向华为学习数字化转型之道

在当今快速发展的数字化时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。为了应对这一变革，越来越多的企业开始寻求数字化转型，以提升自身的竞争力和适应市场变化。数字化转型课程正是帮助企业实现这一目标的重要途径。

数字化转型课程旨在培养学员对数字化转型的认识、理解与实践能力，从而提升企业在数字化时代的核心竞争力。通过该课程的学习，学员将深入了解数字化转型的背景、意义、方法与实施步骤，掌握数字化转型的核心技能和工具，并能够在实际工作中运用所学知识，推动企业的数字化转型进程。

课程内容涵盖了数字化转型的认知篇、方法篇、实践篇与平台篇等多个方面。课程将结合实际成功案例，让学员深入了解数字化转型的成功经验与优秀实践，培养学员的创新意识和实践能力。数字化转型专家李博士结合行业标杆案例进行授课，分享在数字化转型中的经验与见解，为学员提供宝贵的指导和启示。

• 通过数字化转型，找到新的业务增长点

• 降低企业数字化转型的试错成本，以高效率、低成本实现转型

• 培养优秀的数据化管理者，促进数字化转型战略方案的落地执行

• 理解数字化转型是企业战略选择

• 掌握数字化转型框架

• 掌握愿景驱动的数字化转型规划

• 如何用变革的方法确保规划落地

• 掌握视IT为投资,用产品思维管理IT

• 掌握数字化重构的业务运作模式

• 掌握数字化作业减少业务高能耗点

• 掌握数字化交易让做生意简单高效

• 掌握数字化运营实现业务运营模式升级

• 掌握数字化办公构建全方位的连接与协同

• 理解统一的数据底座

• 理解云化数字平台

• 掌握变革治理体系  

【课程特色】

• 特色一：实战性强：李博士讲师为资深咨询顾问，具有多年企业高层管理经历和驻厂咨询辅导经验，帮助企业突破瓶颈，指导企业管理团队打过胜仗，所讲内容为亲自实战后的提炼总结，理论少，干货多，专业、实战；

• 特色二：定制化：每次内训课均是在对企业现况、核心需求、学员结构深度理解的基础上定制式课件开发，内容针对性强；

• 特色三：532训战结合：每次课程均有50%的时间实战讲解；30%的时间为讨论和演练环节，课堂现场做出方案，做实战模拟，学员体验感强；20%的时间为理论讲解环节。

第1章、数字化转型，华为的战略选择

1. 1、产业发展趋势（农业经济->工业经济->数字经济）

1、 企业数字化转型的最主要驱动力

2、 数字化转型是企业的必答题

• 数字原生企业和非数字原生企业

• 非数字原生企业的数字化转型挑战

• 解决时代难题：鲍莫尔成本病

解决时代难题：根治鲍莫尔成本病，提升企业效率

• 为ToB客户带来ToC体验（体验变革）

• 构建产业链端到端竞争优势

产业互联网的“一横、一纵、一圈”

• 数据成为生产要素，实现企业智能升级

• 数字化转型必须由企业自身主导

1、 数字化转型是一场全新变革

• 打破企业内的组织层级

• 重新定义甲方和乙方的关系

• 整合业务与IT能力

• 对准体验、效率和模式创新

数字化转型三大目标

• 5个转变保障数字化转型成功

1、 把数字世界带入华

小组讨论：讨论目前公司最需要通过数字化转型改变的三个痛点TOP3问题

第2章、数字化转型框架

1、 华为数字化转型框架（1套方法、4类场景、3个平台）

• 用“1套方法” 贯穿数字化转型全过程

•  从“4类场景”着手业务重构

•  构建“ 3个平台能力” ，为转型提供支撑

1、 数字化转型成熟度评估方法

• 数字化转型成熟度评估要点示例

数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于战略决心的6个问题

数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于业务重构的4个问题

数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于数字能力的5个问题

数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于组织保障的3个问题

• 数字化转型成熟度层级判断

小组讨论：讨论评估目前公司数字化转型成熟度在哪个层级？

第3章、愿景驱动的数字化转型规划

1、 以终为始，描绘数字化愿景

• 业务战略是数字化转型的龙头

1、 5看：描绘数字化转型愿景的方法

• 5看之1：看战略

• 5看之2：看客户

• 5看之3：看行业

• 5看之4：看自己

• 5看之5：看技术

1、 数字化转型以愿景为驱动

• 业务战略解读对数字化转型的诉求

• ROADS带给用户全新的体验

• 客户ROADS体验

• 华为数字化转型愿景示意

• 数字时代的用户行为

• 大平台支撑精兵作战

1、 统一认识，设计架构蓝图

• 企业架构及架构蓝图的定位

• 架构蓝图设计的6个设计原则

整合架构蓝图

• 数字化转型架构蓝图

华为数字化转型蓝图5大举措

“客户联接”的架构思路

“一线作战平台”的架构思路

“能力数字化”的架构思路

“数字化运营”的架构思路

• 云化IT平台

• “一体四面”细化架构蓝图

企业架构的4个方面

1、 把握节奏，规划举措和项目

• 3定之1：定举措，识别转型关键点

• 3定之2：定项目，规划项目承接举措

变革项目描述

• 3定之3：定节奏，设定项目优先级

1、 数字化转型规划的“三阶十二步”

小组讨论：围绕客户旅程瞄准客户与企业的交易界面，识别关键协同场景和触点，思考如何引入数字技术提升交易便利性和效率，进而提升客户体验和满意度

第4章、用变革的方法确保规划落地

1、 变革管理实现“转人磨芯”

• 业界变革项目失败原因统计

转人磨芯

• 变革管理船模型

“船模型”的基本逻辑

洞察“危机”，适时发起变革

• 变革的8个步骤

客户愤怒的录像带

搭好班子选对人

• 读懂人心，消除变革阻力

变革影响分析“8问”模型

利益干系人对变革支持度的4个层次

消除变革阻力的5个策略

关于培训的3点经验

利益干系人四象限分析法

• 调整组织和文化，让数字化落地生根

数字化转型需要建设与之相匹配的组织能力

调整业务组织文化适应数字化转型带来的转变

员工绩效管理考核导向的变化

1、 以项目方式推进变革，突破转型束缚

• 华为七横八纵的变革项目管理框架

• 立项时要回答好的3个问题

• 组建一支优秀的项目团队

变革项目组织结构

• 数字化转型中的困惑

数字化转型变革项目价值管理方法

• 华为变革价值度量模型：TAM模型

变革项目渐进明晰的价值管理

变 革ValueBook模板

定性描述：”订单自动化“变革点设计示例

数字化定性指标示例

华为供应链数字化转型ISC+变革周期

• 通过变革管理体系、流程运营体系运作落地

• 变革评估方法框架

小组讨论：在产品研发为例，讨论输出产品研发数字化变革的端到端集成产品研发流程，根据变革价值度量TAM模型输出过程和结果试题指标

1、 数字时代IT系统特征的变化

• 业务与IT一体化产品动作带来的显著收益和管理效果

1、 IT产品的全生命周期管理

• IT产品规划、建设、运营一体

• IT产品规划的具体内容

• 价值与体验驱动的产品运营

• 产品运营

产品运营的误区

1、 组建业务和IT一体化团队

• 典型的业务和IT一体化产品团队阵型

• 组建业务和IT一体化团队

• 能力融合：业务人员懂IT，IT人员懂业务

• 华为供应链业务和IT一体化产品团队的培训赋能课程

1、 用V模型指导服务化设计

• 服务化架构

• 服务化评估模型

• 服务化V模型

服务化V模型中的8个关键要素

• 服务化V模型中设计过程

服务化V模型中设计过程示例

小组讨论

1、输出业务和IT一体化团队；

2、对照服务化评估模型，评估目前公司在IT产品的服务化成熟度水平如何

2. 第6章、数字化重构业务运作模式

1、 业务运作模式重构是数字化转型的核心

• 数字化转型带来业务运作模式的3个转变

• 从效率到创新，重构作业模式

作业模式重构为4种

效率模式：接收并注册客户订单（PO）过程

协同模式：流程由串行作业转为并行作业

• 从功能到场景，重构客户体验

从功能到场景：客户网络升级场景的业务模式变化

• 从管道到平台，重构运营模式

业务服务的框架

3种递进服务

• 找到主要矛盾和矛盾主要方面

找到主要矛盾和矛盾主要方面的3个线索

1、 “3个数学化”是业务运作模式重构的基础

• 3个数字化是业务运作模式重构的基础

业务数字化转型的困难

3个数字化

• 对象数字化：业务对象的全量要素连接示例

• 过程数字化：业务过程可视化、可管理、可追溯示例

• 规则数字化：业务规则显性化结构化可配置示例

1、 Y模型：业务运作模式重构的方法

• 聚集客户体验，识别价值流和业务场景

聚集客户体验，识别价值流和业务场景示例

• 对准价值实现，规划和布局业务能力

业务能力构成要素

• 流程的分层解耦设计模型

流程的分层解耦：标准的活动

1、 始于流程，终于流程，将数字化成果内化到管理体系中

小组讨论

1、根据Y模型，识别企业的价值主流程和业务流程

2、对业务流程进行对象数字化、过程数字化、规划数字化3个数字化识别

1. 第7章、数字化作业：减少业务高能耗点

1、 传统作业模式面临的挑战

2、 数字化提升供应链作业效率

• 识别供应链全流程中的高能耗点

• 识别高耗能点，主攻方向分析

• 业务对象数字化：物流作业的业务对象

• 业务过程数字化：全程可视、按时高质、远程验收

• 业务规则数字化：通过多种手段获取数据构建数字化基础

对象、过程、规则数字化的综合应用案例

• 不确定性业务智能分析模拟仿真辅助，人机协同

模拟仿真：装车模拟业务逻辑和规则示例

1、 数字化重构供应链作业模式

• 一站式的供应链作业平台示例

• 灵蜂自动物流中心示例

• 打造全球供应网络的数字孪生：物质世界与数字世界

小组讨论：

根据高耗能点识别四象限图，对高耗能点进行识别，排序，确定数字化主攻方向

1. 第8章、数字化交易：让生意简单、高效

1、 ToB交易体验成为生要竞争力

• 交易流的ROADS体验

• 客户价值的3个评估纬度

• TOB交易链条长，可提升的空间大

部分交易节点能能耗高，可提升的空间大

• 提升客户体验带来真正的双赢

客户的交易体验提升示例

华为内部交易的交易流数字化改造收益

1、 交易流数字化的设计过程

• 交易流数字化的方案应当从客户的交易旅程设计开始

归纳了几类核心ToB交易体验功能

从客户交易旅程体验转换而来的华为交易能力地图

• 交易流程服务化架构设计步骤

ToB交易流程架构

1、 交易流数字化的难点与应对方式

• ToB交易领域的3个难点

• 收益和成本决定什么数据进IT系统(售前交易数据示例)

• “作业即记录”实现数据进IT系统

• 以用促建，越用越多

• 服务化解决交易流的定制

流程定制

• 服务化解决交易流的内部集成

1、 交易数字化的未来图景

• 未来全耦合交易流模式示意

小组讨论

选用公司的研发产品，根据ROADS交易体验客户价值的3个评估纬度（合适的产品、高效的处理、快捷的GTM），分析产品的应用服务组件化、标准化的公共模块构建（CBB）层次

1. 第9章、数字化运营：实现业务运营模式升级

1、 数字化运营

2、 传统业务运营面临的3个挑战

运营数据不真实示例

指挥链条过长示例

决策过于依赖经验

3、 数字化运营提升业务效益

运营与作业相结合的典型场景示例

真实、全在线的可视化运营示例

通过数字化运营实现风险事中管理示例

运营自动化、服务化示例

4、 数字化运营改变组织运作模式

• 数字化基础上的运营指挥模型

• 华为数字化运营关键特性

打破组织层级的运营指挥示例

• 数字化基础上的横向组织协同模型

横跨售前到财务的横向协同运营示例

1、 数字化运营实现科学决策

• 借助大数据技术，将海量数据转变为管理画像

• 借助AI算法，为管理者提供辅助决策

• AI在业务运营中所发挥出的不同作用

1、 营造共享生态，实现从0到1再到N的转变

• 从1到N：价值繁衍

小组讨论

结合数字化运营内容，分析公司在数字化运营方面，有哪些做得好，哪些正在改善，哪些有待改进

1. 第10章、数字化办公：构建全方位的连接与协同

1、 华为公司办公应用的3个阶段

2、 先立后破，打造数字化办公平台

• 越聚合越简单

• 打造流水般的用户体验

• We码平台解决方案

• 智能化助力体验和效率提升示例

1、 实现人，知识，业务，设备的全连接

• 数字化办公平台WeLink，不仅是企业入口，更是企业连接器

• 连接业务：场景驱动，We码连接内外生态

• 连接设备：万物互联，让每个端都感知到云的温度

• 连接会议显示屏

1、 不仅是数字化办公，更是数字企业的载体

• 数字化办公平台的演进方式

小组讨论

对公司的办公工具进行梳理：有多少办公系统，有多少办公APP,有没有聚合各种办公工具的一站式办公平台，对数字化办公平台的构想

1.

3. 第11章、统一的数据底座

1、 华为数据治理历程

• 华为数据治理的两个阶段

• 华为数字化治理愿景、目标与建设框架

• 华为数据建设工作的整体思路

• 华为数字化建设工作的整体框架

华为数字化建设工作的整体框架说明

1、 支撑数字化转型的数据底座

• 华为数据底座的目标

• 数据底座建设策略

• 数据底座资产建设四项原则

• 华为数据底座总体架构

1、 华为数据工作框架 - 数据底座“逻辑汇聚”

• 在确定数据接入之前需要考虑的问题

• 华为数据湖的三大特点

• 数据湖总体视图

1. 3.1、数据源采集

感知分类

• 硬感知能力

9类“感知”

条形码

二维码

磁卡

RFID/NFC

OCR和ICR

图像、音频和视频数据采集

图像采集步骤

传感器采集

工业设备数据采集

门店数字化示例

• 软感知能力

埋点

日志收集

爬虫

• 数据感知到分析消费

感知数据接入方式及工具

感知数据推荐存储介质

1. 3.2、华为数据入湖六项标准

• 数据标准说明

数据资产五层结构

华为数据模型分层架构

1. 3.3、数据入湖五种主要技术手段

2. 3.4、数据入湖2种方式

• PULL(拉)&PUSH(推)方式入湖

• 数据入湖2种方式对比

1. 3.5、结构化数据入湖和非结构化数据入湖

2. 3.6、5类数据主题联接方式

• 多维模型设计

确定业务场景示例

维度设计示例

事实设计示例

• 图模型设计

图模型设计示例

企业图模型构建步骤

企业图模型构建步骤

图挖掘计算分类

• 标签

三类标签类型

数据管理平台用户标签

• 指标

指标拆解过程

指标与数据的关系

• 算法模型设计

1、 面向安全共享的数据服务建设

• 数据服务与传统集成方式对比

• 数据服务给企业带来的价值

• 数据服务的分类（数据集成服务、数据API服务）

• 数据服务供应SLA

打造数据供应的“三个1”

实现数据服务供应SLA的关键要素

• 构建数据地图

数据地图的核心价值

构建数据地图（DMAP）

数据地图的4类关键用户

小组讨论

总结归纳数据化工作框架 - 数据底座的核心内容

1. 第12章、云化数字平台

1、 数字化转型需要数字平台

• 对数字化技术的期望

• 数字平台装载数字技术

• 传统应用与现代化应用的比较

传统应用向现代应用转变

• 应用服务化三层架构

服务化三层应用架构概述

服务化架构的好处

• 云使能模式和云原生模式

云使能模式与云原生模式概述

云原生模式的关键特征

应用云化的4种典型场景

• 沉淀通用业务能力，形成公共应用服务

• 数字平台能力框架

数字平台能力框架（Level1）

数字平台能力框架（Level2）

1、 华为数字平台的4大服务域

• 数字平台建设历程

• 华为HIS数字平台的“东西南北”四大服务域

• 业务数字化使能的5个平台服务

1. 2.1、“北向”服务域：业务数字化使能

• 应用开发各阶段的“作业场景”

• 北向：应用运营阶段业务数字化使能的5个平台服务

1. 2.2、“南向”服务域：多云环境下的资源与连接

• “南向”资源和连接服务

• 南向资源和连接的4大核心业务

1. 2.3、“东向”服务域：支撑用数和赋智

• 东向8个智能解决方案服务

• 东向-华为算法服务

• 东向-智能运营中心：运维和运营服务

1. 2.4、“西向”服务域：实时安全服务

• 核心资产安全优先，非核心资产效率优先

• 数字化转型下的数据安全共享

• 内部信息密级维度分类

• 数据底座安全隐私方案包

• 数据底座安全管理

• 数据底座隐私保护

• 数据隔离：数据底座高防区

• 数据安全与隐私保护能力架构

1、 依托华为云搭建数字平台

小组讨论

公司在产品开发和运营运维工作中做了哪些安全服务工作？

1. 第13章、变革治理体系

1、 数字化转型下的变革治理体系总览

• 变革指导委员会

• 决策变革规划

• 决策变革投资

1、 变革项目办公室

• 管理项目关联关系与冲突

• 变革验收评估机制

1、 企业架构委员会

• 架构治理组织

• 企业架构原则分层体系

1、 领导业务变革与IT管理团队

• 业务主导的各领域变革团队

• 训战结合，培养业务数字化人才

1. 结语：数字化转型的8个成功要素

2. 未来已来：数据成为企业核心竞争力

3. 《华为数字化转型之道》缩略语

小组讨论

公司有数字化转型下的变革治理体系吗？有的话画出变革治理体系架构图，没有的话思考如何构建变革治理体系？