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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：0.5 天
课程背景| Course Background
0.5天 从问清到做成：WorkBuddy Agent工作流实战
课程定位
本课程是一门 WorkBuddy Agent 半天实战课，重点训练学员如何把一个模糊的工作需求变成 Agent 可以执行的任务，并通过 Ask、Plan、Craft 三个阶段完成资料读取、任务拆解、成果生成和人工复核。
课程以常见办公任务为载体，串联 WorkBuddy 的本地资料处理、专家、Skill、知识库和工作流能力。学员不仅能够理解 WorkBuddy 能做什么，还能够掌握一套可迁移到不同岗位的 Agent 使用方法，完成从“会提问”到“会组织 Agent 干活”的转变。
课程亮点
1. 聚焦一条主线：围绕 WorkBuddy Agent 任务闭环展开，不做 AI 工具罗列
2. 强调任务方法：用 Ask-Plan-Craft 把模糊需求转化为可执行计划
3. 连接真实资料：基于本地文件、表格、制度或知识库完成工作任务
4. 兼顾复用能力：讲清专家与 Skill 的区别及适用场景
5. 形成现场成果：完成一个可带回岗位继续优化的 Agent 工作流方案
课程事项
1. 课程时长：0.5 天，建议安排 3小时
2. 学员准备：自带笔记本电脑，提前安装并登录 WorkBuddy
3. 资料准备：建议携带脱敏后的会议记录、制度文件、业务表格、总结材料或岗位任务样例
4. 安全要求：课堂使用公开资料、模拟资料或脱敏资料，不输入客户隐私、企业机密及未经授权的内部敏感信息
5. 功能说明：具体模型、专家、Skill、知识库及连接能力以培训现场可用版本和企业账号权限为准
课程收益| Program Benefits
1. 理解普通 AI 问答与 Agent 任务协作的区别
2. 能够判断哪些工作适合交给 WorkBuddy，哪些环节必须人工把关
3. 掌握 Ask-Plan-Craft 的任务描述、计划拆解和成果交付方法
4. 理解专家、Skill、知识库和工作区域在任务中的作用
5. 能够使用 WorkBuddy 完成本地资料整理、文档生成或数据分析任务
6. 能够把重复性岗位任务整理为一份 Skill 需求卡或工作流方案
课程大纲| Course Outline
第 一章 从问答到办事：认识 WorkBuddy Agent 的工作方式
本章节帮助学员快速建立 WorkBuddy Agent 的正确认知。学习后，学员能够理解 Agent 与普通 AI 对话工具的差异，识别适合交给 Agent 的任务类型，并掌握本地资料、权限边界和人工复核等基本安全要求，为后续实操建立共同基础。
一、WorkBuddy Agent 的任务协作逻辑
1. 普通 AI 问答与 Agent 任务协作的区别
2. 从“生成一个答案”到“推进一项任务”
3. Agent 如何围绕目标、资料、步骤和成果开展工作
4. WorkBuddy 在本机资料与办公任务中的应用定位
5. 实操：识别本岗位中适合交给 Agent 的高频任务
二、Agent 使用中的安全与人工边界
1. 明确允许读取的文件、文件夹和资料范围
2. 敏感资料的脱敏、授权与最小使用原则
3. 区分 Agent 自动处理与人工判断环节
4. 对数据、事实、口径和对外材料进行人工复核
5. 实操：为一个岗位任务标注风险点和确认节点
第二章 Ask-Plan-Craft：把工作需求变成可执行任务
本章节是课程的核心方法模块。学习后，学员能够先通过 Ask 问清目标、资料和限制，再通过 Plan 拆解工作步骤与确认节点，最后通过 Craft 生成符合要求的文档、表格分析或工作成果，避免“一句话交任务、反复修改”的低效使用方式。
一、Ask：先把任务问清楚
1. 问清任务目标与成果用途
2. 问清输入资料与可用范围
3. 问清输出格式、表达口径和交付标准
4. 问清不能做什么以及必须人工确认的内容
5. 实操：把一个模糊需求改写成任务说明
二、Plan：把任务拆成可执行步骤
1. 拆解资料读取、内容分析、成果生成和检查步骤
2. 明确每一步的输入、动作和输出
3. 设置关键确认节点，避免 Agent 偏离任务方向
4. 区分一次性任务与可重复工作流程
5. 实操：让 WorkBuddy 为岗位任务生成执行计划
三、Craft：按计划形成可交付成果
1. 根据计划调用本地资料完成任务
2. 按模板生成结构化文档、表格结论或工作清单
3. 根据反馈补充、修改和校验成果
4. 保留来源依据、复核项和后续动作
5. 实操：完成一次 Ask-Plan-Craft 小闭环
第三章 专家与 Skill：让任务从“做一次”走向“稳定复用”
本章节帮助学员理解 WorkBuddy 中专家与 Skill 的不同作用。学习后，学员能够判断哪些任务需要专家强化业务角色和表达口径，哪些重复性任务适合通过 Skill 固化输入、步骤、输出与验收标准，并能完成一份轻量级 Skill 需求卡。
一、专家、Skill 与工作流的关系
1. 专家：强化专业角色、业务背景和处理口径
2. Skill：固化重复任务的办事方法
3. 工作流：组织资料、步骤、工具和确认节点
4. 专家与 Skill 的选择原则：专业判断与流程复用
5. 典型场景：制度问答、会议纪要、材料写作和数据分析
二、从岗位任务到 Skill 需求卡
1. 找到高频、重复、规则相对清晰的工作任务
2. 梳理任务的输入资料、处理步骤和输出模板
3. 写清业务口径、限制条件和验收标准
4. 设置错误检查、人工复核和异常处理要求
5. 实操：完成一个岗位 Skill 需求卡
第四章 综合实战：完成一个 WorkBuddy Agent 工作流
本章节将前面的认知、方法和复用思路集中到一个真实任务中。学员可从材料写作、数据分析或知识库问答中选择一个方向，在脱敏资料基础上完成任务说明、执行计划、成果生成和复核优化，并判断该任务是否值得进一步沉淀为专家、Skill 或固定工作流。
一、选择场景并搭建任务闭环
1. 场景一：从会议记录生成纪要、待办和责任清单
2. 场景二：从业务表格生成数据摘要、异常说明和分析结论
3. 场景三：从制度或知识库资料生成问答与汇报材料初稿
4. 使用 Ask 明确目标、资料范围和输出标准
5. 使用 Plan 拆解执行步骤和人工确认节点
6. 使用 Craft 生成并优化可交付成果
二、复核成果并形成复用方案
1. 检查事实、数据、结构和表达口径
2. 核对资料来源与敏感信息处理情况
3. 判断任务适合使用专家、Skill 还是固定模板
4. 补充输入要求、异常处理和验收标准
5. 实操：形成一份个人或部门 WorkBuddy Agent 工作流方案
讲师背景| Introduction to lecturers
廖宏老师 AI效能提升专家
AI+新媒体营销实战专家
中国传媒大学影视编导专业
15年品牌与数字化新媒体实战经验
——专业平台认证资深AI专家——
阿里达摩院人工智能训练师（高级）
蚂蚁集团Agent Engineer认证
商汤X小浣熊家族 AI+数据分析能力认证
豆包MarsCode AI Coding Engineer认证
豆包MarsCode AI+编程能力认证
讯飞开放平台X讯飞星火 Prompt Engineer认证
互联网营销师（中级）、直播运营营销师
企业微信认证私域运营师、字节跳动认证直播运营师
——科技、金融、媒体、医美多行业数字化实战背景——
曾任：深圳医点通丨企业AI数字化顾问
曾任：香港亚太卫视丨节目总监、新媒体总监、主持人
曾任：深圳奥视文化传播（数字化营销及办公服务）丨执行总经理
曾任：普尔瀚达科技（金融数字化服务）丨产品总监 & 市场总监
广州美博会、深圳紫亚兰大会、“华山论剑”大会特邀新媒体讲师
擅长领域：AI本地化部署、AI项目落地、AI企业应用（常见AI办公、企业AI智能体）、AI新媒体营销、0代码实现企业数字化提升……
» AI数字化工具资深应用大师：擅长主流的AI工具包括DeepSeek、coze智能体、ChatGPT、Claude、WPS、飞书、Trae、kimi、Qwen、通义、Dify、Stable diffusion、即梦、可灵、堆友、liblib.art、islide、墨刀、即刻设计、豆包Marscode等；专注于0代码或低代码辅导企业，挖掘企业运营当中的薄弱点，通过定制化的解决方案，推动企业业务增长与创新。
» 百家企业AI数字化转型领航者：曾利用AI技术为韩妃医美、好大夫口腔、苏州美赞贸易、成都志辉（基层医院）、深圳神又奇餐饮、国药一致等数百家企业提供管理、运营和营销等全方位的AI数字化指导，帮助广州睿本（贸易型）、神又奇餐饮等实现当月业绩增幅20%-30%以上，企业运营效率提高12%-35%。
» 2000+员工AI效能提升导师：针对核心企业内部办公效率低下等问题，曾为国药集团、雅迪、广汽贸易、深圳阳光、中航健身会等企业提供AI数字化办公效能辅导培训，累计辅导场次600+，辅导学员近2000+人，人均办公效率提升15%。
廖老师擅长运用AI技术增强企业数字化能力，成功辅导数百家企业实现智能化升级。其独创的“AI+运营+营销”三位一体赋能体系，已在科技、金融、媒体、医美等多行业形成标杆案例。
他善于运用一系列先进的AI工具（如DeepSeek、coze智能体、即梦等）和技术，深度融合AI工具于企业业务及日常办公场景，基于低代码或者0代码的方式，开创AI智能体应用模式，并通过构建完整的AI数字化营销矩阵，助力企业实现人效提升、流程优化与业务增长的全域突破。
实战经验：
★ 开发企业AI数字化运营体系，辅导数百家企业提升数字办公效能
01-为香港美祺贸易量身定制专属客服服务智能体，支持基层一线员工及时获取产品最新动态，从而提供更加精准的服务，有效提升客户销售能力，公司月营业额增长14.5%。
02-针对深圳童画童心门店人员数字化思维薄弱问题，开展AI数字化培训提高员工工作效率。同时，根据其业务特点量身定制开发一套AI数字化运营体系，有效提升教育机构的运营效率和服务质量，学生及家长满意度提升68%，学员续课率提高21%。
03-从产品体系到人员管理，帮助东莞容月城进行全面的AI数字化提升，提供AI数字化办公效能辅导培训，实现办公效率提升24%，降低办公成本32%。
★ 设计企业内部数字化业务系统，帮助数百家企业优化业务流程
01-曾主导普尔瀚达的“鲸先分销系统”开发项目，成功构建从核心企业至终端客户的完整生态闭环。系统上线一个月内，用户（经销商）数量迅速突破5万。
02-与中国建设银行深圳分行合作，主导开发国内首个针对教培行业的数字人民币预付费资金监管平台，实现从消费数据收集到资金监管的全链路管理，开创了行业先河。
03-协助成都志辉进行内部AI数字化改造，重点优化电子医务处理和患者档案管理等关键工作流程，患者满意度提升两倍。
04-针对内部财务与销售短板，协助广汽贸易定制AI数字化结算系统，降低销售风险，提高回款效率，降低公司业务成本12%，提高工作效率5%。
★ 构建完整的AI数字化营销体系，助力企业提升内容传播效果
01-主导构建亚太卫视的全方位新媒体矩阵，涵盖包括微博、官方网站、移动应用（APP）、微信公众号及小程序在内的多个平台，创新性地应用IPTV技术拓展农村市场，与国内数十家县域电视台建立战略合作伙伴关系，成功提升广告收益达150%。
02-协助一心堂（深圳）升级AI数字化营销系统，将AI技术应用于新媒体营销中，有效提升销售人员的营销能力，使得公司在半年内的业绩环比增长35%。
03-成功构建涵盖【全民评测】、【深圳好多车】、【AnyCar】等多个优质账号的新媒体矩阵，内容涉及评测、汽车以及生活方式等多个领域。全网粉丝量突破1000万大关，且内容传播量持续增长，已成为行业内公认的标杆案例。
授课风格：
互动探究：通过精心设计的问题链引导思维，激发学员自我探索的欲望，帮助学员不仅理解“是什么”，更掌握“为什么”和“如何做”。
案例驱动：精选多个行业顶尖案例，深入挖掘其背后的策略逻辑，将抽象的理论知识具象化，让学员在真实情境中感受知识的应用魅力，提升学习内容的实际操作性和记忆点。
风趣幽默：老师以风趣幽默的方式讲解复杂概念，营造一个充满活力、积极向上的课堂环境，使得严肃的知识变得轻松易懂。
实战导向：强调理论与实践相结合，利用实际案例作为教学素材，通过模拟实战的方式，让学员在课程中就能体验到真实的工作挑战，从而有效提高解决问题的能力，并激发学习热情。
《DeepSeek职场办公效能高效提升法》
《DeepSeek赋能银行业务场景实战应用》
《DeepSeek赋能财务人员工作效率提升》
《DeepSeek赋能销售岗位工作效率提升》
《如何0代码构建企业新媒体智能体》
《AI+短视频营销（抖音、视频号、小红书》
《AI赋能新媒体：内容创作全流程实战》
《零代码AI工具指南：轻松打造高效新媒体运营智能体》
交通运输业：东风商用车、中国南方航空、古德里奇航空结构、广州市公共交通集团
政府机构与文化传媒业：中共惠州市委组织部、中共汕尾市委组织部、佛山传媒集团、佛山市顺德区勒流总商会、吉林省人力资源和社会保障信息管理中心、国家税务总局北京市大兴区税务局、广东省广晟控股集团、深圳市南山区城市管理和综合执法局、湖北长江出版传媒集团、深圳广电集团移动频道
服务业：南京众拓人才发展、厦门古龙房地产、重庆新东原物业管理、长春润德投资集团、长春润德鸿铭物业、陀螺科技、韩妃医美集团、深圳阳光医疗美容集团、深圳博爱医疗集团、好大夫口腔集团、货拉拉、正新鸡排
制造业：TCL、中信泰富特钢集团、中山市显顺塑料扣具、华润怡宝饮料、四川省宜宾环球格拉斯玻璃制造、宁波方太厨具、常州西电变压器、广州恩梯恩裕隆传动系统、广州新电元电器、柳州五菱柳机动力、江苏无锡欧派集成家居、深圳市沁园春科技、爱索尔（广州）包装、芽状元（上海）生物科技、马鞍山华旺新材料科技
金融服务业：深圳建设银行、中国民生银行总行（各省分行）、成都邮政储蓄银行、昆明邮政储蓄银行、东莞华夏银行、广发银行深圳支行、华润银行总行、苏宁银行、浙江仙居农商行、浙江磐安农商行、深圳川城投、广东工银安盛人寿保险、广东平安养老保险、深圳平安普惠、海港人寿、深圳担保集团、肇庆新华人寿
能源电力业：中国华电集团贵港发电、湖北华润电力、宜昌华润电力、大连华能电力、浙江启明电力、中国石油集团川庆钻探工程、中煤建设集团、台泥（贵港）水泥
其他行业：腾讯、上海浦东电信、广州南沙旅游发展、深圳市水务（集团）、长春城开农投畜牧
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