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拥抱智变:终端业务提效与智能体落地指南

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
拥抱智变:终端业务提效与智能体落地指南
参加对象
企业各部门中高层管理人员。
授课天数
5 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

人工智能已从技术探索期全面迈入产业深水区,成为重塑通信行业业务模式与竞争格局的关键力量,企业亟需在智算网络、大模型应用与数据要素融合中找准定位,将前沿AI趋势转化为可执行的业务增长引擎。

课程收益 COURSE BENEFITS

1. 掌握AI核心演进方向与通信行业结合路径,获取终端营销与服务场景的AI落地SOP及提效测算方法,通过实战演练产出可直接应用于业务的智能体原型与营销提效方案。

【课程特色】

拒绝晦涩技术理论聚焦实战落地,提炼出多套流程化操作指南,确保学员听得懂、拿走用、见效能。

课程大纲 COURSE OUTLINE

一、2026AI趋势与终端产业新图景

1. 从大模型到智能体的演进路径

1)大模型门槛降低:行业垂直模型取代通用模型成为终端应用主力

2)智能体爆发:AI Agent成为2026年最核心的人机交互方式

3)多模态普及:语音、视觉与文本融合打破单一触控交互限制

4)端侧AI下沉:AI手机与AI PC普及重构用户终端入口

5)趋势研判三步法:看算力底座、看模型下沉、看应用爆发

2. 终端与渠道AI发展数据与机遇

1)终端商定位:从硬件分销商向AI产品与方案服务商转型

2)门店智能化:AI赋能门店客流分析与产品智能讲解体验

3)机会窗口:终端AI三大机会(AI硬件定制、智能导购应用、用户数据变现)

4)特色切入点:结合智能穿戴、全屋智能等泛终端生态的AI融合切入点

3. 案例:联想AI PC与内置智能体“小天”的应用实践

1)启示1:端云结合是终端AI发挥优势的基础底座

2)启示2:必须从通用大模型走向高价值的个人助理与办公场景

3)启示3:终端独有的用户交互数据决定AI落地最终体验

二、AI赋能终端业务全链条的实战路径

1. AI重塑前端营销与终端销售

1)精准营销:基于大模型的用户购机画像自动生成与换机预警

2)智能导购:语音大模型实现自然拟人化沟通与购机意向初筛

3)智慧门店:数字人导购辅助终端产品办理与功能讲解

4)营销提效三步法:数据清洗定圈、模型智能选人、AI内容生成触达

案例:京东“京言”AI导购助手上线,依托大模型实现用户自然语言对话与商品精准推荐

2. AI优化后端运营与供应链效率

1)供应链调度:AI赋能终端库存预测与动态补货

2)智能排班:门店导购与客服人员的动态人力调度

3)代码辅助:运营开发人员基于大模型的代码生成与检测

4)运营降本4大技巧:流程拆解找痛点、低创环节AI替代、人机协同设卡点、效果量化定考核

案例:淘宝问问大模型应用上线,提升用户搜索意图理解与导购转化效率

三、AI落地提效的SOP与工具实操

1. 业务场景AI化落地SOP

1)第一步:场景筛选(锁定高频、低创、标准化的业务环节)

2)第二步:提示词设计(角色设定+任务目标+约束要求+输出示例)

3)第三步:测试与微调(通过多轮对话修正AI输出偏差)

4)第四步:流程固化(将成熟提示词嵌入日常办公流与营销系统)

案例:飞书智能伙伴落地元气森林办公流程提效,实现会议总结与待办自动提取

2. 终端业务场景的提示词设计技巧

技巧1:角色设定精准化(如设定为10年经验的终端零售专家)

技巧2:任务目标具象化(明确要求输出竞品对比表格或痛点分析)

技巧3:约束条件清晰化(限定字数、语气、必须包含的终端卖点)

技巧4:输出示例模板化(提供一段标准文案作为参考样本)

技巧5:多轮对话纠偏法(通过追问与修正,提升输出专业度)

3. 课上演练二:AI辅助生成政企终端解决方案

1)操作1:现场选定一个政企场景(如某地市养老院智能看护项目),提炼客户3个核心痛点

2)操作2:输入结构化提示词(角色设定为终端政企专家+养老痛点背景+要求输出智能手表与AI结合的应用场景)

3)操作3:获取AI初稿后,各组进行人工业务逻辑纠偏与合规性微调,形成最终汇报提纲

4)结论结果:AI可提供方案框架与基础创意,但必须经过业务专家的逻辑纠偏才能符合政企销售实战要求

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
黄光伟老师

珀菲特顾问 | 黄光伟老师

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讲师简介 / About the Program Leader

黄光伟 老师(北京)

——电商销售与品牌营销实战导师

Ø 现任:ISP GLOBAL爱思普助理总裁 (香港主板上市公司HK.8487)

Ø 曾任:睿德天和(北京)信息科技有限公司副总经理 (新三板上市公司:872091)

Ø 曾任:富士胶片艾诗缇品牌中国区市场营销总监 (日企/外企)

Ø 抖音数字学堂直播电商运营高级培训教师

Ø 小红书官方认证种草营销专家

Ø 中国工业经济联合会直播电商标准审定专家

Ø 前淘宝网SNS业务客座专家

Ø 淘宝大学企业导师/阿里巴巴数据学院数据讲师

Ø 清华大学继续教育学院客座教授

Ø 教育部认证研学旅行指导师(高级)

 

【个人简介】

自2020年至今,任职ISP GLOBAL爱思普助理总裁(香港主板上市公HK.8487),负责公司于大陆地区的电商业务、数字营销业务以及直播电商、内容营销等增值业务。

2011年开始至今10余年间,在自主创业和担任管理职能之余,从事培训授课业务,累积参与商业企业、企事业单位等培训已历500余场,累积培训授课2000小时以上。先后成为淘宝大学企业导师/阿里巴巴数据学院数据讲师、遵义软件园科技企业孵化器导师、教育部认证研学旅行指导师(高级)、中国企业培训名师申报项目(ETMA)首批“百师”称号。

淘宝大学《电商精英》系列教材和《运营不累——企业电商运营策略》联合作者,电子工业出版社签约作者,速途网专栏作者,易观咨询专栏作者。

【实战经验】

2010年起开始创业,业务始终专注于基于数字营销和电商相结合的品效合一领域,并通过内容电商、直播电商等业务不断开展和经营稳健发展。公司于2020年通过股权置换方式正式并入ISP Global集团,成为集团大陆业务的营销部门主体,以集团助理总裁身份职于ISP GLOBAL,负责集团大陆地区的数字营销业务与电商销售业务衔接,以及各平台直播电商、内容电商等增值营销业务板块。

2020年起,自身企业与茅台集团技术开发公司达成渠道销售合作协议,并成为其线上核心代理商,茅台醇年代系列、天青系列、星座系列产品累积提货额超过5500万元,销售额超过8000万元。

2021年起,集团陆续引入瑞典Renlogik日化产品、瑞士香格瑞葡萄酒产品、法国德诺海科保健品,并成为上述品牌中国区总代理,其中香格瑞红酒已成为瑞士驻华大使馆、瑞士百达翡丽在华商务宴请用酒。

2022年~2024年,集团先后与飞利浦净水业务、飞利浦影音业务、科沃斯扫地机器人业务、云米厨电业务、美菱按摩产品业务等开展深度合作,并成为上述产品线上总代理或线上核心经销商,集团销售业绩以每年1.5~1.8倍速度快速增长。(备注:2020年后已进入上市公司体系,具体销售类数据无法提供和透露,可参见财报。)

【培训经验】

电商/跨境电商与销售管理系列培训

黄老师为咪咕视频3期、三亚中免返聘2期、广汽丰田、上港集团等行业知名企业累计培训2000人次,培训好评率100%。系列培训内容包括:《电商数据化运营策略与执行》(训练营课程)、《多元化销售渠道的战略布局与实战技巧》、《建立自己的消费者行为学》、《零售行业电商供应链协同优化与库存管理》等。每个模块结束后,学员都通过完成案例实操以实现真正业务技能的掌握和提升,累计下来,共有上千个案例积累。在整个训练营结束,每个小组都落地了多套解决方案,可在工作中实施。

品牌营销与IP文旅系列培训

在新媒体业务快速发展的阶段,黄老师为华硕电脑4期、戴尔、蓝光地产、君乐宝乳业返聘3期、长城汽车2期、奇瑞汽车等行业知名企业累计培训2000人次,学员满意度98%,并逐年返聘。其中系列培训内容包括:《IP策划与活动赛事运营》、《洞察先机:新兴技术趋势下的营销攻略》、《互联网舆情与危机公关处理》、《全域数字化运营实战篇》等。

企业管理与项目管理系列培训

黄老师为学而思教育,科大讯飞2期,三只松鼠返聘3期,奶酪博士,飞鹤乳业等行业知名企业累计培训累计培训1000人次,学员满意度98%,并逐年返聘。系列培训内容包括:《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI:人工智能技术的力量与影响》、《大数据行业趋势与运营策略(含金融大数据)》等。

 

【授课风格】

Ø 轻松诙谐,擅长用案例和浅显的道理解释行业术语和知识内容;

Ø 能够通过眼神、肢体动作、面部表情等,实时分辨听课学员的状态和知识接受程度,并加以授课方式临时调整;

Ø 临场应变能力好,承压能力强,曾在淘宝大学多次讲授千人场公开课。

培训课程 / Training courses

课程类别

课程大纲题目

模块一

电商/跨境电商

与销售管理

《电商数据化运营策略与执行》(训练营课程)

 

《多元化销售渠道的战略布局与实战技巧》

 

《建立自己的消费者行为学》

 

《零售行业电商供应链协同优化与库存管理》

 

《农村电商的发展趋势与经营实战》

 

《企业O2O新零售营销供应链管理与实践》

 

《前沿技术驱动下的产品企划与迭代策略》

 

《以用户为中心的会员管理驱动实战指南》

 

《从规划到落地——电商大促综合集训》

 

《海外市场跨境电商策略与实战》

 

《国内新电商市场趋势及海外市场需求洞察》

 

《2025年电商行业发展趋势及业务创新》

 

 

模块二

品牌营销

与IP文旅

《IP策划与活动赛事运营》

 

《洞察先机:新兴技术趋势下的营销攻略》

 

《给教育与文旅行业打造个IP》

 

《互联网舆情与危机公关处理》

 

《全域数字化运营实战篇》

 

《微信生态私域营销与视频号直播全攻略》

 

《文旅营销:重构旅行生态链》

 

《消费者需求洞察与创新品牌策略》

 

《小红书运营策划与执行》

 

《新媒体营销与执行白皮书》

 

《营销策划与活动策划实战指南》

 

《直播短视频营销策划与团队打造》

 

《政务新媒体的策划执行全攻略》

 

《直播电商与内容营销综合训练营》

 

《抖音生态构建与商业变现》

 

《百度SEO/SM营销》

 

《汽车4S店小红书营销实战工作坊:开启新车销售新引擎》

 

 

模块三

企业管理

与项目管理

《Ai人工智能改造了什么》

 

《探索AI:人工智能技术的力量与影响》

 

《大数据行业趋势与运营策略(含金融大数据)》

 

《高效经营分析与问题解决实战》

 

《高效项目管理需要强执行团队管理》

 

《企业数字化转型:跨越行业的数字化革新路径》

 

《数智战略规划四部曲之一:数智驱动战略规划》

 

《数智战略规划四部曲之二:战略创新与应变实战》

 

《数智战略规划四部曲之三:战略执行与团队协同》

 

《数智战略规划四部曲之四:项目管理全流程实战》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

电信类:中国联通北京分公司(2期)、中国电信广西分公司、中国电信河北分公司、中国移动总公司

能源类:中海油服(天津)、国电河北、中国石化易捷、中国石油昆仑好客

IT互联网类:霍尼韦尔中国、58同城、咪咕视频(2期)、天猫家电类目、京东全品类采销等

制造类:广汽丰田(2期)、海尔大学-海尔小微主、松下电器、海尔京东经销商(4期)、美的全国渠道商、格力河南大区渠道商、三一重工、山东重汽

物流运输类:上港集团、广西北港集团、顺丰速递、日日顺、萍乡邮政

银行类:中国银行四川分行、工商银行安徽分行、工商银行芜湖分行、民生银行天津分行、建设银行湖北分行、工商银行广州分行

高校类:清华大学继续教育学院、北京大学经济学院、中国人民大学管理学院、中山大学继续教育学院、郑州大学总经理研修班、广西大学高级研修班、河南科技大学管理学院、北京开放大学

零售类:美素佳儿、三只松鼠(4期)、中免集团三亚(返聘4期)、九芝堂、东阿阿胶、姿美堂、韩都衣舍、茵曼

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

视频资讯 Video Information
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培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
电话咨询 400-008-4600全国服务热线 · 8:00–20:00
微信咨询 资深顾问 Karen 微信二维码Karen资深顾问资深顾问 Tim 微信二维码Tim资深顾问微信咨询(注明来意)· 周一至周日 8:00–20:00
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