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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：HR 内训师 培训经理
授课形式：理论讲解+工具体验+小组训练+成果内化
授课天数：7 天
课程背景| Course Background
组织的成功越来越依赖于“学习”，组织的有效学习能够让组织更好的适应环境变化、更容易达成组织的战略目标。行动学习作为一种十分有效的学习方式，对提高组织绩效具有重要作用。
更多的企业选择在组织内部培养自己的行动学习促动师，源于组织内部促动师更容易聚焦企业真实的问题、更了解企业的发展需要、更懂得如何帮助团队创造价值。然而，专业的行动学习促动师不仅仅需要了解企业需求，更重要的是掌握一系列专业的促动工具、训练出专业的促动能力。
《FFT行动学习促动师促动能力训练》©️该课程是基于企业内部促动师促动能力培养的需求，通过讲授、体验、训练、内化四个步骤，帮助企业内部促动师掌握促动工具，提升促动能力，更好的为学习型组织建设贡献力量。
课程大纲| Course Outline
第 一部分 促动师角色认知与促动能力认知
促动师学习成长的背景
企业组织培训的真实诉求（培训落地）
互联网时代团队学习特征（集体智慧）
行动学习促动技术名词解析
行动学习
行动学习：一个团队在解决真实问题过程，边学边干的过程
行动学习公式：AL=P+Q+R+I，行动学习=程序性知识+质疑+反思+行动
行动学习过程：以解决组织重要问题为目标，在小组同伴相互激励和支持下实现问题解决和能力提升的过程
促动技术
促动：来源于英文facilitation，字面的意思是“让…变得容易。
促动技术：来源于英文facilitation skill，是促动师（facilitator）掌握互动交流的一系列相关工具。
促动师：英文为facilitator，促进群体有效互动过程的专业人士
工作坊，又名研讨会，是指围绕一定的主体和目标，一群参与者不断的对话、相互学习和共同创造的过程。
行动学习促动师角色认知
促动师的定义
成为促动师的时代特征与背景
促动师的角色定位
促动师与培训师、教练的区别
促动师的核心技能
第二部分 促动师关键促动技术的训练与应用
聚焦式会话法——ORID四层面提问
聚焦式会话法（ORID）
聚焦式会话法的定义
聚焦式会话法的适用范围
聚焦式会话法的一版流程
数据层面（OBJECTIVE）—关于事实和外部现实的具体问题
体验层面（RESPONSE）—唤起个人内在的反应的问题，包括感情、隐藏的想象或与事实的联想
理解层面（INTERPRETATION）—挖掘出意义、价值、重要性的问题
决定层面（DECISION）—让人们能够对未来作出决定的问题
实操演练：ORID聚焦式会话法
二、 世界咖啡
世界咖啡的定义
世界咖啡的适用边界
世界咖啡的一般流程
世界咖啡深度会谈
设定情景
营造友好氛围
探索真正重要的问题
鼓励每个人的积极参与与贡献
走动交流并连接不同观点
收获与分享集体智慧
实操演练：世界咖啡
三 、 团队共创
团队共创的定义
团队共创的适用边界
团队共创的一般流程
根据实际发生情况设定讨论情景
设定讨论框架
设计讨论流程
设计对话方式
实操演练
个人头脑风暴
小组头脑风暴
团队头脑风暴
发散-收敛
归纳总结达成共识
图示化赋予含义
四、群策群力
群策群力的定义
群策群力的适用边界
群策群力的一般流程
聚焦团队重要问题
建立愿景
假设这个问题解决了
各组在海报纸上描绘庆功会上的美景
SWOT分析：列出解决此问题的优势劣势、机会和威胁，反思解决问题的现实可能性
承诺：各人为实现目标而自愿做出承诺，并写在大纸上
关键行动：
头脑风暴
对策分类和组合
提炼各类对策核心词
建立逻辑模型
组建行动学习小组
制定行动计划
群策会议评审各组计划
五、未来探索
未来探索的定义
未来探索的适用边界
未来探索的一般流程
大型团队计划会议
一般流程步骤：
回顾过去
探索现在
创建理想未来景象
确认共识
制订行动计划
鱼缸会议
鱼缸会议的定义
鱼缸会议的适用边界
鱼缸会议的一般流程
明确“鱼缸”主题
确立相关规则
选择位置方式
确认“鱼”和“水”的角色
洋葱与苹果的表达
反馈“鱼”的感受
开放空间
开放空间的定义
开放空间的适用边界
开放空间的一般流程
设计开放空间的流程、规则（营造氛围）
建立双脚法则（蜜蜂蝴蝶）
明确建立研讨主题
建立智慧区域
设置新闻墙
发起投票
盈利矩阵
锁定焦点议题，找到行动方案
八、 欣赏式探询问
欣赏式探询的定义
欣赏式探询的适用边界
激发工作动力
提升组织绩效
认可企业文化
欣赏式探寻的一般流程
发现环节（Discover）
梦想环节（Dream）
设计环节（Design）
实现环节（Destiny）
九、 私人董事会
私人董事会的定义
私人董事会的适用边界
私人董事会的一般流程
聚焦真实问题
选择讨论议题
问题框架描述
提问厘清需求
给予团队建议
自我个人总结
团队小组复盘
行动方案确立
汇报评审修正
十、 其他促动技术的具体应用
第三部分 研讨会的设计
行动学习环境布置与教学用具使用技巧
行动学习环境布置
场地布置（分组方式/研讨桌布/研讨墙）
引导规则设计
入场调查/离场调查海报设计
停车场
可视化呈现
教学用具使用技巧
海报纸结构化设计
便利贴的有效利用
多颜色彩笔的使用
引导布、彩色卡纸、美纹胶带的使用
研讨会设计的基本流程
组织研讨会的真实目的
解决组织中存在的真实问题
提升与会者解决问题的能力
促进团队共识使沟通更顺畅
建立从A点-B点的研讨会逻辑（现状到成果的推演过程）
明确研讨会目标
让发起人满意
让学员满意
让组织受益
让团队得以融合
课堂练习：以学员岗位经验、日常会议为基础，设计研讨会框架
确定研讨会主题
确认发起人及发起人想法（现状与期望成果）
调研与访谈
提炼主题与关键议题
确定关键议题顺序
确定关键议题的时间长度
课堂练习：访谈确认研讨会主题，并进行主题拆解，评估关键议题时间
议题时间匹配促动工具及应用场景
工具为了议题服务
工具可以拆分，也可以合并
参与者的状态
是否是利益相关人（会议前利益相关人的筛选）
是否具备足够的知识和经验
是否愿意参与并完成研讨会
拿到多方满意的可视化成果
研讨会设计的过程管控与异常处理
以结果为导向还是以时间为导向
如何更好的激发参与者的能量状态
如果问题跑偏是否需要干预
如何建立小组有序研讨
可视化资料的呈现节奏
研讨会设计能力提升
研讨会调研与访谈能力
研讨会复盘与评估能力
第四部分 多类型研讨会的关键要素
管理能力提升研讨会关键要素
研讨会以认知管理现状为A点，以6个月践行IDP计划为B点
岗位职责与胜任力模型
管理人员管理能力测评（可用第三方测评报告）
能力测评与人才画像对比（找差距）
结合组织发展需要、人才标准设定IDP（个人发展计划）
技术改进研讨会关键要素
研讨会以技术现状或问题为A点，以技术改进、SOP流程等成果B点
发现技术（流程）问题或描述技术（流程）现状
罗列相关因素并分析相关因素（鱼骨图/5WHY）
寻找解决思路和方案
评估解决思路和方案
落地执行行动计划（尝试应用）
复盘迭代不断改进
文化共创研讨会关键要素
研讨会以发展理念、团队特征、优秀品质等因素为A点，以文化共创、共识、建立行为标准为B点
图画历史描述企业（团队）高光时刻
描述使命愿景价值观战略目标
共创共识关键词、中心词意义
结构化图示意义
文化落地（文化转化为行为：该做什么，不该做什么）
第五部分 促动师促动能力内化考核
促动师能力内化
促动师能力测评
促动师需求调研考核
工作坊流程设计考核
促动工具场景应用考核
促动师综合能力即兴演讲（呈现）
版权产品登记号：国作登字-2021-A-00296168
讲师背景| Introduction to lecturers
中国智慧工程研究会人才委员会高级职业培训师
中国国家人社部人力资源高级管理师
WFA行动学习高级促动师/授权授课认证讲师
中国管理科学学会高级经济管理师
国际注册ACI职业沙盘认证讲师
DISC行为风格分析国际认证讲师/测评分析师
英国博赞思维导图认证管理师
曾任：深圳某互联网科技公司联合创始人
曾任：某通用航空集团公司运营总监
曾任
曾任：北京某科技公司营销总监
擅长领域：行动学习系列、沙盘模拟系列、通用管理系列……依据客户需求，定制课程
授课实战经验
王彦老师04年毕业后，历任企业培训、营销、运营方向管理岗位数年，有政府事业单位、初创公司、民营企业和外资公司等相关工作背景。
王彦老师是一位有着16年培训经验的实战派职业培训师。多年沉淀累积，将商业领域实战经验、管理理念与全新的培训元素有机组合，建构一系列适用于企业发展和员工成长的课程体系。从员工到管理者再到民营企业家，累计授课超过一千三百余场，培训学员超过八万人次。
王彦老师获得职业培训师、心理咨询师和AI人工智能应用培训师等多项培训专业相关资质；自有独家国家级版权课程FFT行动学习、复盘+和创新思维等十余门，获得授权认证版权课程MBTI、DISC和钻石之路等超过20门。
王彦老师善于洞察经营管理真实痛点，厘清客户培训诉求，构建培训底层逻辑，通过行动学习工作坊、沙盘模拟等多种课程表现形式满足不同企业的个性化培训需求。
部分课程案例
行动学习工作坊系列课程，企业真实问题定制化设计交付，累积授课超300天
好的行动学习和工作坊是设计出来的，是贴合企业实际的经营管理需要的，是通过专业的促动师运用促动技术和参与者的集体智慧结构化研讨一起创造的成果。曾为联通、康师傅、中国银行、安踏等企业开展长期定制化行动学习交付与辅导；曾为工商银行、中芯国际、万科地产、扬子江药业、民生置业等企业设计实施战略解码、创新、经验萃取、问题分析解决、复盘、个人IDP、MBTI+、企业文化和党建等方面短期主题工作访。
Ø 沙盘模拟体验系列课程，基于管理逻辑、沙盘量表构建情景体验，累积授课超400天
从07年第一款沙盘模拟课程进入中国，王彦老师就开始交付沙盘模拟课程，好的沙盘课程不仅仅是让课程更贴近企业实践，更离不开老师在过程中的引导和反馈，其中《沙漠掘金》1.0到6.0累积交付超过百余次；《全面运营管理沙盘》累积交付超过90天，授课企业包括哈电集团、中车、古井贡等；16年开发版权课程《钻石之路》，累积交付超过80天，授课企业包括人民大学、伊利、中国航天、中广核等；17年开发版权课程《十三街区》后优化成《理想街区》累积交付60余次，授课企业包括字节跳动、华润地产、民生银行等；19年开发版权课程《王牌制片人》累积授课40余次，授课企业包括中国铝业、字节跳动、安波福等；25年开发独家版权剧本体验主题课程《哪吒·旅程之光》累计交付20余次，授课企业包括招商银行、中国电信、国药等。
通用管理系列课程，能讲能练能落地，好学好会好超值，累积授课超500天
《目标管理与计划执行》、《工作推进》、《战略认知与执行落地》等管理课程累积交付超过百场，授课企业包括中国铁路、中国银行、国家电网等；《管理能力提升》《领导力》《教练领导力》等管理课程累积交付超过百余场，授课企业包括：潍柴动力、光大银行、中国石油、新华保险等；《时间管理》、《DISC+》、《AI系列+》《有效沟通》、《高效能人士七项修炼》、《职业素养》等课程累积交付超过两百余场，授课企业包括：中核、中建、农业银行等。
定制化系列课程，基于企业实际培训需求，做好融合设计，累计受过100余天。
包括企业咨询陪跑、行业案例课程、读书研讨会、专业能力训练、企业家公开课等。
授课特点
定制化而非标准化：企业和学员的不同会导致培训需求的不同，王彦老师通过调研访谈，客户画像定位等相关因素，将标准化课程转化成适用性强、匹配高的定制化课程。
顾问式而非简单化：培训不仅是传授知识，应与管理实践有效结合。一次有效的培训，不仅要有讲授式的内容和理论，也要调动学员主动参与和体验，掌握落地的工具和方法，帮助学员改善未来的工作。
复合式而非单一化：衡量一次培训效果的标准也不完全是学员的知识摄入量，更重要的是思想的改变与思维认知的提升，王老师主张课程模块化、结果落地化，让行动学习成为课程延续的有效手段。
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行动学习（长周期） |
工作坊（1-3天） |
促动能力训练 |
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管培生优才计划 |
战略解码 |
FFT行动学习促动师促动能力训练©️ |
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主题研讨 |
团队有效复盘 |
赢在行动学习-管理者促动技术实践与应用©️ |
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培训落地 |
群策群力-问题分析与解决 |
内训师促动能力提升与工作坊设计 |
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基于企业实际问题设计 |
团队六维思考力©️（六顶思考帽） |
促动工具箱 |
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主题拆书课 |
经验萃取（认证） |
世界咖啡 |
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人才发展 |
创新思维©️ |
团队共创 |
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新员工能力塑造计划 |
团队协作的五大障碍 |
未来探索 |
沙盘模拟剧本体验系列课程：
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企业全面运营管理沙盘（认证） |
高绩效团队-战疫行动©️ |
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团队协作与跨部门沟通-理想街区©️ |
情景领导力-战国 |
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从管理到经营的习惯养成-钻石之路©️ |
决战未来市场-U星通信©️ |
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目标管理与执行管控模拟舱-沙漠掘金6.0 |
卓越团队建设模拟舱-钻石之路 |
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跨部门沟通--铁路大亨 |
长征-伟大的征程党建沙盘 |
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团队协作-勇攀高峰 |
哪吒·旅程之光系列主题剧本杀 |
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综合管理能力提升沙盘模拟课程-王牌制片人©️ |
360度情景领导力 |
通用管理系列课程：
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管理者 |
新员工 |
通用类课程 |
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管理者综合能力提升 |
职业化素养系列课程 |
高效能人士的七项修炼 |
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激励与授权 |
职场有效沟通 |
DISC+职场行为风格分析与应用©️ |
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从技术走向管理 |
时间管理与工作效率提升 |
从逻辑到创新的思维导图©️ |
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团队领导力 |
职场思维导图 |
团队协作与跨部门沟通 |
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目标计划与执行管控 |
目标制定与高效执行 |
MBTI+有效链接 |
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战略思维与战略执行 |
从校园人到职场人角色转换 |
结构化思维 |
金融：农业银行 中国银行 招商银行 浦发银行 光大银行 兴业银行 中信银行 中信证券 民生银行 中原银行 工商银行 东莞证券 陕西信合 河南信合 吉林银行 龙江证券 邮政储蓄等 …
能源：国家电网 国电电力 国家电投 中核武汉 中广核 君正集团 中国石化 中国石油 北京热力集团 天津滨海新区供热 京能集团 大庆油田等…….
轻工医药：古井集团 伊利 华润雪花 兴齐眼药 浦林成山 扬子江药业 凯莱英 吉林敖东 修正药业 哈尔滨啤酒 益海嘉里 益客集团等……
保险：中国人保 中国平安 阳光保险 农银人寿 中国人寿 新华保险 生命人寿等….
铁路系统：中国铁科院 哈尔滨铁路局 沈阳铁路局等….
建筑行业：中建 中铁 中交 中铁 水电建 北京建工 能建
通信系统：中国联通 中国移动 中国电信 中国信息通信研究院….
地产：万科 中国新城市 华润 保利地产 远洋地产 远大集团 新星宇 江西赣房 领地地产等…
其他：字节跳动 潍柴动力 三星电子 精工爱普生 长城汽车 一汽解放 迪马股份 中芯国际 中电信数智科技 中国航天 58同城 恒信钻石 一轻研究院 安波福 海淀投资 海淀固废 鞍钢集团 民生置业 中百集团 好利来 清华 北大 人大 哈工大 吉林省工会 中车 中车海外 哈飞 哈电 中国电力工程公司 银川共享集团 济南高速 吉林高速 德州城投 德州企业家 佛山建投 云南磷化集团 中国铝业 东风日产 伊美尔 海尔日日顺物流 国美 时代光华 上海爱心企业家联盟…..
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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