数字化转型——业务流程数字化再造

在数字时代，企业价值链由传统线性向网络化、数字化转变，企业外部边界变得模糊，内部组织更追求扁平化，对市场的快速敏捷响应。数据作为独立的生产要素在价值创造过程中加速流动，挖掘了智慧组织、管理与服务的新价值。而云计算、数字化及人工智能技术的发展，为企业数字化转型提供技术条件，驱动企业组织结构的变革、业务流程的再造。在接下来的课程中，我们将学习流程数字化再造的方法以及工具应用，了解数据化运营的策略，探讨数字化驱动企业流程变革实践之路。

1. 理解流程数字化再造的作用和价值，建立系统性的理解认知
2. 掌握流程数字化再造的方法，了解典型场景中数字化智能化的工具应用。
3. 了解数据化运营的策略及管理方法
4. 理解驱动变革的方法及策略

第一讲：数据时代的流程管理趋势
1. 流程管理的价值
2. 流程管理的正确认知
a) 流程 VS 制度
b) 流程 VS 工作流
3. 新时代流程管理的趋势
a) 业务协同环境变化
b) 技术工具变化
c) 数据智能化工具
第二讲：建立流程数字化再造的正确理解
1. 理解流程与战略的关系
1) 典型误区
2) 流程如何保障战略落地与实施
案例分享：某集团公司战略闭环执行管理流程机制
2. 理解流程与组织权责体系的关系
1) 流程与集团管控
2) 流程与权责明晰
案例分享：某集团公司管控体系及权责手册
3. 理解流程与知识的关系
1) 流程与知识关系
2) 流程如何管理知识——知识历程图
3) 流程与权责明晰
案例分享：某公司流程知识管理案例
4. 理解流程数据化
1) 流程E化 → 数据化  → 智能化
2) 流程数据化扩充企业业务边界
案例分享：某公司流程数据结构化及智能化应用案例
第三讲：实施流程数字化再造
1. 如何流程数字化再造
1) 端到端的流程管理框架
2) 流程数字化再造实施路径
3) 流程数字化再造实施方法
4) 流程数字化敏捷实施团队
2. 如何建立业务流程框架
1) 核心业务模式梳理
2) 流程体系分类分级
3) 制定流程清单
4) 建立流程责任矩阵
3. 如何制定可执行的实施路径
1) 关键流程识别工具
2) 小步快跑，稳步实施的策略
4. 核心流程数字化再造
1) 基本流程及方法
2) 流程诊断，寻找数字化再造切入点
i. 问题诊断工具
ii. 问题分析方法——5W分析法
3) 流程优化再造
i. 业务层再造（5W2H、AESIA法）
ii. 数据层再造
iii. 应用层再造（信息化、数据化、智能化工具的应用与实施）
5. 流程数字化再造长效管理机制
1) 流程数字化敏捷实施团队
2) 流程数字化监控及审计管理机制
3) 流程数字化管理的规范
第四讲：建立数字化运营管理
1. 如何设计业务流程的监控指标
2. 如何搭建数字化运营监控分析体系
3. 如何建立数字化运营管理机制
案例分享：某公司数字化运营管理实践
第五讲：变革管理与推行策略
1. 变革推进的策略
2. 变革推进的成功经验总结
3. 变革模型
案例分享：某公司PLM数字推进项目的分析