随着家电行业进入存量博弈与智能化交汇的新阶段，格力电器正面临着从“制造驱动”向“数据与用户驱动”转型的关键节点。 在日常工作中，格力电器的员工常面临以下痛点：

◆ 内勤端：每天面对庞杂的空调/冰洗进销存数据、各渠道报表，不仅提取处理耗时耗力，且缺乏深度业务问题分析能力，销量预测往往只能“凭经验拍脑袋”。

◆ 业务端：区域市场拓展难度大，缺乏对不同层级客户（如零售换新、工程集采）的精准画像；一线拜访话术千篇一律，难以打动客户。

本课程专为格力电器的无IT背景人员量身定制。课程摒将纯正的“数据分析思维”与当前最强大的“大模型AIGC工具（如DeepSeek、Kimi等）”深度融合。不仅教内勤同事如何用大白话让AI处理Excel、做时间序列预测与业务归因；同时赋能业务员工用AI一键生成区域客户画像与“千人千面”的拜访话术。真正实现用数字化思维与AI工具武装全员，打造格力电器的超级业务铁军。

通过一套可落地的“数据思维+AI工具”实战框架，使参训员工获得以下收益：

◦ 重塑数据思维：理解家电业务数据分析的底层逻辑，掌握从“经验主导”向“数据驱动与AI辅助决策”的跨越。

◦ 精通提示词工程：掌握“5步万 能提示词公式”，让大模型真正听懂格力家电的业务指令，拒绝“假大空”。

◦ 内勤提效核武器（懂分析）：零代码基础，掌握用AI进行数据概览、数据分组、时间序列分析与销量预测的方法；能利用AI结合SWOT/PEST等模型输出深度业务诊断报告。

◦ 业务打单核武器（懂客户）：学会利用AI快速提炼区域客户画像，预测细分市场潜力，并瞬间生成针对性的客户拜访与异议处理话术

三、 内勤赋能：AIGC辅助业务数据分析与销量预测

1. 业务数据提取与处理的标准化思维

o 数据分析五步法：数据概览 → 数据选择 → 数据预处理 → 数据分组 → 时间序列分析。

2. 大白话搞定复杂数据处理（非IT人员福音）

o 用自然语言让AI帮你写出极其复杂的Excel函数（如：多表VLOOKUP、动态销量汇总）。

o 直接上传杂乱的《各渠道进销存台账》，让AI自动清洗并提取出核心指标（如动销率、库存周转天数）。

3. 销量预测与业务问题诊断（深度分析）

o 时间序列与趋势预测：让AI根据历史空调/冰洗季节性销量特征，结合当期促销政策，推演下季度区域销量预测。

o 业务问题深度剖析：引入经典商业模型（象限分析、SWOT分析、PEST分析）。让AI根据给定的异常数据（如某省份利润下滑），多维度交叉验证，一键生成结构化的《业务异常诊断与改善策略研报》。

1、 业务赋能：AI驱动的客户画像与区域精准营销

（把大模型变成懂格力产品、懂客户心理的“金牌销售教练”）

1. AI秒建客户标签与精准画像

o 上传（脱敏后的）历史成交与客诉文本，让AI自动聚类，提炼高价值客户标签。

o To C（零售换新、新房装修）与 To B（工程集采、政企招标）不同客群的需求痛点AI智能拆解。

2. 区域销量挖掘与策略制定

o 通过网页插件让AI快速搜集某区域的宏观经济、房地产交房数据及竞品动态。

o 让AI结合区域特性，生成该地区的《品类拓展打法与目标拆解方案》。

3. “千人千面”的智能拜访话术生成

o 实操演练：输入特定客户背景（如：“王总，某大型楼盘采购方，对价格敏感但看重品牌售后”）。

o 运用AI瞬间生成针对性的：破冰话术、格力核心卖点（FABE法则）提炼、竞品对比话术、以及常见异议反驳话术。

1、 现场实操工作坊：格力电器专属AI场景落地

（将理论转化为企业实际生产力）

1. 分组实战任务（根据内勤/业务岗位分组）

o 【内勤数据组】：提供一份虚拟的格力区域品类销售报表。要求：利用AI完成数据透视、进行象限分析（明星产品、瘦狗产品等），并输出一份图文并茂的《区域产品结构优化建议PPT大纲》。

o 【业务营销组】：设定一个开拓三线城市“全屋智能家电”的营销任务。要求：利用AI输出该区域客户画像，并生成面向经销商的招商推介话术与政策答疑清单。

2. 华山论剑：成果路演与讲师深度点评

o 各组代表上台展示，讲师从“数据思维逻辑深度、AI提示词精准度、格力业务契合度”三个维度进行点评。

部分项目案例：

✎ 大数据应用与平台经济发展

→ “e+青创汇”企业内部创新生态圈建设研究与实践：为国网浙江省电力提供创新平台构建研究报告、平台设计方案、平台运营方案以及团组织促进创新创意服务能力提升研究报告，项目最终获得“浙江省企业管理现代化创新成果三等奖”、“国网浙江省电力公司管理成果创新二等奖”，并在国网公司青创赛中孵化数十个“创新创意一等奖”项目。

→ 四川电信增值业务产品目录梳理：四川电信MSS一期内控系统解决方案（涉及13个财务管理流程、5个工程项目管理流程、2个信息数据管理流程、1个人力资源管理流程），为四川电信的数字化管理打下坚实的基础。

→ 全球客户多个通信解决方案项目设计并实施：为四川电信、印度沃达丰、美国Verizon、迪拜DU、法国Orange等多地运营商提供ERP/数据通信/核心网解决方案服务，包括网络扩容、网络优化、定制化方案设计实施，提升了当地电信感知和通信服务体验。

✎ “智能+”与企业数字化转型

→ 国家电网第四届“青创赛”：为湖北电力《供应商产能获取和智能匹配》《物资质量监督“最强大脑”—融合“区块链”技术的物资质量智控平台》等十余个项目的目标、内容、呈现形式进行辅导，其中《退役资产全链条可视化管控平台》获得“国网第四届青创赛金奖”。

→ 2020年数据治理咨询：为四川省农业发展银行某分行提供数据治理咨询，对某业务部门数据管理的业务层、应用层、数据层搭建和数据标准、数据模型、数据结构的构建进行咨询辅导。

→ 2019年数字化流程梳理：为四川某商业银行提供个经数字化流程咨询服务，以CBM/TOGAF/ARIS方法对个经部门业务流程进行数字化解构与数字化优化建议，固化各岗位数字化能力项点。

→ 2019年数字化运营改造项目：为中车企业进行数字化运营升级，通过调研分析全面剖析市场销售、产品设计、采购、生产、客户服务存在问题/痛点，对经营价值链（市场=）研发=》采购=》制造=》服务）和支撑价值链（发展规划、财务管理、人力资源、质量管理、安全管理）多个流程进行解构和针对性数字化模型设计，结合EA架构建立了系统级数字化运营体系，极大促进企业效率提升，部分环节测算结果效率提升可达80%以上。

→ 2018年政企客户经理减负增效提质项目：为成都电信调研政企业务流程和客户经理工作内容，收集翔实数据并形成数据分析报告，通过数据分析实施精准减负，并在此基础上设计增效提质机制，成都电信政企收入当年实现10%以上双螺旋增长。

→ 其他项目：基于大数据分析的干部管理智能分析研判系统研究、领导干部领导力培训培养模型设计与规划、智慧运营驾驶舱、运营商政企实战管理软件系统设计、组织机构调整、流程再造、任职资格体系设计、组织绩效和岗位绩效、科研项目制改造、岗位管理胜任力模型词典与题库设计、培训需求研究、课程体系设计、课程开发等

部分授课案例：

序号

企业

课题

期数

1

山东港口集团

《智能加速——大模型驱动企业革新》

20期

2

山东省工信厅

《智能加速——AI驱动制造业转型》

12期

3

中国电信

《智能加速—用数智化思维打造现代AI融合业务流程》

11期

4

中国移动

《通信运营商“云改数转”下的数字化转型》

10期

5

莱佛士拉萨尔

《把握技术趋势 拥抱数字化转型─万物互联的智能大数据时代》

10期

6

银行

《追根溯源，精准分析——赋能业务的数据思维》

18期

7

中通服

《从连接到行动，从数治到数智——用数字化思维打造现代AI融合业务流程》

7期

8

通信运营商

《追根溯源，精准分析——赋能业务的数据思维》

7期

9

论坛类

《智能加速——AI驱动变革》

20期

10

总裁班

《从连接到行动，从数治到数智——用数字化思维打造现代AI融合业务流程》

10期

...

...

...

...

主讲课程：

• 《智能加速——AI驱动业务革新》- AI企业级应用

• 《智能加速——AI驱动增效提质》- AIGC办公应用

• 《从连接到行动，从数治到数智——用数字化思维打造现代AI融合业务流程》

• 《追根溯源，精准分析——赋能业务的数据思维》

• 《企业数据治理实务》

• 《智能加速：AI驱动业务革新—大模型发展趋势下的变革》

• 《企业智能变革——AI干法》

• 《基于数据资产和AI的数字化场景设计工作坊》

授课风格：

实战演练，深入浅出：将干货内容用课程训练，加深对知识的理解与吸收。

风趣幽默，互动充分：将授课变成一件有意思的事情，让学员学会乐于其中。

逻辑严谨，通俗易懂：理论基础铺垫，并通过讲解大量真实案例化繁为简，学习不枯燥。

部分服务客户：

政府机关：山东工信厅、丽江工信局、湛江工信局、东莞工信局、北海宣传部门、石家庄工信局、四川交通管理局、江苏省工业和信息化厅……

移动通讯：上海电信、苏州移动、新疆电信、诺 基 亚、索贝数码、中国通信服务、深圳TCL通信技术有限公司、陕西电信、陕西移动、内蒙电信、贵州电信、云南电信、成都电信、西宁电信、咪咕集团、红河移动、淮南电信、中移在线……

能源行业：北京电力、四川电力、浙江电力、吉林电力、山西电力、湖北电力、甘肃电力、天津电力、陕西电力、温州电力、金华供电、长春电力、国能电力工程管理公司、中海油、国家管网……

制造行业：上海电气集团、苏州飞利浦研发中心、江铃集团、东风汽车、中车株机公司、中车洛阳机车公司、中车永济公司、宝武钢铁、美的、海尔、四川中烟工业、成都光明光电、丰田坊、大众一汽、广州立白、重庆长安、成都兴蓉再生能源有限公司、亚源科技、北京奔驰、东莞新东欣环境科技有限公司、温州冠盛集团、奔驰SMART、广州佳途、穗宝集团、协鑫集团、伊利集团……

金融行业：四川建行、四川农业发展银行、中信银行、浦发银行、西藏投资、内蒙古自治区农村信用社联合社、唐山银行、贵州银行、交行天津分行、海尔金融、国网汇通金财、东莞光大产业投资有限公司……

传媒影视：中央电视台、江苏有线、四川电视台、成都电视台、自贡电视台、云南电视台、四川传媒学院……

烟草：四川中烟、湖北中烟、湖南中烟、重庆烟草、丽水烟草、平顶山烟草、江西中烟……

其他：山港集团、莱佛士大学MBA/DBA、中南大学高级研修班、广西大学EMBA、南充邮政、德阳邮政、眉山邮政、中海油、宝武资源、明华船业、青岛成发集团、西南联交所、中国图书进出口、红海人力、株洲中小企业、广州中远海运特种运输有限公司、新华水力发电、中石油南京石油有限公司、白云机场、安徽高速传媒有限公司、西门子（中国）有限公司、华 为云峰会、锦江绿道、四川省第十一建筑公司、昆山云链数据科技、默克投资（中国）有限公司、柯尼卡美能达办公系统研发（无锡）有限公司、江苏多益善信息科技、宝武碳业、青岛港集团有限公司、北京首都开发控股（集团）有限公司、成都市第六建筑工程公司、福建亿力集团、京投科技、葛洲坝供应链数字军团、绵阳经开区、澜沧江水电、中建八局、重庆两江假日、百度爱采购、长江经济研究院、……

部分授课照片：

广州佳途科技

《数据分析与应用》

平顶山烟草

《数据思维》

八达岭奥特莱斯

《追根溯源，精准分析—赋能业务的数据分析与应用》

雷沃重工

《追根溯源，精准分析—数据思维在工作管理中的应用》

珠海纳思达

《追根溯源，精准分析—数据思维在工作管理中的应用》

宁波三生

《追根溯源，精准分析—数据思维在工作管理中的应用》

昆明数字经济论坛

《人工智能的现状与未来》

淮南电信中高层

《人工智能的发展及应用》

苏州飞利浦研发

《ChatGPT在技术工作中的应用》

葛洲坝数字化军团

《数字化转型工作坊》

四川交通集团

《交通数字化转型》

重庆建投

《数字化转型的关键》

青岛成发

《从连接到行动，从数治到数智—把握企业数字化转型关键》

丽水烟草

《数字化转型创新工作坊》

锦江绿道

《文旅数字化转型》

“数字经济推动企业高质量发展”高峰论坛

《从连接到行动，从数治到数智—把握企业数字化转型关键》

山西商会数字经济论坛

《数字化转型关键》

金华供电

《工具与数据管理》

中车株机

《追根溯源，精准决策—数据思维和数据分析在管理中的应用》

四川农业发展银行

《区块链原理及应用》

湖南制造行业

《向标杆学习，从数治到数智—把握企业数字化转型关键》

美的集团

《数据思维培养及PowerBI数据分析实战》

新疆电信

《数据驱动的互联网》

新疆电信

《擅用数据与工具管理》

四川电力

《系统思维与有效决策》

洛阳机车公司

《数字化项目管理》

四川电力

《数据与工具在管理中的应用》

温州电力

《数据分析与数据营销》

“两翼腾飞”人才对口帮扶工作系列活动——深圳联通2023年中青雄鹰班

《营销数字化转型创新工作坊》

绵阳公开课

《制造业数字化转型》