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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：1. 企业销售人员、销售经理、销售主管 2. 希望提升工作效率的业务拓展人员 3. 对AI辅助销售工作感兴趣的企业员工 4. 零AI基础但希望通过技术提升销售能力的从业者
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在当今数字化转型浪潮中，人工智能技术正深刻改变着企业的运营方式和工作流程。作为企业前线的销售人员，往往面临着繁重的客户沟通、方案撰写、数据分析等工作，这些任务不仅耗时耗力，还可能因为人为因素导致效率低下或质量不稳定。国产AI大模型DeepSeek的出现为销售工作带来了革命性的变革可能。DeepSeek作为国内领先的AI助手，具备强大的文本生成、内容创作、信息整理能力，能够有效协助销售人员处理日常工作中的各类挑战。
然而，许多销售人员虽然听说过AI工具，但对如何将其有效整合到日常工作中缺乏系统性的认识和实操经验。他们可能面临工具选择困难、使用方法不当、效果不理想等问题，导致AI赋能效果大打折扣。同时，销售工作的特殊性也要求AI工具的使用必须贴合销售场景，真正解决销售人员的痛点问题。
本课程正是基于以上背景设计，旨在帮助销售人员快速掌握DeepSeek这一国产AI助手的使用方法，并将其无缝融入销售工作的各个环节。通过系统化的学习和实操训练，学员将能够利用AI技术提升客户沟通效率、优化销售方案质量、加速销售流程、提高成单率，最终实现个人业绩的显著提升和工作方式的革新升级。本课程不仅关注工具的操作技巧，更注重实际销售场景的应用落地，确保学员学有所用、学有所成。
课程收益| Program Benefits
1. 掌握DeepSeek AI助手的核心功能与操作技巧；
2. 能够运用AI技术快速生成高质量销售文案、方案和报告；
3. 学会利用AI分析客户需求，提升沟通效率和成交率；
4. 掌握AI辅助销售数据分析和市场洞察的方法；
5. 建立个人专属的销售知识库，实现经验沉淀和能力复制；
6. 提升日常工作效率，减少重复性工作，释放创造力；
7. 获得可立即应用于实际工作的AI销售工具箱和方法论。
课程大纲| Course Outline
第一讲：AI赋能销售新时代
章节说明：本章节将帮助学员了解AI技术在销售领域的应用前景和价值，建立对DeepSeek等国产AI工具的基本认知，为后续实操学习奠定基础。
一、销售工作的AI革命
1. AI技术如何改变传统销售工作模式
2. 国内外销售AI应用的发展现状
3. 销售人员常见的五大工作痛点及AI解决方案
4. AI赋能销售的三大核心价值：效率提升、质量保障、经验沉淀
二、认识DeepSeek：你的智能销售助手
1. DeepSeek的核心功能与技术优势
2. DeepSeek与其他国产AI工具的对比
3. DeepSeek在销售场景中的应用价值
4. 账号注册与基础界面操作
实操演练：AI销售助手初体验
1. DeepSeek账号激活与设置
2. 完成一次简单的销售问题咨询
3. 体验AI回答与人工回答的差异
小组讨论：AI如何改变我的销售工作
第二讲：掌握AI对话的艺术
章节说明：本章节将教授学员如何与AI进行有效沟通，掌握提问技巧和指令设计方法，确保能够从DeepSeek获取最有价值的销售支持。
一、AI提问的黄金法则
1. 理解AI大模型的工作原理
核心概念：AI大模型本质上是一个基于海量数据训练的语言模型，它通过预测词语之间的关系来生成回答。
输入：用户提问（Prompt）。
输出：基于提问内容生成的回复。
办公场景理解：AI并不是“读心术”，它需要明确的指令才能给出有效的回答。
例如，想让AI生成一份销售报告，必须提供具体的格式要求、数据范围等。
2. 清晰、具体、结构化的提问技巧
1）黄金法则：提问越清晰具体，AI的回答越精准。
2）明确目标：告诉AI你想要什么结果。
3）分步指令：复杂任务分解为多个步骤。
4）提供上下文：给AI更多背景信息。
5）使用模板：用结构化的语言表达需求。
3. 销售场景下的四类高效提问模板
1）模板1：数据分析类
2）模板2：文案生成类
3）模板3：策略建议类
4）模板4：客户沟通类
3. 常见提问错误及优化方法
1）错误1：问题过于模糊
2）错误2：缺乏上下文
3）错误3：指令过于复杂
4）错误4：忽略工具特性
二、构建销售场景的高效Prompt
1. Prompt工程基础知识
1）Prompt的定义。
2）Prompt的重要性
3）任务描述：明确告诉AI需要完成的任务。
4）背景信息：提供足够的上下文，帮助AI理解任务。
2. 销售工作中的Prompt设计框架
1）明确目标：告诉AI具体的任务目标。
2）提供背景信息：向AI说明销售场景的具体情况。
3）设定输出要求：明确AI的输出格式和内容。
4）添加约束条件：限制AI输出的风格或内容范围。
3. 角色扮演、情境设定与约束条件
1）角色扮演：让AI扮演特定角色，如销售经理、客户、市场分析师等。
2）情境设定：为AI提供具体的销售场景。
3）约束条件：限制AI输出的内容范围或风格。
4. 提升AI输出质量的关键要素
1）具体化需求：避免模糊描述，明确告诉AI需要什么。
2）分步引导：将复杂任务分解为多个步骤，逐步引导AI完成。
3）指定格式：告诉AI输出的具体形式。
实操演练：销售提问大师
1. 针对同一销售问题，设计不同层次的提问
2. 优化提问获取更精准的AI回答
3. 创建个人销售Prompt模板库
小组PK：谁能获得最优质的AI销售建议
第三讲：AI辅助客户沟通与需求挖掘
章节说明：本章节聚焦销售工作的核心环节——客户沟通，教授学员如何借助DeepSeek提升沟通效率，精准把握客户需求。
一、AI赋能的客户沟通策略
1. 利用AI分析客户类型与沟通风格
1）客户数据分析：借助国产AI工具（如DeepSeek、ima等），对客户的历史行为数据、购买记录、反馈信息等进行多维度分析，快速识别客户类型（如价格敏感型、品牌忠诚型、需求导向型等）。
2）沟通风格匹配：AI可以通过自然语言处理（NLP）技术分析客户的沟通偏好（如倾向于简洁直白还是详细说明），并为销售或客服人员提供沟通建议。
2. 针对不同客户生成个性化沟通话术
1）话术模板生成：利用AI写作工具（如DeepSeek、元宝）快速生成多种沟通话术模板，涵盖不同客户需求、产品特性及服务场景。
2）实时话术优化：在与客户实时沟通过程中，AI可以根据客户的即时反馈，动态调整话术内容，确保沟通精准高效。
3）多语言支持：AI工具支持自动翻译和本地化处理，帮助企业应对不同语言和文化背景的客户。
3. AI辅助设计SPIN提问框架
1）SPIN框架简介：SPIN提问框架包括情境问题（Situation）、问题问题（Problem）、暗示问题（Implication）、需求确认问题（Need-Payoff）。AI可以帮助企业更高效地设计和应用这一框架。
2）AI生成情境问题：借助AI分析客户背景信息，生成针对客户实际情况的情境问题
3）AI识别问题痛点：AI通过分析客户数据和反馈，自动归纳出潜在问题，并生成问题问题。
4）暗示问题优化：AI根据ima知识库和客户数据，生成能引导客户思考潜在风险的暗示问题。
5）需求确认问题提升：AI帮助设计能够直接激发客户需求的确认问题。
4. 沟通难点的AI应对方案
1）难点场景分析：AI工具（如coze智能体）可以模拟常见客户沟通难点场景（如价格谈判、投诉处理等），并提供应对策略。
2）案例库支持：AI知识库工具（如ima）可以整合企业过往的成功案例，供员工在沟通中快速调用，提高应对效率。
3）情绪化问题处理：AI通过情绪识别技术，帮助客服人员识别客户的不满情绪，并生成安抚性话术。例如：“我们非常理解您的担忧，我们可以为您提供进一步的解决方案。”
二、需求挖掘与价值转化
1. 利用DeepSeek分析客户痛点与需求
1）整理客户的往期销售行为
2）用模块框架投喂DeepSeek进行分析
3）得出客户分析情况
2. AI辅助设计需求确认表
1）结合客户分析情况
2）通过ima知识库内容分析客户需求
3. 客户反对意见的AI应对策略
1）整理客户反对意见
2）通过模块提示词反馈Ai
3）AI反馈应对策略
实操演练：AI客户沟通专家
1. 针对特定客户类型，生成沟通脚本
2. 模拟客户异议，利用AI生成应对方案
3. 设计一套需求挖掘问卷
角色扮演：AI辅助的销售对话
第四讲：AI驱动的销售方案与提案制作
章节说明：本章节将教授学员如何利用DeepSeek快速生成高质量的销售方案、建议书和演示文稿，提升提案效率和专业度。
一、AI辅助销售方案创作
1. 销售方案的结构与核心要素
2. 利用DeepSeek生成方案框架与内容
3. AI优化方案的说服力与针对性
4. 方案差异化的AI表达技巧
二、提案文档与演示文稿制作
1. AI与WPS的协同工作流
2. 利用DeepSeek生成专业PPT大纲
3. AI辅助设计有说服力的数据图表
4. 即梦AI生图美化演示文稿
实操环节：AI销售提案大师
1. 选择一个产品，利用AI生成完整销售方案
2. 将AI生成的内容转化为PPT
3. 利用即梦生成配套插图
方案互评：评选最佳AI辅助销售方案
第五讲：AI赋能的销售知识库沉淀
章节说明：本章节关注销售过程的后半段，教授学员如何利用AI技术提升跟进效率，搭建自己的知识体系。
一、构建销售知识库与经验沉淀
1. 利用DeepSeek整理销售知识点
2. 建立个人销售案例库
3. AI辅助的销售经验提炼
4. 知识复用与能力传承
二、AI辅助的持续学习与成长
1. 设计个人销售能力提升计划
2. 利用AI进行销售技能诊断
3. 行业趋势与竞品的AI分析
4. 打造AI赋能的个人品牌
实操演练：AI销售成长规划
1. 制定个人三个月AI销售提升计划
2. 建立个人销售知识库框架
3. 设计日常AI使用工作流
4. 分享个人AI销售应用心得
结尾：课程总结与行动计划
1. AI销售能力提升的五大关键点
2. DeepSeek应用的三层进阶路径
3. 常见问题与解决方案汇总
4. 制定个人AI销售行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
廖宏老师 AI效能提升专家
AI+新媒体营销实战专家
中国传媒大学影视编导专业
15年品牌与数字化新媒体实战经验
——专业平台认证资深AI专家——
阿里达摩院人工智能训练师（高级）
蚂蚁集团Agent Engineer认证
商汤X小浣熊家族 AI+数据分析能力认证
豆包MarsCode AI Coding Engineer认证
豆包MarsCode AI+编程能力认证
讯飞开放平台X讯飞星火 Prompt Engineer认证
互联网营销师（中级）、直播运营营销师
企业微信认证私域运营师、字节跳动认证直播运营师
——科技、金融、媒体、医美多行业数字化实战背景——
曾任：深圳医点通丨企业AI数字化顾问
曾任：香港亚太卫视丨节目总监、新媒体总监、主持人
曾任：深圳奥视文化传播（数字化营销及办公服务）丨执行总经理
曾任：普尔瀚达科技（金融数字化服务）丨产品总监 & 市场总监
广州美博会、深圳紫亚兰大会、“华山论剑”大会特邀新媒体讲师
擅长领域：AI本地化部署、AI项目落地、AI企业应用（常见AI办公、企业AI智能体）、AI新媒体营销、0代码实现企业数字化提升……
» AI数字化工具资深应用大师：擅长主流的AI工具包括DeepSeek、coze智能体、ChatGPT、Claude、WPS、飞书、Trae、kimi、Qwen、通义、Dify、Stable diffusion、即梦、可灵、堆友、liblib.art、islide、墨刀、即刻设计、豆包Marscode等；专注于0代码或低代码辅导企业，挖掘企业运营当中的薄弱点，通过定制化的解决方案，推动企业业务增长与创新。
» 百家企业AI数字化转型领航者：曾利用AI技术为韩妃医美、好大夫口腔、苏州美赞贸易、成都志辉（基层医院）、深圳神又奇餐饮、国药一致等数百家企业提供管理、运营和营销等全方位的AI数字化指导，帮助广州睿本（贸易型）、神又奇餐饮等实现当月业绩增幅20%-30%以上，企业运营效率提高12%-35%。
» 2000+员工AI效能提升导师：针对核心企业内部办公效率低下等问题，曾为国药集团、雅迪、广汽贸易、深圳阳光、中航健身会等企业提供AI数字化办公效能辅导培训，累计辅导场次600+，辅导学员近2000+人，人均办公效率提升15%。
廖老师擅长运用AI技术增强企业数字化能力，成功辅导数百家企业实现智能化升级。其独创的“AI+运营+营销”三位一体赋能体系，已在科技、金融、媒体、医美等多行业形成标杆案例。
他善于运用一系列先进的AI工具（如DeepSeek、coze智能体、即梦等）和技术，深度融合AI工具于企业业务及日常办公场景，基于低代码或者0代码的方式，开创AI智能体应用模式，并通过构建完整的AI数字化营销矩阵，助力企业实现人效提升、流程优化与业务增长的全域突破。
实战经验：
★ 开发企业AI数字化运营体系，辅导数百家企业提升数字办公效能
01-为香港美祺贸易量身定制专属客服服务智能体，支持基层一线员工及时获取产品最新动态，从而提供更加精准的服务，有效提升客户销售能力，公司月营业额增长14.5%。
02-针对深圳童画童心门店人员数字化思维薄弱问题，开展AI数字化培训提高员工工作效率。同时，根据其业务特点量身定制开发一套AI数字化运营体系，有效提升教育机构的运营效率和服务质量，学生及家长满意度提升68%，学员续课率提高21%。
03-从产品体系到人员管理，帮助东莞容月城进行全面的AI数字化提升，提供AI数字化办公效能辅导培训，实现办公效率提升24%，降低办公成本32%。
★ 设计企业内部数字化业务系统，帮助数百家企业优化业务流程
01-曾主导普尔瀚达的“鲸先分销系统”开发项目，成功构建从核心企业至终端客户的完整生态闭环。系统上线一个月内，用户（经销商）数量迅速突破5万。
02-与中国建设银行深圳分行合作，主导开发国内首个针对教培行业的数字人民币预付费资金监管平台，实现从消费数据收集到资金监管的全链路管理，开创了行业先河。
03-协助成都志辉进行内部AI数字化改造，重点优化电子医务处理和患者档案管理等关键工作流程，患者满意度提升两倍。
04-针对内部财务与销售短板，协助广汽贸易定制AI数字化结算系统，降低销售风险，提高回款效率，降低公司业务成本12%，提高工作效率5%。
★ 构建完整的AI数字化营销体系，助力企业提升内容传播效果
01-主导构建亚太卫视的全方位新媒体矩阵，涵盖包括微博、官方网站、移动应用（APP）、微信公众号及小程序在内的多个平台，创新性地应用IPTV技术拓展农村市场，与国内数十家县域电视台建立战略合作伙伴关系，成功提升广告收益达150%。
02-协助一心堂（深圳）升级AI数字化营销系统，将AI技术应用于新媒体营销中，有效提升销售人员的营销能力，使得公司在半年内的业绩环比增长35%。
03-成功构建涵盖【全民评测】、【深圳好多车】、【AnyCar】等多个优质账号的新媒体矩阵，内容涉及评测、汽车以及生活方式等多个领域。全网粉丝量突破1000万大关，且内容传播量持续增长，已成为行业内公认的标杆案例。
授课风格：
互动探究：通过精心设计的问题链引导思维，激发学员自我探索的欲望，帮助学员不仅理解“是什么”，更掌握“为什么”和“如何做”。
案例驱动：精选多个行业顶尖案例，深入挖掘其背后的策略逻辑，将抽象的理论知识具象化，让学员在真实情境中感受知识的应用魅力，提升学习内容的实际操作性和记忆点。
风趣幽默：老师以风趣幽默的方式讲解复杂概念，营造一个充满活力、积极向上的课堂环境，使得严肃的知识变得轻松易懂。
实战导向：强调理论与实践相结合，利用实际案例作为教学素材，通过模拟实战的方式，让学员在课程中就能体验到真实的工作挑战，从而有效提高解决问题的能力，并激发学习热情。
《DeepSeek职场办公效能高效提升法》
《DeepSeek赋能银行业务场景实战应用》
《DeepSeek赋能财务人员工作效率提升》
《DeepSeek赋能销售岗位工作效率提升》
《如何0代码构建企业新媒体智能体》
《AI+短视频营销（抖音、视频号、小红书》
《AI赋能新媒体：内容创作全流程实战》
《零代码AI工具指南：轻松打造高效新媒体运营智能体》
交通运输业：东风商用车、中国南方航空、古德里奇航空结构、广州市公共交通集团
政府机构与文化传媒业：中共惠州市委组织部、中共汕尾市委组织部、佛山传媒集团、佛山市顺德区勒流总商会、吉林省人力资源和社会保障信息管理中心、国家税务总局北京市大兴区税务局、广东省广晟控股集团、深圳市南山区城市管理和综合执法局、湖北长江出版传媒集团、深圳广电集团移动频道
服务业：南京众拓人才发展、厦门古龙房地产、重庆新东原物业管理、长春润德投资集团、长春润德鸿铭物业、陀螺科技、韩妃医美集团、深圳阳光医疗美容集团、深圳博爱医疗集团、好大夫口腔集团、货拉拉、正新鸡排
制造业：TCL、中信泰富特钢集团、中山市显顺塑料扣具、华润怡宝饮料、四川省宜宾环球格拉斯玻璃制造、宁波方太厨具、常州西电变压器、广州恩梯恩裕隆传动系统、广州新电元电器、柳州五菱柳机动力、江苏无锡欧派集成家居、深圳市沁园春科技、爱索尔（广州）包装、芽状元（上海）生物科技、马鞍山华旺新材料科技
金融服务业：深圳建设银行、中国民生银行总行（各省分行）、成都邮政储蓄银行、昆明邮政储蓄银行、东莞华夏银行、广发银行深圳支行、华润银行总行、苏宁银行、浙江仙居农商行、浙江磐安农商行、深圳川城投、广东工银安盛人寿保险、广东平安养老保险、深圳平安普惠、海港人寿、深圳担保集团、肇庆新华人寿
能源电力业：中国华电集团贵港发电、湖北华润电力、宜昌华润电力、大连华能电力、浙江启明电力、中国石油集团川庆钻探工程、中煤建设集团、台泥（贵港）水泥
其他行业：腾讯、上海浦东电信、广州南沙旅游发展、深圳市水务（集团）、长春城开农投畜牧
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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