1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
AI 使能流程智能化 - 华为数字员工实践
参加对象
管理者
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
一、课程导入（15 分钟）
1.1 课程目标
▪ 明确数字员工在流程智能化中的核心价值
▪ 掌握华为数字员工从需求到落地的全流程方法
▪ 能基于案例复制数字员工在自身业务中的应用
1.2 课程议程
▪ 价值锚点：数字员工的核心价值与落地原则（60 分钟）
▪ 方法萃取：华为数字员工落地全流程框架（60 分钟）
▪ 案例赋能：多领域实践与可复制经验（60 分钟）
▪ 总结与互动答疑（15 分钟）
二、价值锚点：数字员工的核心价值与落地原则（60 分钟）
2.1 数字员工的定义与定位
▪ 定义：融合 AI（NLP、OCR、规则引擎）与 RPA 的 “虚拟工作者”（区别于传统 RPA 的核心特征）
▪ 定位：流程智能化的 “核心抓手”→ 连接业务流程与 AI 技术的桥梁
▪ 华为数字员工分类：通用型（行政、财务）、专业型（研发辅助、生产质检）
2.2 数字员工对企业的核心价值
▪ 降本：替代高重复、低价值劳动（例：华为财务数字员工替代 80% 发票审核人力，年节约成本超 2 亿）
▪ 增效：压缩流程周期（例：HR 入离职数字员工将流程从 3 天缩短至 4 小时）
▪ 重塑流程：打破部门壁垒（例：供应链数字员工打通 “订单 - 生产 - 物流” 数据，减少沟通成本 30%）
2.3 数字员工落地的核心原则
▪ 业务导向：优先选择 “高重复、高规则、高价值” 场景（避免为技术而技术）
▪ 循序渐进：从 “单点试点” 到 “规模化推广”（华为 “1-3-10” 推广模式：1 个试点→3 个复制→10 个规模化）
▪ 数据驱动：确保数据质量与合规性（数据清洗、隐私保护的华为实践）
三、方法萃取：华为数字员工落地全流程框架（60 分钟）
3.1 阶段 1：需求分析（精准识别数字员工场景）
▪ 步骤 1：业务流程调研（工具：流程梳理表，含 “步骤、耗时、重复率、痛点”）
▪ 步骤 2：需求边界定义（明确数字员工 “能做 / 不能做”，例：财务数字员工不处理异常发票）
▪ 步骤 3：优先级排序（方法：价值 - 难度矩阵，优先选择 “高价值、低难度” 场景）
▪ 输出物：数字员工需求说明书（含场景描述、目标指标、资源需求）
3.2 阶段 2：模型构建（打造适配业务的数字员工能力）
▪ 步骤 1：技术选型（根据场景选技术：OCR 用于票据识别、NLP 用于合同审核、RPA 用于系统操作）
▪ 步骤 2：数据准备（数据来源：业务系统导出、历史数据标注；数据质量要求：准确率≥95%）
▪ 步骤 3：模型训练与优化（华为 “小样本训练 + 迭代优化” 模式：初始模型准确率 80%→3 轮迭代后达 98%）
▪ 输出物：数字员工模型（含算法包、操作规则库）
3.3 阶段 3：嵌入流程（实现数字员工与业务的融合）
▪ 步骤 1：系统集成（与现有 ERP、OA、MES 等系统对接，华为集成工具：iMaster NCE）
▪ 步骤 2：试点运行（选择 1 个业务部门试点，为期 2 周，监控 “准确率、效率、用户反馈”）
▪ 步骤 3：规模推广（制定推广计划，配套员工培训：操作手册、线上课程）
▪ 输出物：数字员工运行报告（含试点成效、推广时间表）
四、案例赋能：多领域数字员工实践与可复制经验（60 分钟）
4.1 案例 1：华为财务领域 —— 费用报销数字员工
▪ 背景：传统报销流程 “员工填单→财务审核→领导审批”，耗时久、易出错
▪ 痛点：每月 10 万 + 报销单，财务人员加班率超 40%，审核错误率 5%
▪ 数字员工解决方案：
▪ OCR 识别报销票据（发票、行程单），自动提取金额、日期等信息
▪ 规则引擎校验合规性（如 “差旅标准匹配、发票真伪验证”）
▪ RPA 自动推送审批流程，异常单据触发人工介入
▪ 成效：审核效率提升 85%，错误率降至 0.5%，财务人力减少 60%
▪ 可复制经验：优先选择 “规则明确、数据标准化” 的财务场景
4.2 案例 2：华为供应链领域 —— 订单处理数字员工
▪ 背景：订单处理涉及 “客户下单→信用审核→库存检查→生产排期”4 个部门
▪ 痛点：跨部门沟通耗时，订单响应周期平均 5 天，客户投诉率 3%
▪ 数字员工解决方案：
▪ NLP 解析客户订单需求，自动分类订单类型（常规 / 紧急）
▪ 实时对接信用系统、库存系统，自动完成审核与检查
▪ 生成生产排期建议，推送至生产部门
▪ 成效：订单响应周期缩短至 1 天，投诉率降至 0.3%，跨部门沟通成本减少 40%
▪ 可复制经验：通过数字员工打通 “跨部门数据流”，解决协同痛点
4.3 案例 3：华为 HR 领域 —— 员工入离职数字员工
▪ 背景：员工入职需 “签合同→录系统→发设备→办门禁”，离职需 “回收设备→停权限→结薪资”
▪ 痛点：HR 人均处理 100 + 入离职 / 月，流程遗漏率 8%
▪ 数字员工解决方案：
▪ 自动生成入离职流程清单，同步至 IT、行政、财务部门
▪ RPA 自动完成系统权限开通 / 关闭、设备申领 / 回收单生成
▪ 实时提醒各部门进度，逾期自动预警
▪ 成效：入离职流程完成率 100%，HR 效率提升 70%
▪ 可复制经验：用数字员工 “标准化流程节点”，减少人为遗漏
五、课程总结与互动答疑（15 分钟）
5.1 核心要点回顾
▪ 数字员工是流程智能化的 “低成本切入项”
▪ 落地关键：精准选场景、严控数据质量、分阶段推广
▪ 制造业可优先探索 “生产辅助、供应链协同、行政支持” 场景
5.2 互动答疑
▪ 企业集团现有流程中数字员工的适配场景分析
▪ 数字员工与现有系统集成的技术疑问解答
珀菲特顾问 | 李檀老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
李檀老师 数字化转型专家 / 生成式AI应用专家
讲师资历
上海交通大学 客座教授 / 研究员
对外经济贸易大学 特邀AI顾问
国家统计局特聘AI专家
中国民营科技实业家协会专精特新专业委员会行业专家
中德（大湾区）工业互联网创新平台 副主任
西门子大湾区数字化技术赋能平台 副主任
工信部电子标准院智能制造成熟度标准专家组成员
中国工业4.0协会专家委员
中德智能制造联盟专家委员、装备制造行业召集人
中国电子商会投融资工作委员会数字化专委会委员
原华 为L5数字化转型专家 / 字节跳动资深AI专家
实践/学术背景
曾任：徐工集团 副总/首席咨询师
曾任：8年 华 为制造行业数字化军团 GTS首席专家 / 华 为大学 金牌讲师
曾：作为博世汽车部件（苏州）有限公司的工业4.0样版工厂的数字化专家，参与博世汽车电子和零部件工厂的数字孪生项目，也在博世创新中心对外提供数字化咨询培训服务
现任：字节跳动企业解决方案事业部首席智能制造专家 / 资深AI专家
在职，豆包大模型ToB团队，行业解决方案资深专家，大制造领域首席解决方案专家，负责豆包大模型在制造领域的技术战略，负责推动生成式AI在企业的快速落地与规模化应用
企业信息化领域连续创业者（新三板上市一家，央企上市公司并购一家）
20年企业信息化、数字化工作经验
10余年IT行业工作经验，熟悉物联网、云计算、人工智能等相关新技术在智能制造领域的应用，熟悉制造企业生产管理流程及信息化方法，在制造企业信息化规划、项目管理、风险管理、品质保证、系统运维等领域有一定的理论基础和实践经验。
参与一项国家标准撰写：智能制造能力成熟度模型（GB/T 39116-2020）
参与多项省部级评定标准、政策制订：江苏省智能车间认定标准、广东省智能制造评价体系等。
参与多项央国企、上市公司的数字化转型项目评审与顶层规划：中国兵器、中国航天科工、中航直升机研究所、国机重工、徐工集团、三一集团、一汽集团、东风汽车、上汽集团、北汽福田、潍柴、美的集团等。
部分奖项
2024年 工信部 第四届智能制造创新大赛 制造业+AI赛道总决赛 创意奖 · 优秀奖 （数字工程师）
2024年 工信部 第六届工业互联网大会 新锐组 全国三等奖 （数字工程师）
2020年 中国科协 “科创中国”创新创业大赛 最具投资价值奖
2019年 中国科协 “科创中国”创新创业大赛 初创组 二等奖
2017年 深圳市 科技创新奖（掌上云工厂）
2016年 工信部 中国信息化领军人物奖
2015年 工信部 全国智能制造发展联盟“突出贡献个人”奖
部分主持或参与的数字化转型成功项目案例
军工行业：中国兵器/北车、中航直升机、中国航天、中国船舶
汽车行业：一汽、上汽、东风、长安、福田、蔚来、理想
汽车零部件行业：潍柴、延锋、立讯、敏实、中信戴卡
工程机械行业：徐工、三一、柳工、中联重科、国机重工
专用装备行业：博创注塑机、鹏鹞环保、天顺风能、重庆机电
钢铁/有色行业：首钢、南钢、攀钢、德龙钢铁、中铝、中铜
化工/制药行业：中化、恒逸石化、云南白药、扬子江药业
泛轻工行业：洽洽、尚品宅配、大东鞋业、美的、天马微电子
烟草行业：红塔、红河、上烟、玉溪、厦烟、中烟
擅长领域
行业洞察，趋势分析、生成式AI产品及应用方案设计、生成式AI项目需求与实施规划
数字化体系建设与执行标准制订、数字化转型项目顶层设计与规划
先进组织管理流程变革与管理、先进组织能力建设与人才培养等
培训风格
充满激情、风趣幽默、能够吸引学员的注意力，引发学员兴趣，引导学员进行思考，注重在项目中的互动效果，严格设计过程，注重对于结果的追踪，深得客户信赖。
| 培训课程 / Training courses |
精品课程
通识与认知课
生成式AI与新质生产力：
▪ 1.生成式人工智能前沿与新质生产力
▪ 2.面向全员的生成式AI通识课
▪ 3.企业AI DeepSeek战略课
▪ 4.生成式AI发展前景与DeepSeek带来的新价值
▪ 5.DeepSeek 赋能 · AI 驱动与产业升级
▪ 6.DeepSeek：引爆企业降本增效的AI生产力革命
▪ 7.DeepSeek & 生成式AI：企业家的必修课 — 认知、趋势与商业变革
▪ 8.生成式AI背景下的企业管理新范式（新模式、新技术、新工具、新方法）
应用与实训课
场景应用与实操相关课程
▪ 1.生成式AI前沿趋势与DeepSeek工具概览
▪ 2.DeepSeek从入门到精通实操课
▪ 3.DeepSeek 赋能训练营：生成式AI工具通识及提示词使用技巧
▪ 4.生成式AI与未来办公：DeepSeek 助力企业办公百倍提效
▪ 5.生成式AI在研发、生产、供应链、销售、售后服务等具体业务板块中的应用
▪ 6.从数据到洞察：DeepSeek 智能问数实战
▪ 7.基于 DeepSeek企业知识库重新构建 —— 从 “文件堆灰” 到 “智能问答”
▪ 8.DeepSeek 赋能销售管理：从策略制定到客户转化，从销售预测到业绩提升
▪ 9.DeepSeek 在质量体系建设、生产质量检测与管控、质量问题管理中的应用
数字化转型与管理变革系列课程
▪ 1.企业数字化战略设计、顶层设计与项目落地规划
▪ 2.数字化人才锻造营：构建企业卓越数字战队
▪ 3.核心业务数字化攻坚：研产供销服全链赋能
▪ 4.智能设备管控升级：设备数字化与运维革新
▪ 5.绿色数字化先锋：企业双碳与能源智慧管理
▪ 6.数字化转型管理重塑：开启企业全新治理范式
▪ 7.数据驱动决策：企业数字化运营实战
▪ 8.数字营销新引擎：流量转化与品牌增长
▪ 9.数字化财务管控：资金流与成本精益管理
▪ 10.数字安全护盾：企业信息资产守护之道
▪ 11.数字化协同办公：打破企业沟通壁垒
▪ 12.全民数字素养提升：面向全员的数字化转型通识课
轻咨询及陪跑
▪ 1.数字化转型 · 评估及分析洞察类
▪ 2.数字化转型 · 战略设计及落地规划类
▪ 3.生成式AI · 应用探索及项目落地
▪ AI转型战略设计AI应用场景识别与优先级规划
▪ 面向AI转型的技术实施与数据治理咨询
▪ 面形AI的组织转型与风险管理
▪ AI项目轻量化快速落地规划服务
▪ AIGC营销素材生成模板库
▪ 部分服务过的客户
▪ 军工:中国兵器/北车、中车成都、成都沈飞集团、中航直升机、中国航天、中船工业等
▪ 汽车:一汽解放、上汽通用、东风本田、长安汽车、福田汽车、蔚来汽车、理想汽车、吉利汽车、中汽研重庆、重庆赛力斯汽车、东风越野车、一汽奥迪、中国商飞等
▪ 汽车零部件:潍柴、延锋、立讯、敏实、中信戴卡轮毂等
▪ 工程机械:徐工集团、三一重工、柳工、中联重科、国机重工、江苏长江重工等
▪ 专用装备:博创注塑机、鹏鹞环保、天顺风能、重庆机电、山东能源集团、成都机电、中国核电等
▪ 钢铁/有色:首钢、南钢、攀钢、德龙钢铁、中铝、中铜、中国黄金等
▪ 化工/制药:万华化学、恒逸石化、富海石化、龙津药业、扬子江、深圳晨光乳业、伊利集团等
▪ 轻工:洽洽、尚品宅配、大东鞋业、美的、天马微电子等
▪ 烟草:红塔烟草、红河烟草、上烟、玉溪、厦烟、中烟等
▪ 部分培训辅导客户
▪ 部分咨询与内训研修班
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务客户
军工行业：中国兵器/北车、中航直升机、中国航天、中国船舶
汽车行业：一汽、上汽、东风、长安、福田、蔚来、理想
汽车零部件行业：潍柴、延锋、立讯、敏实、中信戴卡
工程机械行业：徐工、三一、柳工、中联重科、国机重工
专用装备行业：博创注塑机、鹏鹞环保、天顺风能、重庆机电
钢铁/有色行业：首钢、南钢、攀钢、德龙钢铁、中铝、中铜
化工/制药行业：中化、恒逸石化、云南白药、扬子江药业
泛轻工行业：洽洽、尚品宅配、大东鞋业、美的、天马微电子
烟草行业：红塔、红河、上烟、玉溪、厦烟、中烟
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
公司微信公众号
公开课小程序
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.
