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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
参加对象：人力资源管理者、行政管理者、中高层管理者、绩效管理者、直线部门管理者
课程费用：4980元/人（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2天
授课形式：公开课 在线报名
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1500门公开课，1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
注：本课程可针对企业需求，提供内训服务，欢迎咨询！
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
成为领导前，成功同自己的成长有关；成为领导以后，成功同别人的成长有关，杰克.韦尔奇这句话说明企业的发展不仅要有优秀的领导者，还需要培养一支高绩效的团队来助力，才能达成企业的战略目标。
作为企业管理者，为企业培养人才，解决企业的人力资源难题是关键，但同时，自身团队成员的成长更为关键，没有一支强有力的团队支持，部门的业务很难得以解决，企业的战略目标在实施过程中也会遇到不同程度的阻碍。如何达成企业战略目标呢，绩效面谈及绩效辅导是关键。
作为一名管理者，在推行绩效过程中，以下几点得深思：
v 如何找准绩效管理个人位置？
v 如何配合公司推行绩效管理？
v 如何帮助员工制定绩效计划？
v 如何跟进绩效计划达成目标？
v 如何做好绩效的沟通与反馈？
v 如何做好绩效管理提升业绩？
v 如何辅导员工提升个人绩效？
课程收益| Program Benefits
厘清思路——找准绩效辅导及面谈中不同层级人员的角色定位；
u 辅导有招——掌握不同行为风格的面谈对象，能够精准的辅导；
u 面谈有法——掌握绩效面谈两种方法，能够应对不同面谈对象；
u 精准落地——四个步骤搞定面谈对象，确保面谈工作落到实处。
u 实战训练——10大策略玩转绩效辅导及面谈，搞定所有面谈对象。
课程大纲| Course Outline
第一节：庖丁解牛—正确认知绩效辅导及面谈的问题
小组讨论1：人力资源管理者、非人力资源管理者在绩效辅导中的角色分别是什么？讨论5分钟，每个小组派一名代表作为发言人。
一、绩效辅导中的角色定位
1、绩效辅导三大主体
2、不同层级的角色定位
小组讨论2：管理者在绩效辅导及绩效面谈中面临的问题有哪些？讨论5分钟，每个小组派一名代表作为发言人。
二、绩效辅导中常见的问题解析
1、考核结果缺乏客观性
2、绩效反馈的意识欠缺
3、被考核者的自我防范心理
4、考核者的“老好人”的心理
5、企业文化中”等级“感
第二节：知己解彼——有效匹配绩效面谈话术
导入：绩效考评结果出来后，员工与主管的心理活动分析
u 员工的心理活动6个特点
u 主管心理活动的6个特点
一、迅速识别员工的行为处事及沟通风格
1、第一种：强势叛逆型的5个显著特点
2、第二种：灵活变通型的5个显著特点
3、第三种：踏实肯干型的5个显著特点
4、第四种：追求卓越型的5个显著特点
案例：《庆余年》VS《三国演义》
工具：手机在线测试行为风格
思考3：针对以上四种不同风格及行为风格不明显的员工如何开展绩效面谈工作？小组讨论25分钟，将策略写在白纸上，安排代表进行表达。
【收获】快速精准的了解员工的行为风格特点
视频解析：不同行为风格的员工在工作中展现的状态，观看视频中，各小组代表需要将影片的关键点找出并分享。
二、如何与不同行为风格的人员进行绩效沟通
1、强势叛逆型的5种沟通技巧，
案例：与孙悟空的沟通
2、灵活变通型的5种沟通技巧
案例：与猪八戒的沟通
3、踏实肯干型的5种沟通技巧
案例：与沙和尚的沟通
4、追求卓越型的5种沟通技巧
案例：与唐僧的沟通
第三节：面面俱到——优势绩效面谈与辅导
思考4：为什么要开展绩效面谈，绩效面谈要达到的目的是什么？小组讨论10分钟，将策略写在白纸上，安排代表进行表达。
一、掌握绩效面谈与辅导的六个目的
1、就事论事
2、着重未来
3、奖优改劣
4、双方共识
5、共同布局
6、协议未来
二、精通绩效面谈与辅导的七步曲
1、建立并维护彼此的信任
2、清楚地说明面谈的目的
3、真诚的鼓励员工多说话
4、倾听并避免对立与冲突
5、集中于未来而并非过去
6、注意需优点与缺点并重
7、以积极的方式结束面谈
三、运用绩效面谈与辅导二大技巧
1、汉堡原理
2、BEST原理
案例：这7类该如何进行面谈，10分钟讨论各小组将策略写在白纸上，老师随机选几位代表分享。
思考：企业绩效面谈有几个阶段，每个阶段面谈的重心及所要达到的效果是什么？小组讨论15分钟，老师选2位代表来分享，其他小组进行补充。
四、贯穿绩效面谈与辅导的四个阶段
1、计划阶段
2、指导阶段
3、考评阶段
4、反馈阶段
工具：绩效反馈表、绩效面谈记录表、绩效自述报告
现场模拟：绩效考评结果出来后，员工怒气冲冲的推开了领导办公室的门。现场请出两位代表进行模拟，参考绩效面谈记录表等相关工具表单。
第四讲：精准落地——如何高效的进行绩效面谈
第一步：开局破冰
1、开局破冰，建立信任
2、PPP面谈开场陈述模式（Purpose目的、Process过程、Payoff收益）
3、“硬破冰”&”软破冰”
4、“立场”VS“利益”
5、“集体利益”VS“个人利益”
情境案例: 如何与内向员工进行绩效面谈
第二步：提案引导
1、何时“开价”最好
2、如何做到可进可退
3、有理有据的提案方式
4、有效提案的四大招式
5、引导对方的期望值
情境案例：如何同骄傲的员工进行绩效面谈
第三步：推挡让步
1、推挡让步的基本原则
2、推挡让步的心理博弈
3、面谈推挡让步的技巧
情境案例: 如何同绩效差/无进步的员工的进行绩效面谈；
第四步：促成协议
1、拓宽策略与逐项策略
2、促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)
3、各种僵局/异议/圈套等问题应对
4、BATNA最佳替代方案
5、实现对方的“感觉双赢”
情境案例：如何做员工的心理疏导
第五讲：实战训练——绩效面谈及改进十策略
说明：以下10种场景，老师先将策略讲清楚，小组成员自行组织话术，老师选择其中5-6个场景安排学员进行模拟。
第一计：借刀杀人
案例：业绩好、脾气大、人脉差的员工如何谈？
第二计：声东击西
案例：业绩一般、脾气好、人脉好的员工如何谈？
第三计：抛砖引玉
案例：自以为是，主观认为他人评价好，实际绩效一般的员工如何谈？
第四计：欲擒故纵
案例：做多错多，不做不错，少做少错，这三种情况如何谈？
第五计：趁火打劫
案例：绩效一般、态度一般，有潜力的员工如何谈？
第六计：关门捉贼
案例：业绩好，但喜欢在团队中搞破坏的员工怎么谈？
第七计：打草惊蛇
案例：工作积极、业绩好，但不愿意分享经验的员工怎么谈？
第八计：指桑骂槐
案例：小错不断，大错不犯，绩效稳定的员工怎么谈？
第九计：假痴不癫
案例：曾经绩效很好，当下业绩一般的员工如何谈？
第十计：釜底抽薪
案例：资历老，业绩无进步的员工如何谈？
讲师背景| Introduction to lecturers
讲师介绍/Lecturer
李老师
14年企业人力资源管理经验
12年香港上市企业高管经验
12年全国985/211高校招聘经验
中山大学EMBA/华南师范教育管理
国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师
国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师
曾任：本地宝集团战略中心（总部）丨人力资源总监
曾任：香港建滔集团（上市）总部丨人力资源总监/管理学院院长
擅长领域：
招聘面试、绩效管理、薪酬管理、劳动风险管控、人才梯队建设、人力资源体系搭建、人才盘点、HRBP、OKR、非人、人才激励、岗位胜任力建模、管理心理学……
李老师拥有14年企业人力资源管理实践经验，历任人力资源总监、管理学院院长、劳动协调委员会负责人等职位，成功积累扎实的企业管理及人力资源实战经验，有着互联网、房地产、酒店、物业、化工、石油、机械制造、电路板、覆铜板、石墨稀电地暖等多重企业高管及人力资源管理实战经验；曾为香港建滔集团解决全球70家分公司的人才储备需求，为企业累计招聘了近千名优秀的人才，输送到了各分公司，并培养出了近百名的优秀管理者，得到董事局领导的充分认可。
李老师更是对人力资源管理体系中战略管理、人才预测、人才引进、培训开发、薪酬设计、绩效优化及劳动关系协调及风险管控等六大方向模块的建设有完整的设计思路，课程也是广受企业好评，至今为止授课近600场，参训学员500期，课程好评率达98%。
主讲课程：
（一）薪酬绩效管理
《降本增效——企业人工成本管控与盈利思维》
《让管理更轻松——经理人如何玩转OKR》
《基于战略落地的薪酬福利与绩效实战》
《战略至上——基于目标落地的平衡记分卡实战训练》
《薪心相印——现代企业薪酬与福利设计落地》
（二）人才招聘与甄选
《金牌校招官——应届生的招聘与甄选技术》
《金牌宣讲官——校招成功宣讲四步法》
《精准识人——基于胜任力的面试与甄选技术》
《新媒体招聘渠道开发及实战运用》
（三）职业素养类
《纵横职场——一张画布塑造新生代员工职业生涯》
《赢在执行-职场新秀的执行力塑造及提升》
《精打细算-职场新秀的高效时间管理》
（四）劳动用工风险管控类
《凝心聚力，基因制胜——卓越企业文化建设四步曲》
《防微杜渐——互联网下的保密管理技能提升》
《与时俱进——新民法典下的劳动用工风险防与控》
《凝心聚力——工会如何策划出别出心裁的活动》
授课风格：
已呈现八大优势：盘、建、萃、赋 、博、趣、实、优；
●一盘：望闻问切，追本溯源，课程定位准；
●二建：选序渐进，构建心智，课程接受易；
●三萃：反转课堂，教学相长，课程参与高；
●四赋：内化于心、洞悉人性，课程感悟深；
●五博：高屋建瓴、谈古论今、课程知识广；
●六趣：因才施教，妙趣横生、课程方法活；
●七实：鼎新革故、触类旁通、课程干货多；
●八优：复盘增效、激活赋能、课程转化快。
部分服务过的客户：
中国银行、建设银行、农村商业银行、农业银行、农村信用合作社、中国邮政银行、浦东银行、交通运输部干部管理学院、中车集团、深圳市政、中国建筑、重庆国际复合材料、卫士通、白运城投集团、国家电网（湖北、湖州、安吉、苏州）、南方电网、南方航空、中核七院、中建八局、中建七局、中铁六局、中建二局、华西集团、中核七院、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、国家电投、中烟（湖北、湖南、贵州、福建）、中核四O四、中海建筑、深圳市物业、中山金控、国投集团、华信集团、枫树坝集团、中国检测集团（广东区）、深圳华侨城、广州市城市排水、深圳市深水龙岗水务、广州珠江数码、国能大渡河、国能朔黄铁路、中铁十一局、南京诚志、中建科技集团、振华集团、汕头鲁能、山东银座、中南勘测设计院、东风本田、交通党校（衡阳、山西、河北、陕西、湖北、北京、安徽、贵州、广州）、兴泰金融控股、昌河飞机、中海油田、深圳中外运船务、保利长大、广信通信、上海水务、珠海水控集团、武钢集团、宝钢集团、东明石化集团、葛洲坝集团、新兴铸管、深圳智慧园、福州人力资源集团、粤海水务集团、上海糖业烟酒集团、北京环境卫生工程集团、东莞轨道交通、中海油天津化工、中铁建工、花样年、中兴通信、江苏华电集团、振业集团深圳分公司、凌云工业股份、富士康集团、广东奥马冰箱、深圳创维、深圳比亚迪、唯品会、顺丰集团、三星集团、深圳安吉尔集团、海普瑞公司、顺特电气、宝视佳科技、广州锐森网络、惠州锂威新能源、天康饲料、海银财富、福建晶特尔医疗、广东海圆圆、吉田拉链（4期）、深圳微步信息、广州宜容服饰、影儿时尚集团、绍兴远东石化、光力科技股份、明源云集团、深圳蘑菇财富、绿米联创科技、深圳兰希黎科技、合景泰集团、维怡美生物科技、欣旺能源、旭硝子显示玻璃、杭州轻寻科技、亿联网络、58同城、亚信科技、广东宏工集团、邦普循环科技集团、青海立方信息科技、永天机械、深圳达信厂、惠州东阳、惠州建业、建滔昆山地暖、建滔佛冈地暖、广州建滔广场、上海建滔广场、扬州实友化工、河北醋酸、山东高密建滔、山西万鑫达、江西宏丰、广州同创、惠州忠信、清远世纪玻纤、连州铜箔、韶关化工、江门高科技、开平太平洋、江门荣信电路板、东莞万年富、江苏化工……
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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