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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
在全球数字化浪潮的推动下,人工智能(AI)正以前所未有的速度渗透到各行各业,深刻地改变着商业格局和运作模式。尤其在大客户销售与商务谈判领域,AI技术的应用展现出巨大的潜力,能够显著提升销售效率、优化谈判策略、增强客户洞察,并最终实现销售业绩的突破性增长。本课程应运而生,旨在帮助企业销售团队和商务谈判人员深入理解AI赋能的核心理念与实践方法。通过系统学习,学员将掌握如何利用AI工具进行市场分析、客户画像构建、谈判策略制定、风险预警以及客户关系维护等关键环节的操作与应用。课程内容涵盖宏观趋势研判、微观用户洞察、谈判技巧提升、沟通策略优化等多个维度,并结合丰富的案例分析和实战演练,确保学员能够将所学知识快速应用于实际工作中,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得更多大客户,实现商务谈判的最终胜利。本课程不仅关注AI技术本身,更强调人与AI的协同作用,旨在培养具备AI思维和应用能力的复合型销售与谈判人才,助力企业构建智能化、高效化的大客户销售与商务谈判体系。
1、掌握AI赋能大客户销售的核心理念与方法:深入理解AI在销售流程中的应用场景和价值,掌握利用AI提升销售效率和效果的关键策略。
2、提升基于AI的客户洞察与需求分析能力:学会运用AI工具进行客户数据分析、画像构建和需求预测,实现精准营销和个性化服务。
3、掌握AI辅助的商务谈判策略制定与执行技巧:了解如何利用AI分析谈判对手、预测谈判走向、优化谈判方案,提高谈判成功率和达成双赢。
4、熟悉并应用多种AI驱动的销售与谈判实战工具:掌握一系列实用的AI模型、框架和Excel表单,能够将其灵活应用于日常销售和谈判工作中,提升工作效率和专业性。
5、培养面向未来的智能化销售与谈判思维:树立人机协同的理念,具备持续学习和适应AI技术发展的能力,为企业构建更具竞争力的销售与谈判团队。
小节一:AI驱动职业变革
1、智能分析辅助决策
2、数据洞察优化流程
3、人机协作成为常态
小节二:AI赋能技能再升级
1、精准客户画像构建
2、自动化销售工具应用
3、虚拟互动沟通强化
小节三:AI引领素养新发展
1、数字化思维成关键
2、敏捷学习适应变化
3、跨界合作能力增强
案例及现场讨论:
案例1:某企业利用AI工具提升销售团队效率的实践案例
讨论2:AI时代,销售人员的核心价值是什么?
落地工具:
工具1:AI销售技能评估模型
工具2:销售人员AI能力提升计划表
小节一:AI赋能知识高效获取
1、智能搜索洞察市场
2、数据分析解读财报
3、AI助力调研提效
小节二:AI辅助现场精准控场
1、智能识别客户信号
2、AI辅助提问引导
3、数据支撑有效倾听
三、AI助力表达沟通优化
1、智能生成沟通话术
2、AI分析客户反馈
3、个性化赞美技巧
案例及现场讨论:
案例1:某企业利用AI进行客户知识图谱构建与应用案例
讨论2:如何利用AI提升销售控场能力和客户信任度?
落地工具:
工具1:AI辅助知识库构建模板
工具2:客户沟通AI辅助分析工具
小节一:AI赋能谈判前问题洞察
1、智能分析问题要素
2、AI预测目标决策者
3、数据对比需求利益
二、AI助力谈判策略智能规划
1、AI评估双方优劣势
2、智能生成可行提议
3、数据匹配权威标准
三、AI优化谈判准备环节考量
1、AI预测时间节点影响
2、数据分析地点选择策略
3、智能匹配关键人物信息
案例及现场讨论:
案例1:某企业利用AI进行谈判对手分析与策略制定的案例
讨论2:AI能否完全替代人工进行商务谈判的谋划?
落地工具:
工具1:AI辅助谈判问题清单模板
工具2:谈判策略AI智能生成器
小节一:AI指导着装与基本礼仪
1、AI推荐商务着装搭配
2、智能提醒名片交换细节
3、AI助手提示会议礼仪
小节二:AI辅助语言运用与沟通
1、AI识别弹性模糊语言
2、智能预警威胁劝诱信息
3、AI润色幽默诙谐表达
小节三:AI赋能交流技巧与说服
1、AI分析倾听要点反馈
2、智能推荐说服策略组合
3、AI识别处理异议话术
案例及现场讨论:
案例1:某企业利用AI进行商务礼仪培训与提升的案例
讨论2:在商务交往中,AI如何更好地辅助人类进行有效沟通?
落地工具:
工具1:AI商务沟通礼仪检查清单
工具2:AI辅助沟通话术生成与优化工具
小节一:AI助力谈判开场技巧提升
1、AI分析客户偏好营造氛围
2、智能匹配话题建立关系
3、AI辅助聆听关键信息
二、AI驱动谈判策略智能应对
1、AI预测期望值设定起点
2、智能评估首次还价空间
3、AI预警对抗性谈判风险
三、AI赋能谈判技巧与双赢
1、AI分析沉默时机与影响
2、智能挖掘共同利益契合点
3、AI评估让步策略与底线
案例及现场讨论:
案例1:某企业利用AI分析客户画像实现精准开局的案例
讨论2:AI在谈判开局阶段,如何帮助我们更好地掌握主动权?
落地工具:
工具1:AI辅助谈判开局策略规划表
工具2:客户关系AI智能分析报告
小节一:AI助力谈判策略识别与应对
1、AI识别“红白脸”策略
2、智能推荐应对策略组合
3、AI模拟“虚设领导”场景
小节二:AI赋能谈判过程影响技巧
1、AI引导对方暴露目标
2、智能评估让步时机与幅度
3、AI分析无决策权对手应对
小节三:AI优化谈判进展与解决
1、AI评估折中方案风险
2、智能分析僵局突破点
3、AI预测时间压力影响
案例及现场讨论:
案例1:某企业利用AI进行谈判对手策略分析并成功应对的案例
讨论2:如何利用AI分析谈判对手的心理,更好地运用“红白脸”策略?
落地工具:
工具1:AI谈判中场策略分析工具
工具2:僵局化解AI辅助决策模型
小节一:AI助力收场关键因素把控
1、AI评估收场四要素影响
2、智能聚焦核心问题
3、AI预测僵局扭转方案
小节二:AI辅助收场心理管理与承诺
1、AI分析收场阶段心理变化
2、智能引导获取对方承诺
3、AI提示庆祝与风险规避
小节三:AI优化收场沟通与结果处理
1、AI分析不同收场方式利弊
2、智能预测谈判结果类型
3、AI辅助合同条款审查
案例及现场讨论
案例1:某企业利用AI进行谈判收场策略分析并达成双赢的案例
讨论2:在谈判收场阶段,如何利用AI更好地维护双方关系并确保承诺落实?
落地工具:
工具1:AI谈判收场关键要素检查表
工具2:合同条款AI智能审查工具
小节一:AI优化结尾与引导技巧
1、AI分析引导三部曲效果
2、智能规划让步节奏
3、AI提醒收款关键节点
小节二:AI助力谈判与签约事项
1、AI分析搭配条款策略
2、智能评估制式合同风险
3、AI提示签约注意事项
小节三:AI赋能谈判与后续维护
1、AI分析客户服务需求
2、智能预测回款风险
案例及现场讨论:
案例1:某企业利用AI进行客户全生命周期管理的案例
讨论2:谈判结束后,如何利用AI进行有效的客户关系维护和价值挖掘?
落地工具:
工具1:AI辅助项目进程风险分析表
(课程总结及后续作业安排)

| 讲师简介 / About the Program Leader |
吴越舟老师
—战略营销实战专家
Ø 曾任:震雄集团(香港上市公司,全球注塑机设备领域,曾排名亚洲第二)战略总监,中国区营销总监
Ø 曾任:广东天乐通信设备有限公司(通信配线设备领域,曾排名为全国第二)市场部经理,华东大区经理
Ø 现任:华夏基石管理咨询集团业务副总裁,高级合伙人
Ø 独创:“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”
Ø 荣获《销售与市场》杂志“中国营销25年25人”称号
Ø 《销售与市场》杂志社特约撰稿人和产业顾问
Ø 清华大学、北大、交大、浙大等名校的客座教授
擅长领域:战略营销体系,政企与战略大客户营销,华为营销
【个人简介】
吴越舟老师具有37年的工作经历,其中4年中学教学工作经历,10年企业中基层营销工作经历,10年香港上市公司高管经历,13年企业咨询与培训工作经历,其中培训涉及到战略、营销、组织与领导力多个专题,累计培训场次近1千场,累计人数超7万人,好评率在90%以上,历经沧桑,身经百战,具有丰富的战略、营销与管理的实战经验。
【实战与咨询经验】
吴老师大学毕业后,就在山东省实验中学(山东排名第一)任教4年,之后到上海师范大学(985)读研究生,1991年拿到硕士后就进入了广东的企业,1991---1998年在广东天乐通信有限公司(原名为广东邮电设备制造一厂)从事业务与管理工作,先后任职业务员、省区经理、市场部经理等职,负责的华东三省一市的业绩从1千万做到了5千万;担任市场部经理期间,带领团队将年销售额从1个亿做到了2个亿;1999—2010年在香港上市公司震雄集团分别任华东与北方区营销总监,中国区营销总监,集团战略总监,华东与北方区业绩从1亿元增长到5亿元;中国区业绩从10亿元升至15亿元;集团业绩从20亿元升至28亿元。2011—至今的13年间,担任华夏基石管理咨询集团业务副总,高级合伙人,在咨询方面,服务了超过15家上市公司,辅导过100多家中小企业。较为大型企业的典型项目如下:
1、 战略组织升级项目——A公司(存储数据储存体系),历时2个月
A公司是世界级的通信与信息公司,排名前三,年销售额为7千亿元
2、 战略营销升级项目-----B公司(轨道业务板块),历时1年
B公司在世界工控行业中排名第二,年销售为4百亿,市值为1500亿
3、 战略营销升级项目----C公司(营销体系与研发体系)(历时5年)
C公司在世界塑料原材料行业世界第二,中国第一,年销售额为600亿
4、 战略深度分销项目----广东中迅农科股份邮箱公司,历时6个月
5、 战略渠道营销项目----广州万孚生物技术股份有限公司,历时2年
其中50%的上市公司在咨询后的5-10年,成为了行业的领军企业,80%的中小企业在咨询服务后3—5年中,实现了超出行业平均水平的持续有效增长。
【培训经历】
1、 战略营销类培训——超过150场培训,涵盖3个专题、其中35场工作坊
吴老师在培训方面,培训年限达13年,总课量超过了1千天,培训人数超过了7万人,好评率达到了90%以上,其中多家知名企业的年度最高端培训聘请了吴老师,如华为、中兴、中国航天、中车集团、万华集团、三一重工、徐工集团、伊利集团等企业,另有多家知名企业如中粮集团、中建集团、军工集团、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术的复购次数均超过了10次。
2、 大客户营销专题培训——超450场培训、累计学员45000人、学员满分率90%
吴老师凭借自身20年企业从一线士兵到身经百战的将军的丰富实战阅历,再加之10年以上的咨询经历,其开发的《战略大客户营销》,《政企大客户营销》与《大客户营销技能与素养》三门课程,赢得了众多企业客户的好评,客户包括:阿里巴巴、中兴通信、玉柴动力,青岛特锐德、金发科技、歌尔声学、拉芳集团、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、陕西汉德车桥、青岛特锐德、国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,广东各地区经信委,学员满分占比超过90%;其中,基层营销经理与业务人员占比60%,中层营销经理占30%, 营销高管比例达到10%。
3、领导力专题培训——超250场培训、累计学员20000人,好评率90%以上
吴老师凭借自身15年中高层的管理经历+10年以上的咨询经历,可以通过一次会+一顿饭,了解一个班子的基本情况,对管理团队有着非凡的洞察力与分析力,其开发的《
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》,《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》,《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》三门课程,深得优质企业客户的好评,客户包括:一汽客车股份公司,正泰集团、娃哈哈、温氏集团,优然牧业,tata木门,墨瑟木窗,中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、牧原实业集团,,泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、北京大北农集团,、上海奔腾电器公司,学员满分占比超过90%;其中,基层经理占比50%,中层经理占30%, 高管团队比例达到20%。
【理论体系】
吴老师根据自身20年的甲方经验与13年的咨询阅历,独创了“战略生态营销理论“,总结了“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”。
| 培训课程 / Training courses |
战略营销、政企系列
《驰骋千里—战略大客户营销的模式、策略与战法》
《战略营销—企业战略、营销与组织的三位一体》
《战略营销—营销战略、策略与战法的三位一体》
《战争启迪—世界著名战例对战略与营销的启示》
《最酷战法—华为铁三角模式与LTC流程》
《身手不凡—大客户营销团队的历练与打造》
《身经百战—政企大客户营销的模式、策略与战法》
领导力、团队系列
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》
《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》
《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
【咨询服务客户】
华为技术、中粮集团、中建集团、中航工业集团,新希望集团,徐工集团、苏宁控股、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术,金发科技、万孚生物、欧普照明,双胞胎集团,拉芳家化、强力巨彩、广东中迅农科,香飘飘、安徽丰乐集团、河南电力、拉芳集团、河南双汇、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、河南亚都,凯米特铝业、青特车桥、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业、南阳中通、北京康高特等企业。
【培训服务客户】
国企类:中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工,中国
航天科技、河南电力、陕西汉德车桥、中车集团、中国电信、宝钢集团、特工电力
集团、陕鼓动力,中国核工业部,上海中波轮船、中国电科第55、30、28研究所、
政府类:国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,山东济南高
新区、青岛高新区、潍坊高新区、泰安市经信局、河南电力
制造业:万华化工、徐工集团、三一重工、汇川技术、青岛特锐德、长安汽车、金发科
技、玉柴动力股份、德国汉高中国公司、山东三元集团,青岛金宇轮胎
消费品业:海尔集团,歌尔声学、拉芳集团、上海奔腾电器公司、浙江娃哈哈集团、海
南养生堂药业,龙大集团
通信信息类:华为技术、中兴通信、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信,厦门强力巨彩、中瑞电子
互联网IT类:阿里巴巴、中博思软件、传智播客、用友网络、广联达
农业类:优然牧业、牧原实业集团,温氏集团,广东中迅农科、北京大北农集团
建筑类:山东建协、河南建协、tata木门,墨瑟木窗、临沂建材商城,凯米特铝业、
佛山银河照明、内蒙科达铝业等企业。
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
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服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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