• 400-008-4600

九牧五金·AIOT赋能制造业高质量数字化转型工作坊

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
九牧五金·AIOT赋能制造业高质量数字化转型工作坊
授课天数
3 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

随着“工业4.0”、“中国制造2025”及AIOT企业数字化转型的深入推进,制造业正在发生深刻的变革,自动化设备、工业互联网、PLM(产品研发管理)、MOM(制造运营系统)、ERP(企业资源计划系统)等数字化系统大量引入,家居卫浴行业全面进入全屋数智化、集成化、定制化时代。 为践行绿色生产理念,九牧全球首创提质增效的5G云智造,打造业内首家智慧物联"零碳工厂”,携手西门子开展碳中和战略合作,联合打造智能马桶绿色黑灯工厂,并且入选国家卓越级智能工厂 。

作为家居卫浴行业的领军企业,九牧集团规划向AI智能制造升级,核心围绕九牧数智卫浴科技战略打造AIOT生产运营指挥组织体系和发展高级数智技能人才。九牧计划通过三个阶段来实施全面落地——短期聚焦运营提效,中期攻坚供应链优化,长期发力产品创新研发。九牧集团相关人员表示,未来通过深度训练与应用基于“DeepSeek”的卫浴行业垂直大模型,九牧将有望驱动智能马桶健康监测功能升级、卫浴空间全屋智能交互、卫浴空间自适应设计等。

【课程思路】

一方面系统学习智能制造标杆企业智能生产指挥中心等新型生产组织方式、Al技术在质量检测、生产排程、设备维护、供应链优化等环节实现增质提效降本的创新应用

一方面提升着眼智能制造场景下的智能装备操作、数字化工艺应用、精密加工与质量管控能力,强化技术创新与问题解决水平能力。


课程收益 COURSE BENEFITS

1. 学员了解先进制造企业的先进数字化应用工具、应用场景及先进的管理经验;

2. 使产品工程、生产设备、质量运营、供应链、IT学员掌握本岗位AI工具与方法,解决实际痛点,提升效率、

3. 学员在熟练使用数字化工具基础上,掌握智能装备操作、数字化工艺应用、精密加工与质量管控能力,并应用于日常管理中

4. 探索AI在绿色高质的智能制造专项落地场景,助力企业“智能化+绿色化”双升级

5. 帮助中高层建立AI转型思维,掌握华为相关方法论,提升“懂AI、会思考、能结合业务”,为后续深度应用储备战略能力。


课程大纲 COURSE OUTLINE

开篇导入:AI赋能趋势与行业格局 (D1-1)

【核心主题】看清AI技术迭代趋势,锚定卫浴五金行业数字化转型定位,树立理性务实、贴合行业实际的AI认知

【关键内容】

1. 解读全球AI技术与制造业数字化转型最新风向,重点讲解生成式AI、工业大模型、边缘计算在制造业的适配性应用逻辑、落地前提与适用边界

2. AI大模型发展和AI技术进化:国内外AI大模型发展差异和AI核心技术演进和融合发展趋势,讲解最新的AI技术栈和AI应用操练(AI知识库-RAG/向量库,AI集成MCP/RPA协同,AI Code应用开发\智能体开发,MAS和本体融合的AI技术架构)

3. 工业AI核心认知:工业AI的定义、技术架构(数据层、算法层、应用层),与普通AI、传统制造技术的区别与融合逻辑,避免认知误区

4. 厘清AI技术的实际能力边界,破除“AI无用论”“技术万 能论”两大认知误区,传递“AI为业务赋能、而非替代业务”的理性认知,避免转型预期偏差

【授课方式】 理论精讲+答疑指导+分组研讨

组织全员按业务板块分组研讨,梳理各板块对AI的认知误区、实际困惑与潜在应用需求,现场校准全员认知,统一全公司转型共识

模块一:工业AI赋能制造业高质量数字化转型 (D1-2)

【核心主题】明确AI在制造业数字化转型中的核心价值,理解AIOT融合技术

【关键内容】

1. AI人工智能+智能制造的政策跟踪分析和拆解制造业AI转型的核心机遇与现实痛点; 

2. 本体融合MOM:基于MESA国际标准下MOM架构和生成运营管理功能流程规划、MOM模型与本体论融合的AI+数字化工厂运营;

3. 美的632数字化和AIGC应用建设分享;

4. 西门子全球工业AI科技日的最新技术和案例分享;

【授课方式】 理论精讲+答疑指导+分组研讨

《分组研讨和指导》如何基于数字总线构建家具工业新质生产力?

如何基于数字孪生构建汽车数字化工厂的工业元宇宙?

 

模块二:AI数智化转型方法论-华为三层五阶八步框架(D1-3)

【核心主题】 掌握适配有色制造行业的数字化转型方法论,搭建从战略规划到落地执行的全流程体系化框架

【关键内容】

1. 拆解华为AI数智化转型方法论核心逻辑,围绕“以业务价值为中心”,详解”三层五阶八步”框架,重点提炼传统制造企业适配的落地AI大模型要点与避坑策略

2. 整合两大方法论的融合落地路径,用华为方法论指导业务场景痛点拆解,用Togaf 4A+大模型规划(定方向) → 准备(搭基础)→ 开发(建模型) → 部署(试落地)→ 运营(扩价值),打造适配九牧五金的专属转型执行体系

3. 梳理传统制造企业数字化转型常见误区与核心风险,讲解如何规避盲目技术投入、脱离业务实际、重技术轻管理等无效转型行为

【授课方式】方法论图解+华为标杆案例复盘+答疑指导

《分组研讨和指导》结合融合方法论拆解九牧五金各业务板块的架构痛点与转型切入点,强化方法论的实操应用能力,夯实转型理论基础

 

模块三:AI数智运营官:从“经验型”向“数智型”运营体系转型 (D2-1)

【核心主题】 聚焦学习企业AI智能生产指挥中心等新型生产组织方式转变:深刻理解数字化转型对部门长角色的新要求,从单纯的“任务传达者”转变为“数据驱动的指挥官”和“持续改善的发起者”,卓越工匠培育、现场生产难题解决等方面的优秀实践经验。

【关键内容】

1. 新角色:从“经验工头”到“数据指挥官”. 角色演变路径-核心职责转变-数字化意识重塑(视数据为改善的起点)

2. 新武器:AI与大数据双向驱动将全面释放数据资产价值,AI生产运营指挥中心,工业数据资产体系

3. 新领导力:带领你的团队“数”造不凡,结合MAS多智能体管理数字员工和OPT高绩效组织

【授课方式】 课程精讲+案例复盘+集中研讨+互动答疑

 

 

模块四:生产&设备场景AI应用实践 1D (D2-2)

【核心主题】 基于工业4.0/智能制造2025和工业互联网的数字化发展洞察,结合九牧智能制造场景,学习AI-MOM平台在九牧数字化工厂生产运营的核心作用

【关键内容】

1. 基于ISA-95参考模型的MES需求分析和模块建设(MOM/MES四层架构),基于西门子MOM和华为MBM不同产品介绍功能架构;

2. 拆解卫浴五金生产场景核心痛点,包括设备非计划停机频繁、产品质量缺陷率偏高、能耗浪费严重、生产排程不精准、现场安全管控难度大等行业共性问题;

3. 讲解生产场景核心AI应用方向,AI大模型智能体在生产运营调度应用和AI工业视觉在制造执行和安全生产应用,AI智慧能碳管理场景应用等;

4. 讲解设备管理场景核心AI应用:AI设备故障诊断引擎和AI设备知识库,设备预测性维护和机器视觉巡检多智能体应用

5. 梳理生产AI项目试点选型逻辑,遵循“小步快跑、快速见效”原则,明确试点优先级排序方法与风险规避策略,优先落地高价值、易推进场景

【授课方式】 课程精讲+案例复盘+集中研讨+互动答疑

《分组研讨和指导:思考和讨论AI技术如何普惠的赋能精益现场改善?》

XX卫浴数字化工厂西门子MOM案例方案分享和研讨

模块五:质量场景AI应用实践 (D3-1)

【核心主题】 聚焦制造业质量数字化转型的核心痛点与落地难点,为企业拆解从战略规划到一线执行的全流程方法,助力制造业快速落地高质量数字化转型,实现质量管控从“事后补救”向“事前预判”的预防性质量、从“单点管控”向“全链路协同”、从“经验驱动”向“数据驱动”的转型卓越质量。

【关键内容】

1. QLM质量全生命周期转型核心认知:深度拆解制造业质量场景核心痛点,对应数字化解决路径;

2. 工业4.0下的质量4.0的方案规划和AIOT高质量数字化方法论

3. 制造业质量数字化体系全链路搭建: 质量数字化体系核心架构(综合质量/实物质量/质量工具)、全链路质量数字化关键模块(供方&来料质量/客方&售后质量/研发&设计质量/试验测试质量/生产质量)、数字化落地的关键前提(组织&KPI/数据&流程集成/AIOT技术)

4. 制造业质量数字化转型成功案例:大型装备制造业(如九牧时代电气)质量数字化转型案例、案例二:TCL家电制造业(6+1)质量数字化实战经验、案例三:某九牧质量QMS数字化系统案例。

5. 工业AI视觉CV模型在质量测量和缺陷的智能应用 和工业AI-LLM多模态大模型赋能智能质量MFA/RCA专家智能体应用

6. 质量业务中台和跨工厂/产品的质量知识图谱智能应用

7. 综合质量管理数字化和AI RPA+Agentic 实现多体系多角色智能质量运营;

【授课方式】 场景精讲+案例剖析+互动答疑+集中研讨

工业AI智能体铁三角演练:各小组按对口知识库+角色智能体+业务决策大脑进行策划各自工业AI协同决策智能体设计,分组讲演和老师点评

案例分享:华为松山湖南方工厂AI全息质量引擎

模块六:供应链场景AI应用实践 (D3-2)

【核心主题】 打造AI驱动的全链路供应链协同体系,实现降本增效、风险可控,同步开展全业务板块AI落地场景集中研讨

【关键内容】

1. 拆解卫浴五金供应链新质生产力挑战,包括大宗原材料价格波动剧烈、市场需求预测偏差大、库存积压与缺货并存、供应链中断风险高、采购成本管控难度大等问题

2. 讲解供应链多级计划的AI应用探索,涵盖大宗原材料价格智能预测、市场需求精准预判、库存智能优化调度、智能寻源与阳光采购、供应链风险实时预警等实操方向

3. 明确跨部门数据协同核心方法,打通销售、生产、库存、采购全链路数据,破解有色行业数据孤岛、流程割裂的核心问题

4. 设计供应链AI轻量级试点方案,明确低投入、快见效的落地切入点与实施步骤,优先落地能快速看到成效的场景(AI视觉在仓储物流的应用和AI-chatBI在供应链驾驶舱应用)

5. AI数据体系- AI数据治理全流程框架与有人值守的AI工具协同和AI安全风险管控- 3. 工业AI使用三大红线

【授课方式】 场景精讲+案例剖析+集中研讨

从数据维、业务维、技术维三个方面梳理九牧内部AI智能制造数据体系(结合九牧五金业务场景下业务对象-数据对象特征,各小组陈述老师点评

 

模块七:AI智能制造变革落地规划和总结复盘 (D3-3)

【核心主题】 凝聚全公司转型共识,梳理业务与后勤全板块落地方向,输出可落地的AI试点行动方案,完成从认知到行动的闭环

【关键内容】

1. 新质生产力洞察:生产要素重构焕发新质生产力,生产要素重构之数字化意识重塑

2. 全天课程核心内容系统复盘,重点梳理AI行业认知、转型方法论、核心业务+后勤场景落地要点,全覆盖解答学员剩余疑问

3. 明确卫浴五金企业AI试点项目筛选核心原则,聚焦痛点明确、数据基础较好、见效快、投入小的场景,同步制定业务端与后勤端试点评估标准

4. 规划九牧五金AI转型初步行动路线图,明确各业务板块+后勤部门试点项目、资源需求、进度节点与责任主体,细化落地执行方向

4.

 

【集中研讨和演练】

如何结合工业AI的九牧不同在五金部件/整机工厂各部门构建高质量数字化方案

-描述什么工业场景挑战,AI+IT/OT的技术挑战和生产运营管控业务挑战

-期望在哪些业务协同中应用AIOT融合技术创新提升产品良率和交付协同效率

-预期的哪些收益!(提质增效降本创新QDCI的量化和非量化)

汇报点评:每组派代表汇报方案,讲师结合行业经验与课程内容,答疑点评


讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
颜少林老师

珀菲特顾问 | 颜少林老师

更多课程
讲师简介 / About the Program Leader

颜少林 华为智能制造军团咨询顾问/工业AI创新应用咨询顾问

讲师资历

工业AI场景落地应用专家

中德(大湾区)工业互联网创新平台 主任

西门子大湾区数字化技术赋能平台  主任

工信部电子标准院智能制造成熟度标准专家组成员

中国工业4.0协会专家委员

工控兄弟连数字化专家

宇航大讲堂西门子数字化讲师

工信部人才开发中心/赛迪研究院外聘数字化转型专家

SFCO中国智慧工厂建设与运维峰会演讲专家

杭州阿里云栖大会云制造主题特邀分享专家

东莞倍增企业PCB行业数字化辅导专家

河北保定中小企业数字化诊断专家

实践/学术背景

现任:华为智能制造军团 咨询顾问 领驭数字化AI售前咨询总监

曾任:日本EPSON集团-深圳ESL等工作,担任过SAP/MES顾问、ISD 技术经理等职务

曾任:西门子数字科技总经理、海士软件(上海)有限公司 Camstar原厂MOM专家和华南半导体和PCB售前

曾任:博世汽车部件(苏州)有限公司的工业4.0样版工厂的精益数字化专家,参与博世汽车电子和零部件工厂的精益数字孪生项目,也在博世创新中心对外提供数字化咨询培训服务

曾任:佛吉亚汽车电子FCE 智能制造的数字化专家,结合西门子Valor 和SAP 集成方案在中国江西基地的数字化工厂规划落地

曾任:TCL数字化AI咨询总监,高质量数字化首席顾问

2014年-2016年 德国殷智深圳公司SAP智能制造专家和华南汽车零部件和高科技行业售前

2016年-2020年 宇航数字化工厂架构师和宇航大讲堂西门子数字化讲师

2022年-2023年 TCL数字化AI咨询总监,高质量数字化首席顾问

2022年-2023年 SFCO中国智慧工厂建设与运维峰会演讲专家(第二/三届)

2023年 机械工业出版社《MM现代制造》工业互联网访谈专家

2023年杭州阿里云栖大会云制造主题特邀分享专家

2023中国5G+工业互联网大会格创分享嘉宾

拥有18年制造业数字化系统建设经验,熟悉西门子、SAP等工业软件及国外软件生态体系,一直专注泛半导体行业、新能源行业、3C行业的数字化转型等领域,积累了丰富的数字化体系搭建及智能制造实践经验

部分主持或参与的AI数字化转型成功项目案例

1、xxx半导体AI+新工厂规划(半导体行业; 范围:工程/精益/数字化规划)

2、中车TMT时代新材AI+数字化咨询(混合行业;范围:质量转型咨询和数字化规划)

3、郑州天迈科技AI+数字化咨询(汽车零部件行业;范围:质量数字化规划)

4、东莞慕思家具AI+数字化工厂咨询(家具行业;范围:床垫和套床工厂数字化精益规划)

5、BYD弗迪AI+新工厂数字化咨询 (新能源行业;范围:电源工厂数字化精益规划)

6、崇达PCBAI+数字化供应链咨询 (PCB行业; 范围:精益/ICS/MOM数字化规划)

7、中海油AI+工技管理数字化(能源设备行业;范围:精益/MIS管理协同流程规划)

8、广西玉柴AI+数字化咨询 (IMC工程机械行业:范围:精益/SAP 供应链+MOM)

部分服务过的数字化工厂集成项目    

烟草行业:

云南烟草 数字化工厂规划

青岛烟机 智能装备项目

半导体行业项目

1、长电12寸先进封测工厂-西门子Camstar MES+格创SPC

2、BYD 半导体IGBT工厂-西门子Camstar MES /杨杰半导体 Camstar+格创SPC

3、MPS常规封测工厂-西门子Camstar MES

4、AAC 光学MEMS工厂-西门子Camstar MES+格创IOT/SPC

5、昇维旭DRAM工厂-格创QMS   

新能源行业MOM项目

1、EVE亿纬惠州和湖北电池工厂-AI+西门子Camstar MES

2、BYD 十四部研究所- AI+西门子Teamcenter PLM+-Camstar MES

3、BYD弗迪电池工厂-AI+西门子UA MES+西信 APS /电源工厂-Camstar MES +格创EMS

4、BYD弗迪电机工厂-AI+西门子Camstar MES  

5、鸿鹏锂电池工厂--AI+西门子UA MES  

PCB&SMT行业项目

1、美维PCB工厂-格创MES&iot

2、新森快捷ICS-PCB工厂-西门子Camstar MES

3、超毅 HDI-PCB工厂-西门子Camstar MES+格创EMS

4、MOLEX SMT/连接器工厂- 西门子Camstar MES+格创 iot

通用3C汽车装备行业

1、苏州科沃斯机器人-格创QMS / 恩斯迈-格创EMS

2、东风德纳车桥-格创QMS / 亚普汽车部件-格创QMS

3、水井坊-格创QMS  / 薇美姿 -格创QMS / 先正达-格创QMS

4、创鑫激光-西信QMS   / TCL 泛智屏- 西信QMS (TCL电子6+1)

5、东莞慕思家具工厂-西门子MOM(Camstar MES+Preactor APS+Wincc + SAP ERP)

6、广西玉柴发动机工厂-SAP ECC+ME  / 大运汽车 SAP S/4 +ME+ Teamcenter PLM

7、广东佛吉亚零部件工厂-SAP ECC+ME   /深圳凯中精密&鸿利达 -SAP ECC+ME

医疗器械行业:

1.SAP医疗 供应链+MOM 项目-美好医疗ERP+MES/迈瑞医疗EWM+自动化仓储物流

2.Simens 医疗 PLM+MOM 项目- 稳健医疗PLM+MES、三诺生物血糖MES+EHM、永胜医疗PLM+MES、同心医疗MES+QMS 咨询

3.国产医疗MOM项目: 华大IVD-MES,华大智造 -MES


培训风格

善于实践,充满激情课堂、务实且丰富的课程内容能够吸引学员兴趣,丰富案例讲解引导学员进行思考,注重在项目中的互动效果,结合数字化实践+理论夯实过程,注重激发思考和答疑总结,深得客户信赖。 

培训课程 / Training courses

AI数字化类:

1.企业数字化战略制定与实施

2.企业高质量数字化转型规划和组织体系建设

3.数字化研发体系如何结合PLM平台集成落地

4.价值链驱动的数字孪生工厂的设计到运营

5.低碳数字化工厂和绿色供应链设计和探索

6.工业AI赋能制造企业AIOT数字化升级

7.工业AI助力制造业高质量发展

8.新质生产力技术-数字化孪生技术应用

9.AIOT赋能智能工厂的绿色高质量数字化建设

10.AI新质生产力如何助力人力资源管理和企业经营

数字化辅导类:

1.企业数字化战略咨询

2.企业数字化转型路线咨询

3.低碳绿色数字化新工厂设计咨询

4.数字化工厂规划咨询-产线设计/仓储物流设计仿真

5.企业数字化全面质量管理咨询

6.企业数字化敏捷集成研发管理咨询

7.企业数字化供应链规划咨询

8.企业数字化运营咨询和BI指标体系开发落地辅导

9.企业工业互联网平台规划咨询(资产设备云/供应链云/质量云)

10.企业数字化工厂MOC运营中心规划和开发落地辅导

11.CMMMM企业智能制造成熟度诊断评估和优化升级咨询

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

烟草:云南烟草、青岛烟机、中烟等

3C汽车装备行业:博世、中车青岛四方、中车常州、苏州科沃斯机器人、东风德纳车桥、水井坊、创鑫激光、东莞慕思家具工厂、广西玉柴发动机工厂、广东佛吉亚零部件工厂、中车TMT时代新材、惠州比亚迪、深圳佛吉亚汽车部件等

半导体:长电12寸先进封测工厂、BYD 半导体IGBT工厂、AAC 光学MEMS工厂、MPS常规封测工厂、昇维旭DRAM工厂等

新能源行业:EVE亿纬惠州和湖北电池工厂、BYD 十四部研究所、BYD弗迪电池工厂、BYD弗迪电机工厂、鸿鹏锂电池工厂、中海油、广投集团、华星光电等

PCB&SMT行业:美维PCB工厂、新森快捷ICS-PCB工厂、超毅 HDI-PCB工厂、MOLEX SMT/连接器工厂等

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

视频资讯 Video Information
珀菲特顾问企业视频号二维码企业视频号
珀菲特顾问公司微信公众号二维码公司微信公众号
珀菲特顾问公开课小程序二维码公开课小程序
【见证企业成长每一步】

AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
关注视频号获取全场景管理解决方案,让卓越触手可及!

AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.

培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
电话咨询 400-008-4600全国服务热线 · 8:00–20:00
微信咨询 资深顾问 Karen 微信二维码Karen资深顾问资深顾问 Tim 微信二维码Tim资深顾问微信咨询(注明来意)· 周一至周日 8:00–20:00
小程序 珀菲特培训小程序二维码珀菲特培训小程序
扫码进入
公众号 珀菲特微信公众号二维码微信公众号
扫码关注
视频号 珀菲特企业培训视频号二维码视频号
珀菲特企业培训
扫码关注

1.点击下面按钮复制微信号

13382173255

点击复制微信号

珀菲特企业管理
Karen /郑老师