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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：需要管理新生代员工的管理者，想要提升下属士气和工作能力的管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
成长在不同时代的人，都有着被时代刻下的，挥之不去的时代烙印。伴随着时代变革的加速，“95后”新生代员工身上的“时代特征”往往比以前的员工更加明显。他们面对集体时，更加关注自我；面对领导时，倾向于用直接的方式表达内心的法；面对职业选择时，显得很随性……面临新生代员工方方面面的“时代特征”，管理者既觉得他们有朝气、坦诚，又觉得领导权威受到挑战，不知道如何激励和管理他们。管理者原来有效的管理方式，在面对新生代员工时，好像都失效了。管理者在趋势面前，只能适应，不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力，那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求，以此调整更加有效的相处之道。
课程收益| Program Benefits
² 透过新生代员工“不当行为”表现，找出真正的管理挑战点
² 了解新生代员工的思维与心理有哪些特征，以此调整对新生代员工的领导策略
² 提升领导者非职权影响力，化解上下级紧张关系
² 意识到要从原来指令型领导转变为赋能型领导，理解两种领导类型的适应情境
² 运用同理心和赋能式表达，拉近与新生代员工的心理距离，激励其产生内驱力
² 建立系统思维看待员工的绩效差距，让员工不仅有士气，更要有实现绩效的具体方法
² 说出在VUCA的时代，传统组织结构的弊端，为什么会降低员工的责任感和成就感
² 意识到“新生代”是个伪命题，本质是领导者如何转变分析员工的思路，管好多代际员工的职场
课程大纲| Course Outline
第一章 行为挑战及时代特征
互动讨论：“不同代际员工对于个人与组织关系的看法有何不同？”
1. 管理者面临的来自员工的挑战
² 课堂活动：从三个案例新闻故事中，分析冲突背后带给管理者的启发
² 执行 VS. 法治
² 负重隐忍 VS. 活在当下
² 甘于奉献 VS. 以人为本
² 完成任务 VS. 实现价值
² 单一评价 VS. 多元包容
2.“不当行为”产生的时代背景
² “PESTLE”模型分析
² 简析政治、经济、社会、技术、环境、法律对新生代员工行为的影响
3. 雇主评价与新生代员工自评的异同
² 雇主：“新生代员工太个性”VS. 新生代员工：“我们很普遍”
² 雇主：“你们不够踏实”VS. 新生代员工：“你们的标准是什么”
² 雇主：“怀抱梦想，拥抱变化”VS. 新生代员工：“是的，我们是这样”
² 解读冲突观点背后的意义
4. 管理者面对挑战应有的心理准备
² 顺势而为
² 是“危机”，也是“机遇”
² 聚焦“可控因素”，积极准备
应用转化练习：对标一个工作中给你带来挑战的新生代员工，列出对方的行为特征，
简析挑战背后是哪两种观点的冲突？
第二章 新生代员工的思维与心理特征
小组讨论：《2022新生代职场期望调研报告》
1. 新生代员工的职场观点分析
² 求职首选的企业
² 欣赏的领导有哪些特点
² 欣赏的领导是如何沟通的
² 期待如何与领导相处
² 离职原因排序
² 工作的意义
2. 员工思维与心理特征
² 思维-行为-结果
² 互动活动：现场投票，“如果……，我可以把工作干得更好”
² 分析员工绩效浪费的原因
² 工作理念与工作绩效投入程度
² 从单一诉求到多种诉求
² 六种差异化的内在动机
² 互动活动：觉察个人价值观
² 建立卓越的自我认知
² 情绪的能量层级
² 员工愿意做出超额绩效的两项心理诉求
3. 观点总结
² 内在因素决定外在行为
² 管理矛盾的核心是什么
² 领导力缺失与人才流失
应用转化练习：脑海里想象一个工作中给你带来挑战的新生代员工，
尝试分析对方的内在动机排序，如何可以改善与对方的互动效果。
第三章 新生代员工欣赏的领导者
1. 如今的领导力为什么更加重要
² 组织文化依靠领导行为表达
² VUCA时代领导的责任与压力增大
² 领导者影响力的构成
² 小组讨论：“打造非职权影响力的最佳时机与行为”
2. 从指令型领导转变为赋能型领导
² 小组讨论：“你会选择追随谁”
² 案例新闻：“指令型领导行为导致的绩效问题”
² 为什么要从指令型领导者转变为赋能型领导者
² 给员工赋能的心理挑战与关键词
3. 激发员工内驱力的沟通方法
² 正式沟通与非正式沟通的利弊分析
² 应用同理心倾听，建立与员工的信任关系
² 视频《同理心与同情心》
² 语言背后的情绪能量
² 课堂互动：分析哪种领导的表达方式最能激励人心，哪种最伤士气
² 视频《给下属布置困难的任务》
应用转化练习：通过情境模拟方式，运用工作辅导六步骤方法论，给搭档学员模拟做工作辅导。
激励下属自主制定挑战性的目标，主动思考解决方法，达成目标。
4. 给下属建设性的绩效分析
² 案例故事《乘客为什么不配合》
² 绩效系统分析图
² 小组讨论：“下属为什么有能力，却不愿发挥”
² 解释目标意义的四个维度
² 影响下属绩效的五项内部因素
应用转化练习：选取某项实际工作的任务（过去的，或未来要做的），应用绩效系统分析图，
分析下属没有达成目标的原因或者如何为下属实现目标提供支持保障。
第四章 员工期待的组织
1. 员工心理诉求在组织发展中的演变
² 安全感、归属感、幸福感
² 小组讨论：《人力资本趋势分析》
² 组织改善的方向
2. 组织形式转变的方向
² 讨论：“白领员工的工作投入程度为什么不如个体户？”
² 传统组织形式面临的挑战
² 组织提升员工幸福度的路径演变
² 组织在提升员工幸福感方面的障碍与误区
² 新生代员工期待的幸福工作
3. “新生代员工管理”是个伪命题
² 用年龄标准来区分员工的行为特征是不恰当的
² 老龄化社会与多代际员工的职场
² “新生代难管”背后的问题是什么
² 未来的组织与员工之间的关系
讲师背景| Introduction to lecturers
姜雷老师 综合管理技能提升专家
16年综合管理技能提升授课经验
中英双语授课
英国曼彻斯特大学MBA
MOKA 促动型培训师
丰田名古屋工厂TPS访问学者
腾讯海纳商学院认证讲师/京东大学认证讲师
曾任：威意特汽车系统有限公司 亚太区培训总监
曾任：华夏幸福基业企业大学 培训总监
曾任：河北安硕能源科技有限公司 联合创始人
擅长领域：管理者综合技能提升、新生代员工管理、高效团队建设、跨部门沟通等。
实战经验：
姜雷老师曾负责大型跨国企业培训团队的运营管理，也曾担任上市公司的企业大学培训总监，还曾是企业的联合创始人，对企业管理及企业培训都非常熟悉。不仅是一位优秀的管理者，也是一位优秀的培训师，通过双重视角深度研究企业培训，针对企业管理的痛点，极具针对性地开发多门优秀课程。
● 曾为威意特汽车系统有限公司组建培训团队，搭建完善的培训体系。设计并实施亚太区领导者培养项目，针对企业的亚太籍储备管理人员设计《综合管理技能提升》、《卓越领导力技能提升》等系列综合管理提升课程，为企业培养出5位部门总监和70余位中层管理者，为企业管理层注入新鲜血液，促进企业健康发展。
● 曾为华夏幸福基业主导设计 “团队工作营”项目，带领团队为全国各区域事业部提供培训超过600场次，帮助业务部门迅速凝聚团队，提升绩效，同时也提升了基层管理者的团队建设能力，降低新员工离职率至少30%，新晋管理者合格率超过99%。
姜老师结合国内管理者面临的实际问题，将精益管理思想进行“本土化”改造，结合精益管理思想开发出系列综合管理课程，曾服务过腾讯集团、京东集团、海尔集团、中国烟草等大型企业，累计培训场次超过800场，受训学员超过12000人次，课程好评反馈率达到97%，还曾获得学员“最适合国内管理者听的管理课程”的高度评价。
部分授课案例：
★《卓越领导力技能提升》培训35期
课程通过现场讲授、案例分析、情景模拟、分组练习等授课方式，让管理者们迅速掌握赋能式激发技巧，成为一个与员工共赢的赋能式领导者。曾服务过海尔集团、上海大众、现代摩比斯、博世等企业，其中海尔集团返聘16期。
★《新晋管理者综合技能提升》培训超40期
课程设计围绕企业新晋管理者压力过大、能力难匹配等现实痛点，能有效地帮助企业培养新晋管理者的综合管理能力，曾服务过京东、华夏幸福、中国银行、好丽友等企业，为华夏幸福授课超过20期。
★《情境式团队建设与管理》培训21期
课程以实际工作情境为基础内容模块，形式上采用引导与学员体验相结合的方式，让学员主动思考，让学员成为学习的中心和主题，曾为腾讯集团、华夏幸福、中国中车、松下电器等企业授课，其中松下电器返聘授课9期。
★《跨部门沟通与冲突处理》培训超30期
课程旨在解决企业跨部门合作过程中沟通不畅导致的冲突，共创高效的跨部门协作。通过课后调查发现受训企业跨部门协作效率提升明显，曾服务过大陆汽车电子、三星电子、台山电厂、捷豹路虎等企业，其中三星电子返聘超过10期。
★《新生代员工管理》培训19期
通过研究时代背景、社会背景等了解新生代员工的个性心理特征和行为特征，让管理者掌握与时俱进的理念，让管理更高效。曾服务过中国烟草、中国海洋石油集团等企业，其中中国海洋石油集团返聘6期。
课程特点：
● 课程内容逻辑严谨，课堂呈现形式风趣
● 实战性强，课程内容紧密围绕学院真实需求和工作绩效，具有非常强的实操性
● 以客户为导向，坚持“任何不为客户创造价值的培训都是浪费”的培训理念
● 课程内容坚持“重干货，少务虚”的设计理念，内容干货足
● 注重让学员身动、心动、脑动的“三动原理”，互动性极强
《新生代员工管理》
《情境体验式团队建设与管理》
《新晋管理者综合技能提升》
《优秀员工的职业素养提升》
《卓越领导力技能提升——做VUCA时代的赋能式领导者》
部分客户：
银行金融：甘肃联社、山东省联社、泰山农商银行、沂水农商银行、苍山农信社、中国银行葫芦岛支行、农业银行北京大兴支行、汇丰银行
国企：中国电信股份有限公司、国家能源投资集团有限责任公司、中铁五局集团有限公司、中铁六局集团有限公司、中铁十四局集团有限公司、北京首钢股份有限公司、中海油集团有限公司、中国石油化工集团有限公司、中国烟草总公司天津市公司、中国中车株洲公司……
制造业：通用电气（中国）有限公司、海尔集团、苏州三星电子有限公司、松下电器（中国）有限公司、上海大众、奇瑞捷豹路虎汽车有限公司、大陆汽车集团、德国采埃孚股份公司、现代岱摩斯汽车传动系统（日照）有限公司、上海汇众萨克斯减振器有限公司、威意特汽车系统有限公司、捷豹路虎汽车有限公司、北汽福田汽车股份有限公司、博世（中国）投资有限公司……
其它：腾讯集团、京东集团、华夏幸福基业、东莞市太亿家具有限公司、沈阳市昊明禽业集团、大成食品（亚洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克苏诺贝尔公司、山特维克（中国）投资有限公司、河南天伦集团、西安杨森制药有限公司、庆达西（宁波）钢构制造有限公司、宁波甬兴化工有限公司……
客户评价：
课程既有理论知识，又有实践方法。用体验式的活动帮助我们理解了高、中、基层岗位的需求与痛点，增进了跨部门同事的理解，课上产出了众多课后行为承诺。
——中国银行葫芦岛分行副行长
我听过很多领导力方面的课程，但这次是基于行动学习的领导力主题。感谢姜老师用引导技术启发我们的思想，促进大家主动思考，共创问题的解决办法。这样大家主动性更高。
——中国电信行政经理
现在的年轻员工不好管，主动性不高，姜老师为我们提供了基于员工需求，激发年轻员工内驱力的领导方法。课堂上不断引导我们换位思考，让我们更了解员工需求，让我们从一个新视角了解年轻员工的领导方法。
——中铁五局行政科
姜老师的情境体验式课程方式非常新颖，是真正的寓教于乐式培训，不枯燥，很好玩的同时，让我重新认识了团队，对我的启发很大。
——大陆汽车电子HR
听了姜老师的跨部门沟通课程，我收获很大，非常直接地帮助我们理解了跨部门岗位的痛点和需求，方便了以后日常工作的开展，希望还有培训机会。
——台山电厂总经理
本以为这次团队管理的培训又是类似拓展式的，玩玩乐乐算了，没成想姜老师真正带领我们直面具体的团队协作问题，分析部门协作流程中的浪费，明晰了各部门职责，提升了协作效率，凝聚了团队士气。老师的课前案例调研很有用。
——华夏幸福基业市场部经理
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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