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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
把经验“讲”出价值—AI赋能内训师
参加对象
企业内部讲师、业务专家、培训管理者、需要做经验传承的各级管理者
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
“企业最大的浪费，是经验的浪费。”，组织内部沉淀的大量业务智慧、成功案例、失败教训，是企业最宝贵的隐形成本。然而，现实情况往往是：绩优员工的经验无法复制，优秀案例难以传承，专家一走，经验也随之流失。如何将个体经验转化为组织能力？如何让“能人”的经验变成“人人”可用的工具？这已经成为培训管理者和内训师面临的核心命题。正如管理学家野中郁次郎所言：“隐性知识的显性化，是企业创新的源泉。”而案例萃取，正是实现这一转化最有效的手段之一。企业在经验萃取、课件制作、课程演绎这三个关键环节上，长期存在“三张皮”现象——业务专家有经验写不出来，内训师写出来讲不生动，学员听完了用不上。缺少一套“可复制、可落地、可借助”的系统方法论。作为培训管理者、内训师或业务专家，您是否经常遇到以下困境：
• 做萃取时：面对业务专家，挖不到具体行为和关键细节；辛辛苦苦写出来的案例，专家说“不对味”，学员说“看不懂”。
• 做课件时：案例写好了，但做成PPT要花几天时间；排版、找图、对齐、美化，琐碎又耗时；做出来的课件风格不统一、逻辑不清晰，拿不出手。
• 上讲台时：，互动冷冷清清；遇到学员质疑或走神，不知如何控场；课程结束草草收场，学员没有任何改变。
本课程正是为了解决这些真实痛点而设计。它不是枯燥的理论灌输，而是“带着真实案例来，带着萃取成果走”的全实战训练。课程将深度结合AI工具与经典教学技术，手把手帮助内训师、业务专家实现“经验高效萃取、课件智能生成、表达引人入胜”，让每一位内部讲师都能成为组织经验的传承者与创新者。
• 掌握案例萃取全流程：学会“定位-访谈-分析-呈现”四步法，高质量萃取经验
• 熟练运用各类类AI工具：使用DeepSeek、KIMI、讯飞智文、WPS等，课件制作效率提升10倍以上
• 提升课堂演绎感染力：掌握开场、生动演绎、结尾设计等技巧，让学员“愿意听、记得住、用得上”现场8分钟展示
• 从容应对现场控场：学会提问、反馈、倾听、处理异议等控场技巧，从容应对课堂突发状况
• 现场产出实战成果：每人完成一份案例萃取表、一份精美课件、一段课程演绎，获得讲师与AI双维点评
模块一：AI 赋能案例萃取
为什么你萃的案例“学员用不上”？——深度萃取的核心认知
1. 成熟内训师的萃取困境与破局
讨论：为什么你萃出的案例“学员觉得好，但用不上”？
深度萃取 vs 普通叙述的核心差异
优秀萃取成果的四个特征：可复制、可验证、有边界、有模型
2. 经验萃取“四步法”全景认知
重现情景→追溯细节→提炼方法→促进转化
3. AI工具全景介绍
大语言模型：DeepSeek、文心一言、通义千问
垂直类工具：Kimi、讯飞智文、WPS AI、Xmind
案例：同一业务经验，“普通萃取”与“深度萃取”的成果对比
工具：经验萃取四步法全景图
课堂讨论：什么主题不适合萃取
课堂工具：案例定位表
二、如何挖到“真金”？——重现情景与追溯细节
1. 重现情景：让专家回到“那一刻”
时间线还原法：从“什么时候开始”到“什么时候结束”
情境线还原法：场景、压力、决策点、情绪
问题线还原法：当时要解决的核心矛盾是什么
2. 追溯细节：挖出“没说出来的”
行为细节：具体做了什么动作、说了什么话
决策细节：当时为什么这么选，而不是那么选
失败教训：踩过什么坑、绕过什么弯
3. AI赋能访谈——DeepSeek实战
ABCD提问法设计高质量访谈提纲
AI辅助分析访谈记录，自动提取关键行为与决策点
课堂实操：两人一组，模拟业务专家访谈，完成“情景-细节”萃取表
工具：萃取访谈清单、萃取模板
AI提示词示例：
“我是一名内训师，正在访谈一位客户经理。请帮我设计10个访谈问题，目的是还原他处理‘客户投诉’的真实场景，问题要聚焦：当时发生了什么、他做了什么、为什么这么做、遇到了什么困难。”
三、如何让经验“可复制”？——提炼方法与促进转化
提炼方法：从行为到模型
步骤化：第一步/第二步/第三步
口诀化：取字成句、押韵成诀
模型化：三维/四象/五力
数字化：三步法/五招式/八项注意
英文化：4P/5W/ABC
促进转化：包装成“好记好用”的形式
工具化：清单、表格、流程图
案例化：用故事承载方法
视觉化：一图胜千言
失败教训萃取：让学员“避坑”
失败案例的独特价值
“如果重来一次”的萃取技巧
课堂实操：将上一模块的“情景-细节”萃取成果，封装为一个可传播的方法论（口诀/模型/步骤）
案例：从“家常啤酒鸭”到“五步啤酒鸭做法”的完整萃取过程
工具：方法论封装模板、口诀生成器
四、如何把案例“讲活”？——生动化呈现技巧
四法讲生动（核心表达模型）
讲概念：通俗化、具体化、形象化
把专业术语变成学员听得懂的话
类比法、举例法、对比法
讲方法：短句化、模型化、口诀化
让方法论好记、好用、好传播
数字化、英文化、隐喻化
讲故事：悬念、冲突、细节、金句
开头的“钩子”如何设计
中间的“反转”如何埋设
结尾的“金句”如何提炼
讲案例：MTNT原则
Match（契合）：案例与知识点强关联
True（真实）：有细节、有温度
New（新颖）：避免老掉牙的案例
Typical（典型）：代表一类场景
开场勾起兴趣的六种方法
提问法、故事法、数据法、对比法、情景法、互动法
结尾意犹未尽的三要素
理性总结：回顾核心知识点
感性升华：触动情绪与价值观
行动号召：学员回去做什么
模块二：AI 赋能课件制作
1.课件设计四要素
1）逻辑清晰：逻辑页面的要求和标准
2）风格一致：字体和配色的要求标准
3）图文并茂：图片和文字的要求标准
4）信息适量：段落和内容的要求标准
2.高效制作方法
1）结构生成：用 Deepseek 梳理案例结构
2）图文转化：用 KIMI/讯飞智文生成 PPT
3）只能美化：用 WPS 美化单页和全文
AI 赋能：讯飞智文，kimi，wps，xmind 等常用工具
课堂练习：手把手教你产出精美课件
模块三：表达技巧训练
1.开场勾起兴趣方法
课堂练习：为自己的课件设计开场方式并表达
2.内容演绎生动的方法
课堂练习：对案例内容做生动演绎表达
3.讲解效果评估方法
课堂练习：为自己的表达设计一个互动练习
4.案例结尾意犹未尽的方法
课堂练习：为自己的表达设计一个结尾练习
模块四：互动控场实战
1.提问的技巧
2.沟通的技巧
3.反馈的技巧
成果输出：根据四种提问场景，给出应答话术并总结应答技巧
4.倾听的技巧
5.异议问题的技巧
6.处理问题的心态
7.控场的技巧（课堂）
课堂练习：设置互动环节，上台演绎
模块五：授课模拟（8分钟展示）
1.小组循环演练
2.代表展示优化
1）讲师三维度点评（内容/表达/互动）
珀菲特顾问 | 李瑾岚老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
李瑾岚老师
• ——AI+TTT落地实战培训专家
• 曾任：字节跳动（互联网行业 龙头企业）集团|培训负责人
• 曾任：国内某头部城商行（金融行业）|培训经理
• 国家工信部/阿里达摩院人工智能训练师
• 中国移动通信提示词设计师
• 《AI第 一课》版权课程首批认证讲师
• 企业培训师（高级）
• 内训师培养「金师工程」特聘顾问
• 电信科学技术第 一研究所特邀讲师
• 往届中国好讲师大赛直播评委导师
• 往届全国直播培训大赛评委导师
• 国家电网、中国邮政、中国移动、华润集团等世界500强/国央企特聘讲师，长期为其提供定制化培训与体系搭建服务
• 擅长领域：AI+TTT内训师培养、内训师体系搭建、课程开发与授课技能提升、AI办公实战
个人简介
李老师拥有多年企业培训与管理经验，长期深耕于人工智能应用+内训师培养融合领域。她带领团队开发可复制、可推广的精品培训课程，累计完成120+场内训师体系搭建、近百场AI赋能实战培训，服务学员3500+人，课程平均好评率98%+。
授课风格
以终为始：聚焦培训后的实际应用，注重学员在真实环境中的表现与成果转化。
强化实践：推行“学习-练习-实践-考核”教学法，以真实案例加深理解与运用，且案例贴合业务、工具即拿即用。
亲和风趣：学员体验为核心，课程设计确保高频互动与高参与度，课堂氛围轻松愉悦、沉浸式学习不枯燥。
高速迭代：每周更新AI技术应用内容，保持课程在行业中的领 先性与前沿性。
李老师将人工智能技术与TTT教学实践深度融合，创新打造自主学习、协作学习、AI辅助学习等模式，结合游戏化学习、适应性学习系统、混合现实与虚拟现实教学等策略，使学习过程更加高效、有趣、个性化且落地。多年来为银行、金融保险、电信、能源、制造生产、互联网等世界500强、国央企提供定制化培训与体系搭建服务，助力企业搭建内训师体系，完善培训制度落地，、批量培养高产能兼职内训师，全面提升组织培训效能。
实战经验
1、国、央企内训师培养体系搭建与课程开发——累计辅导120余场，培养内训师3500+人，好评率达98%以上
带领学员以“课程开发+授课呈现+课堂互动”三位一体教学法，帮助学员从0到1的实现课程开发到课堂呈现，学员授课通过率达92%，项目整体好评率98%，其中60%以上学员后续被企业聘为兼职内训师。
2、字节跳动集团培训体系合作项目——协助搭建培训师试讲评审机制，跨部门资源复用率提升30%
为字节跳动集团搭建实施《线下培训执行流程》等制度，至今仍在使用当中，推动团队之间高效协作，累计培训关键人才1000余人。
3、金融行业内训师队伍建设项目——服务10余家金融机构，培养内训师300余名，培训覆盖率提升至95%
累计培养优秀内训师3000余名，涵盖新员工培训、内训师选拔、课程开发等多个维度，帮助银行实现新员工培训周期缩短30%，获得学员好评99%。
4、某研究所AI赋能办公实战培训——学员当场掌握率85%，返聘30期，好评率98%
作为特邀AI讲师，为某些研究所近2000余名科研与行政人员开展AI工具实操培训，现场带领学员拆解豆包、ChatGPT、千问等主流AI工具，采用“培训+实操+当场演示”模式，学员当场掌握率达85%，培训后90%以上学员能在日常工作中独立使用AI辅助完成报告撰写、数据分析、PPT制作等任务，学员好评率98%。
5、其他行业AI+TTT融合教学创新项目——课程开发周期缩短至2—4天，课件制作效率提升50%以上
将人工智能基础与应用深度融入TTT内训师教学实践，帮助内训师利用AI工具将课程开发周期从平均7天缩短至2—4天，课件制作效率提升50%以上。该项目已在近50场培训中落地，累计培养AI赋能型内训师400余人，课程开发成果被企业直接用于业务培训，应用转化率超80%。
【培训经历】
1.AI赋能办公实战培训——覆盖2000+人，返聘30期
为科研院所、银行、电信、能源等单位提供《AI第 一课》《AI职场增效》等课程，手把手教学AI工具实操，当场掌握率85%，90%+学员可落地应用，被多家单位列为长期合作课程。
2.TTT内训师全模块培训——120+场，3500+学员
聚焦四步成师、师课合一体系，提供授课技能、课程设计、微课开发等全模块训练，学员通过率92%，60%+成为企业兼职内训师，服务国央企、金融、互联网等多行业头部客户。
3.金融行业定制化培训——10+机构，300+内训师
为银行、保险提供AI+内训师双赋能定制培训，实现新员工周期缩短30%、培训覆盖率95%，学员好评率99%，被多家金融机构列为年度指定讲师。
【理论体系】
以【AI提效+TTT固本+成果落地】为核心，构建三位一体可复制培养模型：
• 内训师能力闭环：课程开发+授课呈现+课堂互动，0基础快速成师
• AI全流程赋能：豆包/ChatGPT/千问/DeepSeek工具实操，大幅提升课件与授课效率
• 企业落地保障：配套模板、工具包等，帮助企业落地培训制度、批量培养优秀内训师
体系融合自主学习、AI辅助、游戏化、混合式教学等策略，”学—练—践—考”四步闭环，确保课程可复制、内训可量产、成果可转化。
【愿景使命】
以TTT体系成就专业讲师，以AI技术赋能企业培训，持续深耕AI与内训师体系建设领域，用可落地、可复制、可迭代的实战课程，赋能千家企业、培养万名内训师，帮助企业高效落地培训制度、批量培养高产能内训师，让AI真正服务职场、让培训真正创造价值，助力企业与人才双向成长、持续进阶。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
内训师系列（已融入AI）：
《四步成师：内训师的授课技能提升》（爆款课程）
《四步成师：内训师的课程呈现与设计》（爆款课程）
《四步成师：内训师能力综合提升训练》（爆款课程）
《师课合一：手把手教你授课与表达》（经典课程）
《师课合一：手把手教你课程开发与设计》（经典课程）
《师课合一：手把手教你微课设计与录制》
《以微见著：高效微课开发与设计技巧》
AI办公系列：
《AI第 一课：职场降本增效的智能神器》
《AI助力职场：DeepSeek职场应用与智能体开发实战》（爆款课程）
《AI办公提效:用Al打通办公全流程，告别低效重复》
《AI赋能组织管理:基层管理者应用探索与实践》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
金融行业：浦发银行上海分行，浦发银行哈尔滨分行、吉林银行、银行（哈尔滨、沈阳分行）莱商银行、渤海银行、扬州农商行、泰州农商行、中信银行……
保险/基金公司：太平人寿（多次返聘）（安徽、江苏、河南）、泰康人寿（多次返聘）（合肥、郑州、苏州、广州）、平安保险（多次返聘）（合肥、昆明、郑州等）、大家保险（多次返聘）（总部、江苏、河南、湖南、陕西、山西）、中国人保、海港（洛阳）……
企事业单位：国家电网安徽分公司、安徽燃气公司、深燃公司投资调度中心、华美企业大学、送变电公司、邮政（多次返聘）（安徽、福建、贵州、广西、山东）、山东中烟、上海电信、安徽电信、安徽移动、广东通信服务中心、华润集团（多次返聘）、江苏呼叫中心、神剑科技、上海沙格国际医疗公司、新华教育集团、黄山百大、电信科学技术研究所等……
其他：科大讯飞、安建建材、安徽培训师协会、山东培训师协会、安徽投资公司、江苏呼叫中心……
学员评价
"学完就能用，第二天就用AI做出了领导点赞的季度报告"
扬州农商银行某支行对公客户经理
"把复杂的AI技术变成傻瓜式操作流程，这才是我们需要的培训"
盛京银行张老师
第 一次参加TTT培训，整体氛围轻松又充实，让人眼前一亮。特别喜欢李老师的授课风格，真诚、温暖又有感染力。课程里的互动环节设计得非常用心，无论是课程开发、内容填充、授课表达都新颖有趣、参与感极强。在沉浸式体验中收获知识、打开思路，这是以往学习中很少有的感受。由衷感谢李老师带来的精彩课程，收获满满、意犹未尽。
——山东省培训联合协会秘书长
李老师亲和力极强，授课逻辑清晰、层层递进，讲透讲师表达、控场互动、课程设计等核心技能，润物无声又极具启发性，方法实用、当场就能用。课程形式丰富多样，善用小组共创、现场演练、经验萃取等方式激发团队智慧，始终以学员为中心，充分尊重每个人的表达，鼓励多元观点碰撞。全程节奏畅快、沉浸感强，在同伴的分享与实战中，我对培训师思维与授课能力都有了极大提升，收获满满。
——安徽某投资公司培训总监
李老师是我遇到过最有亲和力、最有耐心的老师，对我们的学习成果极度负责，讲解通俗易懂，让每个人都能听得懂、学得会、用得上。经过4天高强度的TTT实战训练，我独立完成了一门完整课程的开发与设计，并在现场完成实战授课演练，老师逐一对每位学员进行一对一点评与指导。虽然过程紧张又充实，但收获巨大、成就感爆棚。无比期待李老师下次再来带来更多干货分享！
——新华教育市场部王校长
非常感谢李老师为我们上这样一趟生动的PPT制作课程，课程从企业员工当前的需求痛点出发，以PPT制作的思路、技巧方法、美化、输出等方面为重点，手把手的教会了我们PPT的制作技巧，我们企业员工真正学到了快捷实用的办公技巧，在干部职工中引起了较大的反响和共鸣，再次感谢李老师的辛苦付出！！！
——泰州农商银行内训师
此次培训最具价值的，是让我学会将AI技能与银行营销工作深度结合。我们可借助AI快速制作产品服务情景剧短视频，分析数据表格，这些技能不仅能大幅节约我们的时间成本，还能精准分析数据，后续我将持续深耕实践，不断探索AI技术在金融服务中的更多应用场景，努力将所学转化为解决实际工作问题的能力，为银行高质量发展注入新动能。希望还能有机会学习李老师的课
——扬州农商行某客户经理
【精彩瞬间】
| 保险行业 《内训师综合能力提升》 | 扬州农商行 《DeepSeek助力工作效能》 |
| 泰州农商行 《AI赋能课程开发》 | 某研究所 《AI赋能课程设计》 |
| 山培联 《驱动TTT培训师实战进化营》 | 某研究所 《AI赋能TTT培训》 |
| 新华教育 《AI助力精准工作提效》 | 扬州农商行 《AI助力精准工作提效》 |
| 盛京银行 《AI助力精准工作提效》 | 地产行业 《内训师综合能力提升培训》 |
| 莱商银行 《AI助力课件开发》 | 渤海银行 《内训师综合能力提升培训》 |
| 农商银行 《AI助力精准工作提效》 | 中国人民保险 《内训师综合能力提升培训》 |
【视频链接】《Deepseek职场应用与智能体开发实战》https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/5f4045495145403727177749731/v.f1453242.mp4
课程开发-课程五定:
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/eb47225e5145403722692822074/v.f1453242.mp4
课程开发-搭建框架：https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/3ad02beb5145403722693958427/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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