DeepSeek高效管理沟通

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
DeepSeek高效管理沟通
参加对象
企业中高层、基层管理者、企业人力资源负责人和人力资源从业者等
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

职场上的管理沟通需要理性的工作和方法,在获取知识和技能方面,人工智能无疑是最好的工具;同时沟通也需要有艺术和情感的表达,这是人工智能无法替代的。基于沟通的这些特征,我们开发出借助DeepSeek等人工智能工具和人的共情力的高效沟通课程。确保学员在沟通时能够科学快速了解沟通对象,找到沟通方向和方法,同时也能发挥人之为人的共情力。帮助企业的学员用更科学的方法提升职场上的管理沟通效能。

课程收益 COURSE BENEFITS

l 学会用人工智能的工具快速了解沟通对象,制订沟通目标;

l 学会用人工智能的工具设计沟通模型和沟通话术;

l 掌握一套技能调用左脑思维,又能融合右脑创意的沟通模型;

l 通过沟通效能提升,带通管理效能提升。

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一部分:AI赋能的沟通基建

 

第一讲:破冰与认知升级

 

1管理沟通痛点诊断

 

1.1 传统沟通六大症结:信息衰减/情绪失控/反馈延迟/认知偏差/文化隔阂/决策低效

1.2 AI沟通四维革命:

1.2.1 数据化(沟通模式画像)

1.2.2 预判化(冲突预警建模)

1.2.3 结构化(话术智能生成)

1.2.4 沉浸化(多模态场景模拟)

工具表:《沟通痛点自检清单》

 

2.AI沟通风格测评

 

2.1 学员通过DeepSeek输入历史沟通记录生成《三维沟通画像》

2.1.1 理性维度:逻辑性/数据敏感度/决策速度

2.1.2 感性维度:共情指数/情绪波动值/非语言表现

2.1.3 模式特征:控制型/分析型/亲和型/表现型

工具表:《AI沟通风格测评问卷》《风格适配对照表》

 

第二讲:沟通策略智能设计


1. 对象画像与策略生成

1.1 DeepSeek「沟通对象解码器」

1.1.1 输入基础信息生成《沟通对象档案》

核心诉求/决策偏好/雷区预警/最佳沟通时段

1.1.2 自动生成《定制化沟通策略卡》

工具表:《对象画像信息表》《策略生成指令库》

 

2.多模态话术工程

2.1 AI话术生成三大模式:

2.1.1 效率模式(会议纪要/任务分配模板)

2.1.2 共情模式(绩效反馈/冲突调解话术)

2.1.3 创意模式(激励方案/跨部门协作提案)

工具表:《话术生成三色卡》(红/蓝/绿对应不同模式)

 

3.沟通预演沙盘

3.1 使用DeepSeek模拟沟通场景:

3.1.1 AI扮演不同性格下属进行压力测试

3.1.2 实时生成《沟通能量曲线图》(理性/感性值波动)

工具表:《沙盘场景库》《能量曲线分析指南》

 

第三讲:关键场景突破

1. 冲突沟通的AI导航

1.1 DeepSeek冲突预警系统:

1.1.1 实时分析聊天记录生成《情绪热力图》

1.1.2 自动触发「降级话术包」与「安全词库」

工具表:《冲突级别判定表》《安全话术急救包》

 

2.跨文化沟通解码

2.1 AI文化适配器:

2.1.1 输入地域/职级/行业生成《禁忌清单》

2.1.2 自动转换表述方式(例:直率→委婉模式)

工具表:《文化维度对照表》《表述转换案例集》

 

第二部分:智能沟通实战

 

第四讲:会议管理革命

1. AI会议管家系统

1.1 会前:DeepSeek生成《智能议程》

1.1.1 自动标注高风险议题并推荐发言顺序

1.1.2 预生成《反对意见应对清单》

工具表:《议程生成模板》《反对意见映射表》

 

2.沉浸式会议引导

2.1 使用AI实时辅助:

2.1.1 语音转文字+重点标注(自动生成《决策树图谱》)

2.1.2 发言时间平衡器(提示过度沉默/垄断者)

工具表:《会议能量监测表》《决策树标注规则》

 

第五讲:反馈与激励

1. 智能反馈系统
1.1 DeepSeek「反馈教练」:
1.1.1 输入事件数据生成《反馈三维模型》
- 事实层/影响层/期待层
1.1.2 自动匹配最佳反馈方式(书面/面谈/视频)
- 工具表:《反馈模型构建表》《方式选择决策树》

 

2.AI激励设计工坊

2.1 个性化激励方案生成:

2.1.1 基于员工沟通记录分析《隐性需求图谱》

2.1.2 自动生成《激励组合拳方案》(物质/情感/成长)

工具表:《需求分析矩阵》《激励元素卡片库》

 

第六讲:沟通进化系统

1. 沟通复盘引擎
1.1 DeepSeek对话分析:
1.1.1 生成《沟通效率报告》(信息密度/达成率)
1.1.2 标注《情感损耗点图谱》(压力峰值/沉默成本)
- 工具表:《复盘检查清单》《损耗点改进方案》

 

2.AI陪练系统部署

2.1 定制个人进化方案:

2.1.1 每日沟通挑战任务推送

2.1.2 关键对话VR模拟训练

工具表:《30天进化日历》《VR场景选择器》

 

配套工具包:

 

工具1:沟通策略生成卡

策略类型:跨部门资源争夺谈判

▶ 对象特征:控制型/数据驱动/风险厌恶  

▶ AI推荐策略:

- 开场:使用"3-2-1数据锚定法"(3个基准值+2个对比项+1个预测)

- 中期:设置"安全撤退点"(示例:"如果X条件不满足,我们可启动B方案")

 - 收尾:添加"共赢彩蛋"(示例:"此次合作可为贵部门带来Y额外收益")  

▶ 禁忌预警:避免使用"我觉得"/"可能"等模糊表述

 

工具2:智能话术生成器

场景:绩效改进沟通

输入参数:

- 员工类型:高潜力但波动大

- 当前问题:客户投诉增加

- 改进目标:下季度投诉率↓30%

- 沟通模式:共情优先  

 

生成话术:  

"小王,你在客户洞察方面的敏锐度一直是团队的宝藏(优势锚定)。  

最近有3个案例显示服务响应延迟超过2小时(事实层),这可能导致客户信任度每月衰减约15%(影响层)。  

我们可否共同设计一个'黄金30分'响应机制?(期待层)"

 

 

工具3:会议决策树图谱

 

                  [是否追加预算?]

                 /                \

          [数据支持]            [反对意见]

         /        \               |

[AI生成收益模型] [历史案例库] → [应对方案库]

        |                         |

[可视化对比图]            [预设妥协点方案]

 

工具4:文化适配速查表

 

 

工具5:30天沟通进化日历

日期

挑战任务

AI辅助工具

Day3

使用"三明治反馈法"进行1次批评

实时话术提示器

Day7

主持一场AI议程管理的30分钟会议

自动计时提醒+决策树生成

Day15

处理1次跨部门冲突并生成复盘报告

情绪热力图分析

课程特色:

双脑平衡设计;

左脑工具:AI生成的《沟通控制面板》(话术/议程/数据分析)

右脑工具:《共情力增强包》(微表情解读指南/情绪调节呼吸法)

 

沉浸式训练:

课堂配备AI模拟对话舱(可体验与AI生成的各类难缠角色对话)

结业颁发《智能沟通官》数字证书(含个人沟通能力三维模型图

 

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
泊明老师

珀菲特顾问 | 泊明老师

更多课程
讲师简介 / About the Program Leader

20年影视文化传媒经验

英国教育戏剧说故事剧场导师

音乐剧《猫》、《妈妈咪呀》中文版首席营销顾问

工信部品牌万里行暨品牌培育工程特聘讲师

平安知鸟|得到|混沌学院特聘讲师

今日头条|深圳卫视新媒体营销顾问

正佳集团首席娱乐官

泊明老师创新“娱乐化营销体系”,为3000+家国企央企及大型企业输送娱乐化营销新思维,长期受聘于工信部品牌万里行、品牌研修班,为中国国企央企私企学员授课,受到了中国兵器集团、中国船舶集团、宝武钢铁集团、中国中车、红星二锅头、五粮液、广汽丰田、广汽本田、未来汽车、龙达汽车、四季沐歌、方太厨具、富士康,以及得到、混沌学院等多家企业及教育平台的高度认同。

剧本杀式特色课程《陆拾公园谜案》沉浸式剧本杀服务营销课,《沉默的真相》沉浸式剧本杀管理沟通课等,为民生银行、国信证券、兴业银行、中原银行、昆仑银行等多家金融客户授课50+期,获得多家培训机构和金融机构返聘。

独创课程《剧组式团队管理》、《用娱乐化营销带动业务增长》,课程融合戏剧游戏、表演体验,有趣有料、寓教于乐,长期返聘为工信部品牌万里行品牌研修班授课,学员涵盖中国平安、得到、混沌、中国船舶集团、宝武钢铁集团、中国中车、中国商用飞机、大冶特殊钢有限公司、河钢集团、中国兵器装备集团、红星二锅头、劲牌、五粮液、广汽丰田、广汽本田、蔚来汽车等3000+企业,线上直播课程多个场次观看人数超10w+。


 

实战经验:

2014年起学习即兴戏剧,游学纽约、芝加哥、洛杉矶、旧金山

泊明老师结合20年互联网营销经验、媒体传播经验、影视从业经验,针对金融保险、文旅、快消品、纸媒、传媒等行业,推出形式创新内容实用的剧本杀式的服务营销、管理沟通、新晋管理者技能提升系列课程,以及剧组式管理系列课程,帮助企业提高管理的的团队领导力、新员工角色认知,为企业服务效能提升、管理效率提高、员工心态建设提供了全新的培训课程选择。

曾为中国船舶集团、宝武钢铁集团、中国中车、中国商用飞机、常州亿晶光电、长沙景嘉微电子股份有限公司、TCL华星光电技术有限公司、蓝色彩虹(深圳)科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光电科技、深圳市禾望电气等众多企业学员授课。

曾任超人电器、米格家具、梵尼诗等多家企业营销顾问,为企业创造过千万价值商业价值。

曾为中国移动咪咕、中国电信翼支付、中国免税集团线上业务部,根据不同产品特性与受众,针对性开展新媒体内容营销培训,获得高度好评与复购。

曾为南方传媒公司成功突破传统企业营销方式,联动尚东地产、星河湾地产公司开展跨界营销项目,以媒体为媒介,进行明星公关效应联动传统地产项目,取得低成本高曝光的三赢跨界营销的成功。


培训课程 / Training courses

Ø  《陆拾公园谜案》

Ø  《沉默的真相》

Ø  《这个杀手有点冷》

Ø  《职场局中局》

Ø  《职场人生》

Ø  《职场即兴戏剧》

Ø  《剧组式团队管理:打造高效协同团队》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

²  金融保险

中国平安、太平洋寿险、国泰人寿、招商银行、国信证券、昆仑银行、中原银行等

²  国企央企

中国船舶集团、宝武钢铁集团、中国中车、中国商用飞机、大冶特殊钢有限公司、河钢集团、中国兵器装备集团、牡丹江粮食局、天津七一二通信广播股份、北京建工集团、中信集团、中国旅游集团中免股份有限公司、武汉中岩科技股份有限公司、厦门建发生活等

²  酒类企业

红星二锅头、劲牌、五粮液、黄鹤楼酒业、九江酒厂等

²  零售百货

王府井集团、天虹集团、正佳集团、厦门国贸控股集团等

²  农业、环保

正大康地、京基智农、中纺院绿色纤维股份公司、国电科技环保集团、金科环境股份、福建海峡环保集团等

²  建筑、设计

武汉城市建设集团有限公司、中电光谷建筑设计院有限公司、中信工程设计建设有限公司、中信建筑设计院总院有限公司、北京市建筑设计研究院、山东中建集团等

²  汽车家居

广汽丰田、广汽本田、蔚来汽车、北奔重型汽车集团、北京福田智蓝新能源汽车、山东银座汽车、法迪奥厨卫、广东三高电器、四季沐歌、方太厨具、康力电梯、富士康、榄菊日化等

²  制造、科技

用友网络科技、天津中环半导体股份有限公司 、南京新奥智能科技、北京华大吉比爱生物技术、北京东土科技股份、广联达科技、软通动力信息技术(集团)股份、航天宏图信息技术股份有限公司、常州亿晶光电、长沙景嘉微电子股份有限公司、TCL华星光电技术有限公司、蓝色彩虹(深圳)科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光电科技、深圳市禾望电气、湖南明康中锦医疗科技、国科恒泰(北京)医疗科技、时代沃顿科技、亚信科技、昆仑万维科技股份有限公司、九易庄宸科技(集团)股份、昂视工业技术、青岛威力工具集团、斗山工程机械(中国)有限公司、北京建龙重工集团、中信网安(武汉)投资发展有限公司等

²  食品、生物、医疗

扬子江药业、莎普爱思、千金药业、雷萨股份有限公司、雪川食品、霸州市津恺食品、北京华素健康科技、北京黄记煌餐饮管理、老百姓大药房、焦点福瑞达、广州鹰金钱食品集团、深圳华声医疗、普莱柯生物、南三色鸽乳业、侨宝陈皮等

²  其他

丹姿集团、芜湖佳宏新材料股份、上海创亚纸业包装、展拜邸(保定)墙纸、宁夏青龙管业集团、天陆实业、山石网科、北京弘品文化传媒、丰年永泰(北京)投资管理、鑫方盛控股集团、北京辰安科技、天津利安隆新材料、青岛腾远设计事务所、山鹰国际控股股份公司、河北兆建金属制品有限公司、北京顺美服装、爵克、T00等

 

泊老师讲得有理论、有方法、有工具、有案例。我得到的启发很大,也正是解决目前工作困境的良方!回去后会按泊老师的内容制作工具表,拍摄内容,检验自己所学,届时也会把排出的内容发您,向您请教。另外,我打算请泊老师莅临我司授课1-2天这种,能理论+实操指导形式就最 佳。

——亿晶光电品牌负责人王小姐

老师讲得很精彩,对于我们这种新兴的科技企业,要做品牌有自身的优势,但是toB的属性注定有局限性,老师今天讲的内容化、娱乐化,也是我们现在积极摸索的放向。希望后期能多多交流沟通学习。我们也并不想按照传统toB行业来做,打造坎德拉独创的“新toB”品牌营销理念,正是要多跟老师学习,买您的书会安排品牌中心全员拜读。

——坎德拉品牌负责人铭风先生

感谢泊老师分享娱乐化思维,给品牌和营销带来很好的解决方案,我现在在操盘一家时尚产业的上市公司,您的理念与我们非常同频,通过课程我也理解到老师讲到的娱乐化理念,对工具、用具、道具等也有了更深入的了解。

——摩登大道负责人林先生

老师讲的内容很好,我们是做生命科学赛道初创项目的投资和孵化的,这些创始人都是科学家出身,也因为行业的局限,他们对品牌对营销都不够重视,以后有机会也请你来给我们这些初创项目洗洗脑。

——华大蓝色彩虹品牌负责人黎小姐

谢谢泊老师的传授!以前都是接受其他品牌的娱乐营销,没有想到其中还有这么多操作环节哈哈!我们公司是做工程机械的2b公司,以前的客户都是中年人,但是随着时代的变化,很多年轻人子承父业,也有很多年轻人成为老板购买产品,我们也在思考如何传播品牌能掳获新客户的芳心,但没有很搞懂;再加是国企,在娱乐化传播上放不太开。下午听您讲,觉得可以在服务上做文章,谢谢泊老师!

——山推股份品牌建设部张小姐

很感谢泊导师的分享,在此之前遇到过瓶颈,寻求了几种不同方式尝试,虽有进步但未能从中获得感悟。昨日听您的分享后发现自己复盘深度不足,也未能良好的践行复盘后的行动。经此一堂课让我豁然开朗、拨云见日。后续我会利用课上所学“内容”“反差”“价值”“渠道”满足人们“装逼”的需求,结合自身当下所处环境设计内容,相信可以获得突破。昨日课件已经分享给我的朋友,共同学习和实践。

——港铁深圳品牌负责人于先生

今天的课程真的太精彩了,瞬间拓宽我的视觉和思维,我们还刚开始做品牌,正在产品线规划的初期,也找了品牌策划公司做陪跑,后期营销策划多多向您请教。

——杜蓝科技品牌负责人Lucy


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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