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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
学员背景| Course Background
微信咨询：Karen（注明来意）
参加对象：总经理、企业负责人、生产经理、厂长、品质经理、体系负责人；
课程费用：1400元/人（含：教材、午餐、茶点、证书）
授课天数：2天
授课形式：公开课 在线报名
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1500门公开课，1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
注：本课程可针对企业需求，提供内训服务，欢迎咨询！
日程安排| Agenda
课程背景| Course Background
致最尊敬的客户：
您好！我们想对新老客户进行回访及调查，了解贵公司的质量管理体系策划及运行情况。
序 | 10个问题调查 | 如有请打√
1 | 您是否感觉有体系，但对公司的运行起的作用不大，反而感觉是个负担？ | 是 | 否
2 | 是否觉得企业现有的机制和管理方法实用太差，不适宜现状？ | 是 | 否
3 | 是否认为部门与部门之间交接或沟通有问题，导致工作经常出错？ | 是 | 否
4 | 厂内异常与客诉不断，问题反复发生？ | 是 | 否
5 | 作为领 导 者感觉管理已经很用心、用力，但中层和基层无法达到您的预期？ | 是 | 否
6 | 公司的质量主要靠单个部门，无法形成统一战斗力？ | 是 | 否
7 | 许多的工作或问题发生后不能明确划分责任，互相推诿的现状？ | 是 | 否
8 | 有非常漂亮的流程和文件但执行和落实跟不上？ | 是 | 否
9 | 并非传统的生产制造企业，没法引用或参照别人的管理模式，却不知如何建立适合自己的管理方法？ | 是 | 否
10 | 是否认为企业的高层对体系的认知不足，支持不足系统运行没有效果？ | 是 | 否
温馨提示：如以上问题调查回答有一个及以上的“是”的回答，建议您组织高层领导、主要部门负责人参与我们的质量体系实战课程！虽然体系的合理策划和运作不是一场培训可以解决的，但我们通过这场培训一定会提供和建议您适宜及有效的改进方法。有以上问题或任何关于体系运作的问题，欢迎带着“它们”过来，我们尽最大努力为您留下“它们”，降低或减少“它们”对贵公司体系运作的影响是我们最大的快乐！
谢谢！祝您工作顺利。
课程收益| Program Benefits
01熟练应用 ISO 9001:2026 质量管理体系相关标准；
02建立符合国际标准的 ISO 9001:2026 质量管理体系；
03获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；
04熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；
05为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备；
课程大纲| Course Outline
| Day1 9：00~ 12：00 |
1.体系的基本概念 2.体系的作用与好处 3.如何才能成功做好体系 4.质量体系环境分析与相关方要求识别 5.风险和机遇识别评价及应对措施 问、答互动 讲解 案例分享 1.掌握学员的重点问题和想解决的困扰 2.提升员工与领导对体系的有效的认知并意愿参与体系管理 3.掌握成功建立及运行体系的方法以新版的关键思路 4.利用风险思维和工具让体系更融入实际工作 5.新版应对机遇的措施独立策划
| Day1 13：00 ~ 16：00 |
1.过程方法 2.领导参与、领导职责 3.岗位与职责权限策划 4.目标与实现的策划 5.变更策划与管理 6.人员需求和人员提供管理 问、答互动 讲解 案例分享 实际演练 游戏互动 1.中高层会利用过程方法，并建立企业的过程确保体系与企业情况适宜 2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责，覆盖新版的质量文化和道德行为的策划和管理 3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况 4.根据过程进行策划、设定目标、实施管理与考核 5.对变更策划，控制变更带来的风险 6.人力资源部如何有效支持运行部门
| Day2 9：00~ 12：00 |
1.基础设施及IT管理、环境管理 2.文件管理 3.监视测量资源管理 4.知识管理 5.能力 6.意识与沟通 7.客户沟通与要求、评审 8.设计开发或服务策划 问、答互动 讲解 案例分享 实际演练 游戏互动 1.提升基础设施、IT系统化管理 2.文件管理系统的优化 3.明确检测资源的管理 4.了解知识的重要性并对其管理 5.要求对岗位能力的要求定义和提供满足能力的执行方法 6.建立意识的重要手段与方法、策划沟通 7.明确与客户的沟通方式和沟通内容控制不了解或不满足需求的风险，覆盖新版业务中断的沟通 8.提升设计开发管理能力，降低后期工作风险
| Day2 13：00~ 16：00 |
1.采购、外包与供方管理 2.计划与生产控制 3.标识与追溯、仓储与物流 4.售后 5.检验及不合格管理 6.监视测量及分析评价 7.客户满意度 8.体系的不合格及纠正措施 9.持续改进 10.内审审核方法、流程和技巧，不符合项及审核报告的撰写 10.1审核的一般顺序及概念 10.2内审计划和检查表的编写 10.3首次会议与注意事项 10.4现场审核基本技巧 10.5不符合事项报告与末次会议 10.6审核报告编写与验证 10.7案例分析 问、答互动 讲解 案例分享 实际演练 1.做好采购和外包供方风险分类分级管理，提升供方配合绩效 2.做好订单和计划的对接，计划与内部对接 3.降低生产过程的中的5M1E的风险控 4.提升企业检验或系统监测的管理范畴和能力 5.有效识别不合格及其分析和长期改进 6.提升客户满意度的真实有效方式和分析评价 7.了解持续改进可进行的方向和方法 8.掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告 9.审核过程案例及实践操作
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ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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