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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：产品经理、产品负责人（PO）、产品运营人员、高层管理者
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
一般的，一个完整的新产品开发生命周期（以下简写为PLC）如下图所示——：
在新产品开发的PLC上，前两个阶段，“创意发现”与“方案界定”，一般被称之为“产品规划”。产品经理在“产品规划”阶段的活动重点可以归纳为：
理解公司级经营战略
洞察市场，明确产品的市场定位策略
明确产品的创新战略，并且需要切实保障产品创新与公司级经营战略对齐
定义产品的发展（迭代）路线图，暨：产品的版本路标规划——每个版本的推出时间点、细分市场、核心功能特性、技术路线与市场推广策略
上述过程中，公司内各个职能之间（管理层、市场、研发、运营等）沟通与协调
有鉴于此，我们为已经承担或者即将承担产品经理的同学准备了“市场洞察与产品规划”培训课程，内容涵盖上述5大主题，具体内容请参见下一章“课程大纲”。
本课程的目标学员包括但不限于产品经理、产品负责人（PO）、产品运营人员、高层管理者，以及在产品研发体系中承担需求分析的研发人员。
课程收益| Program Benefits
理解产品从创意到概念再到规划的基本脉络与流程，掌握相关方法和工具
由于本课程要求各个学员分组使用贵公司实际的产品/产品创意现场演练、现场归纳、现场打磨，所以在培训结束时已经可以形成一批（每个学员小组都有一个）产品的覆盖3个版本的产品规划路线图
培养学员完备的、基于“向外聚焦、向内对齐”产品思维的产品观，为产品经理们（特别是研发岗位出身的产品经理）厚植覆盖全局PLC的产品思维。
课程大纲| Course Outline
Day 1
Module 1产品规划在产品生命周期中（09:00~10:20）
产品生命周期（PLC）概览——创意、概念。规划、设计开发、验证确认、推广运营、生命周期管理
产品规划在PLC上的哪里？它的目的和作用是什么？
规划一款新产品要考虑到的各项要素——市场、技术、客户、资源、风险、自动化/智能化水平现状、广义竞争对手、与现有产品之间的组合关系……忽视其中任何一个都将导致灾难
不忘初心，砥砺前行：组织级的经营战略和公司战略——产品规划最初的起点和最终的落脚点
产品规划的主要活动与交付件
实例分析与研讨：某产品研发组织的产品规划流程概览
Module 2 产品的市场洞察与市场定位——著名的“小区保安三问题”（10:30~12:00）
开题：本章就是要回答著名的“保安三问题”——我是谁（我要开发出怎样的产品）、我从哪里来（没有我的产品时人们怎样完成这件事情）、我到哪里去（有了我的产品之后如何富有价值地改变了原来的情景，以及，更为重要的，人们接受这种改变）
“目标用户”的经典定义：用户 ！= 目标用户
案例研讨：用户/目标用户从哪里来？用户需求（OR）是什么？
多样化的市场细分和客户细分，多样化的产品需求开发
多领域内案例分析与研讨：目标用户的期望值如何影响到产品的定位
洞察市场，调研用户——一级研究和次级研究
焦点小组
用户访谈
人种学研究
调查问卷
次级研究的新贵——大数据
用户社区
如何聚焦用户调研的结果，有效洞察市场需求？使用“移情映射”技术
实例分析与研讨
使用用户画像技术（增强版，既可以应用于To C产品，亦可以应用于To B的产品），综合用户调研结论，准确识别目标客户特征，瞄准其痛点与痒点
实例分析与研讨
“真·实战”演练之1（13:30~15:00，包括各小组成果发表以及讲师点评，下同）：使用“用户画像”技术，各学员分组研讨并确认选定的产品各自目标用户的典型特征与痛点，从而确定各个客户/用户角色对于该产品/解决方案的诉求,并据此定义各自产品/解决方案执行调研访谈时的重点关注问题维度。
Module 3产品的商业分析——明确产品的交付价值（13:30~15:30）
开题：“做正确的事” Vs.“把事做正确”——在产品的商业分析过程中必须要实现的蜕变
如何确定产品的核心交付价值？产品核心交付价值 = 面向C端用户的“应用价值”+面向B端客户的“商业价值”+面向组织自身的“成长价值”
确定“应用价值”的BBR模型（适用于To B的产品，“帮忙不惹事”模型）
确定“应用价值”的“五点式”模型（适用于To C的产品，定位点、痛点、尖叫点、引爆点和持续点）
确定“商业价值”的“诺兰模型”
确定“成长价值”的“小PEST模型”
使用“商业模式画布”分析和判断不同相关方、在不同层次上的对产品的诉求
综上，使用“五看三定”方法确定产品的战略控制点，确定产品的创新战略
使用“商业模式画布” ，初步完成产品概念的定义
勾勒出新产品的客户细分、价值主张、关键业务以及核心资源
初步的财务分析（营收）
以及，更为关键的，保证上述各要素之间呈现出“向外聚焦、向内对齐”的态势
“真·实战”演练之2（16:40~17:30）：各小组根据选定的演练场景，仔细规划产品的核心交付价值，明确定义其战略控制点，然后使用“商业模式画布”清晰勾勒出客户细分、价值主张、关键业务以及核心资源
---------------------------------------第 一天培训结束------------------------------------
Day 2
Module 4 产品的应用场景分析——规划产品的应用场景（上，09:00~10:00）
开题：规划产品的应用场景——从“做什么卖什么”到“卖什么做什么”
在明确产品的需求之前，得先明确产品的应用场景
实例分析与研讨
产品应用场景的规划工具——思维导图、故事板、头脑书写与竞品分析
使用“时间-人物-亚文化”的三维模型，构造产品的典型应用场景
实例分析与研讨
AI等先进技术在产品中的应用场景及其可用性与有效性
实例分析与研讨
使用“用户故事”技术，描述系统的典型应用场景，及其实例分析恩熙与研讨
“真·实战”演练之3（10:10~11:00）：各个小组使用“用户故事”技术，描述各自的产品当前版本的5个最为典型的应用场景
Module 5 产品的业务需求分析——规划产品的应用场景（下，11:00~12:00）
如何有效剔除“伪需求”？使用“用户故事地图”技术，及其实例分析恩熙与研讨
如何判断场景级需求的优先级？使用KANO模型，及其实例分析恩熙与研讨
在规划产品的应用场景时，如何有效的引导和限制目标用户的“期望值”？“维度模型”永放光芒
“维度模型”实例介绍之一——某型调度监控类型产品的IPO2G模型
“维度模型”实例介绍之二——某型通讯产品的“梯级模型”
“维度模型”实例介绍之三——某型基础软件产品的“情景扩增模型”
小结：仿照诺兰模型，建立和完善适用于自己所处业务领域的“小诺兰模型”
“需求”——>“诉求”——>“产品的核心交付价值”——>“不断延伸的产品研发主题”，一步一步抽象，一步一步总结和升华
需求可以千变万化，产品可以千姿百态，但是“交付价值”似乎是永恒的
Module 6 初步规划产品的发布运营与推广策略，从中获取产品规划的输入（13:30~15:00）
以终为始，使用“四大要素法”确定产品的“抢滩策略”——“什么”、“谁”、“如何”和“哪里”
“出售什么”——价值主张与整体解决方案
“向谁出售”——市场细分、目标市场与导入路径
“如何将产品推向市场”——渠道策略
“在哪里进行促销”——促销计划与沟通计划
产品发布与推广的策略选择
“产品策划大师”在“打造新产品”时的常用套路
产品发布与推广的中级策略：用户参与
产品发布与推广的高级策略：针对人性弱点的策略
为产品选定的发布与推广策略，会对产品规划产生怎样的影响？
对产品功能特性的影响
对产品研发团队能力要求的影响
对产品研发成本的影响
其他影响
产品组合管理
产品组合管理的实质：在确保产品规划与组织经营战略一致性的原则下，将各个产品版本异步式的推向市场，从而保障资源的可用性
产品版本迭代关系：突破型、平台型、衍生型、支持型
实例展示与剖析：产品路线图
“真·实战”演练之4（15:10~17:10）：综合使用这两天所学到的内容，基于各自产品的创新战略，各小组收敛并平衡产品的应用场景，为本产品规划从当前开始的3个版本的主要功能项，据此确定产品在未来三个版本/迭代研发周期内的产品路线图的基本走向和脉络。注意：保持各个版本/迭代之间的一致性与延展性
Module 7 总结与答疑（17:10~17:30）
讲师背景| Introduction to lecturers
王小刚
产品研发管理和项目管理专家
华为云MVP（最有价值专家，授予方向：产品研发管理，2020.08）
科技部“科技创新CEO特训营”特聘导师
官方认证NPDP讲师、PBA讲师，6 sigma黑带
西安电子科技大学“大学生双创教育”30位企业界特聘导师之一
王小刚老师毕业于西安电子科技大学计算机学院，“计算机及应用”专业工学硕士学位。他拥有20多年的产品研发、项目管理与质量管理经验，曾先后供职于华为技术有限公司、IBM、中国移动无线数据业务研发中心和QAI（外资全资咨询公司）等多个企业，担任过项目经理、质量管理部总监、咨询顾问等多个职务。
王老师在华为工作期间，作为华为 “IPD V3.0特工组”成员，系统地承担了基于IPD（集成产品开发）产品研发管理体系在华为上海研究所的推广与落地实施工作。
在中国移动无线数据研发中心（对外名称为“卓望数码”，主营业务为“移动梦网”的建设、运营与维护），老师作为质量管理部总监、公司“过程与过程组（EPG）”负责人，担负整个公司覆盖市场、产品研发、部署、运营等覆盖全价值链和全业务的产品研发管理体系的建设、落地实施与运营工作。
此外，老师为官方认证的NPDP讲师、PBA讲师，获国际注册产品经理认证（NPDP）、PMI“商业分析师”（PBA）、北美“注册商业分析师”（CBAP）、PMP、ACP、CSM（注册Scrum Master）、CAL（注册敏捷领导力）、6 sigma黑带等认证资质，为《NPDP（产品经理认证）知识体系指南（第二版）》官方指定的中文版审校者，是《聪明的商业咨询师——全局商业思维主导下的策略与技巧》（2022.04出版）、《用户体验设计：加速业务增长实践指南》（2023.12出版）等7本专著的译者。
王老师善于将多种模型/方法论（IPD、NPDP、PBA、PMP）进行系统整合，以“因地制宜、注重落地”的方式协同运用来解决企业中实际存在的问题。在授课中，他一贯坚持采用客户实际存在的产品，以“真产品，真场景，真战训”的方式，帮助学员收获“即插即用”的培训效果。
另一方面，凭借长期的研发管理实践工作中积累的丰富经验，基于主动学习的“认知共识”与“体感共情”的原则，以及当前学员更倾向于从实践与实际案例中学习和掌握方法、技术与工具这一共性关注点，在各级各类课程中他都安排了大量的实例研讨与剖析活动，通过引导、解构、共创、归纳演绎等多种互动方式“寓教于战”。
主讲课程与咨询项目
• 产品经理训练营（咨询式培训）
• 产品研发管理体系建设，以及产品经理赋能（咨询项目）
• 全局商业思维主导下的研发项目管理实战工作坊（培训课程）
• 商业分析（Business Analysis）（基于PBA知识体系的咨询式培训）
• 有效需求分析训练营（培训课程及咨询）
• 基于IPD（集成产品开发）的企业级产品管理流程顶层设计、建设与优化（培训课程与咨询项目）
• 产品生命周期中的创新技术应用（培训课程及咨询项目）
• 产品规划（咨询项目）
• “干系人期望值”驱动的质量管理（培训课程），及其相关方法论指导下的研发质量管理体系建设咨询服务
• 研发流程设计（培训课程及咨询项目）
• 软件项目成本估算（培训课程及咨询项目）
辅导案例
中通服软件——产品经理训练营之“市场洞察与产品规划”
咪咕视讯（中国移动旗下）——“聚焦数字化时代的方案经理”
海尔（7条产品线）——市场洞察与产品规划
中国移动政企业务条线——咨询项目，产品研发、需求管理、产品运营等相关岗位的岗位职责定义、能力要求
方太电器——产品情报分析与应用
中电福富——产品经理训练营
埃夫特机器人(中国工业机器人协会副理事长单位)——To B产品的发布与市场推广
清华大学汽车研究院（苏州）——产品经理训练营
万方数据（国内首屈一指的信息内容服务企业）——市场洞察与产品规划
开能健康集团（水处理设备龙头企业、上市公司）——基于IPD方法论的产品研发管理体系建设长期咨询
中国金融期货交易所数据公司——产品经理训练营
vivo手机——“产品经理训练营”之“市场洞察与产品规划”、“产品需求分析”
中电福富——多期“产品经理训练营”
科技部人才中心，“科技创新CEO特训营”特聘导师——承担“企业数字化转型”、“产品经理养成”等多门课程的教学任务
中证信息——产品经理训练营
中国联通软件研究院——产品全生命周期管理
小米科技——市场洞察与产品规划
……
学员评价
讲解贴近实战，能够带来很多启发，所讲授的内容可以很好、很快的应用于实际工作中；风格直接、务实、严谨而又不失幽默；实践经验丰富，交流深刻生动，学习收效明显。
中国银联；中国科学院计算技术研究所；中国移动；中国联通；中国电信；中国石油规划院；中国金融期货交易所数据公司；中国广核集团（CGN）；国家电网；南方电网；央广新媒体；中国民航信息网络股份有限公司；中国国际航空信息管理部；中国南方航空信息科技部；中国人民保险（PICC）；太平洋保险；上海证券交易所；深圳证券交易所；平安科技；中国工商银行；中国农业银行；招商银行；国家开发银行（总行）信息科技局；华润集团；和利时集团；东软集团；美的集团；清华大学苏州汽车研究院；一汽大众数字化研发中心；上汽集团信息中心、上汽大众；东风汽车研究院；小米科技；首都机场信息科技部、西部机场集团、重庆机场；中兴通讯；海尔；海信；方太；Vivo；用友；广汽传祺；宇通汽车；南方证券等200余家客户（其他企业、相关案例及其详细情况介绍，欢迎垂询）
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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