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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：1. 企业销售人员、销售经理、销售主管 2. 希望提升工作效率的业务拓展人员 3. 对AI辅助销售工作感兴趣的企业员工 4. 零AI基础但希望通过技术提升销售能力的从业者
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在当今数字化转型浪潮中，人工智能技术正深刻改变着企业的运营方式和工作流程。作为企业前线的销售人员，往往面临着繁重的客户沟通、方案撰写、数据分析等工作，这些任务不仅耗时耗力，还可能因为人为因素导致效率低下或质量不稳定。国产AI大模型DeepSeek的出现为销售工作带来了革命性的变革可能。DeepSeek作为国内领先的AI助手，具备强大的文本生成、内容创作、信息整理能力，能够有效协助销售人员处理日常工作中的各类挑战。
然而，许多销售人员虽然听说过AI工具，但对如何将其有效整合到日常工作中缺乏系统性的认识和实操经验。他们可能面临工具选择困难、使用方法不当、效果不理想等问题，导致AI赋能效果大打折扣。同时，销售工作的特殊性也要求AI工具的使用必须贴合销售场景，真正解决销售人员的痛点问题。
本课程正是基于以上背景设计，旨在帮助销售人员快速掌握DeepSeek这一国产AI助手的使用方法，并将其无缝融入销售工作的各个环节。通过系统化的学习和实操训练，学员将能够利用AI技术提升客户沟通效率、优化销售方案质量、加速销售流程、提高成单率，最终实现个人业绩的显著提升和工作方式的革新升级。本课程不仅关注工具的操作技巧，更注重实际销售场景的应用落地，确保学员学有所用、学有所成。
课程收益| Program Benefits
1. 掌握DeepSeek AI助手的核心功能与操作技巧；
2. 能够运用AI技术快速生成高质量销售文案、方案和报告；
3. 学会利用AI分析客户需求，提升沟通效率和成交率；
4. 掌握AI辅助销售数据分析和市场洞察的方法；
5. 建立个人专属的销售知识库，实现经验沉淀和能力复制；
6. 提升日常工作效率，减少重复性工作，释放创造力；
7. 获得可立即应用于实际工作的AI销售工具箱和方法论。
课程大纲| Course Outline
第一讲：AI赋能销售新时代
章节说明：本章节将帮助学员了解AI技术在销售领域的应用前景和价值，建立对DeepSeek等国产AI工具的基本认知，为后续实操学习奠定基础。
一、销售工作的AI革命
1. AI技术如何改变传统销售工作模式
2. 国内外销售AI应用的发展现状
3. 销售人员常见的五大工作痛点及AI解决方案
4. AI赋能销售的三大核心价值：效率提升、质量保障、经验沉淀
二、认识DeepSeek：你的智能销售助手
1. DeepSeek的核心功能与技术优势
2. DeepSeek与其他国产AI工具的对比
3. DeepSeek在销售场景中的应用价值
4. 账号注册与基础界面操作
实操演练：AI销售助手初体验
1. DeepSeek账号激活与设置
2. 完成一次简单的销售问题咨询
3. 体验AI回答与人工回答的差异
小组讨论：AI如何改变我的销售工作
第二讲：掌握AI对话的艺术
章节说明：本章节将教授学员如何与AI进行有效沟通，掌握提问技巧和指令设计方法，确保能够从DeepSeek获取最有价值的销售支持。
一、AI提问的黄金法则
1. 理解AI大模型的工作原理
核心概念：AI大模型本质上是一个基于海量数据训练的语言模型，它通过预测词语之间的关系来生成回答。
输入：用户提问（Prompt）。
输出：基于提问内容生成的回复。
办公场景理解：AI并不是“读心术”，它需要明确的指令才能给出有效的回答。
例如，想让AI生成一份销售报告，必须提供具体的格式要求、数据范围等。
2. 清晰、具体、结构化的提问技巧
1）黄金法则：提问越清晰具体，AI的回答越精准。
2）明确目标：告诉AI你想要什么结果。
3）分步指令：复杂任务分解为多个步骤。
4）提供上下文：给AI更多背景信息。
5）使用模板：用结构化的语言表达需求。
3. 销售场景下的四类高效提问模板
1）模板1：数据分析类
2）模板2：文案生成类
3）模板3：策略建议类
4）模板4：客户沟通类
3. 常见提问错误及优化方法
1）错误1：问题过于模糊
2）错误2：缺乏上下文
3）错误3：指令过于复杂
4）错误4：忽略工具特性
二、构建销售场景的高效Prompt
1. Prompt工程基础知识
1）Prompt的定义。
2）Prompt的重要性
3）任务描述：明确告诉AI需要完成的任务。
4）背景信息：提供足够的上下文，帮助AI理解任务。
2. 销售工作中的Prompt设计框架
1）明确目标：告诉AI具体的任务目标。
2）提供背景信息：向AI说明销售场景的具体情况。
3）设定输出要求：明确AI的输出格式和内容。
4）添加约束条件：限制AI输出的风格或内容范围。
3. 角色扮演、情境设定与约束条件
1）角色扮演：让AI扮演特定角色，如销售经理、客户、市场分析师等。
2）情境设定：为AI提供具体的销售场景。
3）约束条件：限制AI输出的内容范围或风格。
4. 提升AI输出质量的关键要素
1）具体化需求：避免模糊描述，明确告诉AI需要什么。
2）分步引导：将复杂任务分解为多个步骤，逐步引导AI完成。
3）指定格式：告诉AI输出的具体形式。
实操演练：销售提问大师
1. 针对同一销售问题，设计不同层次的提问
2. 优化提问获取更精准的AI回答
3. 创建个人销售Prompt模板库
小组PK：谁能获得最优质的AI销售建议
第三讲：AI辅助客户沟通与需求挖掘
章节说明：本章节聚焦销售工作的核心环节——客户沟通，教授学员如何借助DeepSeek提升沟通效率，精准把握客户需求。
一、AI赋能的客户沟通策略
1. 利用AI分析客户类型与沟通风格
1）客户数据分析：借助国产AI工具（如DeepSeek、ima等），对客户的历史行为数据、购买记录、反馈信息等进行多维度分析，快速识别客户类型（如价格敏感型、品牌忠诚型、需求导向型等）。
2）沟通风格匹配：AI可以通过自然语言处理（NLP）技术分析客户的沟通偏好（如倾向于简洁直白还是详细说明），并为销售或客服人员提供沟通建议。
2. 针对不同客户生成个性化沟通话术
1）话术模板生成：利用AI写作工具（如DeepSeek、元宝）快速生成多种沟通话术模板，涵盖不同客户需求、产品特性及服务场景。
2）实时话术优化：在与客户实时沟通过程中，AI可以根据客户的即时反馈，动态调整话术内容，确保沟通精准高效。
3）多语言支持：AI工具支持自动翻译和本地化处理，帮助企业应对不同语言和文化背景的客户。
3. AI辅助设计SPIN提问框架
1）SPIN框架简介：SPIN提问框架包括情境问题（Situation）、问题问题（Problem）、暗示问题（Implication）、需求确认问题（Need-Payoff）。AI可以帮助企业更高效地设计和应用这一框架。
2）AI生成情境问题：借助AI分析客户背景信息，生成针对客户实际情况的情境问题
3）AI识别问题痛点：AI通过分析客户数据和反馈，自动归纳出潜在问题，并生成问题问题。
4）暗示问题优化：AI根据ima知识库和客户数据，生成能引导客户思考潜在风险的暗示问题。
5）需求确认问题提升：AI帮助设计能够直接激发客户需求的确认问题。
4. 沟通难点的AI应对方案
1）难点场景分析：AI工具（如coze智能体）可以模拟常见客户沟通难点场景（如价格谈判、投诉处理等），并提供应对策略。
2）案例库支持：AI知识库工具（如ima）可以整合企业过往的成功案例，供员工在沟通中快速调用，提高应对效率。
3）情绪化问题处理：AI通过情绪识别技术，帮助客服人员识别客户的不满情绪，并生成安抚性话术。例如：“我们非常理解您的担忧，我们可以为您提供进一步的解决方案。”
二、需求挖掘与价值转化
1. 利用DeepSeek分析客户痛点与需求
1）整理客户的往期销售行为
2）用模块框架投喂DeepSeek进行分析
3）得出客户分析情况
2. AI辅助设计需求确认表
1）结合客户分析情况
2）通过ima知识库内容分析客户需求
3. 客户反对意见的AI应对策略
1）整理客户反对意见
2）通过模块提示词反馈Ai
3）AI反馈应对策略
实操演练：AI客户沟通专家
1. 针对特定客户类型，生成沟通脚本
2. 模拟客户异议，利用AI生成应对方案
3. 设计一套需求挖掘问卷
角色扮演：AI辅助的销售对话
第四讲：AI驱动的销售方案与提案制作
章节说明：本章节将教授学员如何利用DeepSeek快速生成高质量的销售方案、建议书和演示文稿，提升提案效率和专业度。
一、AI辅助销售方案创作
1. 销售方案的结构与核心要素
2. 利用DeepSeek生成方案框架与内容
3. AI优化方案的说服力与针对性
4. 方案差异化的AI表达技巧
二、提案文档与演示文稿制作
1. AI与WPS的协同工作流
2. 利用DeepSeek生成专业PPT大纲
3. AI辅助设计有说服力的数据图表
4. 即梦AI生图美化演示文稿
实操环节：AI销售提案大师
1. 选择一个产品，利用AI生成完整销售方案
2. 将AI生成的内容转化为PPT
3. 利用即梦生成配套插图
方案互评：评选最佳AI辅助销售方案
第五讲：AI赋能的销售知识库沉淀
章节说明：本章节关注销售过程的后半段，教授学员如何利用AI技术提升跟进效率，搭建自己的知识体系。
一、构建销售知识库与经验沉淀
1. 利用DeepSeek整理销售知识点
2. 建立个人销售案例库
3. AI辅助的销售经验提炼
4. 知识复用与能力传承
二、AI辅助的持续学习与成长
1. 设计个人销售能力提升计划
2. 利用AI进行销售技能诊断
3. 行业趋势与竞品的AI分析
4. 打造AI赋能的个人品牌
实操演练：AI销售成长规划
1. 制定个人三个月AI销售提升计划
2. 建立个人销售知识库框架
3. 设计日常AI使用工作流
4. 分享个人AI销售应用心得
结尾：课程总结与行动计划
1. AI销售能力提升的五大关键点
2. DeepSeek应用的三层进阶路径
3. 常见问题与解决方案汇总
4. 制定个人AI销售行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
廖宏老师 AI效能提升专家
AI+新媒体营销实战专家
中国传媒大学影视编导专业
15年品牌与数字化新媒体实战经验
——专业平台认证资深AI专家——
阿里达摩院人工智能训练师（高级）
蚂蚁集团Agent Engineer认证
商汤x小浣熊家族 AI+数据分析能力认证
豆包MarsCode AI Coding Engineer认证
豆包MarsCode AI+编程能力认证
讯飞开放平台x讯飞星火 Prompt Engineer认证
互联网营销师（中级）、直播运营营销师
企业微信认证私域运营师、字节跳动认证直播运营师
——医美、金融、媒体多行业数字化实战背景——
曾任：深圳医点通丨企业AI数字化顾问
曾任：香港亚太卫视丨节目总监、新媒体总监、主持人
曾任：深圳奥视文化传播（数字化营销及办公服务）丨执行总经理
曾任：普尔瀚达科技（金融数字化服务）丨产品总监 & 市场总监
广州美博会、深圳紫亚兰大会、“华山论剑”大会特邀新媒体讲师
擅长领域：AI企业应用（常见AI办公、企业AI智能体）、AI新媒体、0代码实现企业数字化提升……
《DeepSeek职场办公效能高效提升法》
《DeepSeek赋能银行一线员工场景实战应用》
《DeepSeek赋能财务人员工作效率提升》
《DeepSeek赋能销售岗位工作效率提升》
《如何0代码构建企业新媒体智能体》
《AI+短视频营销（抖音、视频号、小红书》
《AI赋能新媒体：内容创作全流程实战》
《零代码AI工具指南：轻松打造高效新媒体运营智能体》
银行：建设银行深圳分行、中国民生银行总行（各省分行）、广发银行深圳支行、华润银行总行、苏宁银行……
医疗健康：韩妃医美集团、深圳阳光医疗美容集团、深圳博爱医疗集团、好大夫口腔集团……
互联网科技：货拉拉、腾讯、陀螺科技……
其他：正新鸡排、深圳广电集团移动频道、TCL……
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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