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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业运营管理部门、营销部门及有数据分析需求的员工
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
随着数字化转型成为企业的必答题，企业数字化进程的开展，面对产品、研发、财务、人力、销售、维护各个环节铺面而来的数据，我们应该如何高效分析处理？如何提升我们的工作效率？适应企业数字化转型的趋势，这是企业员工必须面对的状况。
数字化进程以数据分析为抓手对企业业务进行梳理、优化、重构，掌握传统统计数据分析和大数据分析方法是企业员工必备技能。本课程即是在讲授企业数字化转型关键和平台构建基础上，探讨如何利用统计方法工具进行传统数据分析，并以营销的关键——精准客户识别方法为示例介绍大数据分析的重要方法，使得学员能够从理念到工具对企业数字化转型中面临的数据分析工作做到游刃有余、精准高效，从而实现企业降本增效的目的。
课程收益| Program Benefits
● 熟悉并掌握企业数字化转型的关键并搭建数字化平台的方法；
● 掌握统计方法进行数据分析和业务决策；
● 掌握大数据理念的管理和运营关键；
● 掌握大数据进行精准分析的方法—聚类、决策树和逻辑回归；
● 掌握大数据分析工具RapidMiner的使用方法，能根据场景选用相应算法进行大数据分析。
课程大纲| Course Outline
第一讲：企业所面临的数字化转型
一、企业数字化转型原因
1. 数字化改变商业模式
1）数据变机会
2）机会变服务
3）服务变收入
2. 数字化建立企业优势
3. 数字化提升使用体验
二、数字化转型核心要素
1. 以数据为中心的智能化发展目标
2. 数字化平台的构建
三、员工在企业数字转型中应该作出的应对
1. IT思维和业务思维相融合
2. 培养开放共享的心态
3. 围绕以用户为中心
4. 提升数据分析处理能力
第二讲：利用统计方法实现数据分析
一、标度的选择使用
量化感觉、态度、喜好等的方法
二、频数的选择使用（衡量对总体水平的作用程度）
1. 饼图
2. 条形图
3. 直方图
三、基于统计方法的分析
1. 分析异常值与偏斜数据
2. 均值VS中位数VS众数
3. 全距/四分位数的使用
4. 百分位数与箱线图的使用
5. 方差VS标准差分析变异性VS分散性
6. 利用概率进行分析
案例1：用户购买公司产品概率的分析
案例2：某某企业员工加薪方案的选择
四、基于统计方法的决策
1. 比较法进行决策
2. 组合法进行决策
3. 贝叶斯方法进行决策
4. 快省树方法进行决策
思考：优秀员工如何选用统计指标进行评价
案例：假设检验与数据证伪保证决策结果的正确
综合示例：运用统计指标分析销售数据寻找方法提升某产品的销量
第三讲：利用大数据进行管理与运营
一、大数据现状
1. 大数据时代的标志
2. 六大趋势推动大数据发展
3. Hype Cycle技术趋势对大数据的判断
4. 新基建战略对大数据的定位
5. 数字中国的内容
案例：阿里双11
二、大数据4V特征
1. 数量大
2. 多样性
3. 速度快
4. 价值性
案例：大数据4V特征在数字化全量全连接中的应用
三、把握大数据的三个关键
1. 更多——全样本透视本质
2. 更杂——透过混杂性适配场景应用
3. 更好——把握相关性，提供更好服务
案例：三个关键对数字化实时反馈的影响
案例：大数据商业画像示例——千人千面
练习：猜猜他是谁？
四、大数据分析
1. 大数据分析的困难
2. 数据即服务DaaS
讨论：数字化转型中我们应该关注工作中的哪些管理数据和业务数据，它们的价值和应用难点有哪些？
五、大数据应用
1. 被动式演变成预判式
2. 大数据商业价值
3. 大数据在行业的应用
案例：智慧城市建设
案例：企业数据地图实践
讨论：企业数据治理——如何管好用好数字化平台的数据？
第四讲：利用大数据技术进行营销数据分析
一、K均值聚类算法应用——客户价值分析
1. 客户价值分析有利于减少营销成本
1）理解价值型客户
2）差异化服务应对不同价值客户
2. 客户价值分析方法
1）客户价值识别流程
2）K均值聚类识别客户价值
a确定中心
b计算距离
c确定新中心
d迭代得到最终分类
3）针对不同客户价值采用不同营销策略
视频：根据对象不同采用不同策略的销售视频
案例：根据客户的消费额和交互属性进行聚类分析
二、决策树算法应用——风险客户分析
1. 传统风险分析识别方法的劣势
2. 大数据方式下分析识别方法的改进——决策树算法应用
1）预先建立if-then的判断规则
2）数据分析建立的规则——信息熵
3）决策树算法操作思路
4）建立决策树模型进行分析
a划分属性值
b计算划分组的概率
c计算每个划分规则下的信息熵
d选择最小信息熵的规则为第一规则
e迭代到样本分类
案例：警察是如何发现罪犯的？
案例：如何分析是否适合作为另一半
三、逻辑回归算法应用——敏感客户分析
1. 厘清不同场景下的敏感客户特点
2. 分析敏感客户的关注点
3. 逻辑回归算法的应用
1）二分类问题
2）个人采用二分法预判的局限性
3）预判二分类问题的优化
4）二分类结果预判的本质
5）大数据回归方法进行二分类预判
a线性回归大数据方法
b逻辑回归大数据方法
案例：如何判断对方是否真心喜欢我
案例：回归方法预判职业发展
案例：营销场景中敏感客户分析降低投诉率
第五讲：Rapid Miner数据分析
1. 分析接口
2. 导入数据
3. 加载数据
4. 进行数据可视化
5. 进行建模
6. 进行模型应用
7. 测试模型
8. 进行模型评估
9. 使用扩展
聚类算法练习：客户价值分析
决策树算法练习：信用风险评分分析
逻辑回归算法练习：敏感客户分析
讲师背景| Introduction to lecturers
项目管理&数字化转型实战专家
《天龙八步——极简项目管理》版权产品认证讲师
14年IT/数字化实战经验+ 9年数字化顾问（咨询）/培训经验
电子科技大学计算机/国际贸易双学士、计算机应用技术硕士
国际数据管理协会DAMA中国会员
IEEE /ACM / CCF会员
曾任：华为技术有限公司（世界500强）| 研发工程师/解决方案经理
曾任：诺基亚通信（世界500强）| 技术支持专家/项目经理
曾任：索贝数码（广播电视行业领军企业）| 信息化/数字化系统项目设计经理
曾任：中通服 规划设计院 | 咨询设计师
擅长领域：项目管理/敏捷管理、流程管理、数字化转型、人工智能、数据思维/数据分析
➯ 高质量的专业服务：近5年年均授课天数高达120+天，每年为国家电力、中国电信、中国移动等数十个国企提供培训咨询服务，培训学员30000+人次，学员满意率达95%以上
➯ 高含金量的职业认证：PMP项目管理师/企业架构师/国际数据管理师CDMP/ CDGA/数据治理知识体系指南DGBOK认证导师
实战经验：
魏老师拥有14年信息与通信行业的一线实战经历，对企业的项目管理、数字化转型、IT信息化、通信/信息化产品技术方案都有深厚的理论基础，曾为中国电信、中国移动等通信运营商，中央电视台、四川电视台等省市级电视台和Verizon、Orange France等国外知名企业提供数字化支持服务，对全球数字化发展方向和先进技术动向有精 准把握。
魏老师也曾作为咨询项目经理为各类企业进行数字化咨询、企业管理咨询、营销咨询、行动学习咨询等，担任数字化中台建设、网络化营销改造、流程再造、项目管理、IT研发体系建设、绩效管理、胜任能力、人才培养开发和课程体系设计等项目的项目经理，在数字化、项目管理、营销、人力资源管理、胜任能力模型、人才开发和敏捷Scrum方面也具有丰富项目咨询及实施经验。
➪ 华为技术-解决方案经理：负责电信运营商的数通/核心网/增值业务的需求场景分析和解决方案开发制定，优化提升数十家国内省级/市级运营商的网络建设和运营效率。
➪ 诺基亚-技术支持专家/项目经理：整理分析研发中心项目管理数据，构建了产品线多项目管理资源动态调配机制，响应速度和人效提升达25%，极大实现了研发中心的降本增效。
➪ 索贝数码-系统项目设计经理：设计重要电视台全台网、媒资网、新闻网、非编制作网的solution，管理并实施数十个IT化/数字化项目，加速推动电视台信息化/敏捷项目管理。
部分项目案例：
→ 四川电信增值业务产品目录梳理：四川电信MSS一期内控系统解决方案（涉及13个财务管理流程、5个工程项目管理流程、2个信息数据管理流程、1个人力资源管理流程），为四川电信的数字化管理打下坚实的基础。
→ 全球客户多个通信解决方案项目设计并实施：为四川电信、印度沃达丰、美国Verizon、迪拜DU、法国Orange等多地运营商提供ERP/数据通信/核心网解决方案服务，包括网络扩容、网络优化、定制化方案设计实施，提升了当地电信感知和通信服务体验。
→ 2019年数字化流程管理：为四川某商业银行提供个经数字化流程咨询服务，以CBM/TOGAF/ARIS方法对个经部门业务流程进行数字化解构与数字化优化建议，固化各岗位数字化能力项点。
→ 2019年数字化运营改造项目：为中车企业进行数字化运营升级，通过调研分析全面剖析市场销售、产品设计、采购、生产、客户服务存在问题/痛点，对经营价值链（市场=）研发=》采购=》制造=》服务）和支撑价值链（发展规划、财务管理、人力资源、质量管理、安全管理）多个流程进行解构和针对性数字化模型设计，结合EA架构建立了系统级数字化运营体系，极大促进企业效率提升，部分环节测算结果效率提升可达80%以上。
→ 2018年政企客户经理减负增效提质项目：为成都电信调研政企业务流程和客户经理工作内容，收集翔实数据并形成数据分析报告，通过数据分析实施精 准减负，并在此基础上设计增效提质机制，成都电信政企收入当年实现10%以上双螺旋增长。
……
部分授课案例：
✸ 持续为莱佛士大学 RU MBA/DBA讲授商业数字化课程《把握技术趋势 拥抱数字化转型─万物互联的智能大数据时代》，目前累计返聘4期。
✸ 曾为四川电力讲授《基于数据的结构化研讨》《极简项目管理》《数字化转型关键》，累计返聘14期。
✸ 曾为甘肃电力讲授《数据思维和数据分析在管理中的应用》《数据分析处理能力提升》等课程，累计返聘10+期。
✸ 曾为吉林电力讲授《把握技术趋势，拥抱数字化转型》等课程，累计返聘6期。
✸ 曾为陕西电力讲授《数据驱动的转型》《擅用数据与工具管理》等课程，累计5期。
✸ 曾为四川农业发展银行讲授《区块链原理与应用》等课程，累计返聘5期。
✸ 曾为新疆电信讲授《极简项目管理》《数据驱动的转型》课程，累计返聘3期。
✸ 曾为咪咕文化讲授《极简项目管理》《基于问题分析解决的结构化研讨》等课程，累计返聘3期。
✸ 曾为广西通服讲授《从连接到行动，从数治到数智——数字化转型实战》3期课程。
……
授课风格：
实战演练，深入浅出：将干货内容用课程训练，加深对知识的理解与吸收。
风趣幽默，互动充分：将授课变成一件有意思的事情，让学员学会乐于其中。
逻辑严谨，通俗易懂：理论基础铺垫，并通过讲解大量真实案例化繁为简，学习不枯燥。
《天龙八步——极简项目管理》《数字化项目管理》
《从连接到行动，从数治到数智——数字化转型关键》
《把握技术趋势，拥抱数字化转型——万物互联的智能时代》
《数字化转型场景设计工作坊》
《人工智能的现状与未来——AI及大模型在数字化中的应用》
移动通讯：华为技术有限公司、中国移动、新疆电信、诺基亚、索贝数码、中国通信服务、深圳TCL通信技术有限公司、陕西电信、内蒙电信、贵州电信、云南电信、成都电信、咪咕集团、威瑞森电信、迪拜运营商Du、法国运营商Orange、印度沃达丰……
电力行业：北京电力、四川电力、浙江电力、吉林电力、山西电力、湖北电力、甘肃电力、天津电力、陕西电力、温州电力、金华供电、长春电力……
制造行业：上海电气集团、中车株机公司、中车洛阳机车公司、中车永济公司、宝武钢铁、美的、海尔、四川中烟工业、成都光明光电、丰田坊、大众一汽、广州立白、重庆长安、成都兴蓉再生能源有限公司、亚源科技……
金融行业：四川农业发展银行、中信银行、四川工商银行、西藏投资、内蒙古自治区农村信用社联合社、……
传媒影视：中央电视台、四川电视台、成都电视台、自贡电视台、云南电视台……
其他：莱佛士大学、中南大学、南充邮政、德阳邮政、眉山邮政、青岛成发、西南联交所、中国图书进出口、红海人力、株洲中小企业、广州中远海运特种运输有限公司、新华水力发电、国网汇通金财、江苏省工业和信息化厅、中石油南京石油有限公司、东莞光大产业投资有限公司、白云机场、安徽高速传媒有限公司、西门子（中国）有限公司、华为云峰会、锦江绿道、四川省第十一建筑公司、昆山云链数据科技、默克投资（中国）有限公司、柯尼卡美能达办公系统研发（无锡）有限公司、江苏多益善信息科技、宝武碳业、……
部分客户评价：
《数字化转型关键》课程，魏老师分析了华为、阿里等各大企业实践，根据我行特点，结合数字化转型的方法论，深入浅出对数字化转型的关键点进行剖析，让我对于数字化转型有了清晰的认识，非常感谢魏老师！
——四川省农发行 杜处长
《擅用数据与工具解决问题》学习数据与工具，从数据分析来入手，通过分析模型，利用思维导图和逻辑树可以锻炼自己的逻辑思考能力，能够系统化、结构化、全面化去分析并解决问题，擅用左脑思维进行理性分析，右脑思维感性观点，明理的金字塔原理是可表达、写作、归纳，而数据和工具能让我更加丰富、详细、快速、精 准地处理问题。
——四川电力 张班组长
魏老师的课程《向标杆学习，从数治到数智——把握企业数字化转型关键》从数字化标杆企业转型实践出发，结合数字化转型的方法论，从顶层规划到落地实施，教给了我们一整套数字化转型实战方法，受益匪浅。
——中车洛机 刘部长
魏老师的课程《数据和工具在管理中的应用》寓教于乐，结合实际案例和理论知识，将很多数据和工具更形象地展现给我，也教会了我如何运用这些工具为我的工作提供了新思路、新方法。
——四川电力 王经理
老师结合众多案例，采用不同数据分析方法，以深入浅出的方法展示了数据的魅力，数据背后的意义。同事借助思维导图、决策树、WBS等工具可进一步提高我们分析问题、解决问题的能力。
——云南电信 薛经理
工欲善其事必先利其器！大数据时代下的“数商”，具备数据思维很重要！听了老师的《数商——数据思维的塑造》课程，让我从全脑思维与定量化、数据分析在培养数据思维中发挥很大的作用，同时也认识到新时代的数据思维重要性，这对提高工作效率有非常大的帮助。
——咪咕视讯 陈经理
老师在课程中布置的各项学习非常有趣，了解到水平思维和垂直思维的重要性，进行思维的延伸及拓展，并会应用到以后的工作、生活中，实现思维的结合与提高。
——浙江电力 严主任
魏老师在《数据驱动的移动互联网》课程中通过生动有趣的演绎、丰富翔实的案例对以数据为基础移动互联网进行了深入浅出的讲解，我深刻理解了为什么现在企业需要把数据管理作为基础工作，了解到了移动互联网发展给我们企业尤其是通信运营商带来的冲击，相信在今后的工作中能够很好地应用这门课程中学习到的知识和技巧。
——新疆电信 王主任
魏老师的课程《追根溯源 精 准分析——数据思维在工作管理中的应用》让我们打开脑洞，并且掌握了基于数据思维进行高效工作的技巧，理论联系实际、工具结合业务，受益匪浅。
——德阳邮政 陈主任
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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