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问题分析与解决AI工作坊

联系我们:
13382173255(Karen郑老师)

学员背景| Course Background

参加对象::中基层管理者、业务骨干、项目负责人

授课形式:理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数:2 天

课程背景| Course Background

在VUCA时代,管理者与业务骨干面临的问题日趋复杂。传统经验式的问题解决方法往往效率低、视角局限。本工作坊引入行动学习的真实议题、促动技术的群体智慧与AI工具的高效辅助,帮助学员在“做中学、学中战”,系统提升问题分析与解决的实战能力,并产出可落地的解决方案。

课程收益| Program Benefits

· 掌握一套结构化问题分析与解决的完整流程(界定→分析→创新→决策→行动)

· 学会3种促动技术(团队共创、世界咖啡、城镇会议),激活团队智慧

· 运用AI工具加速信息处理、模型构建与方案呈现

· 现场解决真实业务难题,形成可执行行动计划

· 沉淀一套问题解决知识库模板,便于组织内复制推广

三、课程信息

课程大纲| Course Outline

工具方法

成果产出

第1天

开坊 & 破冰

1. 介绍工作坊整体目标、流程安排、研讨礼仪。2. 通过入场调查了解学员期望与痛点。3. 各小组现场选定真实业务难题作为实战课题,建立团队契约。

入场调查、团队契约

小组课题列表

模块一:问题界定

1. 区分症状与问题的本质差异。2. 学习4W2H法(何事/何因/何地/何时/如何/多少)精准描述问题。3. 各小组运用4W2H撰写本组课题的问题陈述。(AI融入点①:借助AI提问技巧澄清问题边界,补充盲区)

讲解+案例、小组练习、AI提问技巧

《问题界定表》

模块二:原因分析

1. 学习原因分析三层次(表面原因→过渡原因→根本原因)。2. 运用促动技术“团队共创”汇集小组多元视角。3. 使用鱼骨图+5Why法层层深入,找出根本原因。

引导示范、小组共创、鱼骨图、5Why法

完成根因鱼骨图

模块三:聚焦关键原因

1. 学习帕累托法则(80/20原则)筛选关键原因。2. 各小组对原因列表进行投票排序,确定3-5个核心根因。(AI融入点②:借助AI工具对原因列表进行自动聚类与排序,提供参考)

讲授+小组实操、AI数据整理演示

关键根因清单

模块四:创新方案生成

1. 运用促动技术“世界咖啡”引导跨组深度汇谈。2. 各小组轮转交流,在不同主题桌上贡献想法、汲取灵感。3. 返回本组整合创意,形成初步解决方案清单。

世界咖啡

初步方案清单

当日复盘

1. 各小组派代表用1分钟总结当日收获与困惑。2. 讲师点评关键点并布置作业(完善原因分析图)。

站立会议

行动日志

第2天

暖场 & 回顾

1. 快速回顾第 一天关键知识点。2. 各组组长汇报作业进展(2分钟/组),确保进度对齐。

快速问答+分享

对齐进度

模块五:方案评估与决策

1. 学习决策矩阵(收益×难度)对方案进行优先级排序。2. 运用反向头脑风暴识别潜在障碍,制定风险预案。(AI融入点③:借助AI评估各方案的风险与成本,生成风险评估报告)

讲授+小组演练、AI生成风险评估报告

优选方案+风险预案

模块六:行动计划制定

1. 运用5W2H(何事/为何/何处/何时/何人/如何/多少成本)将方案转化为具体行动。2. 通过促动技术“城镇会议”模拟高管质询,其他组对方案进行挑战与建议。3. 小组现场修订完善计划,形成行动计划表和甘特图草稿。

角色扮演、质询反馈、5W2H

《行动计划表》、甘特图草稿

成果汇报 & 质询

1. 每组8分钟汇报+5分钟质询,内容涵盖:问题界定→根因分析→解决方案→行动计划。2. 借助AI生成汇报PPT初稿(可课前或现场完成)。3. 评委(讲师+其他组)现场反馈

城镇会议形式、AI辅助生成PPT

完整汇报PPT、评分排名

落地保障 & 知识沉淀

1. 评估项目落地的主要风险,制定应对措施。2. 建立组织内部的“问题解决知识库”模板。3. 借助AI生成项目推进检查清单,便于后续跟踪。

工具讲解+小组制定、现场生成检查表

落地保障清单、知识库模板

复盘总结

1. ORID焦点讨论(O事实-R感受-I理解-D决定)回顾两天学习历程,知识点、感受、启发感悟及行动承诺

ORID

学习收获及行动承诺

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|代志杰老师

讲师简介 / About the Program Leader

代志杰老师

行动学习促动师

擅长领域

主题工作坊、行动学习项目

促动管理者培养、促动师培养

讲师资历

• WFA国际促动师协会副会长

• WFA国际促动师协会专家级促动师

• 人社部一级人力资源管理师

• 香港亚洲商学院工商管理硕士

• 美国国际训练协会(AITA)认证PTT国际职业培训师

• 专著《赋能管理:促动技术点亮团队之光》

• 持有《共创式领导力》©、《企业文化共创》©、《促动式管理》©等国家版权课程

社会职务

• 第27届深圳国际高新技术成果交易会新质生产力发展大会组委会秘书长

• 中国轻工企业投资发展协会新质能力提升专委会培训部副主任

• 中国初级卫生保健基金会社区健康发展基金管理委员会公益慈善中心公益培训部部长

从业背景

• 拥有近30年跨行业实战经验,曾服务于IT、快消、化工及管理咨询培训领域,担任民企、港企及上市公司核心管理层,历任培训总监、人力资源总监、商学院院长、事业部总经理等职务,深谙企业人才发展与组织效能提升之道。提供培训服务中大型企业1000+,累计授课6000+课时,培训学员10万+人次

课程特色

• 深度融合行动学习、促动技术与教练方法,聚焦组织真实经营管理难题。以成果为导向,通过精心设计的互动研讨流程,激发团队智慧链接与群策群力,推动共识达成与反思学习,现场产出可落地的解决方案与行动计划。不仅解决问题、提升绩效,更助力团队掌握赋能方法与工具,实现“渔鱼双授”。

工作履历

1、深圳顾康力化工 | 培训总监/人力资源总监/商学院院长/事业部总经理(2008-2016年)

授课风格

专业风范:逻辑框架清晰,备课周全深入,彰显严谨匠心。

引导艺术:节奏行云流水,语言富有磁性,极具现场感染。

启发深度:提问直指核心,激发本质反思,令人豁然开朗。

• 开创“培训服务营销”模式,主导策划并主讲针对客户高管研讨会及企业内训 超500场,助力品牌影响力与销售业绩双提升,见证企业年营收从 3000万增至3.6亿+,成长为行业冠 军。

• 搭建完整人力资源体系,涵盖团队、制度、流程及企业文化,显著提升团队凝聚力与员工归属感,实现人资管理规范化运作。

• 主导卓越绩效管理模式(深圳市市长质量奖)咨询项目,完成诊断、自评报告及管理程序编写,推动关键弱项改进,提升组织综合效能。

2、深圳研祥集团(股票代码:8285) | 北方区培训负责人(2004-2008年)

• 统筹设计并实施覆盖全职能(营销、研发、职能、管理)及全周期(入职、转正、在岗)的培训体系。年均开展各类培训 40+ 场,累计覆盖 超2000人次,新员工培训满意度 95%+,关键岗位培训覆盖率 100%。

• 针对性开展营销团队实战赋能、研发人员技术迭代培训、管理层领导力发展等项目,有效支持各业务单元人才成长与业绩达成,助力北方区在市场响应速度与产品研发效率上显著提升。

3、广东健力宝集团 | 营销管理学院培训经理(2001-2004年)

• 负责全国 8000+ 营销人员的培训体系构建与落地,统筹规划“产品-销售-渠道”三类核心课程,年均组织区域集训与实战演练50余场,覆盖所有大区。通过系统化培训推动营销动作标准化,助力营销团队建设及人才培养,显著强化终端执行力和团队专业度。

资质荣誉

   
WFA国际促动师协会专家级促动师WFA国际促动师协会高级促动师WFA国际促动师协会绩效倍增行动学习授课促动师
   
人力资源及社会保障部一级企业人力资源管理师美国国际训练协会国际职业培训师香港亚洲商学院工商管理硕士
   
深圳乐荟中心创业导师好讲师大赛深圳赛区嘉宾评委深圳市福田区人力资源协会专家委员会专家
   
国作登字-2024-A-00336036
促动式管理
国作登字-2024-A-00340578
企业文化共创
国作登字-2024-A-00340579
共创式领导力


培训课程 / Training courses

主打工作坊(2天/课题

• 团队效能:《AI目标落地工坊:从战略到执行》

• 领导力提升:《共创式领导力AI工作坊》、《管理教练辅导AI工作坊》

• 组织协同:《AI赋能跨部门沟通与协作》、《问题分析与解决AI工作坊》

• 战略与文化:《基于未来探索的战略共识AI工作坊》、《企业文化共创AI工作坊》

• 专业能力:《AI赋能·行动学习促动师特训营》、《群策群力AI行动学习工作坊》

• 行动学习项目:《行动学习干部训战项目》3个月

定制服务

• 针对企业管理难题解决、领导力发展、团队建设、业绩突破、战略共识等场景,提供量身定制的工作坊设计及行动学习项目陪跑。

授课视频

南方电网 行动学习https://v.youku.com/v_show/id_XNTAzMjIyNTc0MA==.html

华润三九行动学习https://v.youku.com/v_show/id_XNTk0ODEyMDUzNg==.html

永益食品 企业文化共创https://v.youku.com/v_show/id_XNjQ5NDM4MzgwOA==.html



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

培训企业

• 科技与互联网: 华 为、中兴、中国移动、中国电信、中芯国际、杭州富芯半导体、创维集团、奥马冰箱、新宝电器、深圳研祥集团、住友电工(深圳)、唯品会、赶集网、老板电器、中国电子院

• 金融保险: 工商银行、中国银行、农业银行、招商银行、广东农信社、中信银行、杭州银行、长安银行、大唐财富、人民保险、太平洋保险、招商仁和、招商信诺

• 房地产与建筑: 华润置地、雅居乐、佳兆业地产、深圳枫叶地产、珠海华发、中建三局、山东天齐置业、江苏龙信建设、中冶物业、招商蛇口、中粮大悦城、四川路航

• 能源与电力: 南方电网、国家电网、国投甘肃小三峡电力、中国广核、中核集团、神华天津煤炭码头

• 制造与工业: 中国商飞、中国中车、中国船舶、招商金陵威海造船、章源钨业、北元化工、东箭集团、南京大公汽车

• 医疗与健康: 华润三九、天士力集团、千金药业、鲁南制药

• 消费品: 蒙牛乳业、百雀羚、永益食品、健力宝

• 烟草: 云南烟草、贵州烟草、贵州中烟、贵阳卷烟厂、南宁卷烟厂、黄鹤楼科技园

• 教育: 暨南大学、西北工业大学、东北农业大学、西交利物浦大学、广西大学

• 其他服务: 中国对外贸易中心(广交会)、铂涛集团、中信海直、五星控股集团

客户反馈

重庆轨道交通《培训师的行动学习促动技术+教练技术》3天

HR反馈:此次内训师促动技术与教练技术培训,为重庆轨道交通的培训体系注入了全新活力。代老师深厚的专业功底与引导魅力,让内训师在掌握工具方法的同时,更实现了从“传授者”到“促动者”的转变。课程设计紧贴业务场景,既有理论高度,又有实操路径,为组织内部人才培养与经验沉淀提供了系统支持。

杭州富芯半导体《共创式领导力》3个月

HRD反馈:本项目通过“学-练-用”闭环设计,引导每位学员制定并落实《共创式领导力行动计划》,并通过定期辅导及作业反馈提供持续支持。实现能力转化与业务成果双线达成。课程显著提升了学员的团队引导与协同能力,产出多套可落地的业务解决方案。“在共创中学习、在行动中成长”的赋能模式,高度契合企业对敏捷型管理者的期待。

工商银行江门《行动学习项目》3个月

学员反馈:本次行动学习项目让我们真正体会到“在干中学、在学中干”的乐趣与价值。代老师以促动手法引导我们聚焦真实业务挑战,一步步从问题澄清走向方案落地,过程中既有团队碰撞的启发,也有教练点拨的顿悟。不仅提升了系统思考和协同执行的能力,更让我们看到行动学习在银行转型中的实际作用。感谢老师陪伴式引导,收获远超预期。

中国银行陕西分行《行动学习工作坊》210期

培训负责人反馈:该系列工作坊紧密围绕我行“提升协同效能、攻克业务难点”的核心目标展开,取得了超出预期的实效。跨部门团队在引导下,针对“公私联动”、“会议效率”等真实痛点的研讨,直接产出了可立即落地的流程与工具,并已在相关支行试点推行。尤为重要的是,该方法有效打破了我行内部长期存在的部门壁垒,显著提升了前中后台的协作意识与问题解决的主动性。培训所植入的“群策群力”工作模式,已开始被部分部门应用于日常业务研讨中。我行认为,此类培训为推动战略落地与组织能力升级提供了务实且高效的路径。

西北工业大学《行动学习工作坊》1天

学员反馈:本次行动学习工作坊为我们打开了教学与科研之外的另一扇窗。代老师以深厚的促动功力,引导我们从多元视角探讨教育创新与团队协作,既有方法论输入,也有真实场景的互动演练。这种注重参与、激发集体智慧的学习方式,对我们未来设计课堂教学、指导学生项目具有重要启发。感谢代老师带来这样一场兼具高度与温度的学习体验。

云南烟草《行动学习工作坊》3天,共11期

HR负责人:十一期轮训行动学习项目,覆盖正处至副科各级干部,代老师以其系统的促动架构与灵活的引导技巧,激发了各层级学员的参与热情与思考深度。课程不仅强化了干部的战略思维与团队引领能力,更在组织内部形成了“用行动学习推动工作”的氛围。这种分层分类、循序渐进的设计,真正实现了组织赋能与人才发展的双赢,为云南烟草的持续发展注入了智慧动力。

中国电子工程设计院《行动学习项目》3个月,共4期

青年人才能力提升行动学习项目已成功开展四期,每期三个月,代老师以持续深入的教练式陪伴,引导年轻骨干在真实课题中历练成长。项目不仅提升了他们的专业攻坚与团队协作能力,更在组织中形成了“敢挑战、会协同、能落地”的青年人才梯队培养模式。感谢代老师与团队的专业付出,为我院青年人才的系统化培养奠定了扎实基础。

华润置地《高效沟通技巧工作坊》1天

学员反馈:本次高效沟通技巧工作坊以促动为引,让我们在情境演练与团队互动中,深刻体会到沟通不仅是技巧,更是思维与关系的艺术。代老师通过引导支持我们拆解跨部门协作、上下级汇报中的真实挑战,课程氛围开放活跃,大家在参与中彼此照见、共同成长,对日后工作开展带来实实在在的助力。

江苏华恒集团《行动学习项目》3个月

董事长反馈:此次行动学习项目紧扣集团发展中的关键议题,代老师以专业促动手法,引导团队在碰撞中凝聚共识、在行动中验证策略。过程中不仅输出了切实可行的解决方案,更提升了管理层系统思考与团队引导的能力。这种“学习与业务合一”的模式,为组织注入了持续反思与进化的基因,期待未来在更多领域深化合作。

深圳百泰集团《基于未来探索的战略共识会议》2天

董事长反馈:在战略共识会议中,代老师以“未来探索”为框架,引导团队从回顾历史、感知现状到共绘未来,层层推进、激发集体智慧。会议不仅高效输出了清晰战略路径与关键行动,更在情感层面增强了团队归属与信心。代老师的引导从容而有力,为集团战略解码与执行落地提供了扎实的沟通基础和思维共识。

中信银行信用卡中心《问题分析与解决工作坊》2天

学员反馈:工作坊以问题为导向,以促动为引擎,代老师带领我们一步步拆解日常工作中的复杂挑战,从定义问题、根因分析到方案生成,全程注重工具落地与思维训练。课堂互动频繁、案例贴近业务,大家不仅掌握了结构化的解题方法,更形成了在团队中高效研讨、共识决策的协作习惯。实用性强,收获直接。

中冶物业《星级案场服务提升工作坊》1天

总经理反馈:本次服务提升培训以“星级案场”为标准,以客户体验为核心,代老师通过促动手法,引导团队重新审视服务细节与流程设计。课程不仅强化了服务意识与礼仪规范,更激发了团队主动优化、持续改进的内生动力。培训后能明显感受到团队精神面貌与服务响应效率的提升,成效显著。

山西移动《成果导向的教练辅导与激励》2天

学员反馈:代老师的课程将教练技术与管理实践深度融合,围绕“成果导向”设计了一系列辅导工具与激励方法。通过学习,我们不仅掌握了如何通过有效提问激发下属潜能,更学会了如何设定清晰目标、跟进过程并及时反馈。课程对提升团队执行力与成员主动性具有直接推动作用,为管理赋能提供了清晰路径。

国家电网天津电力基于引导技术的问题解决版权课程开发6个月

HR负责人反馈:代老师开发并授权该版权课程,通过引导式研讨,显著提升跨专业团队对复杂技术问题的分析效率与决策质量,并强化了团队协作与共识建立机制。课程实用性强,已形成可复制标准化研讨流程。完成全套课程交付,包括版权课程包(讲师手册、学员手册、授课PPT)、完整授课视频及工具模板,支持企业自主开展内部研讨与人才培养。

上海百雀《挖潜增效行动学习项目》100天

业务负责人:在挖潜增效行动学习项目中,代老师引导团队围绕业务增长与效率提升的关键课题,展开深入研讨与行动推演。通过数月的陪伴式辅导,团队不仅输出了可量化的改进方案,更在过程中建立了持续复盘、数据驱动的工作习惯。项目切实推动了业务优化与团队协同能力的双重提升,为老 字 号品牌的创新发展注入了新活力。

人民保险宁波公司《从问题到成果行动学习》2天

学员反馈:本次项目在代老师引导下,我们围绕真实业务难题,系统经历了从问题定位、根因分析到策略共创与行动落地的全过程。代老师擅于激发团队思考,促进共识形成,最终不仅输出了具体解决方案,更让我们掌握了“在行动中学习、在解决问题中成长”的可持续工作方法,效果务实。

东莞永益食品《企业文化共创工作坊》2天

HRD反馈:在文化升级关键阶段,代老师通过引导技术,带领团队从优秀文化萃取到愿景共创、价值观行为共识,直至行动落地逐步深入。工作坊氛围开放、讨论热烈,让抽象文化变得可感知、可讨论、可行动,真正实现了全员“共创”。为文化落地提供了清晰路径与集体认同,有效推动了组织共识与凝聚力提升。


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

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  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

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