职场中大量重复劳动（文档处理、会议纪要、流程咨询、数据统计）占用50%以上工作时间，而多数人面对AI智能体“想⽤不会⽤、提问没效果、落地无方向”。本课程用“全天高密度实战”模式，让零基础学员从“不懂AI”到“独立搭建智能体”，不仅搞定个人效率痛点，还能落地轻业务场景工具，真正让AI替你干活。

想让AI深度赋能业务，却面临“经验散、流程断、输出不精准”的困境：销售想做话术助手，却没有标准化经验沉淀；客服想实现自动应答，却不懂流程闭环；运营想做数据分析，却不会结合业务规则。本课程聚焦“业务场景+知识库+工作流”，让智能体从“简单工具”升级为“业务战友”，实现“经验沉淀+流程自动化+精准输出”，真正解决核心业务痛点。

业务智能体落地后，面临“复杂业务搞不定、跨部门协同难、效率提升遇瓶颈”的挑战：单一智能体覆盖不了“获客-转化-复购-售后”全链路；跨部门协作需要多个智能体配合；核心业务流程需要多节点联动。本课程聚焦“多智能体协同”，让智能体从“单个工具”升级为“协同团队”，破解复杂业务痛点，实现“全链路自动化+跨部门高效协同”。

【课程收益】

1. 吃透智能体底层逻辑：掌握“大模型+指令+场景”核心公式，理解智能体与业务的融合逻辑；

2. 熟练运用3大核心技能：5S精准提问法、零代码平台操作、智能体搭建与优化；

3. 落地6类智能体：个人效率类（文档摘要、会议纪要、Excel公式）+ 轻业务类（流程咨询、部门通知生成、简单客户应答）；

4. 实现效率量化提升：文档处理时间缩短60%、会议纪要生成效率提升80%、流程咨询响应速度提升3倍；

1. 5.  现场产出直接使用的智能体（个人助手+业务工具）。

【课程收益】

1. 掌握企业级知识库搭建核心：实现“隐性经验显性化”，新员工上手相关业务从1个月→1周；

2. 精通业务流程拆解与工作流搭建：让智能体实现“输入-处理-输出-校验”全闭环；

3. 落地5类业务级智能体：销售转化助手、客服应答助手、运营数据分析助手、活动策划助手、客户跟进助手；

4. 实现业务效率量化提升：销售成单周期缩短30%、客服重复咨询减少80%、运营数据分析效率提升70%；

5. 现场产出1个完整的业务级智能体（含知识库+工作流）。

【课程收益】

1. 掌握3类多智能体协同模式：流水线模式（全链路）、专家会诊模式（跨部门）、指挥官模式（任务调度）；

2. 学会复杂业务流程拆解与智能体分工，实现“全链路自动化”；

3. 落地1个多智能体协同方案（如“客户全生命周期管理”“跨部门项目推进”）；

4. 实现复杂业务效率量化提升：全链路业务周期缩短40%、跨部门沟通成本降低50%、核心业务出错率下降60%；

5. 现场产出多智能体协同+核心智能体原型。

模块一：认知破局——智能体不是黑科技，是效率“加速器”（60分钟）

1. 暖场互动：分组吐槽职场重复痛点（“文档整理2小时”“流程咨询找半天”“客户咨询重复答”）；

2. 效率冲击：现场演示3个智能体实战效果（10秒生成会议纪要、自动提炼业务文档核心、秒答部门流程问题）；

3. 核心逻辑：智能体=大模型（大脑）+ 指令（任务）+ 场景（工作），用业务案例讲透底层逻辑，无专业术语；

4. 工具选型：锁定零代码平台，无技术门槛。

模块二：核心技能——3步让AI精准听话，输出不跑偏（90分钟）

1. 1. 5S提问法深度实操：

(1) Specific（场景具体）：明确工作场景（如“销售部门客户报价咨询”）；

(2) Sample（案例参考）：给出1个类似示例（如“参考上次给A客户的报价回复”）；

(3) Specialize（细节补充）：添加业务要求（如“含税费说明、付款周期”）；

(4) Steps（步骤明确）：拆分执行动作（如“先报总价，再分拆明细”）；

(5) Structure（结构清晰）：规定输出格式（如“分点列出、重点加粗”）；

1. 2.  现场练习：用5S法生成“部门费用报销流程咨询”“Excel数据统计”“客户产品咨询应答”指令，测试AI响应效果；

2. 3.  智能体搭建“三步法”：

(1) 定场景：锁定高频痛点（如“每周整理部门周报”）；

(2) 写指令：用5S法编写核心指令，绑定业务规则；

(3) 测优化：调试AI输出效果，调整指令细节，确保贴合业务；

1. 4. 避坑指南：避开“需求模糊、缺乏边界、忽略格式”3个常见错误，提升落地成功率。

模块三：个人效率智能体——搞定80%重复工作（120分钟）

1. 文档摘要助手：上传业务文档（如产品手册、项目方案），AI自动提炼核心要点+分点总结，节省80%阅读时间；

2. 会议纪要助手：语音输入/上传会议录音，自动生成结构化纪要+标注行动项+关联日历设置跟进提醒；

3. Excel公式助手：输入数据处理需求（如“统计部门月度考勤合格率”“计算客户回款率”），AI自动生成公式+步骤说明；

4. 分组实战：每组任选2个个人场景，搭建智能体，现场测试效果，老师巡回指导。

模块四：业务行动智能体——落地部门级工具（90分钟）

1. 流程咨询助手：上传部门制度（如报销流程、请假规则、审批节点），AI秒答员工/客户咨询，不用再找人问；

2. 部门通知生成助手：输入通知核心信息（如“团建时间、地点、要求”），AI自动生成规范通知+排版优化；

3. 简单客户应答助手：上传产品核心卖点、常见问题，AI自动回复客户基础咨询，解放人工；

4. 分组实战：每组搭建1个业务行动智能体，模拟真实工作场景测试，确保能直接投入部门使用。

第二课

AI智能体进阶落地课——业务级智能体深化&流程自动化

模块一：业务适配——找准智能体的“核心发力点”（60分钟）

1. 业务痛点拆解：分组梳理各业务线（销售、客服、运营、行政等）核心痛点，聚焦“获客难、转化慢、流程繁、数据杂”；

2. 智能体业务落地逻辑：业务智能体=大模型（思考）+ 知识库（经验）+ 工作流（执行）+ 业务规则（边界）；

1. 3. 标杆案例拆解：

(1) 销售场景：某团队用“话术智能体”，新员工成单率提升25%；

(2) 客服场景：某企业用“应答智能体”，客户响应时间从10分钟→1分钟；

(3) 运营场景：某公司用“数据分析智能体”，报表生成从4小时→20分钟；

1. 4. 现场锁定：每组确定1个核心业务场景（如“销售客户异议处理”“客服常见问题应答”），明确效率提升目标。

模块二：知识库搭建——把业务经验变成“智能弹药”（90分钟）

1. 知识库核心价值：解决智能体“不懂业务”的问题，让AI输出贴合企业实际的专业内容；

2. 业务知识库搭建“五步法”（现场实操）：

(1) 选内容：按“使用频率+价值权重”筛选核心知识（销售话术、产品手册、客户案例、合规规则）；

(2) 结构化：将非结构化文档（Word/Excel/PDF）转为“问题-答案”“场景-方案”的结构化格式；

(3) 标签设计：按“业务线+场景+关键词”设置标签（如“销售-客户异议-价格问题”），提升检索效率；

(4) 上传配置：现场演示零代码平台上传+权限设置（普通员工可查、管理员可改）；

(5) 迭代优化：建立知识更新机制，确保信息时效性；

1. 3.  避坑指南：避免知识重复、敏感信息泄露、标签混乱3大问题；

2. 4.  分组实战：每组搭建“本业务线知识库”（如“销售话术知识库”“客服FAQ知识库”），含20+核心知识点。

模块三：工作流搭建——让智能体“自动干活”，流程闭环（120分钟）

1. 业务流程拆解技巧：用“输入-处理-输出-校验”四节点框架，拆解复杂业务（如“客户咨询→需求识别→话术匹配→跟进提醒”）；

2. 工作流核心组件实操：

(1) 变量设置：定义信息载体（如客户信息、业务数据、审批节点）；

(2) 条件分支：设置决策逻辑（如“客户意向高→推送产品方案，意向低→发送资料包”）；

(3) 动作执行：关联工具插件（如生成报告）；

1. 3. 5类业务智能体现场搭建：

(1) 销售转化助手：客户咨询→需求识别→知识库匹配话术→生成跟进方案→设置提醒；

(2) 客服应答助手：客户提问→意图识别→调用知识库→合规应答→异常标记；

(3) 运营数据分析助手：上传原始数据→AI自动分析→生成可视化报表→推送至相关人员；

(4) 活动策划助手：输入活动目标（如“门店引流”）→AI生成策划方案+宣传文案→匹配执行流程；

(5) 客户跟进助手：记录客户互动信息→AI自动判断跟进节点→推送个性化跟进内容；

1. 4. 分组实战：每组搭建1个业务智能体（含知识库+工作流），模拟真实业务场景测试效果。

模块四：实战成果展示+优化迭代（60分钟）

1. 分组展示：每组演示业务智能体，模拟真实业务流程（如“客户咨询→智能应答→跟进提醒”）；

2. 优化迭代：老师针对每组智能体给出具体优化建议；

第三课

AI智能体高阶协同课—多智能体联动&复杂业务痛点破解

模块一：协同认知——多智能体是“业务团队”，不是“单个工具”（60分钟）

1. 痛点拆解：分组梳理复杂业务痛点（“客户全生命周期管理脱节”“跨部门项目推进慢”“核心业务流程多节点低效”）；

2. 协同价值冲击：现场演示“客户全生命周期多智能体协同”效果（获客智能体→转化智能体→复购智能体→售后智能体）；

3. 3类协同模式深度解析：

(1) 流水线模式（串行）：全链路业务按步骤联动（如“获客→咨询→成交→售后”）；

(2) 专家会诊模式（并行）：跨部门智能体同时分析（如“客户信用评估+产品匹配+风险测算”）；

(3) 指挥官模式（调度）：核心智能体分配任务→执行智能体落地→汇总反馈；

模块二：协同架构——6步搭建多智能体协同体系（90分钟）

1. 1.  复杂业务拆解“六步法”：

(1) 业务全景梳理：画出核心业务全链路（如“客户从接触到复购的完整流程”）；

(2) 节点拆分：拆分关键业务节点（如“获客、咨询、报价、成交、售后、复购”）；

(3) 智能体分工：为每个节点配置专属智能体，明确核心职责；

(4) 协同规则制定：设置触发条件（如“客户成交后自动触发复购智能体”）、信息流转标准；

(5) 指挥官智能体搭建：负责任务分配、进度跟踪、结果汇总；

(6) 数据互通设计：打通各智能体数据接口，实现“一次输入、多端复用”；

1. 2， 工具实操：现场演示多智能体联动配置，用零代码平台实现流程触发与信息流转；

2. 3. 避坑指南：避免“分工模糊、规则冲突、数据不通”3个常见问题。

模块三：实战共创——多智能体协同方案落地（120分钟）

1. 共创主题：每组选择1个复杂业务场景（如“客户全生命周期管理”“跨部门活动策划执行”“核心产品销售全流程”）；

2. 分组共创：

(1) 第 一步：梳理业务全链路，拆分关键节点；

(2) 第二步：明确智能体分工与协同规则；

(3) 第三步：搭建核心智能体原型（至少3个联动智能体）；

(4) 第四步：模拟业务流程，测试协同效果；

1. 3.  导师辅导：针对协同逻辑、智能体分工、规则设置给出优化建议；

2. 4.  方案完善：每组调整协同方案，确保流程顺畅、效率提升。

模块四：成果展示+落地赋能（60分钟）

1. 分组展示：每组演示多智能体协同方案，模拟复杂业务全流程；

2. 落地赋能：导师每组方案给出后续落地建议；

3. 经验分享：每组分享协同方案设计心得，互相借鉴优化。