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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：大中型企业、研究所的中高层管理者、数智化部门核心岗
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程收益| Program Benefits
1. 使学员熟练掌握高效提问的 Prompt 技巧，能够根据不同业务场景构建精准有效的指令，提升与生成式 AI 交互的质量与效率。
2. 通过丰富的企业应用案例分享与剖析，帮助学员深入理解生成式 AI 在客服、供应链、销售运营、市场营销和财务等不同业务单元的实际应用模式与价值，拓宽应用思路。
3. 引导学员在小班课中积极参与针对各业务单元的专题讨论与实践，结合自身工作实际，探索生成式 AI 落地的可行性方案，培养解决实际问题的能力。
4. 促进学员之间的经验交流与思想碰撞，通过小组讨论（沙盘推演或场景演练）等形式，提升团队协作能力，共同推动生成式 AI 在惠普各业务领域的创新应用。
5. 帮助学员建立对生成式 AI 技术发展趋势的敏锐感知，能够持续关注并评估新技术对自身业务的影响，为未来的数字化转型与创新发展做好准备。
课程大纲| Course Outline
² 生成式 AI 发展脉络与主流模型概述
n 回顾生成式 AI 的关键发展节点，从早期技术萌芽到当前主流模型的崛起。
n 介绍如主流生成式 AI 模型的特点、应用领域。
² 理论基础与重要性阐述
n 解释 Prompt 的概念与在生成式 AI 交互中的关键作用
n 对比不同质量 Prompt 对 AI 输出结果的影响
² Prompt高阶技巧
n 结构化思维链设计（参考网页1的“万能提示词公式”）
n 多模态交互优化：文本→图像→视频的跨模态生成逻辑
² 构建高效 Prompt 的原则与方法
n 明确性原则：如何清晰准确地表达需求
n 完整性原则：包含必要信息以引导 AI 生成完整结果
n 引导性原则：通过巧妙提问引导 AI 生成期望方向的内容
² 案例展示与分析
n 分析优秀与欠佳 Prompt 案例，讲解改进思路
² 在企业业务中，哪些场景最适合通过优化 Prompt 来提升生成式 AI 的应用效果？
n 结合自身工作举例说明。
² 给出若干业务场景，学员分组构建 Prompt
n 每组选派代表分享，讲师点评与指导
² 客服团队案例
n 案例介绍：某企业利用生成式 AI 构建智能客服系统，提升服务效率与质量
n 应用细节：如何对接知识库、实现自动问答与意图识别
n 成果展示：降低人力成本、提高客户满意度的数据对比
² 供应链案例
n 案例介绍：生成式 AI 在供应链需求预测、库存管理中的应用
n 技术实现：利用 AI 分析历史数据、市场趋势进行精准预测
n 效益分析：减少库存积压、提高供应链响应速度的成效
² 营销域案例
n 案例介绍：借助生成式 AI 优化销售流程、提升销售业绩
n 具体应用：生成销售话术、客户画像分析等
n 实际效果：销售转化率提升、销售周期缩短的数据说明。
² 从自身业务角度出发，思考上述案例的可借鉴之处与应用拓展方向？
² 结合本企业业务，思考生成式 AI 在自己所在的业务板块还能有哪些创新性应用？
² 可进行简单的场景模拟
² 回顾高效 Prompt构建要点
² 回顾不同业务域的应用特点及效果
² 解答学员疑问
² 系统融合路径
n API对接方案：WeChatbot与AI知识库的实时交互（案例：惠普客服智能问答系统）
n 低代码开发：Power Automate实现工单自动化分派（网页5的“自适应学习路径”）
² 合规与伦理框架
n 数据安全：避免用户隐私泄露的生成式AI部署策略（网页1的“版权破局方案”）
n 沙盘推演：模拟供应链数据泄露场景，制定应急响应流程。
² 微信生态AI机器人部署
n 核心能力拆解
u 多模型兼容：CoW支持DeepSeek、通义千问等主流模型，适配不同业务场景（。
u 全平台集成：企业微信/公众号/钉钉对接方案（案例：惠普智能客服知识库与CoW的API交互）。
n 实操步骤
u API密钥配置：FastGPT开放API通道，生成密钥并绑定至CoW的docker-compose.yml文件。
u 多模态交互：支持文本/语音/图片处理（案例：客户发送产品图，AI自动调用知识库返回维修指南）。
² 企业知识库与微信机器人联动
n 场景演练
u 工单自动化处理：FastGPT知识库解析客户问题，CoW调用工单系统API生成服务记录。
u 情绪识别优化：基于GPT-4o分析客户语音消息，自动触发安抚话术（案例：高投诉率场景应对）。
² Power Automate Copilot流程设计
n 自然语言驱动开发：
u 需求描述转代码：输入“筛选Excel中金额>15万的行并生成报告”，Copilot自动生成工作流（含循环判断与数据表写入）。
u 跨系统集成：连接SAP/ERP系统，自动同步库存数据至Excel（案例：供应链缺货预警自动化）。
n 实战案例：
u 财务报告生成：Copilot调用GPT-4生成月度分析摘要，Power Automate自动邮件发送至管理层。
² 企业级自动化方案优化
n 高阶功能：
u 条件分支与异常处理：设置工单分派失败时的重试机制（如三次失败后转人工）。
u 合规性校验：AI自动检测财务报告数据异常（如金额小数点错误），触发审批流程。
n 沙盘推演：
u 供应链波动模拟：生成式AI预测需求变化，Power Automate动态调整采购计划（参考中集集团案例）。
² 场景设计：模拟“惠普新品售后支持”，要求客服、供应链、财务团队通过WeChatbot与Power Automate协同完成以下任务：
u 客服：AI自动回复产品使用问题，触发供应链缺货预警；
u 供应链：Power Automate生成补货订单并同步至财务系统；
u 财务：AI校验订单金额，生成付款凭证。
² 评估标准：
n 技术指标：响应时间<5秒，数据准确率>95%；
Ø 在讲解技术细节时，考虑到受众的专业背景，适当调整难度，避免过于深奥的技术术语。
Ø 提供实际操作的机会或案例分析，帮助学员更好地将理论知识转化为实践能力。
讲师背景| Introduction to lecturers
李檀老师 数字化转型专家/生成式AI应用专家
讲师资历
上海交通大学 客座教授 / 研究员
对外经济贸易大学 特邀AI顾问
国家统计局特聘AI专家
中国民营科技实业家协会专精特新专业委员会行业专家
中德（大湾区）工业互联网创新平台 副主任
西门子大湾区数字化技术赋能平台 副主任
工信部电子标准院智能制造成熟度标准专家组成员
中国工业4.0协会专家委员
中德智能制造联盟专家委员、装备制造行业召集人
中国电子商会投融资工作委员会数字化专委会委员
原华为L5数字化转型专家 / 字节跳动资深AI专家
实践/学术背景
曾任：徐工集团 副总/首席咨询师
曾任：8年 华为 制造行业数字化军团 GTS首席专家 / 华为大学 金牌讲师
曾：作为博世汽车部件（苏州）有限公司的工业4.0样版工厂的数字化专家，参与博世汽车电子和零部件工厂的数字孪生项目，也在博世创新中心对外提供数字化咨询培训服务
现任：字节跳动 企业解决方案事业部首席智能制造专家 / 资深AI专家
企业信息化领域连续创业者（新三板上市一家，央企上市公司并购一家）
20年企业信息化、数字化工作经验
10余年IT行业工作经验，熟悉物联网、云计算、人工智能等相关新技术在智能制造领域的应用，熟悉制造企业生产管理流程及信息化方法，在制造企业信息化规划、项目管理、风险管理、品质保证、系统运维等领域有一定的理论基础和实践经验。
²参与一项国家标准撰写：智能制造能力成熟度模型（GB/T 39116-2020）
²参与多项省部级评定标准、政策制订：江苏省智能车间认定标准、广东省智能制造评价体系等。
²参与多项央国企、上市公司的数字化转型项目评审与顶层规划：中国兵器、中国航天科工、中航直升机研究所、国机重工、徐工集团、三一集团、一汽集团、东风汽车、上汽集团、北汽福田、潍柴、美的集团等。
部分奖项
2024年 工信部 第四届智能制造创新大赛 制造业+AI赛道总决赛 创意奖 · 优秀奖 （数字工程师）
2024年 工信部 第六届工业互联网大会 新锐组 全国三等奖 （数字工程师）
2020年 中国科协 “科创中国”创新创业大赛 最具投资价值奖
2019年 中国科协 “科创中国”创新创业大赛 初创组 二等奖
2017年 深圳市 科技创新奖（掌上云工厂）
2016年 工信部 中国信息化领军人物奖
2015年 工信部 全国智能制造发展联盟“突出贡献个人”奖
培训风格
充满激情、风趣幽默、能够吸引学员的注意力，引发学员兴趣，引导学员进行思考，注重在项目中的互动效果，严格设计过程，注重对于结果的追踪，深得客户信赖。
擅长领域
行业洞察，趋势分析、生成式AI产品及应用方案设计、生成式AI项目需求与实施规划
数字化体系建设与执行标准制订、数字化转型项目顶层设计与规划
先进组织管理流程变革与管理、先进组织能力建设与人才培养等
通识与认知课：生成式AI与新质生产力：
1.生成式人工智能前沿与新质生产力
2.面向全员的生成式AI通识课
3.企业AI DeepSeek战略课
4.生成式AI发展前景与DeepSeek带来的新价值
5.DeepSeek 赋能 · AI 驱动与产业升级
6.DeepSeek：引爆企业降本增效的AI生产力革命
7.DeepSeek & 生成式AI：企业家的必修课 — 认知、趋势与商业变革
8.生成式AI背景下的企业管理新范式（新模式、新技术、新工具、新方法）
应用与实训课：场景应用与实操相关课程
1.生成式AI前沿趋势与DeepSeek工具概览
2.DeepSeek从入门到精通实操课
3.DeepSeek 赋能训练营：生成式AI工具通识及提示词使用技巧
4.生成式AI与未来办公：DeepSeek 助力企业办公百倍提效
5.生成式AI在研发、生产、供应链、销售、售后服务等具体业务板块中的应用
6.从数据到洞察：DeepSeek 智能问数实战
7.基于 DeepSeek企业知识库重新构建 —— 从 “文件堆灰” 到 “智能问答”
8.DeepSeek 赋能销售管理：从策略制定到客户转化，从销售预测到业绩提升
9.DeepSeek 在质量体系建设、生产质量检测与管控、质量问题管理中的应用
数字化转型与管理变革系列课程
1.企业数字化战略设计、顶层设计与项目落地规划
2.数字化人才锻造营：构建企业卓越数字战队
3.核心业务数字化攻坚：研产供销服全链赋能
4.智能设备管控升级：设备数字化与运维革新
5.绿色数字化先锋：企业双碳与能源智慧管理
6.数字化转型管理重塑：开启企业全新治理范式
7.数据驱动决策：企业数字化运营实战
8.数字营销新引擎：流量转化与品牌增长
9.数字化财务管控：资金流与成本精益管理
10.数字安全护盾：企业信息资产守护之道
11.数字化协同办公：打破企业沟通壁垒
12.全民数字素养提升：面向全员的数字化转型通识课
轻咨询及陪跑
1.数字化转型 · 评估及分析洞察类
2.数字化转型 · 战略设计及落地规划类
3.生成式AI · 应用探索及项目落地
AI转型战略设计
AI应用场景识别与优先级规划
面向AI转型的技术实施与数据治理咨询
面形AI的组织转型与风险管理
AI项目轻量化快速落地规划服务
AIGC营销素材生成模板库
部分服务过的客户
军工:中国兵器/北车、中车成都、成都沈飞集团、中航直升机、中国航天、中船工业等
汽车:一汽解放、上汽通用、东风本田、长安汽车、福田汽车、蔚来汽车、理想汽车、吉利汽车、中汽研重庆、重庆赛力斯汽车等
汽车零部件:潍柴、延锋、立讯、敏实、中信戴卡轮毂等
工程机械:徐工集团、三一重工、柳工、中联重科、国机重工、江苏长江重工等
专用装备:博创注塑机、鹏鹞环保、天顺风能、重庆机电、山东能源集团、成都机电、中国核电等
钢铁/有色:首钢、南钢、攀钢、德龙钢铁、中铝、中铜等
化工/制药:恒逸石化、富海石化、龙津药业、扬子江、深圳晨光乳业、伊利集团等
轻工:洽洽、尚品宅配、大东鞋业、美的、天马微电子等
烟草:红塔烟草、红河烟草、上烟、玉溪、厦烟、中烟等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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