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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
现象一：一封错误翻译的邮件，如何让百万订单瞬间蒸发？
某机电出口企业因将"heat resistant"（耐高温）错译为"fireproof"（防火），导致中东客户收到不符合技术标准的货物，最终触发230万美元索赔。这不是个例：行业调研显示，42%的外贸企业因语言文化隔阂，每年在客户投诉、退运纠纷上损失超营收的7%。更隐秘的代价是，人工翻译需72小时处理20页技术文档，而竞争对手通过AI工具2小时完成本地化适配——当你的团队还在逐句校对时，对手已抢走客户。
现象二：当市场变化快过Excel表格，决策如何不沦为“马后炮”？
某家居出口商耗费3周完成《东南亚市场分析报告》，等团队制定好定价策略时，发现目标国货币已贬值15%，而同期使用AI动态监控系统的同行，早在汇率波动第3小时就调整了报价策略。更残酷的现实是：RCEP协定每年更新超3000条规则，某汽配企业因未及时更新印尼原产地规则，被追缴关税+罚款达89万美元——传统人工追踪体系在24/7变化的全球贸易环境中，如同用算盘迎战量子计算机。
现象三：智能工具买了一大堆，为什么效率反而下降？
某年出口额8亿的服装企业，采购了智能邮件系统、AI合同审核等6套工具，但半年后业务人员仍在手工处理82%的询盘。根本矛盾在于：销售用ChatGPT生成的西班牙语邮件被智利客户投诉“像机器人”，风控部用AI生成的合同因未适配安哥拉新劳工法被退回——碎片化应用AI工具导致组织陷入“数字化泥潭”，部门数据孤岛、提示词标准缺失、人机协作流程混乱等问题，让技术投资反而成为负担。
这门课程的意义，正是用系统化方案击穿三大死亡螺旋：从单点工具到生态重构，从被动救火到风险预判，从人力内卷到人机共生。当83%的外贸企业还在AI转型的迷宫中徘徊时，本课程不是一场关于未来的空谈，而是决定当下生死存亡的生存指南。
课程收益| Program Benefits
ü 效能提升：实时翻译、智能报告生成、风险预警模型，实现外贸业务流程80%自动化覆盖
ü 周期缩短：从数据采集到策略生成从72小时压缩至3分钟，决策速度提升40倍
ü 成本降低：邮件撰写、合同审核等重复工作AI代劳，单客户沟通成本从$28降至$9.5，降低人力成本65%
ü 转化增长：AI优化邮件打开率突破35%，询盘转化率从7%提升至12%以上
ü 合规安全：智能法务四道防线降低合同纠纷率82%，年合规成本减少20%。
课程大纲| Course Outline
一、为什么外贸高管必须直面AI变革浪潮？（认知觉醒：不掌握AI=主动放弃生存权）
1. 行业剧变的三大数据铁证
Ø 生存倒计时：83%未AI化的外贸企业将在3年内退出核心市场（麦肯锡2024外贸白皮书）
案例：某陶瓷出口商因依赖人工报价，2年内欧洲市场份额从17%暴跌至3%
Ø 成本黑洞：传统模式下单客户开发成本突破$1500，AI企业可压缩至$280（海关总署数据）
Ø 决策代差：人工分析误差率超32% vs AI预测准确率89%（MIT供应链实验室报告）
2. 传统模式崩溃的临界点
Ø 沟通灾难：人工翻译日均错漏3.7处，导致年均5.2次重大纠纷
现场测试：学员对比AI翻译与自己团队的历史错误案例
Ø 风险失控：人工监控漏检率达41%，某化工企业因未发现印尼海关新规被罚没整船货物
Ø 人才断层：95后业务员62%拒接纯人工工单（领英《Z世代外贸人才调研》）
3. AI赋能的真实收益图谱
Ø 成本极值：AI可将履约成本压缩至传统模式1/4（DHL智能物流数据）
Ø 效率暴增：某医疗器械企业AI自动化率提至75%，人均产值从$8万→$34万
Ø 战略卡位：掌握AI的企业正在重构行业定价权（特斯拉用AI压降海运成本23%案例）
二、如何从DeepSeek小白成为应用高手 ？
4. DeepSeek是什么？
Ø AI+国产+免费+开源
5. DeepSeek能够做什么？
Ø 文本生成
Ø 语言理解
Ø 代码编程
Ø 可视化绘图
6. DeepSeek怎么用？
Ø deepseek在线使用
Ø 如何进行本地部署
7. DeepSeek使用过程中有哪些“坑”？
Ø 不开深度思考
Ø 深度思考和联网搜索一起开
Ø AI说的全信
三、如何给DeepSeek下指令？
三种给AI下指令的三种方法
Ø 自然流淌法
Ø 结构化指令法
Ø 反客为主法
案例分析：如何从低效提示优化为高效提示
小组练习1：
Ø 现场演练：如何通过AI进行客户画像构建
四、如何让DeepSeek更高质量的输出
Ø 多角色互动法
Ø 打压表扬法
Ø 打破砂锅法
Ø 威逼利诱法
五、如何突破语言壁垒，让全球客户都“听得懂”？
（痛点：传统翻译效率低、文化适配差）
1、 实时多语言转换技术原理
Ø 神经机器翻译（NMT）与语境理解算法
Ø 不同AI工具实测对比（案例）
2、跨文化文案自动优化
Ø 敏感词过滤系统与本地化表达库
Ø 中东市场禁忌词规避案例
教学互动
Ø 分组游戏：用DeepSeek翻译同一产品描述，对比西班牙语/阿拉伯语版本的文化适配性
六、怎样用AI读透全球市场，比对手早一步行动？（痛点：人工分析滞后、数据碎片化）
1、智能市场洞察的三重进阶
2、 动态数据抓取：海关数据+社媒舆情联动
Ø 工具演示：组合监控竞品动向
3、 预测性报告生成
Ø 参数设定：输入「南美机电设备2024Q3」生成完整报告
4、 风险预警系统
Ø 汇率波动、地缘政治AI预警模型（乌克兰战争对谷物出口影响复盘案例）
课堂实战
Ø 使用DeepSeek生成针对德国市场的锂电池出口策略报告
七、如何让客户邮件从“已读”变“成交”？（痛点：邮件打开率<5%，转化漏斗断裂）
1、智能沟通四步法则
2、 客户画像自动生成
Ø 数据+邮箱后缀分析
3、 情景式邮件模板库
Ø 询盘跟进/索赔处理/节日营销模板对比
4、 情绪识别优化
Ø Grammarly Tone Detector在争端邮件中的应用
5、 自动追踪闭环
Ø Woodpecker智能跟单系统演示
案例研讨
Ø 对比传统邮件与AI优化邮件的实际成交数据（某建材企业CTR从%→37%）
八、怎样让合同风险从“救火”变“防火”？（痛点：合同纠纷年均损失超营收5%）
1、智能法务四道防线
2、 条款漏洞扫描
Ø 离岸公司注册地法律差异数据库（对比香港/BVI/新加坡）
3、 动态合规更新
美国EAR条例最新修订自动监控系统
4、 智能谈判辅助
FOB与CIF条款风险模拟器
5、 电子存证区块链
阿里云电子签约存证链实操
情景演练
使用DeepSeek生成中亚天然气管道建设合同，模拟条款谈判
九、未来已来：如何用AIGC重构外贸组织？（痛点：传统团队难以适应智能工作流）
1、 人机协同标准制定
质检员→AI训练师转型路径
2、 智能中台搭建
某上市公司AIGC指挥中心架构图解析
3、 能力评估模型
外贸AI能力六维雷达图（数据思维、提示词工程等）
十、如何将所学知识落地，并推动工作效率的持续提升？
1．关键知识点如何回顾与内化？
Ø 内容：重点回顾自动内容生成、智能客户画像等关键技术。
Ø 教学方式：图文总结、学员笔记分享及现场回顾讨论
2．实操经验与问题解决策略汇总
Ø 内容：总结学员在实操环节中遇到的问题及解决思路。
Ø 教学方式：现场互动、分组汇报及专家点评
讲师背景| Introduction to lecturers
王长乐老师
——企业AI提效与落地应用实战专家
Ø 百度文心一言繁星讲师（文心一言认证AI讲师）
Ø 混沌学园（TOP级在线商学知识app）AI研习社AI教练
Ø 混沌创商院（TOP级线下战略训练营）企业战略创新教练
Ø 雀巢中国AI提效特聘辅导顾问
Ø 中国国航AI智慧营销特聘讲师
Ø 工信部认证人工智能高级应用人才
Ø 深圳人工智能学院特聘AI讲师
Ø 中国传媒大学 工商管理硕士
【个人简介】
王长乐老师拥有丰富的企业级AI转型的项目实施与培训经验。作为AI教练，先后为雀巢中国提供AI办公提效辅导，为中国国航提供AI智慧营销培训。他结合企业AI落地应用的最佳实践，及个人在实际AI应用经验总结出RBTI法，搭建出AI落地金三角模型，系统指导企业AI落地应用及核心人员的AI能力提升。累计进行20多场AI落地咨询，培训企业创始人及核心高管2000多人，好评率98%以上。
【实战经历】
1、【AI赋能客服提效】小吊梨汤餐饮集团中后台工作流程优化AI技术提升，实现中台客服反馈周期缩短56%，一线部门满意率从85%提升到95%。
2024年服务小吊梨汤餐饮集团期间，企业中台面临服务资源紧张，反馈周期长，一线部门满意率低的问题。造成这个问题的原因有公司员工流动性大，企业规章管理规则多，业务流程复杂；员工劳动规章制度咨询、新员工培训考核、物流采购核销等工作占用大量中台人力资源。对于这类重复性简单脑力工作内容，恰恰是AI的优势所在。
通过配置AI客服智能体完成高频内部咨询反馈工作，实现内部员工咨询24小时10秒内回复。通过企业内部岗位知识库搭建，进行信息隔离保证企业信息安全。经过三个月的落地运行，实现中台反馈周期缩短56%，一线部门满意率从85%提升到95% 。
2、【AI赋能新媒体内容创作】——北京实讯科技公司小红书和视频号团队内容创作AI营销内容创作，制作成本降低36%，品质相同的内容创作量增长129% 。
北京实讯科技公司面临新媒体内容创作效率低，成本高，效果差的问题。经过企业调研分析发现，表象问题是团队沟通效率低，需求不明确，返工率高，底层原因是员工工作能力参差不齐、工作状态不稳定、工作认知不统一，对内容创作产生巨大影响。
通过COZE（AI自动化程序）可以替换选题、文字生成、图片生成等人员工作。通过RBTI法，AI辅助内部评审人员效率提升。经过4个月的工作流程逐步优化，部门人数下降30%，制作成本降低36%，品质相同的内容创作量增长129% 。
3、【AI赋能办公提效】——上海支涵科技公司标书制作效率提升260%，标书质量从80%提升到96%
上海支涵科技公司面临标书制作周期长，企业需求针对性差，投标参与数量少的问题。标书是通过人力进行搜索、下载、写标书、上传标书等工作。对于人员的专业度要求高，造成招聘难度大。需要注意力集中度高，造成人员很难长时间工作。
王老师在通过详细工作流程分析后，发现很多的标书内容是标准化的，只有部分内容需要根据企业要求进行针对性调整。通过培训员工掌握AI赋能电子文档高效处理的工作方法，使标书制作效率提升260%，标书质量从80%提升到96% 。
【培训经验】
1、与百度文心一言合作开发AI应用课—课程播放16973次，5分（满分）好评率96%
2023年AI快速进入职场人视野，但是很多人却不知道如何应用。
为了更好的帮助职场人快速掌握AI应用就技术，更好的适应AI时代的职场需求，百度文心一言计划制作系列AIGC课程。文心一言团队为此从全国1000多名讲师进行筛选，最终有8位老师成为合作课程开发老师。王老师以优秀的授课能力和丰富的AI应用经验，获得文心一言团队的高度认可。
根据职场人高频应用AI场景，王老师研发课程《职场人的第一节人工智能课》。课程播放16973次，收藏2685个，5分（满分）好评率96%。
2、雀巢公司中国大健康AI提效训练营-满分好评率99%，学完即能应用占比95%
雀巢公司在大力推进企业员工AI应用落地，期待通过AI赋能提升员工办公效率。
王老师是雀巢公司AI应用培训专家库成员，为雀巢公司提供AI课程培训服务。针对雀巢中国大健康团队的具体业务需求，进行针对性下线训练营培训。主要内容涵盖AI基础知识认知、AI提示词设计、AI办公提效、AI科普内容生成、AI智能体搭建。
整体参训学员满分好评率99%，学完即能应用占比95%。
3、中国音乐学院硕博研究生《人工智能综合应用实践授课》
中国音乐学院为在读硕博研究生开设人工智能综合应用实践课。王老师作为AI应用授课专家，为学员提供《AI写作课》和《AI效率提升课》两门前沿应用课程。通过RBTI法高效实用AI，提高个人工作效率的技能。课程得到了学校管理层及师生的高度评价，并被收录为中国音乐学院的学生研习课程。
4、《AI提效内训营》-累计126场，返聘26期，课程好评率高达97.6%
面对企业期望员工更好认知AI技术，更好应用AI技术进行降本增效的落地应用问题，王老师设计了AI提效内训营。通过RBTI方法论和AI落地应用金三角模型，帮助参训学员掌握AI思维，熟练使用AI技术解决工作问题，提升个人和组织的工作效率。
培训足迹已遍布互联网科技、食品饮料、房地产、零售、汽车制造、连锁餐饮以及航空等多个行业的知名企业。累计为百度、蒙牛、龙湖地产、三胖蛋、阿尔特汽车、COMMUNE、中国国航等企业提供企业战略及AI应用培训，累计126场，累计培训人数5000+，返聘26期，课程好评率高达97.6%。
【理论体系】
【RBTI】在教授AI应用的过程中，通过引入结构化逻辑来简化提示词的书写过程，从而大幅提升提示词的精确度和有效性。这一方法不仅降低了学员在编写提示词时遇到的技术门槛，还帮助他们更轻松地理解和掌握AI工具的最佳实践，最终实现更佳的AI应用效果。在AI应用训练中，学员满意度始终在96%以上。
【AI落地金三角】为了帮助企业更有效地将人工智能（AI）技术融入日常运营和管理决策中，我开发了一套独特的“AI落地应用金三角模型”。该模型通过结合AI优势、业务场景需求以及员工意愿度三个核心要素，构建了一个全面而系统的框架，旨在为企业创始人和部门主管提供一个清晰的指南，助力更好地推动AI在企业内部的应用，从而获得“1+1大于2”的协同效应。
【愿景使命】
做AI时代的摆渡人，帮助个人和企业进化成AI时代的超级个体和智能型企业。
【授课风格】
情景式教学：现场使用客户的真实场景问题进行AI应用演练。教授AI的工具解决方案，让学员现场体验应用，现场就能掌握，现场有获得感。
陷阱式教学：给学员的演练提示词中加入“错误成分”，当学员测试结果出错后，再带领学员探寻问题所在。通过“常见问题”的发现，加深学员对操作注意事项的关注和记忆。
类比式教学：通过类比思维，将陌生、枯燥的知识点和学员熟悉的已知知识进行关联讲解。通过举例子，让学员秒懂，快速掌握AI相关技术知识。
AI基础知识类课程
《AI赋能的办公流程效能革新 》
《AI驱动的公文写作效能优化》
《AI驱动的企业视觉营销效能升级》
《AI引领的绘画效能革新》
《AI助力人力资源效率提升》
AI场景化课程
《AI PPT：高效PPT生成及美化》
《AI绘画：高效海报生成及美化》
《AI视频：所想即所见》
《AI公文写作》
《AI赋能职场沟通》
《AI赋能产品打造》
AI赋能岗位课程
《AI智慧客服》
《AI智慧人力》
《AI智慧财务》
《AI智慧供应链》
《AI智慧办公应用》
《AI赋能产品经理》
AI赋能行业课程
《中小企业AI应用案例课》
《AI赋能素质教育行业》
高校类：中国音乐学院、中国传媒大学、燕山大学
医疗类：承葛医药、雀巢中国大健康
互联网IT类：百度、字节跳动（飞书）
制造业：IAT汽车设计研究院、中国航天科工集团
服务业：中国国际航空公司、凤凰传达教育科技
农业： 三胖蛋、蒙清农业科技
Service Procedure
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