随着全球供应链复杂性的加剧与生成式人工智能（AI）的爆发，国际货运物流行业正在经历一场深刻的效率革命。到2035年，智慧物流将演进为全球供应链的“智能控制塔”。对于国际货运物流企业而言，传统的依赖人工录入海量单证、靠经验调度集装箱与车辆的模式，正面临极大的成本与响应速度瓶颈。 面对数字时代的浪潮，一线的业务操作、客服、调度与管理人员常常感到困惑：

我没有IT背景，该如何掌握数字化技能？

AI真的能帮我处理复杂的跨国邮件和报关单据吗？

如何利用数据提前预判港口拥堵和物流延误？

本课程围绕“数字技能建立、AI工具应用、数据驱动决策、业务实践落地”四大核心板块，帮助学员打破技术恐惧，真正将AI打造为国际物流工作中的“超级副驾驶”。

通过本次2小时的线上沉浸式学习，学员将能够：

重塑数字认知：打破对AI的技术恐惧，建立符合国际物流行业属性的数字与技术技能基础。

掌握自动化工具：了解如何利用AI自动处理物流单证、生成跨语言邮件、自动化报价，将繁琐工作化繁为简。

升维决策模式：理解“基于数据的决策制定”逻辑，看懂AI如何进行动态路线优化与供应链风险预警。

赋能转型实践：掌握日常工作中推行数字化转型的方法，建立“人主导、AI辅助”的协同工作流。

2小时；

从 连 接 到 行 动，从 数 治 到 数 智

——AI赋能国际货运物流数智化转型与实战

【课程背景】

随着全球供应链复杂性的加剧与生成式人工智能（AI）的爆发，国际货运物流行业正在经历一场深刻的效率革命。到2035年，智慧物流将演进为全球供应链的“智能控制塔”。对于国际货运物流企业而言，传统的依赖人工录入海量单证、靠经验调度集装箱与车辆的模式，正面临极大的成本与响应速度瓶颈。 面对数字时代的浪潮，一线的业务操作、客服、调度与管理人员常常感到困惑：

我没有IT背景，该如何掌握数字化技能？

AI真的能帮我处理复杂的跨国邮件和报关单据吗？

如何利用数据提前预判港口拥堵和物流延误？

本课程围绕“数字技能建立、AI工具应用、数据驱动决策、业务实践落地”四大核心板块，帮助学员打破技术恐惧，真正将AI打造为国际物流工作中的“超级副驾驶”。

【课程收益】

通过本次2小时的线上沉浸式学习，学员将能够：

重塑数字认知：打破对AI的技术恐惧，建立符合国际物流行业属性的数字与技术技能基础。

掌握自动化工具：了解如何利用AI自动处理物流单证、生成跨语言邮件、自动化报价，将繁琐工作化繁为简。

升维决策模式：理解“基于数据的决策制定”逻辑，看懂AI如何进行动态路线优化与供应链风险预警。

赋能转型实践：掌握日常工作中推行数字化转型的方法，建立“人主导、AI辅助”的协同工作流。

【课程时间】2小时；

【课程方式】线上讲授 + 国际物流真实场景拆解 + 互动答疑

课  程  大  纲

破冰与重塑：国际物流中的数字与技术技能（约30分钟）

本模块旨在打破非技术人员对AI的恐惧，建立数字时代的基础生存技能。

什么是国际物流的“数字化转型”？

大白话解析：从“搬运实体货物”向“流转数字信息”的本质跨越。

人工智能演进的时代背景：大模型（如ChatGPT、DeepSeek）为什么能听懂人类的复杂业务指令？

无IT背景物流人的“核心数字技能”定义

你不需要会写代码，但你必须成为“AI的优秀指挥官”。

从机械执行者转变为业务架构师：如何用自然语言向AI下达精准指令（Prompt万 能公式：角色+任务+物流背景+输出格式）。

解放双手：人工智能与自动化工具的场景赋能（约40分钟）

本模块展示AI如何直接替代物流行业中耗时耗力的“脏活累活”。

单证处理革命：Document AI（文档智能）

痛点：每天面对格式各异的商业发票、装箱单、海关报关单，人工录入极易出错且耗时。

AI应用：利用AI多模态识别技术（OCR+大模型）从复杂的PDF或扫描件中，一秒钟精准提取“发货人、收货人、HS编码、毛重、体积”并自动填入系统。

跨国沟通与客服自动化助手（AI Agent）

面对不同国家的客户邮件与时差，利用AI工具一键总结冗长的英文/小语种邮件需求。

自动化报价生成：AI根据客户询盘邮件中的参数，自动匹配最 新海运/空运运价，生成标准双语报价单初稿。

“感知-决策-执行”：智能仓储与无人物流的前沿展示

了解前沿：具备自学习能力的仓储机器人如何动态调整拣选路径，使分拣效率提升5倍，单件处理成本降低60%。

洞察未来：基于数据的决策制定（约30分钟）

本模块从“事后救火”转向“事前预测”，展现数据分析的巨大威力。

告别拍脑袋：让“冷数据”变成“热资产”

国际物流的数据宝库：船舶轨迹数据、港口吞吐量、历史运价、全球气象与碳税政策。

AI动态路线规划与运力优化

案例拆解：AI系统融合卫星气象、实时路况与港口拥堵情况，自动计算最 优集装箱卡车或船舶航行方案。通过智能协同控制，实现精准跟驰，有效降低风阻和能耗，使空驶率大幅下降60%。

供应链风险预测与库存智能预警

通过大数据预测潜在的延误风险，在“爆舱”或“塞港”发生前提前规划备选航线。

高价值货物（如冷链医疗/生鲜）的AI品质管控：结合传感器实时监测数据，AI温度控制系统提前预测温度变化，将温控精度保持在±0.1℃以内，使高价值货物损毁率降至0.1%以下。

落地制胜：实践中的数字化转型与人机协同（约20分钟）

本模块探讨作为物流业务人员，工作中该如何行动。

识别伪需求：从业务痛点出发的转型逻辑

不要为了用AI而用AI，先找出你每天最耗时的三个工作环节（例如：查邮件、对账、做周报）。

建立安全的“人机共生（Human-in-the-loop）”机制

不可逾越的红线：AI是辅助决策的“副驾驶”，在涉及清关合规、大额运费确认等关键环节，最终必须由业务专家审核拍板。

课程总结：拥抱智能体（Agent）时代

2035年的智慧物流网络将犹如一个精密的“智能控制塔”。而我们每个人，都是这座塔中不可或缺的智慧节点。

部分项目案例：

✎ 大数据应用与平台经济发展

→ “e+青创汇”企业内部创新生态圈建设研究与实践：为国网浙江省电力提供创新平台构建研究报告、平台设计方案、平台运营方案以及团组织促进创新创意服务能力提升研究报告，项目最终获得“浙江省企业管理现代化创新成果三等奖”、“国网浙江省电力公司管理成果创新二等奖”，并在国网公司青创赛中孵化数十个“创新创意一等奖”项目。

→ 四川电信增值业务产品目录梳理：四川电信MSS一期内控系统解决方案（涉及13个财务管理流程、5个工程项目管理流程、2个信息数据管理流程、1个人力资源管理流程），为四川电信的数字化管理打下坚实的基础。

→ 全球客户多个通信解决方案项目设计并实施：为四川电信、印度沃达丰、美国Verizon、迪拜DU、法国Orange等多地运营商提供ERP/数据通信/核心网解决方案服务，包括网络扩容、网络优化、定制化方案设计实施，提升了当地电信感知和通信服务体验。

✎ “智能+”与企业数字化转型

→ 国家电网第四届“青创赛”：为湖北电力《供应商产能获取和智能匹配》《物资质量监督“最强大脑”—融合“区块链”技术的物资质量智控平台》等十余个项目的目标、内容、呈现形式进行辅导，其中《退役资产全链条可视化管控平台》获得“国网第四届青创赛金奖”。

→ 2020年数据治理咨询：为四川省农业发展银行某分行提供数据治理咨询，对某业务部门数据管理的业务层、应用层、数据层搭建和数据标准、数据模型、数据结构的构建进行咨询辅导。

→ 2019年数字化流程梳理：为四川某商业银行提供个经数字化流程咨询服务，以CBM/TOGAF/ARIS方法对个经部门业务流程进行数字化解构与数字化优化建议，固化各岗位数字化能力项点。

→ 2019年数字化运营改造项目：为中车企业进行数字化运营升级，通过调研分析全面剖析市场销售、产品设计、采购、生产、客户服务存在问题/痛点，对经营价值链（市场=）研发=》采购=》制造=》服务）和支撑价值链（发展规划、财务管理、人力资源、质量管理、安全管理）多个流程进行解构和针对性数字化模型设计，结合EA架构建立了系统级数字化运营体系，极大促进企业效率提升，部分环节测算结果效率提升可达80%以上。

→ 2018年政企客户经理减负增效提质项目：为成都电信调研政企业务流程和客户经理工作内容，收集翔实数据并形成数据分析报告，通过数据分析实施精准减负，并在此基础上设计增效提质机制，成都电信政企收入当年实现10%以上双螺旋增长。

→ 其他项目：基于大数据分析的干部管理智能分析研判系统研究、领导干部领导力培训培养模型设计与规划、智慧运营驾驶舱、运营商政企实战管理软件系统设计、组织机构调整、流程再造、任职资格体系设计、组织绩效和岗位绩效、科研项目制改造、岗位管理胜任力模型词典与题库设计、培训需求研究、课程体系设计、课程开发等

部分授课案例：

序号

企业

课题

期数

山东港口集团

《智能加速——大模型驱动企业革新》

20期

山东省工信厅

《智能加速——AI驱动制造业转型》

12期

中国电信

《智能加速—用数智化思维打造现代AI融合业务流程》

11期

中国移动

《通信运营商“云改数转”下的数字化转型》

10期

莱佛士拉萨尔

《把握技术趋势 拥抱数字化转型─万物互联的智能大数据时代》

10期

银行

《追根溯源，精准分析——赋能业务的数据思维》

18期

中通服

《从连接到行动，从数治到数智——用数字化思维打造现代AI融合业务流程》

7期

通信运营商

《追根溯源，精准分析——赋能业务的数据思维》

7期

论坛类

《智能加速——AI驱动变革》

20期

总裁班

《从连接到行动，从数治到数智——用数字化思维打造现代AI融合业务流程》

10期

...

...

...

...

主讲课程：

《智能加速——AI驱动业务革新》- AI企业级应用

《智能加速——AI驱动增效提质》- AIGC办公应用

《从连接到行动，从数治到数智——用数字化思维打造现代AI融合业务流程》

《追根溯源，精准分析——赋能业务的数据思维》

《企业数据治理实务》

《智能加速：AI驱动业务革新—大模型发展趋势下的变革》

《企业智能变革——AI干法》

《基于数据资产和AI的数字化场景设计工作坊》

授课风格：

实战演练，深入浅出：将干货内容用课程训练，加深对知识的理解与吸收。

风趣幽默，互动充分：将授课变成一件有意思的事情，让学员学会乐于其中。

逻辑严谨，通俗易懂：理论基础铺垫，并通过讲解大量真实案例化繁为简，学习不枯燥。

部分服务客户：

政府机关：山东工信厅、丽江工信局、湛江工信局、东莞工信局、北海宣传部门、石家庄工信局、四川交通管理局、江苏省工业和信息化厅……

移动通讯：上海电信、苏州移动、新疆电信、诺 基 亚、索贝数码、中国通信服务、深圳TCL通信技术有限公司、陕西电信、陕西移动、内蒙电信、贵州电信、云南电信、成都电信、西宁电信、咪咕集团、红河移动、淮南电信、中移在线……

能源行业：北京电力、四川电力、浙江电力、吉林电力、山西电力、湖北电力、甘肃电力、天津电力、陕西电力、温州电力、金华供电、长春电力、国能电力工程管理公司、中海油、国家管网……

制造行业：上海电气集团、苏州飞利浦研发中心、江铃集团、东风汽车、中车株机公司、中车洛阳机车公司、中车永济公司、宝武钢铁、美的、海尔、四川中烟工业、成都光明光电、丰田坊、大众一汽、广州立白、重庆长安、成都兴蓉再生能源有限公司、亚源科技、北京奔驰、东莞新东欣环境科技有限公司、温州冠盛集团、奔驰SMART、广州佳途、穗宝集团、协鑫集团、伊利集团……

金融行业：四川建行、四川农业发展银行、中信银行、浦发银行、西藏投资、内蒙古自治区农村信用社联合社、唐山银行、贵州银行、交行天津分行、海尔金融、国网汇通金财、东莞光大产业投资有限公司……

传媒影视：中央电视台、江苏有线、四川电视台、成都电视台、自贡电视台、云南电视台、四川传媒学院……

烟草：四川中烟、湖北中烟、湖南中烟、重庆烟草、丽水烟草、平顶山烟草、江西中烟……

其他：山港集团、莱佛士大学MBA/DBA、中南大学高级研修班、广西大学EMBA、南充邮政、德阳邮政、眉山邮政、中海油、宝武资源、明华船业、青岛成发集团、西南联交所、中国图书进出口、红海人力、株洲中小企业、广州中远海运特种运输有限公司、新华水力发电、中石油南京石油有限公司、白云机场、安徽高速传媒有限公司、西门子（中国）有限公司、华 为云峰会、锦江绿道、四川省第十一建筑公司、昆山云链数据科技、默克投资（中国）有限公司、柯尼卡美能达办公系统研发（无锡）有限公司、江苏多益善信息科技、宝武碳业、青岛港集团有限公司、北京首都开发控股（集团）有限公司、成都市第六建筑工程公司、福建亿力集团、京投科技、葛洲坝供应链数字军团、绵阳经开区、澜沧江水电、中建八局、重庆两江假日、百度爱采购、长江经济研究院、……

部分授课照片：

“数字经济推动企业高质量发展”高峰论坛

《从连接到行动，从数治到数智—把握企业数字化转型关键》

第三届百度

爱采购数智大会

昆明数字经济论坛

《人工智能的现状与未来》

山西商会数字经济论坛

《数字化转型关键》

苏州飞利浦研发

《ChatGPT在技术工作中的应用》

国能电力工程公司

《人工智能发展趋势及应用》

河南九域集团

《人工智能的现状及应用》

重庆长安

《AI对HR管理的影响》

湖北富邦科技

《智能加速—大模型引领的企业变革》

广东邮政企业简易保险

《人工智能发展趋势及应用》

锦江绿道

《文旅数字化转型》

伟创力电源

《智能加速——AI驱动业务革新》

中车株机

《追根溯源，精准决策—数据思维和数据分析在管理中的应用》

四川农业发展银行

《区块链原理及应用》

湖南制造行业

《向标杆学习，从数治到数智—把握企业数字化转型关键》

美的集团

《数据思维培养及PowerBI数据分析实战》

新疆电信

《数据驱动的互联网》

新疆电信

《擅用数据与工具管理》

四川电力

《系统思维与有效决策》

洛阳机车公司

《数字化项目管理》

重庆建投

《数字化转型的关键》

温州电力

《数据分析与数据营销》

“两翼腾飞”人才对口帮扶工作系列活动——深圳联通2023年中青雄鹰班

《营销数字化转型创新工作坊》

绵阳公开课

《制造业数字化转型》

葛洲坝数字化军团

《数字化转型工作坊》

西安交大和港理工合作总裁班

《数字化生态下的企业转型》

山东省港口《从连接到行动，从数治到数智-数字港口转型关键》

泰兴市人民政府《AI赋能生产型服务业》

四川电力

《系统思维与有效决策》

海伯集团

《AI人工智能技术在工作中的应用》

宁夏能源铝业《国家电投集团宁夏能源铝业》

青企动力科技《网络安全培训》

中车资阳机车《用数字化思维打造现代AI融合业务流程——从连接到行动，从数治到数智》

中国邮政集团《从数据到行动：精准解决营销难题》

中共宜昌高新技术产业《AI人工智能技术在工作中的应用》

公开课《人工智能（AI）发展与应用》

中国电力工程《行动学习-企业数智化应用场景落地工作坊》

上海电气《赋能业务的数据思维与应用》

“两翼腾飞”人才对口帮扶工作系列活动——深圳联通2023年中青雄鹰班

《营销数字化转型创新工作坊》

西安交大和港理工合作总裁班

《数字化生态下的企业转型》

长春公开课

《AIGC在企业中的应用》

山东工信厅

《工业数字化转型》