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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：产品经理、产品负责人（PO）、产品运营人员、高层管理者
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
一般的，一个完整的新产品开发生命周期（以下简写为PLC）如下图所示——：
在新产品开发的过程中，“产品需求从规划到交付”将覆盖上述“立项评估”的全部和“设计开发”的部分，将完成以下5个方面的工作，我们讲授的内容也将完整覆盖这5个方面——
理解产品的交付价值，解码产品的路线图：根据产品的路线图，以产品的价值主张为产品需求管理的驱动力与“中心思想”贯彻入产品需求开发与需求管理全过程；
分析并确定产品需求：产品在满足什么样的条件之下，与用户/客户（以及其他实体）以什么样的方式、频率、发生怎样的交互（功能型需求），以及在交互过程中将满足怎样的要求（非功能需求）；
产品需求的规格化：建立起关于需求的条目化定义，以便于作为后续产品开发工作的约束和前置条件；
产品需求管理：跟踪需求，管理变更
产品需求的验证：使用定性和定量的手段验证及优化产品需求。
为了帮助产品经理对以上问题具备清晰的认识、完整的了解和全面的把握，我们特别规划了“产品需求分析”这门课程。本课程全程以WorkShop工作坊的形式，以产品研发全过程中的需求开发与需求管理相关内容为主线，以产品交付价值的整体把控、产品需求分析、产品需求规格化、产品需求评审与确认、产品需求的跟踪管理……之时间顺序，讲解产品需求开发与需求管理的主流方法及其应用场景。
本课程全程采用互动式工作坊教学方式，内容包括大量案例（而这些案例绝大部分又都是讲师在历年从事产品研发和咨询过程中亲历亲为的案例），通过对实际案例的研讨，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。同时，贯穿课程内容有4项精心设计的分组演练。这组演练将使用同样的场景、按照产品需求开发与需求管理各项活动的执行顺序依次展开，即：针对同一产品，从获取和捕捉系统目标客户的期望值来预判产品的交付价值，从产品的交付价值出发有效挖掘产品需求，分析并分解产品需求，以及需求的规格化过程演练。以上安排，将极大地帮助学员加深对培训内容的理解和体会，提升学员的实际操作能力。
本课程讲师是产品研发和软件工程方面的领域专家，是科技部“科技创新CEO特训营”的特聘导师，也是《产品经理认证（NPDP）知识体系（第二版）》官方指定的中文版审校者，还曾荣获华 为公司授予的“华 为云MVP（最有价值专家，产品研发领域）”荣誉称号，长期在国内外领 先的研发企业（华 为、IBM、中移动、……）从事产品研发、项目管理以及团队管理的咨询工作，有丰富的咨询与培训工作经验。
本课程的目标学员包括但不限于产品经理、产品负责人（PO）、产品运营人员、高层管理者，以及在产品研发体系中承担需求分析的研发人员。
课程收益| Program Benefits
帮助学员透彻了解需求分析、需求规格化以及需求管理的全流程要素与注意事项，特别是厘清常见的错误和/或容易被忽略的问题；
帮助学员牢固树立 “站在产品全局视角识别产品需求”的大局观与系统性思维，帮助学员明确需求开发、需求分析和需求管理的全流程，以及需求开发与需求管理与产品开发的其他过程（特别是测试过程、设计过程与项目管理过程）之间的关联关系；
站在“产品交付价值”的全新角度，帮助学员深度理解和掌握需求分析和建模时的主流方法和工具，包括：范围模型、功能模型、接口模型、数据模型、用户用例、KANO模型……等；
帮助学员掌握规格化需求时的注意事项与模板示例，明晰规格化需求时的要求和书写规范，理解和掌握两种需求规格化方法（一简一繁），保证在后续研发过程中产品需求“传递不走样”。
特别的，学员在分组演练时使用的都是贵公司实际产品作为演练场景，培训课程就是对现有产品的梳理和打磨的过程，最 大化地实现培训效果向实际工作技能的转化与落地。
课程大纲| Course Outline
第 一天
Module 1从产品规划到产品需求————从“仰望星空”到“脚踏实地”
（09:00~10:30）
复习：产品生命周期（PLC）——市场分析、产品规划、设计开发、验证确认、推广运营、生命周期管理。以及，在各个阶段上产品需求开发与需求管理工作的主要内容
产品需求开发的三个层次——用户需求/业务需求、产品需求与产品组件需求，以及这三个层次的区别与联系
产品需求的全量定义：功能性需求、非功能性需求、设计约束
产品需求的主要来源——产品规划暨产品路线图：内容及其底层逻辑
做好产品需求的第 一要素——我们交付的是产品的价值，不是产品本身
注意！产品的交付价值对产品需求的约束作用
案例分析：分析某型产品的典型应用场景，确定其核心交付价值
案例分析：比较并分析某型产品分别在生物医学工程领域、IC制造领域与智能零售领域各自不同的应用场景，确定其不同的交付价值
小结：产品需求分析就是紧紧围绕着产品的核心交付价值，做好六件事情
Module 2产品需求的建模与分析（上，10:30~12:00）
需求分析的主要目的：如何把产品/产品需求异步地交付给目标客户
需求分析的基本原则：问题的识别、评估、平衡和综合
分析与建模工具之——用户用例（UseCase）
分析并厘清需求边界的神器——用户用例（UseCase）
UseCase所带来的“如来神掌”效应：区分“系统”与“用户”的边界
正反案例介绍与剖析：用户用例描述“场景级”需求的实例
分组演练之1（13:30~15:00，包括各小组成果发表以及讲师点评）：各小组使用的贵公司真实产品作为演练场景，应用“用户用例”方法，分析演练中由讲师指定的该产品规划中第 一个版本的3项需求，其中至少包含一项是来自于竞品分析成果的需求
Module 3产品需求的建模与分析（下，15:10~16:30）
分析与建模工具之需求建模工具之范围模型：过程流、状态迁移图
需求建模之数据模型：数据流图、实体－关系图
需求建模之交互模型：高保真原型与低保真原型
当“谁也讲不清楚系统的需求”时使用的分析神器——原型法
原型法最关键的地方——你需要哪一部分的原型？
原型法的“需求评估”环节如何操作？
分析非功能性需求的“八元方法”——从8个维度分析非功能性需求
分组演练之2（16:30~17:30，仅包括分组演练时间，各小组成果发表以及讲师点评将放置在第二天完成）：1）使用“状态迁移图”完成演练产品的顶层建模；2）使用数据流图分析讲师指定的需求；3）并且为其制做一个低保真原型
---------------------------------------第 一天培训结束------------------------------------
第二天
分组演练之2（09:00~10:20，各小组成果发表以及讲师点评）：1）使用“状态迁移图”完成演练产品的顶层建模；2）使用数据流图分析讲师指定的需求；3）并且为其制做一个低保真原型
Module 4产品需求的需求规格化——让别人听懂你的心（10:30~12:00）
使用自然语言动态的描述需求——规格化需求的原则和要求
规格化需求的基本原则：完整、一致、无二义和可测试
“好”的和“不好”的需求描述样例剖析
需求的命名规则
三种模式的需求规格说明书文档（模板）的样例
UseCase（用户用例）
UseCase的简化版IRF（界面原型-业务规则-业务流程）
I/O序列（输入/输出）
Module 5需求管理过程（上，13:30~14:00）
需求评审
需求评审的目的：相关方关于产品需求的“一致的理解与共通的认识”
需求评审的方法介绍：正规检视、同行专家评审与走查
最靠谱的需求评审方式——需求反讲
关于需求分析和需求管理的既往经验集成——需求评审检查单
分组演练之3（14:00~15:30，包括各小组成果发表以及讲师点评）：1）使用IRF方法分析并规格化一项讲师指定的需求，并且完成该产品全量的非功能需求规格定义；2）然后，各小组交换演练的成果，使用“走查”方法评审对方的需求规格
Module 6需求管理过程（下，15:30~16:00）
需求跟踪——建立“需求与工作产品间双向的可回溯关系”
需求的纵向跟踪的解决方案——重量级的需求跟踪矩阵、中量级需求履历表、轻量级的需求状态登记表
如何针对“增强开发模式”跟踪需求
需求的横向跟踪的解决方案——接口关系矩阵
管理需求变更
变更管理的流程
变更管理的度量——如何建立和维护有关需求的度量
分组演练之4（16:10~17:30，包括各小组成果发表以及讲师点评）：假定在该产品的研发过程中，突遇需求变更（由讲师指定）。请各小组以产品经理身份确定与产品研发团队的沟通方式与内容（ppt格式）
Module 7“产品需求从规划到规格化”培训总结及答疑
为何放弃治疗——为什么不愿意把需求写清楚？
让我们一起把把脉吧——在贵公司如何部署产品需求开发与需求管理活动
讲师背景| Introduction to lecturers
王小刚
产品研发管理和项目管理专家
华为云MVP（最有价值专家，授予方向：产品研发管理，2020.08）
科技部“科技创新CEO特训营”特聘导师
官方认证NPDP讲师、PBA讲师，6 sigma黑带
西安电子科技大学“大学生双创教育”30位企业界特聘导师之一
王小刚老师毕业于西安电子科技大学计算机学院，“计算机及应用”专业工学硕士学位。他拥有20多年的产品研发、项目管理与质量管理经验，曾先后供职于华为技术有限公司、IBM、中国移动无线数据业务研发中心和QAI（外资全资咨询公司）等多个企业，担任过项目经理、质量管理部总监、咨询顾问等多个职务。
王老师在华为工作期间，作为华为 “IPD V3.0特工组”成员，系统地承担了基于IPD（集成产品开发）产品研发管理体系在华为上海研究所的推广与落地实施工作。
在中国移动无线数据研发中心（对外名称为“卓望数码”，主营业务为“移动梦网”的建设、运营与维护），老师作为质量管理部总监、公司“过程与过程组（EPG）”负责人，担负整个公司覆盖市场、产品研发、部署、运营等覆盖全价值链和全业务的产品研发管理体系的建设、落地实施与运营工作。
此外，老师为官方认证的NPDP讲师、PBA讲师，获国际注册产品经理认证（NPDP）、PMI“商业分析师”（PBA）、北美“注册商业分析师”（CBAP）、PMP、ACP、CSM（注册Scrum Master）、CAL（注册敏捷领导力）、6 sigma黑带等认证资质，为《NPDP（产品经理认证）知识体系指南（第二版）》官方指定的中文版审校者，是《聪明的商业咨询师——全局商业思维主导下的策略与技巧》（2022.04出版）、《用户体验设计：加速业务增长实践指南》（2023.12出版）等7本专著的译者。
王老师善于将多种模型/方法论（IPD、NPDP、PBA、PMP）进行系统整合，以“因地制宜、注重落地”的方式协同运用来解决企业中实际存在的问题。在授课中，他一贯坚持采用客户实际存在的产品，以“真产品，真场景，真战训”的方式，帮助学员收获“即插即用”的培训效果。
另一方面，凭借长期的研发管理实践工作中积累的丰富经验，基于主动学习的“认知共识”与“体感共情”的原则，以及当前学员更倾向于从实践与实际案例中学习和掌握方法、技术与工具这一共性关注点，在各级各类课程中他都安排了大量的实例研讨与剖析活动，通过引导、解构、共创、归纳演绎等多种互动方式“寓教于战”。
主讲课程与咨询项目
• 产品经理训练营（咨询式培训）
• 产品研发管理体系建设，以及产品经理赋能（咨询项目）
• 全局商业思维主导下的研发项目管理实战工作坊（培训课程）
• 商业分析（Business Analysis）（基于PBA知识体系的咨询式培训）
• 有效需求分析训练营（培训课程及咨询）
• 基于IPD（集成产品开发）的企业级产品管理流程顶层设计、建设与优化（培训课程与咨询项目）
• 产品生命周期中的创新技术应用（培训课程及咨询项目）
• 产品规划（咨询项目）
• “干系人期望值”驱动的质量管理（培训课程），及其相关方法论指导下的研发质量管理体系建设咨询服务
• 研发流程设计（培训课程及咨询项目）
• 软件项目成本估算（培训课程及咨询项目）
辅导案例
中通服软件——产品经理训练营之“市场洞察与产品规划”
咪咕视讯（中国移动旗下）——“聚焦数字化时代的方案经理”
海尔（7条产品线）——市场洞察与产品规划
中国移动政企业务条线——咨询项目，产品研发、需求管理、产品运营等相关岗位的岗位职责定义、能力要求
方太电器——产品情报分析与应用
中电福富——产品经理训练营
埃夫特机器人(中国工业机器人协会副理事长单位)——To B产品的发布与市场推广
清华大学汽车研究院（苏州）——产品经理训练营
万方数据（国内首屈一指的信息内容服务企业）——市场洞察与产品规划
开能健康集团（水处理设备龙头企业、上市公司）——基于IPD方法论的产品研发管理体系建设长期咨询
中国金融期货交易所数据公司——产品经理训练营
vivo手机——“产品经理训练营”之“市场洞察与产品规划”、“产品需求分析”
中电福富——多期“产品经理训练营”
科技部人才中心，“科技创新CEO特训营”特聘导师——承担“企业数字化转型”、“产品经理养成”等多门课程的教学任务
中证信息——产品经理训练营
中国联通软件研究院——产品全生命周期管理
小米科技——市场洞察与产品规划
……
学员评价
讲解贴近实战，能够带来很多启发，所讲授的内容可以很好、很快的应用于实际工作中；风格直接、务实、严谨而又不失幽默；实践经验丰富，交流深刻生动，学习收效明显。
中国银联；中国科学院计算技术研究所；中国移动；中国联通；中国电信；中国石油规划院；中国金融期货交易所数据公司；中国广核集团（CGN）；国家电网；南方电网；央广新媒体；中国民航信息网络股份有限公司；中国国际航空信息管理部；中国南方航空信息科技部；中国人民保险（PICC）；太平洋保险；上海证券交易所；深圳证券交易所；平安科技；中国工商银行；中国农业银行；招商银行；国家开发银行（总行）信息科技局；华润集团；和利时集团；东软集团；美的集团；清华大学苏州汽车研究院；一汽大众数字化研发中心；上汽集团信息中心、上汽大众；东风汽车研究院；小米科技；首都机场信息科技部、西部机场集团、重庆机场；中兴通讯；海尔；海信；方太；Vivo；用友；广汽传祺；宇通汽车；南方证券等200余家客户（其他企业、相关案例及其详细情况介绍，欢迎垂询）
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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