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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：地铁企业各部门员工及管理者（安全管理部、党群工作部、调度票务部、财务核算中心、计划合约部、技术管理部、客运管理部、人力资源部、新线管理部、行政管理部、保障中心、采购中心、纪检监察办公室）
授课形式：理论讲解 + 案例教学 + 老师互动 + 实操演练 + 课中辅导 注意：学员需自备电脑，提前安装WorkBuddy工具
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
随着城市轨道交通迈入高速发展期，地铁企业运营里程不断延伸，组织架构日益庞杂，跨部门协同、文档处理与报表编制等任务呈几何级增长。然而，在安全管理、调度票务、客运服务及财务核算等核心业务领域，仍普遍存在大量高重复性、低附加值的人工处理环节，传统办公模式的效率瓶颈已成为制约企业数字化转型的关键痛点。
面对这一挑战，AI技术已跨越“对话时代”，正式步入以“数字分身”为核心的“执行时代”。本课程依托腾讯云WorkBuddy企业级智能体平台与ima知识库，打破技术壁垒，让非技术人员也能零代码构建“懂业务的专属AI”。课程紧扣地铁行业实际，通过“认知、孵化、赋能、进化、交付”五大环节，引导学员从零打造可立即投入实战的数字分身原型，在一天内实现从理论认知到工具落地的智能化跃迁。
课程特色：
1. 不只教“怎么用”，更教“怎么养”，实现从被动提问到主动培育专属AI的转变。
2. 打通“人设-知识-技能-安全-交付”全流程，完整掌握数字分身孵化闭环。
3. 引入ima知识库，让AI从“通用应届生”蜕变为“懂业务的资深员工”。
4. 课程知识点覆盖安全、调度、客运、财务、合约、采购等多个参训部门，即学即用。
5. 零代码手把手教学，确保每位学员课上完成搭建，带走可实战的分身原型。
课程收益| Program Benefits
1. 建立AI智能体的系统认知，理解从"用AI聊天"到"养AI干活"的思维跃迁
2. 掌握WorkBuddy平台操作全流程，能独立搭建和配置专属智能体
3. 学会用ima知识库武装分身，让AI基于本部门制度文档和业务资料精准回答问题
4. 掌握技能安装与自创方法，遇到新场景能自己造新技能解决重复性工作
5. 带走至少一个可立刻投入工作的数字分身原型，覆盖本人所在部门的高频办公场景
6. 获得一套个人AI办公体系搭建方法，让分身随着使用越来越懂你
课程大纲| Course Outline
第 一讲：认知觉醒——为什么地铁人需要一个AI数字分身
【目标】打破对AI的固有认知，建立"AI数字分身"全新思维框架，理解从"用AI聊天"到"养AI干活"的根本区别。
AI的进化三部曲：对话→执行→分身
第 一阶段：AI助手——能回答但不能干活（例：问"地铁运营规定"，AI能回答但不会帮你写运营报告）
第二阶段：AI智能体——能思考又能执行（例：自动整理客流数据、生成运营日报）
第三阶段：AI数字分身——持续学习、越来越懂你（例：记住你的汇报风格，自动按你的习惯生成周报）
核心思考：当地铁各部门都有AI分身，你的竞争力在哪里？
什么是"AI数字分身"
数字分身的定义与三大核心特征
与普通AI工具的本质区别
WorkBuddy为什么最适合做数字分身
零门槛上手：非技术人员也能玩的AI原生桌面工作台
多Agent并行：不同角色可以同时协作完成复杂任务
安全可控：工作空间隔离、多模式权限管理、企业级安全认证
生态可扩展：技能市场 + 自主开发，从"拿来用"到"自己造"
微信远程控制：手机指挥电脑干活，真正的全天候
分身的"五维能力模型"
角色定位——他是谁？什么身份？什么说话风格？
知识储备——他知道什么？
技能体系——他能干什么？
安全边界——他不能干什么？
进化机制——他怎么成长？
第二讲：亲手孵化——打造你的第 一个AI数字分身
【目标】从零开始，亲手完成数字分身的配置全流程，让每个学员拥有一个专属的AI工作助理。
环境准备与初始化
打开WorkBuddy，完成基础账号设置与个性化配置
熟悉工作台界面：任务发布区、执行记录区、文件管理区
设置默认工作空间：将AI"关在笼子里干活"的第 一道安全闸
给分身一个"灵魂"——角色人设配置
角色人设的核心要素：身份定位、知识背景、行为规则、语言风格
实操一：为你的分身设定"人设"（以所在地铁部门工作场景为例）
实操二：撰写行为规则（如：回复格式、文件命名规范、数据保密要求）
实操三：注入初始知识（上传本部门常用文档、制度、模板）
安全配置与工作规范
工作空间管理
工作模式选择
敏感数据处理规范（如：运营数据、乘客信息、财务数据不可外传）
实操：在角色规则中写入数据安全要求
牛刀小试——交付第 一个任务
任务一："帮我整理本周的工作重点，输出一份结构化的待办清单"
任务二："基于我刚刚上传的【部门月度总结】，帮我写一份工作简报"
第三讲：知识赋能——用ima知识库武装你的数字分身
【目标】掌握ima知识库的搭建与维护方法，完成WorkBuddy与ima知识库的原生集成，让分身从"通用AI"过渡到"懂你业务的专属AI"。
为什么分身需要"知识库"
痛点对比：没有知识库的AI = 应届生，有知识库的AI = 熟悉你所有资料的资深同事
从"通用AI"到"专属AI"的关键跃迁：知识库是这座桥梁
认识ima知识库——你的云端私人图书馆
ima产品定位：会思考的知识库，搜读写一体的AI工作台
核心能力：多格式文件解析、基于知识库的智能问答、AI写作、知识广场
三种知识库形态：个人知识库 / 团队知识库 / 知识广场公共内容
微信生态联动：公众号文章、微信文件一键入库
搭建你的专属知识库
创建个人知识库，上传地铁工作文档（运营手册、安全规程、管理制度、技术标准等）
多渠道知识采集：本地文件 / 网页内容 / 公众号文章 / 微信文件
知识库标签管理与智能分类
基于知识库的精准问答：回答支持原文溯源，让每个结论都有据可查
WorkBuddy × ima：知识底座 + 执行器
两者关系：ima知识库 = 知识底座，WorkBuddy = 执行器
原生集成：资料库→ima知识库→一键授权绑定
在WorkBuddy对话中引用知识库内容
知识闭环：收集→执行→回传，让分身持续进化
实操：让分身基于你的知识库完成专业任务
实操一：上传部门制度文档，让分身基于制度回答具体业务问题（如：差旅费报销标准、审批流程）
实操二：将WorkBuddy产出的成果回传ima知识库，形成知识积累
实操三：创建部门共享知识库，让同部门多人的分身共用一个"大脑"
第四讲：进化升级——为分身注入超能力
【目标】掌握WorkBuddy技能体系，从"安装即用"到"自己创造"，让数字分身拥有专属超能力。
技能：让分身变强大的"超能力包"
什么是技能？为什么技能是分身的灵魂？
技能生态全景：WorkBuddy内置技能 + 技能市场 + 自制技能
效率对比：同样的任务——手动一步步操作 vs 一键技能执行
职场高频技能推荐：文档处理、数据处理、信息搜集、邮件撰写、批量转换
拿来即用：安装并应用职场必备技能
实操一：浏览技能市场，找到适合自己部门的高频技能
实操二：一键安装技能，配置个性化参数
实操三：测试技能效果——用安装的技能处理一份真实工作文件
零基础创建你的第 一个专属技能
明确需求：选择一个你工作中最痛的重复性任务（如：每周运营数据汇总、月度安全检查报告）
编写技能指令：用自然语言描述→谁来干、干什么、怎么干、输出什么
配置参数与测试：反复调优直到输出符合预期
技能组合：用"技能矩阵"解决复杂任务
单一技能不够用？用技能组合拳解决复杂场景
案例演练："自动生成部门周报"技能组合——数据汇总 + 图表生成 + 分析报告
进阶：多Agent协作——让不同角色的分身协同完成跨部门任务
第五讲：实战演练——让分身替你搞定一天的工作
【目标】覆盖地铁企业多部门高频场景，实战检验数字分身真实战斗力，打通从"单点任务"到"体系化工作流"的最后一公里。
场景一：信息搜集与调研自动化
痛点：搜集行业政策、技术标准、同行运营案例
实战任务：让分身自动搜集"城市轨道交通数字化转型趋势"，输出结构化调研报告
关注点：信息源筛选、结果归纳整理、引用标注
适用部门参考：技术管理部、新线管理部、计划合约部
场景二：数据处理与报表自动化
痛点：运营数据统计、客流分析、财务月报
实战任务一：上传多月份客流数据，让分身自动合并并生成月度运营分析报告
实战任务二：根据本周工作内容，自动生成部门周报（含数据汇总+文字分析+图表）
适用部门参考：调度票务部、财务核算中心、客运管理部
场景三：文档处理与批量任务
痛点：会议纪要整理、批量文件处理、长文档排版
实战任务一：上传运营调度会议文字稿，生成结构化会议纪要（含议题、结论、行动项）
实战任务二：批量处理新线验收文档——格式转换 + 重命名 + 分类归档
适用部门参考：行政管理部、新线管理部、保障中心
场景四：多部门智能体应用实战
安全管理部：安全隐患排查报告自动生成与归档
党群工作部：党建活动方案策划与新闻宣传稿件撰写
人力资源部：培训计划生成与人事文档批量处理
纪检监察办公室：信访件整理与监督检查报告起草
采购中心：采购需求汇总与供应商信息整理
场景五：个人办公体系搭建
从"单点任务"到"体系化运作"：如何设计你的AI Agent办公矩阵
框架一：按工作类型分配分身角色矩阵（如：行政事务/数据分析/文档写作/项目管理）
框架二：标准化工作流设计——把重复性工作变成"一键启动"
框架三：定时任务设置——让分身每天自动完成常规工作（如：每日运营早报推送）
实操：绘制你的个人AI办公体系蓝图初稿
讲师背景| Introduction to lecturers
王小伟老师 Office软件应用实战专家
10年Excel培训实践经验
曾任：北广基业（天津）有限责任公司丨经理
曾任：某财务咨询培训机构丨总裁助理
曾任：某大型财务咨询机构丨网络事业部经理
→著作：《Excel2003-2010数据透视表从入门到精通》
→录制《Excel高效应用训练营》，近2万多名财务人员进行点播学习
→为全国近1000多家汽车4S店提供《汽车4S店可视化分析图表制作》等系列课程培训
→为江苏中材科技/扬州大洋造船等2000多家企业提供Excel方面公开课程培训和咨询服务
王小伟老师从事Office软件研究及培训应用10多年，对Office办公软件在企业职场中的应用有着较深的研究和独特的认识，尤其是在企业财务、会计、销售、人力等职场中的应用。并为中国重汽/日立电梯/秋田微电子/华能宝城/招商银行西宁分行/中国邮政重庆分公司/工商银行重庆金融学院/山东润华集团/北京泰德制药/无锡江南电览/中企通讯等数百家企业进行Office培训和应用方案解决咨询服务，获得学员高度评价，深得客户认可。
实战经验：
■2006年，为江苏中材科技、扬州大洋造船、江苏宝利沥青中山雅居乐地产、东莞市康达尔、广东星星制冷等2000多家企业提供了Excel方面的公开课程培训和咨询服务，期间与Excel培训导师韩小良老师合作撰写了《Excel数据透视表2003-2010从入门到精通》一书，同时为公司自行开发了服务学员的“会员管理系统”。
■2013年，规划并组织了“财务人”APP的开发运营，并为“财务人”APP提供课程支持，亲自录制了《Excel高效应用训练营》课程，该课程分为五大专题，共计4个多G视频82个，“财务人”APP内近2万多名财务人员对训练营课程进行了点播学习。
■2013-2016年期间为全国近1000多家汽车4S店（北京本通汽车销售服务有限公司/北京易汇资本/河北奥吉通集团/河南智通汽车销售服务公司/河南大行集团/山东淄博远方集团/山东润华汽车/镇江华荣利丰汽车销售服务公司/湖南华洋世纪汽车集团/广东俊诚汽车集团/厦门盈众汽车集团/福州吉诺汽车集团等汽车经销商服务公司）提供Excel数据处理与分析方面的培训，课程有：《汽车4S店如何利用Excel提高办公效率》《Excel在汽车4S店财务管理中的高效应用》《基于Excel的4S店精细化财务管理与分析模版制作》《放大表格看管理——汽车4S店可视化分析图表制作》，并为河南大行集团、山东润华集团等经销商集团设计《单车返利核算分析系统》《4S店经营指标分析模版》《车辆库存核算系统》《售后保险查询系统》、《售后营业收入统计分析系统》
■2016年，曾在北广基业（天津）有限责任公司对销售数据进行收集、整理、分析，实现可预测、可指导。在此期间设计了《销售数据动态跟踪系统》与《销售收入滚动预测分析模版》，给公司精细化管理提供了有力的数据支撑，同时为公司增强了在同行业的竟争力。大数据时代企业需要精细化管理，就需要数据，而数据是企业的无形资产，同时也是企业核心竟争力的基础。
授课案例：
中国重汽集团《Excel&PPT在企业管理职场中的高效应用》培训5期
中国烟草贵州分公司《Excel高效数据汇总分析》培训4期
日立电梯成都分公司《大数据时代Excel高效数据分析与决策》2天
中国邮政重庆分公司《轻松玩转Power BI 商业智能分析》3天
中国邮政荷泽分公司《Office在职场中的高效应用》培训3期
广发银行广州分行《PPT高效制作与呈现训练营》２天
中国工商银行重庆分行《Office在职场中的高效应用》培训２期
招商银行西宁分行《让工作飞起来——Excel高效管理表格设计与应用》 1天
西藏银行拉萨支行《让工作飞起来——Excel高效管理表格设计与应用》1天
江苏银行培训中心《基于Excel的高效数据汇总分析》1天
上海华能宝城《Excel&PPT在企业管理职场中的高效应用》3天
广州机场管理集团《WPS OFFICE高效办公应用》2天
华北电力大学后续教育学院《Office在职场中的高效应用》2天
南宁中小企业服务中心《Excel高效管理表格设计与应用》1天
中国银行南昌分行《Office在职场中的高效应用》1天
国家电网汉中公司《Office在职场中的高效应用》2天
国家电网延安公司《Office在职场中的高效应用》1天
国家电网遵义公司《WPS Office在职场中的高效应用》1天
中国移动北京分公司《Excel高效数据汇总实用技能》1天
中国人民银行证信中心《Excel在财务管理中的应用》培训 5期
北京泰德制药股份有限公司《Excel高效办公实用技能与技巧》培训 4期
河北昌黎县财政局会计人员后续教育《财务人员必须掌握的Excel实用技能》培训 3期
山东润华集团《Excel高效数据汇总实用技能》培训 3期
武汉恒企会计网校《财务人员必须掌握的Excel实用技能》培训 2期
镇江华荣利丰汽车销售服务有限公司培训《Excel与PPT实用办公技能与技巧》1天
厦门盈众汽车销售有限公司培训《基于Excel的财务高效数据分析之道》1天
河北奥吉通经销商集团培训《财务人员如何通过Excel让工作效率培增》1天
北京国瑞兴业商业管理有限公司培训《Excel高效办公实用技能与技巧》1天
深圳粤豪珠宝有限公司培训《财务人员如何通过Excel让工作效率培增》2天
北京深迈瑞医疗电子技术研究院培训《Excel在财务管理中的应用》2天
舒泰神(北京)生物制药股份有限公司培训《利用Excel提高工作效率》2天
水利部长江水利委员会人才中心培训《Excel在职场中的高效应用》2天
中国新兴建设开发总公司培训《Excel高效办公实用技能与技巧》2天
北京阿尔特汽车技术有限公司培训《利用Excel提高工作效率》1天
中企网络通信技术有限公司培训《Excel在财务管理中的应用》1天
湖北民办高校管理协会培训《Excel与PPT实用技能与技巧》 1天
秦皇岛市行政审批局培训《Excel高效办公实用技能与技巧》1天
无锡江南电缆有限公司培训《利用Excel提高工作效率》1天
福州吉诺集团培训《巧用Excel工具玩转财务职场》1天
《玩转Office：打造职场高效办公战斗力》
《职场人士必修的PPT演示设计实战技巧》
《职场高效办公：Word排版技巧必学必会》
《职场高效办公：Excel数据管理与分析从入门到精通》
《Excel数据图表可视化分析与仪表板制作》
《Power BI在企业经营数据分析中的高效应用》
《用数据决策：构建企业智能化财务分析报表》
《提升财务桌面生产力：智能时代Excel高效应用实战技巧》
《AI助力智能办公：利用ChatGPT帮您打造职场自动化》
部分服务客户：
中国重汽、日立电梯成都公司、上海华能宝城、深圳秋田微电子、广州机场管理集团、国家电网汉中分公司、招商银行西宁支行、西藏银行拉萨支行、中国移动北京分公司、广发银行广州支行、中国邮政重庆分公司、中国银行南昌分行、工商银行重庆分行、中国邮政荷泽分公司、中国人民银行证信中心、洛阳中诚房地产开发公司、水利部长江水利委员会人才中心、深圳粤豪珠宝、无锡江南电缆、中国新兴建设开发总公司、北京阿尔特汽车技术有限公司、北京新光凯乐、北京舒泰神药业、北京泰德制药、北京深迈瑞医疗电子技术研究院、北京国瑞兴业商业管理有限公司、湖南兰天集团、山东润华集团、北京中企通讯、神舟实业总公司、郑州大行集团、武汉康顺集团、河北奥吉通经销商集团、福建吉诺集团、厦门盈众集团、北京易汇资本、常州久久灵会计服务公司、镇江华荣利丰汽车销售服务公司、秦皇岛市行政审批局、河南智通汽车销售服务公司、江苏中材科技、扬州大洋造船、武汉恒企会计网校、常州代理记账协会、湖北民办高校管理协会……
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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