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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
数字经济时代领导的语言艺术：从沟通到赋能
参加对象
企业中高层管理者、团队领 导 者 、望提升沟通与演讲能力的职场精英 、创业者、企业家等
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
数字化经济不仅仅是技术的变革，更是组织形态和沟通方式的重塑。
如何在微信等即时通讯工具中，用最少的文字传达最准确的指令，避免误解？如何在跨部门、跨地域的项目制工作中，打造更强的“横向领导力”和影响力语言？面对新生代员工更看重尊重、透明和成长，如何将传统的“画大饼”或“施压”语言转化为感召激励型语言？在快速迭代的业务中，领 导 者如何用语言安抚焦虑、描绘愿景，带领团队拥抱变化？
本课程将语言艺术与数字化管理场景深度融合，帮助领 导 者掌握在数字环境下的沟通新范式，通过精准、共情、赋能的语言，提升团队的凝聚力与执行力。
通过本次课程，学员将能够：
1. 重塑沟通逻辑：从“我说你听”转变为“共识共创”，适应扁平化组织需求。
2. 提升沟通效率：掌握数字化办公工具，中的高效表达公式，减少内耗。
3. 精准激励团队：学会针对不同代际员工的激励语言，激发内驱力。
4. 驾驭变革话语：掌握在不确定性中稳定军心、推动变革的语言策略。
5. 构建影响力：通过讲故事和愿景描绘，提升个人魅力和团队凝聚力。
模块一：语言艺术与领导力的关系
1. 语言的力量：数字化经济时代，为什么领 导 者的语言决定团队成败？
1) 数字化时代与数字化沟通的特征
2) 语言决定信息传递的清晰度与执行力
3) 语言塑造团队凝聚力与安全感
1. 领导语言艺术的转型
1) 从“管控型语言”到“赋能型语言”的转变。
2) 数字化领导力的沟通金字塔：清晰、共情、愿景。
1. 语言是领导魅力的高效载体
1) 感染力：马丁路德金，通过语言唤起民众的集体行动；
2) 权威感：清晰、简洁，富有逻辑层次的语言塑造的权威感
模块二：数字化办公场景的精准表达：
1、 即时沟通的“零误解”法则
1) 结构化表达：SCQA模型在文字沟通中的应用
2) 微沟通艺术：如何在几句话内把事说清、说透。
1、 线上会议的高效主持语言
1) 破除“屏幕倦怠”：如何开场迅速抓住注意力
2) 控场技巧：如何引导沉默者发言，打断啰嗦者。
3) 结论先行：每一次线上同步都要有明确的结论和责任人。
模块三：赋能式辅导与反馈
1. GROW模 型在数字化管理中的应用
1) 目标设定：如何用提问代替指令，让员工自己找到答案。
2) 现状分析：用开放式问题挖掘真实信息。
3) 方案选择：引导员工思考多种可能性。
4) 意愿锁定：确认承诺与时间节点。
1. 数字化反馈机制
1) 视频/语音反馈技巧：比文字更温暖，比面谈更高效。
2) 【核心工具】 SBI反馈模型的深化运用：情境描述、行为描述、影响描述
3) 如何通过屏幕传递建设性批评而不打击士气。
1. 针对Z世代的激励语言
1) 从“结果激励”转向“过程认可”。
2) 个性化认可：公开表扬与私下感谢的平衡。
模块四、变革管理与愿景描绘
1、变革中的情绪安抚语言
1) 承认不确定性：如何用语言接纳焦虑（“我知道这很难...”）。
2) 透明沟通：在信息不全时，如何诚实地沟通。
3) 聚焦可控因素：引导团队关注“影响圈”而非“关注圈”。
1、 数字化时代的“故事力”
1) 为什么故事比数据更有穿透力？
2) 核心演练：领 导 者讲故事的STAR-R模型（背景、任务、行动、结果、与听众的关联）
3) 用故事传递价值观，而非空洞的口号。
1、 打造高心理安全感的沟通环境
1) 心理安全感的定义：敢于发声、不怕犯错。
2) 领 导 者的语言信号：如何通过提问和回应建立安全感。
3) 失败复盘会的语言艺术：对事不对人，重在学习。
模块五：总结与行动计划
1、数字化领导语言工具箱回顾
1) 关键模型速查（SCQA, GROW, SBI, STAR-R）。
2) 个人行动计划
1、 识别自己目前最需要改进的一个语言习惯
2、 制定“30天语言重塑挑战”。
3、 课程答疑与结语：语言是思维的外壳，赋能始于每一次用心的对话。
珀菲特顾问 | 晏贵年老师
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晏贵年老师
领导力实战派导师、团队赋能专家
授课风格
• 道术结合：晏老师的领导力及管理课程紧扣企业实际经营状况而展开，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得与大量的情景案例结合在一起，以案例呈现、角色扮演、沙盘演练、小组讨论等方式传授给学员，“道”“术”结合，具有极强的可操作性。
• 理论与实战相结合：管理实战经验丰富，能深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨给学员以思考与启迪。
• 能力培养：晏老师的讲授充满激情，注重激发学员管理与领导的内生动力，结合各阶段的党建精神与中国传统文化中的优秀理念，在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的哲学思维和领导风格。
• 上海交通大学领导力实战派导师
• 现任：上海交通大学党史党建研究中心特聘研究员
• 现任：上海交通大学安泰管理学院、高级金融学院、人文学院、医学院及智慧能源创新学院特聘教授。
• 曾任：上海交通大学人文学院思政教研室原副主任
【实战经历】
晏老师拥有30多年大学本科生、硕士研究生培养和企业干部培训经验，专注于企业人才体系建设、内在工作驱动力激发与领导力提升研究，在领导力与团队执行力等方面具雄厚的学术基础与丰富实战经验。
• 1996年参加首届中国国际儒商文化研讨会，作为上海方面的研究专家，在研讨大会上做主旨学术报告；
• 曾任外商独资集团企业大学最 高行政领导；
• 带领管理团队完成零基础民营企业管理体系建设，并顺利通过ISO9001国 际 品 质论证；
晏老师总结了二十多年在企业经营和管理方面的实践经验，对于企业如何规范管理、培育归属感企业文化，提升组织执行力和管理者领导力等进行了深入的践行和研究，提出了数字经济时代卓越领导力实战系统模型（TNT-Model）。该领导力实战模型为地方省、市机关部委、医院、国家电网、航天航空、飞机制造、著名大学及国内各大银行提供了500+场授课并多次返聘，获得政府机构、大型国企中高层受训学员的高度认同并用于实战，取得良好的效果。
作为上海交通大学党史党建研究中心特聘研究员，晏老师致力于将领导力打造与中国共产党革命斗争史上呈现的精神相结合、与中国传统文化“修身、齐家、治国、平天下”所具的精神力量相结合，为帮助中国企事业业组织的领导，通过领导力的提升和内生驱动力的打造，激发组织团队潜能、实现组织可持续成长！
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
领导力：
《情商领导力》（复购率高）
《领 导 者的沟通艺术》
《“道德经”的领导智慧》（复购率高）
《国学智慧的现代转换与数字经济时代领导发展》
《赢在战略：四渡赤水的领导智慧》
《不确定时代的破局之道：长征精神与企业家韧性》
《非职权领导力三项修炼-基于组织转型升级领导力发展TNT模型》（复购率高）
管理类：
《学习型组织打造》（复购率高）
《执行力的五项修炼》
《高效能人士的七个习惯》（复购率高）
《德鲁克的创新与企业家精神》（复购率高）
《跨越认知鸿沟：冲突管理与高情商沟通》
党建文化：
《机关干部情绪疏导与压力管理》
《坚定信仰：中国共产党为什么能》（复购率高）
《从石库门到天安门：共产党人的初心与使命》（复购率高）
《二十大精神解读：新质生产力与中国式现代化》
《习 近 平关于国企改革与党建的重要讲话和指示精神》（复购率高）
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
总裁班：上海交通大学安泰管理学院、上海交通大学高级金融学院（十次以上返聘）、原上海交通大学海外学院、复旦大学管理学院、陕西华 为联合学院、欧洲商学院等机构。
银行类：中国银行（三次返聘）、工商银行（五次返聘）、光大银行、民生银行、邮储银行、农商银行等。
医药医疗类：广东医科大学、天津医科大学、辉瑞制药、晖致医药（五次返聘）、上海市第六人民医院、天津市第 一人民医院、深圳市第四人民医院（颁发课程感谢荣誉证书）、成都市第五人民医院（三次返聘）、河南省第三人民医院、德阳市人民医院、宁波象山市人民医院、安徽阜阳市人民医院等。
国有企业：中信集团（三次返聘）、国家电网（十次以上返聘）、国家电投、中国黄金集团、上海国盛集团、商飞设计研究院、成都飞机制造公司、中国科技航天集团第六、第九研究院（三次返聘）、云南电信（三次返聘）、汾酒股份集团公司（五次返聘）、四川省建筑设计研究院等。
政府机关：上海市质量技术监督局、上海市药监局（多次返聘）、云南省疾控中心、吉林长春市经信委、浙江省电力党校（七次返聘）、宁波市镇海区委党校、宁波市大榭工业区管委、宁波北仑保税区管委会、上海市长宁区疾控中心、云南省大理市祥云县等。
学员评价
晏老师，刚才用您的领导力TNT方法，迅速平息了一场纠纷。
——上海市长宁区疾控中心党委书记 滕俊
谢谢晏教授一天的授课，太精彩了，听了您的课，满满的激情和正能量，深深体会到生活在今天的中国人真幸运真幸福，我们80后要继承发扬老一辈的优秀传统和爱党爱国的情怀，争做“国之大者”，做一名爱党爱国的合格党员干部！听您的讲课，是我的荣幸
——内蒙古白音华煤业公司公关部主任白宝雷
晏老师的课程非常实战，理论的系统性也很强，对情商领导力的提升具很强的指导性，给企业文化建设和团队培育，也让我们集团的工会干部，有更工会工作有效展开的工作原则和工作方法，希望我们集团各公司工会主席能用晏老师高情商领导力的理念和方法，做好各公司的工会工作。
——国盛集团工会主席 王旭刚
晏老师讲得非常好！课堂形式活跃，大家都能跟着老师的思路去思考讨论，我们电厂有的科室的主任平时很少讲话，但在晏老师领导力课堂上，却讲得非常好，感谢晏老师一天的精彩授课。
——国家电网上海闸北电厂副厂长 黄志坚
感谢今天整整一天上海交大晏教授的精彩授课，让我从中思考到了“破”的三重境界
第 一重：打破。打破以自我为中心的思考模式，打破自己能力的边界；
第二重：突破。突破自己的能力、突破兴业的创新；
第三重：融破。利而不害、为而不争；
纠正了我对领导力的传统观念、更加坚定了我做好团队服务者与支持者的想法。
--云南省电信公众信息产业有限公司商务部经理邓颖绮
听完晏教授的课，感觉管理工作思路更清晰了，课后我需要结合自己的实际情况多消化老师授课的工作思路与方法。
航天九院771人力资源部部长刘澜
【精彩瞬间】
| 上海交通大学教终身育学院远方青创俱乐部 | 上海国盛集团工会工会干部情商领导力培训 |
| 上海商飞设计研究院博士《高情商沟通》 | 上海交通大学医学院党校《情商领导力》 |
| 上海市长宁区疾控中心《道德经的领导智慧》 | 上海交大安泰管理学院申万宏源干部党课培训 |
| 上海交大智慧能源创新学院《情商领导力》 | 上海交大海外学院《数字新商业时代领导力提升》 |
| 欧洲商学院《情商领导力》 | 上海交大智慧能源创新学院《情商领导力》 |
| 国家电投集团平圩电厂中层干部《情商领导力》 | |
| 上海交通大学安泰管理学院《数字商业时代‘道德经’的领导智慧》 中交一局第四分公司中高层干部《打造学习型组织，铸造组织核心竞争力》 |
【视频链接】
情商领导力片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/39d31c401253642700725285574/v.f1453242.mp4
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/351594921253642700725073403/v.f1453242.mp4
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/af455cd33270835013443132283/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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