追根溯源，精准分析 ——数据思维在工作管理中的应用

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：各行业基层管理人员（行政、技术等方面管理人员）

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

随着国家“新基建”战略的提出，数字化转型已经提上各个行业的日程，如何顺应数字化转型潮流，熟练运用数据工具方法已经成为企业数字化落地过程中员工必备能力，但是，根据场景选用适当的工具、运用适当的方法处理数据支撑决策从而提升工作管理的效率和效能，这是企业员工亟待解决的问题。

如何培养形成数据思维，运用相应的数据工具方法帮助员工在数字化转型中能够高效准确收集数据、根据需求拆解数据、多角度分析数据、基于数据进行科学决策和做出具备说服力的呈现，即是本课程要讨论的数据思维的培养。

课程收益| Program Benefits

● 熟悉数据的定义、分类及相关要素；

● 理解数据思维并掌握数据思维培养方法；

● 掌握数据从收集到拆解，再到分析和决策的闭环处理；

● 掌握灵活运用数据分析结果进行高效呈现技巧。

课程大纲| Course Outline

第一讲：培养数据思维

一、数据化工作管理的本质

1. 数据的四大类型

2. 让数据说话—挖掘数据产生的背景

3. 热点数据方向—数据画像

二、建立数据思维的框架

1. 数据思维的起源

2. 理解数据思维

1）数据思维的三种境界：没数、有数、驭数

2）三方面区分数据思维和大数据思维的关系

幸存者偏差案例：应该在什么地方加装装甲（注意防止幸存者偏差）

a预测性

b数学逻辑性

c KPI性

3）数据思维培养的四种方向

方向一：提升数字型感觉

方向二：建立平均回归原则

方向三：把握数据感觉

方向四：建立数据模型

4）数据思维培养五个步骤

第一步：问（收集问题）

第二步：拆（分解问题）

第三步：解（分析问题）

第四步：谋（制定方案）

第五步：现（汇报呈现）

案例：斯诺医生

案例：汽车超速怎么调查

互动1：婚恋平台如何为客户服务的？

互动2：这样吃Pizza亏了吗？

测试：您的数商值是多少？

思考：某个城市一年的外卖数量？

第二讲：“问”——高效且精准的数据收集方法

一、测量是数据收集的核心

1. 掌握测量方法

2. 提高测量信度

3. 保持测量效度（三个关键）—关联性、结构化、完备性

案例：某数据分析报告的信度效度分析

二、抽样方法是数据收集的关键

1. 配额样本和概率样本

2. 选择样本量大小

3. 运用非概率样本

三、运用数据收集工具-问卷

1. 问卷设计的三大原则

2. 图尺度评量表的设计使用（评量表视图）

练习：这个针对用户的问卷该怎么设计？

3. 结构化问卷的设计使用

1）问卷视图

2）结构化设计要点：分层设计、准确转化、选择关键

3）结构化设计流程

确定整体主题方向→分解主题→转化主题为问题

练习：针对内部人员的结构化问卷该怎么设计？

4. 随机对照实验的设计要点—费希尔方法

案例：随机对照实验——如何验证哪一种化肥有效？

讨论：电饭煲实验的漏洞在哪里？

第三讲：“拆”——思维导图按需分解数据

一、思维导图拆解数据

1. 思维导图工具背后的重要思维

案例1：水平思维

案例2：垂直思维

2. 思维导图运用的结构化

二、思维导图变形之逻辑树，让细分数据为我所用

1. 逻辑树的形成方式

1）自顶向下

2）自底向上

2. 遵循MECE原则

工具：逻辑树视图

练习：如果利用逻辑树分析建模形成过桥方案？

第四讲：“解”——数据分析，寻找根源

一、数据分类思维

1. 画像思维准确归类对象寻找规律

2. 不同维度进行分类分析

案例1：商业数据分类

案例2：淘宝用户数据分类

案例3：多维度拆解某app数据从而评估推广效果

二、数据对比（和谁比、怎么比）

案例：杂志的效量提升

练习：如何解读周报

三、数据假设分析的流程

1. 麦肯锡圣经：大胆假设，小心求证

2. 流程拆解分析：提出假设→收集证据→得出结论

案例：谁是小偷？

四、寻找因果关系

1. 相关性

2. 先后顺序

3. 非第三原则

4. 从关联到因果

案例：辛普森悖论

第五讲：“谋”——以分析数据为决策依据

一、把握概率决策方法

案例：奖金应该怎么分配？

练习：分析携带病毒的概率是多大？

二、帕累托图进行分析决策

工具：帕累托图视图

案例：停电统计分析决策结果

练习：利用现有数据进行帕累托图的决策

三、矩阵图进行分析决策

工具：矩阵图视图

案例：如何选拔合适人员

练习：利用矩阵图进行买车决策分析

四、大数据分析决策方法

1. 聚类方法工具

2. 决策树

3. 回归方法

第六讲：“现”——完美数据呈现提升说服力

视频：少年派的数据可视化场景

一、基于Excel的数据可视化的传统方法

1. 饼图

2. 柱状图

3. 折线图

4. 表格

二、数据可视化进阶方法

1. 点线数据可视化

2. 组合数据可视化

3. 玫瑰图数据可视化

4. 关系数据可视化

5. 基于地图的数据可视化

三、数据的指向性操作方法介绍

展示：可视化经典图

数据指向性问题操作案例：

1）盗用平均数

2）忽略规模

3）短期波动和长期效应

4）忽略变化原因

5）偷换概念

6）定义不一致

7）混淆对象

8）基数变换

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|魏凌睿老师

讲师简介 / About the Program Leader

魏凌睿老师 AI与数字化运营实战专家

授课风格

实战演练，深入浅出：将干货内容用课程训练，加深对知识的理解与吸收。

风趣幽默，互动充分：将授课变成一件有意思的事情，让学员学会乐于其中。

逻辑严谨，通俗易懂：理论基础铺垫，并通过讲解大量真实案例化繁为简，学习不枯燥。

15年IT/数字化实战经验+10年数字化顾问（咨询）/培训经验

电子科技大学计算机/国际贸易双学士、计算机应用技术硕士

PhD in Technology & Operations Management

——技术与运营管理方向博士

国际数据管理协会DAMA中国会员

多所国内外高校MBA校外导师/EMBA讲师

IEEE /ACM / CCF会员

曾任：华为技术有限公司（世界500强）|研发工程师/解决方案经理

曾任：诺基亚通信（世界500强）|技术支持专家/项目经理

曾任：索贝数码（广播电视行业领军企业）|信息化/数字化系统项目设计经理

曾任：中通服规划设计院 |咨询设计师

擅长领域：数字化转型、人工智能、大数据和区块链等新技术、项目管理/敏捷管理、数据思维/数据分析

➯ 高质量的专业服务：近5年年均授课天数高达120+天，每年为国家电力、中国电信、中国移动等数十个国企提供培训咨询服务，培训学员30000+人次，学员满意率达95%以上

➯ 高含金量的职业认证：国际数据管理师CDMP/数据治理知识体系指南DGBOK认证导师/PMP项目管理师/高级通信工程师/企业架构师

培训课程 / Training courses

主讲课程

• 《DeepSeek驱动的智能时代》

• 《智能加速——AI驱动业务革新》-DeepSeek-AI企业级应用

• 《智能加速——AI驱动增效提质》-DeepSeek-AIGC办公应用

• 《智能加速：AI驱动业务革新—DeepSeek等大模型发展趋势下的变革》

• 《AI大模型技术趋势及应用》

• 《新质生产力下的“BASIC6"计划》

• 《智能加速一AI驱动工作效率》

• 《AI如何改变中小企业战略布局》

• 《AI人工智能技术在电商领域的应用》

• 《AI人工智能技术在工作中的应用》

• 《AI人工智能在人力资源的应用及煤炭业应用》

• 《大数据AI+时代下通信企业的变革与应对》

• 《新质生产力:AI驱动的办公效率革命》

• 《智能金融引擎:AI在银行业务革新中的实践与应用》

• 《基于数据资产和AI的数字化场景设计工作坊》

• 《AI人工智能技术和数字化在工作生活中的应用及影响》

• 《基于战略分析模型利用AI工具进行商业数据分析》

部分授课案例：

[魏凌睿老师]9月给江苏某工程建设公司讲《AI技能提升》课程圆满结束

[魏凌睿老师]9月给东风汽车集团讲《AI大模型技术趋势及应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]9月给中国电信上海公司讲《AI人工智能技术在会计领域的应用和展望》课程圆满结束

[魏凌睿老师]9月给四川平安普惠讲《智能金融引擎-AI驱动企业变革》课程圆满结束

[魏凌睿老师]9月给重庆某人力公司讲《AI新技术新领域对人力资源服务行业的影响》课程圆满结束

[魏凌睿老师]8月给四川建行讲《智能金融引擎:AI在银行业务革新中的实践与应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]8月在潍坊公开课上讲《AI数字化转型》课程圆满结束

[魏凌睿老师]8月苏州某央企子公司讲《AI人工智能技术在工作中的应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]8月线上给深圳某船务公司讲《新质生产力:AI驱动的办公效率革》课程圆满结束

[魏凌睿老师]8月给西藏银行讲《AI人工智能技术在工作中的应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]7月为某海运集装箱运输有限公司讲《智能加速一Al驱动业务革新》课程圆满结束

[魏凌睿老师]7月在广西北海讲《智能加速一Al驱动业务革新》课程圆满结束

[魏凌睿老师]7给重庆两江假日酒店讲《新质生产力:AI驱动的办公效率革命》课程圆满结束

[魏凌睿老师]7月给湛江工信局讲《智能加速--AI驱动制造业革新》课程圆满结束

[魏凌睿老师]6月给四川传媒学院讲《新质生产力:AI驱动的教育革命》课程圆满结束

[魏凌睿老师]6月给湛江工信局讲《智能加速--AI 驱动制造业革新》课程圆满结束

[魏凌睿老师]6月在济宁公开课上讲《AI如何改变中小企业战略布局》课程圆满结束

[魏凌睿老师]5月在石家庄公开课上讲《科技革命下的数字化转型》课程圆满结束

[魏凌睿老师]5月北京科技公司讲《基于数据资产和AI的数字化场景设计工作坊》课程圆满结束

[魏凌睿老师]5月在河南公开课上讲《如何抓住AI，是其使用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]4月给山东雷沃重工集团讲《AI辅助的数据分析处理实务》课程圆满结束

[魏凌睿老师]4月给哈尔滨红博会展公司讲《人工智能现状趋势及应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]4月给中国烟草重庆公司讲《数字化和AI技术在烟草中的应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]3月给中国烟草重庆公司讲《人工智能发展趋势及应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]3月给中国邮政佛山分公司讲《ChatGPT智能分析与保险营销》课程圆满结束

[魏凌睿老师]3月给宁波海伯集团讲《AI人工智能技术在工作中的应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]3月在重庆给长安汽车公司讲《人工智能对人力资源管理的影响》课程圆满结束

[魏凌睿老师]3月给中国电信淮南公司讲《AI人工智能发展趋势及应用》课程圆满结束部分项目案例：

✎ 大数据应用与平台经济发展

→ “e+青创汇”企业内部创新生态圈建设研究与实践：为国网浙江省电力提供创新平台构建研究报告、平台设计方案、平台运营方案以及团组织促进创新创意服务能力提升研究报告,项目最终获得“浙江省企业管理现代化创新成果三等奖”、“国网浙江省电力公司管理成果创新二等奖”，并在国网公司青创赛中孵化数十个“创新创意一等奖”项目。

→ 四川电信增值业务产品目录梳理：四川电信MSS一期内控系统解决方案（涉及13个财务管理流程、5个工程项目管理流程、2个信息数据管理流程、1个人力资源管理流程），为四川电信的数字化管理打下坚实的基础。

→ 全球客户多个通信解决方案项目设计并实施：为四川电信、印度沃达丰、美国Verizon、迪拜DU、法国Orange等多地运营商提供ERP/数据通信/核心网解决方案服务，包括网络扩容、网络优化、定制化方案设计实施，提升了当地电信感知和通信服务体验。

✎ “智能+”与企业数字化转型

→ 国家电网第四届“青创赛”：为湖北电力《供应商产能获取和智能匹配》《物资质量监督“最强大脑”—融合“区块链”技术的物资质量智控平台》等十余个项目的目标、内容、呈现形式进行辅导，其中《退役资产全链条可视化管控平台》获得“国网第四届青创赛金奖”。

→ 2020年数据治理咨询：为四川省农业发展银行某分行提供数据治理咨询，对某业务部门数据管理的业务层、应用层、数据层搭建和数据标准、数据模型、数据结构的构建进行咨询辅导。

→ 2019年数字化流程梳理：为四川某商业银行提供个经数字化流程咨询服务，以CBM/TOGAF/ARIS方法对个经部门业务流程进行数字化解构与数字化优化建议，固化各岗位数字化能力项点。

→ 2019年数字化运营改造项目：为中车企业进行数字化运营升级，通过调研分析全面剖析市场销售、产品设计、采购、生产、客户服务存在问题/痛点，对经营价值链（市场=）研发=》采购=》制造=》服务）和支撑价值链（发展规划、财务管理、人力资源、质量管理、安全管理）多个流程进行解构和针对性数字化模型设计，结合EA架构建立了系统级数字化运营体系，极大促进企业效率提升，部分环节测算结果效率提升可达80%以上。

→ 2018年政企客户经理减负增效提质项目：为成都电信调研政企业务流程和客户经理工作内容，收集翔实数据并形成数据分析报告，通过数据分析实施精准减负，并在此基础上设计增效提质机制，成都电信政企收入当年实现10%以上双螺旋增长。

……

部分服务客户（培训和咨询）：

政府机关：山东工信厅、丽江工信局、湛江工信局、东莞工信局、北海宣传部门、石家庄工信局、四川交通管理局、江苏省工业和信息化厅……

移动通讯：上海电信、苏州移动、新疆电信、诺基亚、索贝数码、中国通信服务、深圳TCL通信技术有限公司、陕西电信、陕西移动、内蒙电信、贵州电信、云南电信、成都电信、西宁电信、咪咕集团、红河移动、淮南电信、中移在线……

能源行业：北京电力、四川电力、浙江电力、吉林电力、山西电力、湖北电力、甘肃电力、天津电力、陕西电力、温州电力、金华供电、长春电力、国能电力工程管理公司、中海油、国家管网……

制造行业：上海电气集团、苏州飞利浦研发中心、江铃集团、东风汽车、中车株机公司、中车洛阳机车公司、中车永济公司、宝武钢铁、美的、海尔、四川中烟工业、成都光明光电、丰田坊、大众一汽、广州立白、重庆长安、成都兴蓉再生能源有限公司、亚源科技、北京奔驰、东莞新东欣环境科技有限公司、温州冠盛集团、奔驰SMART、广州佳途、穗宝集团、协鑫集团、伊利集团……

金融行业：四川建行、四川农业发展银行、中信银行、浦发银行、西藏投资、内蒙古自治区农村信用社联合社、唐山银行、贵州银行、交行天津分行、海尔金融、国网汇通金财、东莞光大产业投资有限公司……

传媒影视：中央电视台、江苏有线、四川电视台、成都电视台、自贡电视台、云南电视台、四川传媒学院……

烟草：四川中烟、湖北中烟、湖南中烟、重庆烟草、丽水烟草、平顶山烟草、江西中烟……

其他：山港集团、莱佛士大学MBA/DBA、中南大学高级研修班、广西大学EMBA、南充邮政、德阳邮政、眉山邮政、中海油、宝武资源、明华船业、青岛成发集团、西南联交所、中国图书进出口、红海人力、株洲中小企业、广州中远海运特种运输有限公司、新华水力发电、中石油南京石油有限公司、白云机场、安徽高速传媒有限公司、西门子（中国）有限公司、华为云峰会、锦江绿道、四川省第十一建筑公司、昆山云链数据科技、默克投资（中国）有限公司、柯尼卡美能达办公系统研发（无锡）有限公司、江苏多益善信息科技、宝武碳业、青岛港集团有限公司、北京首都开发控股（集团）有限公司、成都市第六建筑工程公司、福建亿力集团、京投科技、葛洲坝供应链数字军团、绵阳经开区、澜沧江水电、中建八局、重庆两江假日、百度爱采购、长江经济研究院、……

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服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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