人才致胜©：非人力资源经理的人力资源管理

学员背景| Course Background

微信咨询：Karen（注明来意）

参加对象：• 企业中非人力资源部门的总监、经理、主管等管理人员

课程费用：4980元元/人（差旅费用请自理）

授课天数：2天

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论在线报名

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

1500门公开课，1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com

注：本课程可针对企业需求，提供内训服务，欢迎咨询！

日程安排| Agenda

2026年08月21~22日北京

课程背景| Course Background

在当今企业竞争中，人才管理能力已成为每一位业务管理者的核心胜任力。然而，许多管理者常常陷入困境：为何面试时看似优秀的人才，入职后却难以胜任？为何投入大量心血的培训，换来的却是员工的“无感”与流失？为何团队执行乏力，总是在“推一下，走一步”的被动中消耗业绩？这些问题的根源，往往不在于人力资源制度本身，而在于业务管理者是否具备了“选育用留”的思维与技能。本课程专为非人力资源部门的管理者设计，直面您在团队管理中最真实、最棘手的“人才”挑战。我们将引导您完成从“业务能手”到“团队教练”的角色升华，帮助您掌握一套系统、实用的人才管理工具，破解“选人不准、用人不活、育人不灵、留人不住”的困局，最终将您的团队从成本中心打造为可持续增值的“战略资产”，实现业务与人才的双轮驱动。

课程收益| Program Benefits

• 明确非HR经理在人力资源管理中的角色定位和责任，掌握与HR部门协作的关键点。

• 掌握人才画像、结构化面试等工具，精准识别和选拔合适的人才。

• 制定个性化发展计划，运用多样化培养方式，赋能员工成长。

• 学会目标管理、有效授权、激励反馈等技巧，最大化员工潜能。

• 掌握员工激励和留任的策略和方法，降低关键人才流失率。

• 掌握绩效改进与团队优化方法，合理规避法律风险，提升团队效能。

【教学方法】

• 讲师讲授/角色扮演/案例分析/小组讨论

课程大纲| Course Outline

课程导入：从业务管理者到人才管理者

• 案例研讨：“业务高手的困局：为何我的团队留不住核心骨干？”

• 小组讨论：非人力资源经理在人力资源管理中最常见的三大误区。

• 工具引入：《非HR管理者人才管理自评表》

模块一：重塑业务管理者的人力资源管理思维

• 情境案例分析：“业绩光环下的危机：团队人才梯队为何亮起红灯？”

• 业务管理者全面职责认知

• 管事理人，缺一不可

• 人才管理是业务实现的基石

• 业务管理者在人力资源管理中的价值

• 你是团队的“第一人力资源官”

• 人才梯队健康度决定业务续航能力

• 从业务管理到人才管理的转变

• 从“要我管人”到“我要育人”

• 建立“人才即战略”的思维模式

• 实战演练：使用《管理者人才职责清单》进行职责对标，找出3项可立即落地的行为改变。

模块二：慧眼识人，精准选才

• 情境案例分析：“面试‘感觉’的陷阱：为何看好的新人入职后却频频失准？”

• 部门人力规划

• 基于业务目标的人力需求分析

• 岗位能力模型快速构建法

• 构建人才画像

• 从“岗位说明书”到“人才画像”

• 三类画像维度：能力、潜力、价值观

• 掌握面试技巧

• 行为面试法（STAR模型）实战演练

• 追问技巧与误区规避

• 选人决策

• 多人面试评估与合议机制

• 《面试评估表》工具应用

• 实战演练：模拟面试“一位能力很强但价值观存疑的候选人”，并进行录用决策。

模块三：激发潜能，高效用人

• 情境案例分析：“被动执行的团队：如何激活‘推一下，走一步’的员工？”

• 设定目标的原则和方法

• 从KPI到OKR：聚焦对齐与自驱

• SMARTER目标设定法

• 如何与员工达成目标共识

• 目标对话四步法

• 化解目标抵触情绪的策略

• 聚焦优势，用人所长

• 基于“优势识别”的岗位匹配

• 避免“补短式”用人陷阱

• 过程激励策略

• 即时激励与周期性认可

• 低成本高效果激励方法库

• 绩效评估反馈

• 绩效面谈的SBI反馈模型

• 汉堡原则的应用与误区

• 实战演练：对“一位态度好但绩效徘徊的员工”进行绩效反馈与改进计划制定。

模块四：因材施教，有效育人

• 情境案例分析： “投入无效的培训：为何员工认为培养是‘福利’而非‘刚需’？”

• 识别员工潜力与需求

• 潜力九宫格工具应用

• 员工发展意愿度识别方法

• 不同员工辅导情境及方法

• 教练式辅导（GROW模型）

• 情境领导力：指令-教练-支持-授权

• 制定员工个性化发展计划

• IDP（个人发展计划）制定三步法

• 工具：《IDP一页纸计划表》

• 提供多样化的培养方式

• “70-20-10”学习法则在部门的落地

• 内部轮岗、项目制学习、影子计划等实战方式

• 实战演练：为“一位高潜但缺乏系统经验的员工”制定IDP。

模块五：凝心聚力，用心留才

• 情境案例分析：“突如其来的离职：核心员工为何因‘成长空间’而选择离开？”

• 厘清员工离职的主要原因

• 离职原因金字塔：薪酬不是唯一因素

• 管理者行为对留任的影响

• 离职预防管理

• 离职预警信号识别

• “保留面谈”机制建立

• 降低离职风险

• 关键人才保留计划

• 职业发展通道设计

• 搭建人才梯队

• 梯队建设的“三池一通道”

• 继任者计划推进步骤

• 人才保留策略

• 情感留人、事业留人、氛围留人

• 新生代员工留任策略

• 实战演练：使用《离职风险预测表》识别团队中3名高风险员工，并制定保留策略。

模块六：优胜劣汰，优化团队

• 情境案例分析： “老员工的去留两难：如何妥善处理持续低绩效的团队成员？”

• 绩效改进计划制定

• PIP（绩效改进计划）的制定与执行

• 合理设定观察期与评估标准

• 合理合规的辞退流程

• 法律风险防范要点

• 证据链管理与HR协同流程

• 人性化的辞退沟通

• 沟通话术与情绪管理

• 降低冲突与法律争议

• 优化团队资源配置

• 团队能力-岗位匹配图

• 结构优化与能力再布局

• 实战演练：模拟“与一名绩效不佳员工进行PIP面谈”。

【讲师推荐】

青锋老师

讲师背景 ───────────

• 环球人力资源智库研究院领导力与人才发展专家

• 中基层管理者情境管理实战、管理沙盘等课程架构师和首席讲师

• 全球市占率第一500强物流集团原高管，总部管理学院管理领导力培训讲师

• 上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师

• 威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士

• 美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP)

• 核心课程 ───────────

2、 AI提效类：《AIGC助力职场办公提效》、《DeepSeek实操与高效办公》、《全民学AI》。。。

3、目标管理类：《目标管理与绩效辅导》;《OKR敏捷目标管理》

4、人力资源类：《金牌面试官：高绩效人才甄选策略》；《非人事经理的人力资源管理》；《研发岗位薪酬与绩效管理》

3. 部分企业内训案例

讲师背景| Introduction to lecturers

青锋老师

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青锋老师

讲师背景：

• 中基层管理者情境管理实战、管理沙盘等课程架构师和首席讲师

• 全球市占率第一500强物流集团原高管，总部管理学院管理领导力培训讲师

• 上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师

• 威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士

• 美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP)

核心课程：

• AI提效类：《AIGC助力职场办公提效》、《DeepSeek实操与高效办公》、《全民学AI》等

• 目标管理类：《目标管理与绩效辅导》；《OKR敏捷目标管理》

• 人力资源类：《金牌面试官：高绩效人才甄选策略》；《非人事经理的人力资源管理》；《研发岗位薪酬与绩效管理》

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