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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：• 联通各省市分公司、集团各部门的IT支持中心行政人员 • 市场、政企、网络等业务部门的综合管理员、文秘、数据分析接口人 • 其他希望提升智能办公与数据分析能力的基层骨干员工
授课形式：• 核心方法：武侠情景闯关 + 沉浸式工作坊 + 小组擂台赛 • 教学工具： ◦ 联通行政工作“痛点地图”与“场景卡牌” ◦ AI工具实战操作手册（含Prompt秘笈） ◦ 数据分析沙盘推演数据集（模拟联通内部数据） ◦ 小组方案设计A1大白纸与可视化模板
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在运营商行业全面数字化转型与“人工智能+”行动的大背景下，一线业务单元冲锋陷阵，而后台的行政支撑体系却常面临“效率瓶颈”：海量的会议纪要整理耗时费力、各类通知报告撰写千头万绪、跨部门数据统计口径不一、活动策划缺乏创意灵感、采购成本分析依赖手工……行政人员往往深陷事务性“江湖”，空有集团下发的“悦AI”等神兵利器，却苦于没有“心法口诀”，不知如何驾驭，导致先进的数字生产力工具“悬在空中”，无法切实赋能业务、反哺管理。
本课程独创“兵器谱（工具实操） + 心法图（流程方法）”双线融合教学法。第 一天，我们化身“AI工具派掌门”，深入剖析大模型与低代码的运作机理，并带领学员在“写、画、算、聊”四大行政场景中实战操练，掌握将AI化为己用的“六脉神剑”。第二天，我们晋级“数据分析派高手”，从“看数、用数”的思维革命开始，通过经典行政数据案例沙盘，传授从数据获取、清洗、分析到可视化呈现的完整“内功心法”，最终实现“用数据说话、用数据决策”。
学员完成本课程后，不仅能个人效能倍增，成为部门内的“智能办公先锋”，更能将这套方法论带回团队，优化现有工作流程，形成可复用的智能工具集与数据分析模板。从组织层面看，这将直接推动集团“引擎计划”与“悦AI”系列应用在基层的渗透与落地，加速省分公司的智能化创新进程，夯实联通在数字经济时代的全员数字战斗力根基。
课程收益| Program Benefits
1. 掌握3类以上主流AI工具（对话、写作、绘图、编程）的核心心法与实操技巧，能独立应用于会议纪要、报告起草、宣传素材制作等高频场景，提效50%以上。
2. 理解AI Agent（智能体）的工作原理与搭建逻辑，能基于“悦AI”平台或开源框架，设计解决特定行政流程痛点的自动化智能助手方案。
3. 构建数据分析的标准化思维框架（定义问题-获取数据-清洗分析-可视化呈现），摆脱对IT部门的过度依赖，实现自主、敏捷的数据洞察。
4. 熟练运用Excel高级函数、数据透视表及BI工具（如简道云、帆软等）进行数据清洗、分析与可视化仪表盘搭建，让行政汇报“一目了然”。
5. 产出一套与本岗位强相关的《个人AI工具应用清单》 和一份《部门业务数据洞察分析报告》原型，实现从“学到”到“用到”的零距离跨越。
课程大纲| Course Outline
课程导入：破冰启航 & 绘制你的“数字江湖”地图
• 破冰：从“行政人员的江湖一日”故事切入，盘点那些“耗时、重复、烧脑”的日常任务。
• 全景图：揭示课程“两大神功”（AI应用功、数据分析功）与“四重境界”（认知、操作、设计、创造）。
• 分组与任务发布：各小组认领一个“联通行政实战命题”（如：年度工作会议智能筹备、客户投诉数据分析、部门采购成本优化），作为两天贯穿始终的沙盘任务。
知识模块（心法修炼）：
• 知识点一：AI原理“一分钟说清” —— 大模型不是魔法，是“超级文本模式识别器”，理解“提问（Prompt）即咒语”。
• 知识点二：AI工具“兵器谱”全景 —— 对话型（豆包/ChatGPT）、办公插件（Copilot/WPS AI）、绘图型、代码型，各类神兵的特性与适用场景。
• 知识点三：行政高手“提问秘笈” —— 结构化、场景化、角色化的Prompt公式，让AI听懂你的“江湖黑话”。
案例研讨（实战拆招）：
• 案例名称：“十分钟生成一份季度工作总结”
• 案例背景：如何从一堆零散邮件、聊天记录和报表中，快速提炼亮点、发现问题、规划下步。
• 关键挑战：信息杂乱、重点不明、语言公文化。
沙盘演练/小组讨论： 《你的第 一份AI Prompt 指令表》
• 演练主题：针对本组“实战命题”中的文书撰写环节，设计一套AI辅助写作指令。
• 演练目标：产出包含背景、角色、任务、格式要求的完整Prompt指令卡。
• 演练工具：A1大白纸、彩色记号笔、Prompt设计模板。
• 展示点评：各组展示指令，导师点评其清晰度、可操作性与预期效果。
工具交付：
• 《行政高效Prompt指令模版库》（含会议纪要、通知、报告、邮件等）
知识模块（心法进阶）：
• 知识点一：“写”字诀：长文档辅助、润色改写、多语言互译。
• 知识点二：“画”字诀：活动海报、PPT插图、宣传短视频脚本的AI生成。
• 知识点三：“算”字诀：用AI处理表格（如用通义听悟分析会议录音，用ChatExcel整理数据）。
• 知识点四：“聊”字诀（AI Agent初探）：理解智能体“感知-规划-执行-学习”的循环，设想一个“行政助手Agent”。
案例研讨（实战拆招）：
• 案例名称：“为一站式新品发布会筹备赋能”
• 案例背景：需快速完成活动方案、邀请函、海报、物料清单、预算表。
• 关键挑战：多任务并行、创意要求高、时间紧迫。
沙盘演练/小组讨论： 《AI行政助手“一招鲜”方案设计》
• 演练主题：针对本组“实战命题”，选择一个最痛的单点，设计一个AI工具组合应用流水线。
• 演练目标：产出清晰的工具选择、操作步骤、输入输出示例图。
• 演练工具：流程图画布、工具选择矩阵卡。
• 展示点评：各组演示“流水线”操作，评选“最具创意应用奖”。
工具交付：
• 《AI工具百宝箱（运营商行政版）》速查手册
• 主流AI工具（豆包、文心、Kimi、Copilot等）账号准备指南
知识模块（心法修炼）：
• 知识点一：数据思维的“第 一性原理” —— 数据是为决策服务的，明确分析目标是起点。
•
• 知识点三：高质量数据是“内力根基” —— 识别数据脏乱差的常见问题，掌握Excel数据清洗核心技巧（分列、删除重复项、VLOOKUP等）。
案例研讨（实战拆招）：
• 案例名称：“会议室使用效率分析报告”
• 案例背景：领导感觉会议室紧张，但不知如何优化。你只有一份杂乱的历史预订记录表。
• 关键挑战：数据不规范、需多维度交叉分析、结论需要直观。
沙盘演练/小组讨论： 《为你的“实战命题”定义数据问题》 (30分钟)
• 演练主题：将本组命题转化为1-3个可数据化分析的具体问题，并构想所需数据源。
• 演练目标：产出“关键问题清单”与“理想数据字段列表”。
• 演练工具：问题定义画布、数据需求卡片。
• 展示点评：导师点评问题定义的可行性与价值度。
工具交付：
• 《行政数据分析黄金圈提问清单》
• Excel数据清洗“三板斧”操作速查表
知识模块（心法修炼）：
• 知识点一：“数据透视表” —— Excel中的王 牌分析神器，快速实现汇总、筛选、钻取。
• 知识点二：可视化“兵器谱”选择逻辑：何时用柱状图、折线图、饼图、桑基图？“一图胜千言”的核心是匹配信息关系。
• 知识点三：迈向BI（商业智能）：简介帆软、简道云等BI工具如何连接数据源，实现动态、交互式的管理仪表盘，让数据“活”起来。
案例研讨（实战拆招）：
• 案例名称：“年度行政费用管控驾驶舱”
• 案例背景：将差旅、办公、采购、接待等分散费用数据，整合成一张实时监控、可下钻分析的动态看板。
• 关键挑战：多源数据整合、关键指标（KPI）设计、可视化布局。
沙盘演练/小组讨论： 《年度行政数据洞察报告》设计擂台 (60分钟)
• 演练主题：基于前序所有练习，为本组“实战命题”设计一份数据故事报告的结构与核心图表。
• 演练目标：产出报告提纲、核心结论假设及至少2个关键图表的手绘草图/截图。
• 演练工具：报告结构模板、图表选择指南、BI工具演示环境。
• 展示点评：“华山论剑” —— 各组路演展示，导师与同行共同评审，评选“最 佳数据故事奖”。
工具交付：
• 《行政数据看板设计模板》
• 常用图表类型与适用场景速查卡
七、课程总结与行动计划
• 知识图谱回顾：重温“AI工具+数据分析”双轮驱动的行政数字战斗力模型。
• 学员实战成果展示与点评：回顾两天各小组的产出精华，进行终 极点评与颁奖。
• 行动计划：
◦ 个人：填写《我的30天AI与数据应用提升计划》，明确3项立即可以上手的改变。
◦ 团队：建议以小组为单位，将课程中设计的方案在本部门进行小范围试点，并定期分享复盘。
◦ 组织：鼓励学员将优秀实践案例沉淀，投稿至集团内部知识库或“悦AI”应用社区，形成赋能闭环。
讲师背景| Introduction to lecturers
冰洋老师 企业架构与AI融合实战专家
授课风格
授课风格注重实战，通过将技术原理与实际生活中的例子相结合，使学员更易理解与掌握。
课程中穿插幽默故事（大多出自武侠小说），增加趣味性。
注重互动引导和启发式教学，在实验环节不拘泥于教材，灵活调整，帮助学员内化知识。
可承接定制课程或专项课程，满足企业需求。
可中英文授课
▨ 技术基础：科班出身&专业认证 ▨
北京航空航天大学-软件工程（大数据方向）硕士
工信部AI智能体工程师
工信部信创高级系统架构师
中兴接入网高级讲师认证
微软Azure云专家认证
腾讯TCA和TCP认证
华 为5个方向售前专家级认证
▨能力塑造：大企专业技术支持 ▨
曾任：华 为技术服务有限公司 | 售后技术支持（接入网）
曾任：腾云忆想（腾讯云）科技有限公司 | 售前架构师
曾任：北京智讯天成科技公司 | 售前技术支持（大数据）
曾任：北京泰策科技（东方通）有限公司 | 高级产品经理
▨实践产出：国 家 级标杆项目攻坚 ▨
1）政务：曾构建国 家 级【政务云灾普沙盘系统】与【政务应急行业产品矩阵】，累计促成数千万金额订单签约与中标；
2）金融：曾参于某国有商业银行信创项目改造，并完成整体高并发访问架构设计。同时参于某互联网银行智能运维项目，将银行150多套系统进行详细规划设计，完成业务运维初期规划，为未来智能运维实践打下基础；
3）高校：参于多家国内重点高校的大数据及人工智能，校企共建项目规划设计，绘制相应总体架构文件，引入BAT及相关产品在教育行业的有效落地与教育实践；
▨ 沉淀赋能：知识沉淀&行业影响 ▨
1）发表《基于知识图谱的应急决策型》获国际大数据会议优秀论文；
2）参于制定应急部省两级数据治理总体规划，打通“横向到边，纵向到底”五维数据管道
3）曾任华 为ICT大赛华北区评委，带队获全国技术对抗赛金奖，培养金牌讲师3名；
4）搭建“高校-企业”联合实训平台，指导北邮/北交大学生完成5G前传网络设计论文12篇，其中3篇获IEEE通信会议优秀论文；
冰洋老师拥有华 为、中兴、腾讯多年大数据与AI、智慧政务-应急、数据中台项目经验，服务政企、银行、运营商客户，具备良好的关键路径拆解和项目推动能力，可独立进行数据产品规划设计，完成项目全程管理，擅长从技术架构到商业价值的转化，是“技术里懂业务，业务里懂技术”的优秀数字化转型实战专家
实战经验
▉千万级项目方案输出：头部企业级复杂数字化方案架构与落地▉
→具备主导超大型、高复杂度数字化转型项目全生命周期的顶层架构能力与实战落地经验，在政企、金融、通信等关键领域均有深度实践：
01-某央企直属企业信创高并发解决方案（百万级）：总体扩容方案，架构设计；
02-某省应急信息化总体项目（千万级）：项目预算拆分，功能及软硬件架构拆解分配；
03-数梦工场科技投标方案（百万级）：数据治理项目总规设计方案；
04-某省智慧校园项目（千万级）：四大模块规划校企业合作的人工智能项目落地；
——▉政务/高校/大企技术保障：高并发复杂数字化系统稳定保障与效能优化：
→拥有保障大规模数字化基础设施（网络、云、数据中心）超高可用性与性能优化的卓越技术功底及应急处置能力，并能系统性提升运维效率：
01-复杂系统稳定保障
☛参与【全国两会期间WLAN网络稳定运行保障】，完成日均10TB流量监控及异常流量预警，支撑零重大事故目标达成；
☛参与【清华百年校庆话务保障】，快速定位UA5000设备主备切换故障，通过抓包分析优化信令流程，故障恢复时效缩短60%；
☛主导【智联招聘语音业务瞬断故障排查】，通过协议分析定位核心网信令异常，实现4小时恢复服务，客户满意度达100%；
02-商业驱动的数字化架构设计
☛设计【省级应急管理平台架构】，拆解过亿预算模块，腾讯云产品占比达85%；
☛构建【政务云灾备沙盘系统】，演示3次即促成千万级订单签约；
☛打造【“林火预警-灾普管理”产品矩阵】，中标冬奥森林防火项目，千万级项目；
☛开发【行业级Demo工厂】，年产出演示系统47套，客户转化率提升35%；
——▉技术赋能培训：方法论与工具化驱动的数字化能力沉淀与规模化赋能▉——
→善于将前沿技术实践与复杂项目经验，提炼为可复制可推广的方法论体系、标准化工具及高效培训范式，实现知识资产沉淀与团队能力跃迁，推动行业最 佳实践落地：
01-为华 为编制《接入网典型故障处理手册》，在华 为SUPPORT平台发布，下载量超5000次；开发《WLAN网络健康度评估模型》应用于全国30+省级运营商网络优化，故障率下降40%；
02-主导中国移动/联通/电信省级分公司技术赋能，覆盖GPON/10G PON全场景运维（年均培训200+人次），输出《光网城市组网规范》等5套标准化课件，客户认证通过率提升至95%；设计“理论-沙盘-实战”三阶培训模式，完成全国30+地市三网融合项目技术宣贯，方案落地效率提升40%；
03-为中软信息编制《大数据产品矩阵白皮书》被集团采纳为标案模板，2022年复用率达70%；开发解决方案“一指禅”知识库，沉淀327个场景案例，售前效率提升40%；
04-为石油/铁路行业定制《工业级组网方案设计》课程，结合华 为NE40E/中兴ZXONE设备特性开发故障模拟沙盘，助力客户技术团队故障处理时效缩短50%。
部分项目/授课经验：
| 部分项目落地 | |||
| 序号 | 项目名称 | 项目内容 | 成果 |
| 1 | 高并发项目-信创项目 （某国有大银行） | 满足客户侧从原有100并发的业务需求向300并发的目标实现，并预留出后期扩容至500并发的预留容量，主导输出合理扩容方案，绘制数据架构图，同时制定相关报价策略 | 主导200+万的二期项目总架构，项目顺利落地，为该行信创项目打下基础 |
| 2 | 大数据运维-运维项目 （某互联网银行） | 为改变多系统第三方开发运维的现状，需要对全部100+系统进行性能测试并优化，实行POC 实施部署，同时结合实际业务痛点给出运维建议 | 客户侧整个部门开始使用公司产品做为运维必备工具，银行150多套系统的运维监控落地，开创了全国智能运维的银行先例 |
| 3 | 智某慧政务：智慧应急相关项目（政务数字化转型） | 参与部省两级数据表治理任务书编制，整合入输出相关方案以及科罗迪执行的技术架构及业务架构，从技术角度指出相关信息流的流向及辅助支撑工作 | 完成某应急指挥信息平台项目，千万级项目 |
| 4 | 数据治理，数据中台相关项目 （某政务数字化转型项目） | 前期对接客户需要，引导确认数据侧的具体功能要求，并依超相关数据安全要求输出相关产品能力，打造行业产品矩阵 | 完成应急部省级数据治理总体规划的编制工作与相关数据治理项目招投标工作，入围两个省级数据治理项目，并输出应急行业产品矩阵 |
| 5 | 某政务应急-灾害风险普查Demo项目（政务产品打造） | 为相应国家应急部减灾司关于全国第 一次灾害风险普查，需通过信息化手段开发相关Demo平台；负责将相关业务理解转化为产品可定制开发的相关模块，并梳理相灾普重点，展示最终成效 | 输出地市级平台灾普信息化统计工具，方便一线人员操作及相关信息汇总 |
| 部分授课案例 | |||
| 序号 | 企业 | 课题名称 | 期数 |
| 3 | 华 为 | 《故障定位七步法》《协议深度解析》 | 12期 |
| 4 | 移动/联通/电信 | 《GPON/10G PON全场景运维》 | 10期 |
| 1 | 河北联通 | 《三网融合—PON网络技术落地实践》 | 8期 |
| 2 | 北京移动 | 《PON技术在全程全网模式下的发展与展望》 | 1期 |
| 5 | 北京某部委 | 《DeepSeek的发展趋势及赋能应用》 | 1期 |
| 6 | 自媒体 | 《AI写作实训练营》 | 1期 |
主讲课程
《央国企信创攻坚：数据资产入表实战与自主可控路径》
《数据分析实战训练营——从数据分析到业务决策》
《数据治理体系构建——从合规入表到价值释放》
《AI智能体工程：从对话工具到自主任务执行》
《AI驱动数字化转型：破局与重塑之路》
《AI办公效率提升实战》
部分服务客户
通信行业:中国移动、中国电信、中国联通、中国广电金融行业:中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中关村银行政府：国家应急管理部、交通运输局、省应急厅、天津滨海新区政务、张家口崇礼应急局、多所985/211高校……
生产行业：核工业集团、
部分客户评价
冰洋老师的课程相当干货。从最经典的保安四问开始讲解。带我们了解AI提示词怎么讲才能够让AI更好进行理解。这也让我们简介了解了AI写作的基础。同时，针对AI提示词。冰洋老师还通过4个要点进行提问。
——某司 运营部负责人 张总
当然，学会使用AI写作还不够，更重要的是要学会如何优化它生成的内容。冰洋老师慷慨地分享了三个步骤，让我能够轻松地提升AI作品的质量。这三个步骤既简单又实用，真的是让我受益匪浅。最后，当老师讲到“AI+日媒体”变现更合理时，我的眼睛都亮了!原来，AI写作不仅能帮我作出高质量的内容，还能助我在自媒体领域实见变现，比如在公众号，小红书等的变现，这简直就是锦上添花啊！
——某自媒体创业达人 张总
冰洋老师的课程非常落地，实践经验丰富。同时又能够从一些日常故事中去讲解技术，在学习的过程中不单单能够加深理解，也能够对日后的运维工作有了很大帮助。从冰洋老师的一个个武侠故事中，更加能够理解产品的特性与技术原理。
——某省运营商 运维部负责人 刘总
冰洋老师《DeepSeek发展趋势及赋能应用》课程内容前沿且实用，紧扣行业脉搏，案例丰富详实。教学设计逻辑清晰，环节紧凑，有效引导学员理解与参与互动。授课风格深入浅出，表达生动形象，富有感染力，充分调动了学习热情。整体课程价值高，学员收获显著。
——某部委 李总
老师的《数据分析实战训练营》课程内容设计精炼实用，紧扣“从分析到决策”目标，案例真实且工具讲解到位。教学设计逻辑清晰，层层递进，结合大量实操练习确保技能掌握。授课风格生动细致，讲解深入浅出，互动性强，有效激发学员思考与参与热情，大家的反响很热烈。
——某银行 支部负责人 王总
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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