国际职业培训师协会认证讲师、清华大学、复旦大学、中山大学客座讲师。历任跨国公司、SIEMENS、DELL（中国）销售经理、大区经理等职位、专职从事服务营销工作十年，从一线业务人员到管理工作，成功积累和总结了丰富的服务及市场营销精粹经验，并先后在各家企业取得了优秀业绩。

授课特色：（实战型）作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。

1、《高绩效销售团队久赢真经之销售团队建设与管理》
2、《销售主管领导力提升》
3、《精妙的客户服务与管理》
4、《客户服务体系与流程规划》
5、《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧》
6、《职业形象与商务礼仪》
7、《化压力为动力---压力化解及情绪管理技巧》
8、《呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》
9、《体验营销策略与技巧》
10、《职业化素养修炼》
11、《高效沟通技巧》
12、《大客户营销策略》
13、《销售主管管理能力提升》
14、《大客户策反与深度营销策略》

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