与专制型领导沟通？
2）如何与授权型领导沟通？
3）如何与友善型领导沟通？
4）如何与稳健型领导沟通？
活动：角色扮演
5. 与领导沟通的其他注意事项
团队研讨：三位不同市场调研员与领导的沟通
二、平行沟通
1. 建立良好的人际关系
2. 积极参与集体活动（释放点、甜蜜点、回忆点）
活动：分享集体活动的甜蜜点
3. 从工作出发就事论事
4. 遵循制度和流程
5. 发生冲突怎么办？
1）冲突的性质
2）冲突处理的五种模式
6. 必要时请领导出面
三、常用沟通技巧
1. 良好人际关系的开始——第一印象
2. 沟通投机
1）什么是沟通投机？
2）沟通投机的心理学方法
活动：赞美你的同事
3. 冲突情绪控制六步法
小结
讲师背景| Introduction to lecturers
许君老师 职场应用心理学专家
14年企业管理、咨询和心理辅导经验
管理心理学EMBA
国家二级心理咨询师
上海理工大学企业管理硕士
喜马拉雅大学认证讲师
海南省中小企业服务中心专家导师
全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师
高校人力资源和管理心理学兼职副教授（高校教师资格证）
曾任：上海隆申集团|人力资源总监
曾任：上海复旦拓山管理软件科技有限公司|（心理测量和教育）副总
R 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师
擅长领域：管理心理学、管理者效能、新员工赋能、情压管理、逆商与情商、EAP…
许老师拥有14年企业管理、咨询和心理辅导经验，深谙心理学领域，凭借过硬的专业知识，将心理学理论方法引入管理领域，培训累计超过300场，培训学员23000多名，线上收听人次超过1500万，满意度达95%。咨询过的企业超过40家，拥有丰富的研究、分析和咨询经验。心理咨询人数超过300人，帮助许多职场精英工作效能的精进和生活幸福感提升。
▲曾为上海大众集团、中国人寿、光大银行、58同城等企业进行《情绪与压力管理》《做情绪的主人-逆商提升训练》《沟通心理学》等课程培训，其中，为上海大众集团中层干部讲授《做情绪的主人-逆商提升训练》课程，当场返聘10期；同时，18个月内一对一管理心理辅导达40多人，辅导次数500多次。
▲同时，在喜马拉雅电台、优酷、千聊、腾讯视频、爱奇艺视频、视频号、抖音等平台投放《管理心理学-面试为什么要做自我介绍》（播放量为51.6万次）《如何应对95后“闪辞一族”》（播放量为27.1万次）《努力的陷阱：我很忙，但没有收获或收获很小》（播放量为16.2万次）等视频。
▲曾在上海隆申集团，任职人力资源总监期间，针对招聘人员招聘任务重、压力大、士气低落等问题，引入文字心理分析、图画心理分析等工具，帮助员工降低工作压力，提高招聘技能，带领团队18个月内完成人员300%的增长。同时，搭建在岗培训体系，并每年固定培训《领导心理学》《沟通心理学》《情绪和压力管理》等系列课程10余场。
部分授课案例：
●《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导，累计30+期
课程结合前沿心理学实例和工具，帮助学员在培训中识别自我的心理状态、掌握多种心理健康和情绪压力管理技巧方法，更好应对心理危机，提高工作效能和生活幸福感，曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期，其中，大地保险员工离职率较去年同期减少13%，年度销售额超增长8%，后被返聘14期。
● 《新员工职业素养》系列累计10+期
为新员工讲授新入职场的角色变换、心态适应、自我管理、向上管理等，帮助学员提高职业素养和企业适应力，激发自我潜能。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等企业授课超过10期。其中，上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%，员工工作满意度增长了13%，后返聘5期。
● 《新晋管理者的管理心理学课》系列累计10+期
结合心理学和管理学的前沿知识和管理经验，为新晋管理者、青年管理者、储备干部等讲授管理心理学在管理工作中的运用，包括管理对人性的假设、目标管理、团队情商、授权、激励、团队执行力等，帮助学员提高管理水平和团队建设能力。曾为中国石化、北京联合创宇房地产、嘉兴银行等单位授课10+期。其中，北京联合创宇房地产当年度销售收入提高了32%，销售员离职率下降了27%，后返聘6期。
●《情商与逆商管理》系列，累计20+期
教授学员如何提高个体或团队的情商与逆商，其中包括情绪恢复力、高行动力、成长智慧、人际关系管理等。曾为上海大众集团、上海汽车、株洲亿都房地产有限公司、青海电网、光大银行、海南广城园林有限公司、海南省中小企业服务中心等企业授课超过20期。其中，上海大众集团公司近40%的学员得到晋升以及外派国外学习机会，后返聘10期。海南省中小企业服务中心50%以上学员所管理的公司年度销售收入增长超过10%，平均销售额增长60多万，后返聘6期。
●《职场高效沟通》系列，累计10+期
基于前沿管理心理学基础和丰富实战经验，提升学员职场沟通技能，包括向上司汇报、与同事沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等企业授课10+期，其中，苏州华博公司员工离职率下降27%，项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。
01-EAP系列课程
《心理健康与情绪压力管理》
《做逆境的主人——逆商提升心理训练》
《职场积极心理学：为幸福而工作的心理奥秘》
《用心理咨询技巧做员工谈心谈话》
02-管理心理学系列课程
《新晋管理者的管理心理课》
《情商领导力，做有魅力的管理者》
《管理心理学：管理者的道与术》
《领导力心理学：团队凝聚力与高效建设工作坊》
《心理投射技术提升招聘面试效能》
《绘画心理分析在管理中的运用》
03-职业素养系列课程
《新员工职场情商赋能：从校园人到职场人》
《精进四项职业素养，打造职场竞争力》
《心态管理与职业规划》
《性格色彩FPA与职场高效沟通》
《人格心理学：九型人格与与职场效能再提升》
《DISC性格解析与职场效能再提升》
《职场高效沟通心理学》
部分服务客户：
高校/政府单位：上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、海南澄迈县政府、海南昌江县政府、海南省监狱管理局……
金融行业：中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……
地产行业：北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……
其他行业：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、万集科技、默克雪兰诺、浪潮集团、上海天石测控设备有限公司、上海誉兴贸易有限公司、新晨动力、金炬实业……
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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