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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：各行业基层管理人员（行政、技术等方面管理人员）
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
随着国家“新基建”战略的提出，数字化转型已经提上各个行业的日程，如何顺应数字化转型潮流，熟练运用数据工具方法已经成为企业数字化落地过程中员工必备能力，但是，根据场景选用适当的工具、运用适当的方法处理数据支撑决策从而提升工作管理的效率和效能，这是企业员工亟待解决的问题。
如何培养形成数据思维，运用相应的数据工具方法帮助员工在数字化转型中能够高效准确收集数据、根据需求拆解数据、多角度分析数据、基于数据进行科学决策和做出具备说服力的呈现，即是本课程要讨论的数据思维的培养。
课程收益| Program Benefits
● 熟悉数据的定义、分类及相关要素；
● 理解数据思维并掌握数据思维培养方法；
● 掌握数据从收集到拆解，再到分析和决策的闭环处理；
● 掌握灵活运用数据分析结果进行高效呈现技巧。
课程大纲| Course Outline
第一讲：培养数据思维
一、数据化工作管理的本质
1. 数据的四大类型
2. 让数据说话—挖掘数据产生的背景
3. 热点数据方向—数据画像
二、建立数据思维的框架
1. 数据思维的起源
2. 理解数据思维
1）数据思维的三种境界：没数、有数、驭数
2）三方面区分数据思维和大数据思维的关系
幸存者偏差案例：应该在什么地方加装装甲（注意防止幸存者偏差）
a预测性
b数学逻辑性
c KPI性
3）数据思维培养的四种方向
方向一：提升数字型感觉
方向二：建立平均回归原则
方向三：把握数据感觉
方向四：建立数据模型
4）数据思维培养五个步骤
第一步：问（收集问题）
第二步：拆（分解问题）
第三步：解（分析问题）
第四步：谋（制定方案）
第五步：现（汇报呈现）
案例：斯诺医生
案例：汽车超速怎么调查
互动1：婚恋平台如何为客户服务的？
互动2：这样吃Pizza亏了吗？
测试：您的数商值是多少？
思考：某个城市一年的外卖数量？
第二讲：“问”——高效且精准的数据收集方法
一、测量是数据收集的核心
1. 掌握测量方法
2. 提高测量信度
3. 保持测量效度（三个关键）—关联性、结构化、完备性
案例：某数据分析报告的信度效度分析
二、抽样方法是数据收集的关键
1. 配额样本和概率样本
2. 选择样本量大小
3. 运用非概率样本
三、运用数据收集工具-问卷
1. 问卷设计的三大原则
2. 图尺度评量表的设计使用（评量表视图）
练习：这个针对用户的问卷该怎么设计？
3. 结构化问卷的设计使用
1）问卷视图
2）结构化设计要点：分层设计、准确转化、选择关键
3）结构化设计流程
确定整体主题方向→分解主题→转化主题为问题
练习：针对内部人员的结构化问卷该怎么设计？
4. 随机对照实验的设计要点—费希尔方法
案例：随机对照实验——如何验证哪一种化肥有效？
讨论：电饭煲实验的漏洞在哪里？
第三讲：“拆”——思维导图按需分解数据
一、思维导图拆解数据
1. 思维导图工具背后的重要思维
案例1：水平思维
案例2：垂直思维
2. 思维导图运用的结构化
二、思维导图变形之逻辑树，让细分数据为我所用
1. 逻辑树的形成方式
1）自顶向下
2）自底向上
2. 遵循MECE原则
工具：逻辑树视图
练习：如果利用逻辑树分析建模形成过桥方案？
第四讲：“解”——数据分析，寻找根源
一、数据分类思维
1. 画像思维准确归类对象寻找规律
2. 不同维度进行分类分析
案例1：商业数据分类
案例2：淘宝用户数据分类
案例3：多维度拆解某app数据从而评估推广效果
二、数据对比（和谁比、怎么比）
案例：杂志的效量提升
练习：如何解读周报
三、数据假设分析的流程
1. 麦肯锡圣经：大胆假设，小心求证
2. 流程拆解分析：提出假设→收集证据→得出结论
案例：谁是小偷？
四、寻找因果关系
1. 相关性
2. 先后顺序
3. 非第三原则
4. 从关联到因果
案例：辛普森悖论
第五讲：“谋”——以分析数据为决策依据
一、把握概率决策方法
案例：奖金应该怎么分配？
练习：分析携带病毒的概率是多大？
二、帕累托图进行分析决策
工具：帕累托图视图
案例：停电统计分析决策结果
练习：利用现有数据进行帕累托图的决策
三、矩阵图进行分析决策
工具：矩阵图视图
案例：如何选拔合适人员
练习：利用矩阵图进行买车决策分析
四、大数据分析决策方法
1. 聚类方法工具
2. 决策树
3. 回归方法
第六讲：“现”——完美数据呈现提升说服力
视频：少年派的数据可视化场景
一、基于Excel的数据可视化的传统方法
1. 饼图
2. 柱状图
3. 折线图
4. 表格
二、数据可视化进阶方法
1. 点线数据可视化
2. 组合数据可视化
3. 玫瑰图数据可视化
4. 关系数据可视化
5. 基于地图的数据可视化
三、数据的指向性操作方法介绍
展示：可视化经典图
数据指向性问题操作案例：
1）盗用平均数
2）忽略规模
3）短期波动和长期效应
4）忽略变化原因
5）偷换概念
6）定义不一致
7）混淆对象
8）基数变换
讲师背景| Introduction to lecturers
项目管理&数字化转型实战专家
《天龙八步——极简项目管理》版权产品认证讲师
14年IT/数字化实战经验+ 9年数字化顾问（咨询）/培训经验
电子科技大学计算机/国际贸易双学士、计算机应用技术硕士
国际数据管理协会DAMA中国会员
IEEE /ACM / CCF会员
曾任：华为技术有限公司（世界500强）| 研发工程师/解决方案经理
曾任：诺基亚通信（世界500强）| 技术支持专家/项目经理
曾任：索贝数码（广播电视行业领军企业）| 信息化/数字化系统项目设计经理
曾任：中通服 规划设计院 | 咨询设计师
擅长领域：项目管理/敏捷管理、流程管理、数字化转型、人工智能、数据思维/数据分析
➯ 高质量的专业服务：近5年年均授课天数高达120+天，每年为国家电力、中国电信、中国移动等数十个国企提供培训咨询服务，培训学员30000+人次，学员满意率达95%以上
➯ 高含金量的职业认证：PMP项目管理师/企业架构师/国际数据管理师CDMP/ CDGA/数据治理知识体系指南DGBOK认证导师
实战经验：
魏老师拥有14年信息与通信行业的一线实战经历，对企业的项目管理、数字化转型、IT信息化、通信/信息化产品技术方案都有深厚的理论基础，曾为中国电信、中国移动等通信运营商，中央电视台、四川电视台等省市级电视台和Verizon、Orange France等国外知名企业提供数字化支持服务，对全球数字化发展方向和先进技术动向有精 准把握。
魏老师也曾作为咨询项目经理为各类企业进行数字化咨询、企业管理咨询、营销咨询、行动学习咨询等，担任数字化中台建设、网络化营销改造、流程再造、项目管理、IT研发体系建设、绩效管理、胜任能力、人才培养开发和课程体系设计等项目的项目经理，在数字化、项目管理、营销、人力资源管理、胜任能力模型、人才开发和敏捷Scrum方面也具有丰富项目咨询及实施经验。
➪ 华为技术-解决方案经理：负责电信运营商的数通/核心网/增值业务的需求场景分析和解决方案开发制定，优化提升数十家国内省级/市级运营商的网络建设和运营效率。
➪ 诺基亚-技术支持专家/项目经理：整理分析研发中心项目管理数据，构建了产品线多项目管理资源动态调配机制，响应速度和人效提升达25%，极大实现了研发中心的降本增效。
➪ 索贝数码-系统项目设计经理：设计重要电视台全台网、媒资网、新闻网、非编制作网的solution，管理并实施数十个IT化/数字化项目，加速推动电视台信息化/敏捷项目管理。
部分项目案例：
→ 四川电信增值业务产品目录梳理：四川电信MSS一期内控系统解决方案（涉及13个财务管理流程、5个工程项目管理流程、2个信息数据管理流程、1个人力资源管理流程），为四川电信的数字化管理打下坚实的基础。
→ 全球客户多个通信解决方案项目设计并实施：为四川电信、印度沃达丰、美国Verizon、迪拜DU、法国Orange等多地运营商提供ERP/数据通信/核心网解决方案服务，包括网络扩容、网络优化、定制化方案设计实施，提升了当地电信感知和通信服务体验。
→ 2019年数字化流程管理：为四川某商业银行提供个经数字化流程咨询服务，以CBM/TOGAF/ARIS方法对个经部门业务流程进行数字化解构与数字化优化建议，固化各岗位数字化能力项点。
→ 2019年数字化运营改造项目：为中车企业进行数字化运营升级，通过调研分析全面剖析市场销售、产品设计、采购、生产、客户服务存在问题/痛点，对经营价值链（市场=）研发=》采购=》制造=》服务）和支撑价值链（发展规划、财务管理、人力资源、质量管理、安全管理）多个流程进行解构和针对性数字化模型设计，结合EA架构建立了系统级数字化运营体系，极大促进企业效率提升，部分环节测算结果效率提升可达80%以上。
→ 2018年政企客户经理减负增效提质项目：为成都电信调研政企业务流程和客户经理工作内容，收集翔实数据并形成数据分析报告，通过数据分析实施精 准减负，并在此基础上设计增效提质机制，成都电信政企收入当年实现10%以上双螺旋增长。
……
部分授课案例：
✸ 持续为莱佛士大学 RU MBA/DBA讲授商业数字化课程《把握技术趋势 拥抱数字化转型─万物互联的智能大数据时代》，目前累计返聘4期。
✸ 曾为四川电力讲授《基于数据的结构化研讨》《极简项目管理》《数字化转型关键》，累计返聘14期。
✸ 曾为甘肃电力讲授《数据思维和数据分析在管理中的应用》《数据分析处理能力提升》等课程，累计返聘10+期。
✸ 曾为吉林电力讲授《把握技术趋势，拥抱数字化转型》等课程，累计返聘6期。
✸ 曾为陕西电力讲授《数据驱动的转型》《擅用数据与工具管理》等课程，累计5期。
✸ 曾为四川农业发展银行讲授《区块链原理与应用》等课程，累计返聘5期。
✸ 曾为新疆电信讲授《极简项目管理》《数据驱动的转型》课程，累计返聘3期。
✸ 曾为咪咕文化讲授《极简项目管理》《基于问题分析解决的结构化研讨》等课程，累计返聘3期。
✸ 曾为广西通服讲授《从连接到行动，从数治到数智——数字化转型实战》3期课程。
……
授课风格：
实战演练，深入浅出：将干货内容用课程训练，加深对知识的理解与吸收。
风趣幽默，互动充分：将授课变成一件有意思的事情，让学员学会乐于其中。
逻辑严谨，通俗易懂：理论基础铺垫，并通过讲解大量真实案例化繁为简，学习不枯燥。
《天龙八步——极简项目管理》《数字化项目管理》
《从连接到行动，从数治到数智——数字化转型关键》
《把握技术趋势，拥抱数字化转型——万物互联的智能时代》
《数字化转型场景设计工作坊》
《人工智能的现状与未来——AI及大模型在数字化中的应用》
移动通讯：华为技术有限公司、中国移动、新疆电信、诺基亚、索贝数码、中国通信服务、深圳TCL通信技术有限公司、陕西电信、内蒙电信、贵州电信、云南电信、成都电信、咪咕集团、威瑞森电信、迪拜运营商Du、法国运营商Orange、印度沃达丰……
电力行业：北京电力、四川电力、浙江电力、吉林电力、山西电力、湖北电力、甘肃电力、天津电力、陕西电力、温州电力、金华供电、长春电力……
制造行业：上海电气集团、中车株机公司、中车洛阳机车公司、中车永济公司、宝武钢铁、美的、海尔、四川中烟工业、成都光明光电、丰田坊、大众一汽、广州立白、重庆长安、成都兴蓉再生能源有限公司、亚源科技……
金融行业：四川农业发展银行、中信银行、四川工商银行、西藏投资、内蒙古自治区农村信用社联合社、……
传媒影视：中央电视台、四川电视台、成都电视台、自贡电视台、云南电视台……
其他：莱佛士大学、中南大学、南充邮政、德阳邮政、眉山邮政、青岛成发、西南联交所、中国图书进出口、红海人力、株洲中小企业、广州中远海运特种运输有限公司、新华水力发电、国网汇通金财、江苏省工业和信息化厅、中石油南京石油有限公司、东莞光大产业投资有限公司、白云机场、安徽高速传媒有限公司、西门子（中国）有限公司、华为云峰会、锦江绿道、四川省第十一建筑公司、昆山云链数据科技、默克投资（中国）有限公司、柯尼卡美能达办公系统研发（无锡）有限公司、江苏多益善信息科技、宝武碳业、……
部分客户评价：
《数字化转型关键》课程，魏老师分析了华为、阿里等各大企业实践，根据我行特点，结合数字化转型的方法论，深入浅出对数字化转型的关键点进行剖析，让我对于数字化转型有了清晰的认识，非常感谢魏老师！
——四川省农发行 杜处长
《擅用数据与工具解决问题》学习数据与工具，从数据分析来入手，通过分析模型，利用思维导图和逻辑树可以锻炼自己的逻辑思考能力，能够系统化、结构化、全面化去分析并解决问题，擅用左脑思维进行理性分析，右脑思维感性观点，明理的金字塔原理是可表达、写作、归纳，而数据和工具能让我更加丰富、详细、快速、精 准地处理问题。
——四川电力 张班组长
魏老师的课程《向标杆学习，从数治到数智——把握企业数字化转型关键》从数字化标杆企业转型实践出发，结合数字化转型的方法论，从顶层规划到落地实施，教给了我们一整套数字化转型实战方法，受益匪浅。
——中车洛机 刘部长
魏老师的课程《数据和工具在管理中的应用》寓教于乐，结合实际案例和理论知识，将很多数据和工具更形象地展现给我，也教会了我如何运用这些工具为我的工作提供了新思路、新方法。
——四川电力 王经理
老师结合众多案例，采用不同数据分析方法，以深入浅出的方法展示了数据的魅力，数据背后的意义。同事借助思维导图、决策树、WBS等工具可进一步提高我们分析问题、解决问题的能力。
——云南电信 薛经理
工欲善其事必先利其器！大数据时代下的“数商”，具备数据思维很重要！听了老师的《数商——数据思维的塑造》课程，让我从全脑思维与定量化、数据分析在培养数据思维中发挥很大的作用，同时也认识到新时代的数据思维重要性，这对提高工作效率有非常大的帮助。
——咪咕视讯 陈经理
老师在课程中布置的各项学习非常有趣，了解到水平思维和垂直思维的重要性，进行思维的延伸及拓展，并会应用到以后的工作、生活中，实现思维的结合与提高。
——浙江电力 严主任
魏老师在《数据驱动的移动互联网》课程中通过生动有趣的演绎、丰富翔实的案例对以数据为基础移动互联网进行了深入浅出的讲解，我深刻理解了为什么现在企业需要把数据管理作为基础工作，了解到了移动互联网发展给我们企业尤其是通信运营商带来的冲击，相信在今后的工作中能够很好地应用这门课程中学习到的知识和技巧。
——新疆电信 王主任
魏老师的课程《追根溯源 精 准分析——数据思维在工作管理中的应用》让我们打开脑洞，并且掌握了基于数据思维进行高效工作的技巧，理论联系实际、工具结合业务，受益匪浅。
——德阳邮政 陈主任
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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