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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
魏亮老师曾任京东集团管理岗位，拥有多年一线团队管理和人才培养实践经验。不仅自己带过团队、打过业务硬仗，更在实际管理过程中培养出优秀管理者，课程不是单纯讲“职业素养”，而是从真实管理者视角帮助员工理解：什么样的员工让领导放心、让同事愿意合作、让工作真正形成结果。课程融合管理实践、任务执行方法、沟通模型及体验式项目，让员工从“知道应该怎么做”转化为“形成可复制的工作动作”。
课程收益| Program Benefits
• 闭环习惯：做到事事有回应、件件有落实
• 规划习惯：分清轻重缓急，让忙碌真正产生结果
• 沟通习惯：汇报讲结果、请示带方案、任务有确认
• 复盘习惯：从完成工作升级为持续改进工作
1、 目标学员：一般员工
2、 授课形式：工作实践案例 + 内容系统性梳理 + 小组研讨 + 现场模拟演练（互动、演练不低于50%）
3、 课程时间：1天
课程大纲| Course Outline
模块一 | 从“做过了”到“做到位”——建立靠谱员工的工作闭环意识
一、为什么很多工作止于“我已经做了”
1. 说过 ≠ 对方收到
2. 安排 ≠ 任务落实
3. 做完 ≠ 结果实现
二、靠谱员工的工作闭环
1. 接任务：确认清楚
• 最终要什么结果？
• 什么标准算完成？
• 什么时间需要交付？
2. 做事情：主动推进
• 主动同步进度
• 主动暴露风险
• 主动推动下一步
3. 出结果：及时反馈
三、推动执行落地的四个关键动作
1. 结果明确：这件事情最终要达成什么？
2. 责任明确：谁负责？谁配合？
3. 节点明确：什么时候启动？什么时候检查？什么时候交付？
4. 反馈明确：进展、风险、卡点如何反馈？
【案例研讨】《为什么领导总在追问同一件事情？》
讨论：到底是领导爱催，还是员工没有建立工作闭环？
模块二 | 从“每天很忙”到“重要的事做出结果”——高效规划与任务优先级管理
一、为什么忙了一天，却感觉什么都没干完
1. 任务很多，没有排序
2. 紧急事务不断打断重要工作，每天都在“救火”
3. 缺少当天工作闭环意识
二、每天开始前：建立工作清单
1. 把任务全部显性化
2. 明确任务输出结果
3. 明确截止时间
三、任务优先级判断
围绕两个维度：重要程度 × 紧急程度
• 哪些必须马上处理
• 哪些需要重点投入
• 哪些可以协调安排
• 哪些应该减少消耗
四、每日三个关键动作
1. 开工前：排清单
2. 工作中：看节点
3. 下班前：清闭环
【现场练习】《我的一天应该怎么排？》
根据典型工作任务，现场完成：任务清单 → 优先级排序 → 时间安排
模块三 | 从“我说了”到“我们理解一致”——规范沟通与职场信息闭环
一、为什么很多工作问题其实是沟通问题
• 我以为你知道
• 我以为你会这么做
• 我不是这个意思
• 我已经说过了
根本原因：信息发出，不代表形成共同理解
二、【体验挑战项目1】
1. 信息为什么会不断失真
2. 为什么聪明人也会理解错
3. 为什么需要反馈确认：没有复述确认、标准确认、下一步确认，偏差只能等结果出现后才被发现
三、职场沟通三个规范动作
1. 接任务：确认
• 我要做什么？
• 做到什么程度？
• 什么时间完成？
2. 汇报：讲结果
结构：结果 → 进展 → 问题 → 下一步
3. 请示：带方案
四、结构化表达：把事情说明白
1. 论：结论先行
2. 证：以上统下
3. 类：归类分组
4. 比：逻辑递进
【模拟演练】《领导突然问：这件事情现在怎么样了？》
学员现场完成一次30秒工作汇报
模块四 | 从“各自把活干完”到“团队把结果做出来”：执行、沟通与团队协同
一、【体验挑战项目2】全员参与团队任务
• 是否理解整体目标
• 是否只关注自己的任务
• 信息是否主动共享
• 遇到问题是否主动补位
• 是否有人真正推动整体结果
二、复盘：为什么大家都努力，结果却不一定好
1. 个人完成 ≠ 团队成功
2. 信息掌握 ≠ 信息共享
3. 各自负责 ≠ 共同负责
三、优秀员工的团队意识
1. 从“我的任务”到“共同结果”
2. 从“等别人”到“主动推动”
3. 从“这不是我的事”到“这件事需要谁共同完成”
四、回到岗位：团队协作三个基本动作
• 主动同步
• 主动确认
• 主动补位
模块五 | 从“事情做完了”到“下一次做得更好”——复盘自省与持续改进
一、为什么同样的问题会反复发生
二、复盘不是总结成绩
复盘真正回答四个问题：
1. 原来目标是什么？
2. 实际结果是什么？
3. 差距为什么产生？
4. 下一次怎么调整？
三、个人工作复盘四步
第 一步：看目标
第二步：看结果
第三步：找差距
第四步：定动作
【现场输出】
《我的岗位工作升级计划》每位学员形成四个行动：
• 一个需要建立的闭环习惯
• 一个需要改善的时间规划动作
• 一个需要改变的沟通习惯
• 一个需要坚持的复盘动作
讲师背景| Introduction to lecturers
魏亮老师 企业管理实战专家
20年上市集团管理与人才培养实战经验
国际人才发展协会（ATD）课程开发师认证
AACTP国际领导力促动师认证
AACTP认证讲师
国际ICF引导促动师认证
京东集团京东大学金牌讲师
京东集团“优秀项目奖”“优秀管理者奖”“金牌讲师奖”
曾任：京东集团-京东大学领导力/通用力学习中心 | 机构负责人
曾任：京东集团-京东零售品商学院 | 创始人/院长
曾任：京东集团-京东品类商学院 | 创始人/院长
曾任：58集团总部 | 人力资源部高级培训经理
曾任：去哪儿网总部 | 人力资源部学习发展总监
擅长领域：领导力、高情商领导力、战略与执行、人才体系构建、人才梯队打造、组织能力提升、团队协作、跨部门沟通、管培生培养……
1）管理体系构建——京东3大管理培训学院搭建：从0到1搭建京东集团3大学院培训体系：京东零售学院、品类商学院、通用力学习中心，培训覆盖≥16万学员、1.8万管理者（VP占比5%；高M、高P占比76%）；完成京东集团领导力体系建设，首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】与搭建集团核心内训师体系（覆盖集团总部及各子集团、各业务体系管理者），带领团队累计交付100+个人才培养项目；
2）管理人才锻造——20年累计培养2万余管理人才：真实带团队实战，赋能18万余位优秀人才，曾带领团队内2名京东应届生6年内从P1连升至P7，实现“6年7跃”，获集团首席人力资源官认可；
3）管理价值验证——20000+管理课程/咨询课时累积：累计开发超60余门管理课程，认证超10门优质版权课程：《明星经理人》《EQI2.0情商影响力》《ICF引导师》等，课程复购率90%+，好评率持续9.6以上：
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课题名称 |
讲授/返聘 |
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个人注册版权系列课程 《领导力-管理者基本功》 |
讲授36场 返聘11场 |
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《领导力跃迁：高情商激励辅导成就双赢之路®》 《领导力跃迁：协作!卓越管理者的核心竞争力®》 《领导力跃迁：应对挑战情景的管理技巧®》 |
讲授32场 返聘12场 |
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《领导力塑造：向下扎根，向上生长，有效执行®》 《领导力进阶：明星经理人修炼®》 |
讲授11场 返聘5场 |
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《领导力跃迁：运用高情商沟通技巧应对挑战情景》 |
讲授12场 返聘5场 |
实战经验：
魏亮老师深耕企业管理与人才发展领域20年，多年来具备甲乙双方管理咨询、企业人才培养、前沿业务实战经验，锻造出“战略顶层+基层执行、业务+HR、客户+用户”全方位独特视角，特色方法论；具备敏锐业务洞察、精准问题诊断、深厚体系构建、卓越的问题解决能力。能够通过系统化解决方案，为多家企业有效助推组织能力提升，实现战略转型/落地与业务破局增长。
老师曾从0到1为京东集团搭建并运营3个学院培训体系，“以训带管”，贯穿企业管理的4条主线——[战略线、管理线、业务线、人才线]，贯穿京东集团“顶层战略+全面管理+业务精进+人才储备+经验内化”全流程。
【企业人才线】：创新输出30+余套优质人才培养方案，赋能1.8万管理/业务人才
——从0到1搭建京东大学领导力/通力学习中心，首创“京东7个成长力”通用能力模型并应用于企业人才发展板块，设计并落地课程体系支撑进阶式培养体系，结合内外部资源开发内化课程及专项师资培养项目：
1）首创京东大学与美国杜克大学联合打造“京东项目管理联盟”生态体系，引进杜克大学项目管理体系及师资课程，赋能企业内部生态，完成300名内部核心讲师培养认证项目，5年培训覆盖≥18万学员、280余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）；
2）完成高管人才访谈与盘点，参与制定管理者培养体系搭建，包含“在岗人员盘点”、“继任者计划”等，输出300+份高级管理者评估报告与培养方案，为京东集团输送500+名人才实现管理者晋升，其中多名管理者升至集团高级副总裁、事业群负责人等岗位；
【业务线&管理线】：打造2大明星项目，实现业绩提升某业务线广告费比增长123%
——从0到1搭建京东大学零售学院，首创零售学院赋能京东“无界零售”战略，搭建多个培训项目【京东高级管理者零售共创营】、【无界零售专业里认证】、【零售前沿讲堂】，实施180+班次的课程，沉淀萃取京东特色零售专业力38门课程，全年覆盖5大事业体系，管理者超过6300人，覆盖学员超过23000人，储备一批优质零售讲师：
1）落地京东大学顶级品牌学习项目：量身定制基于管理和业务分层的体系化学习项目，包括“零售共创营”、“零售R计划”、“私董会”等子项目，培训覆盖2000+集团关键管理者（VP占比2%；高M、高P占比85%）；首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】，管理者晋升率66%，业务指标环比增长123%；
2）创新落地京东大学首次盈利项目：以京东“无界零售”为根基萃取京东特色商业模式转化为零售专业课程体系，创新完成对京东外部业务伙伴赋能及专业认证项目，实现年度营业额超800万元；
【战略线&业务线】：搭建超68个零售业务提升模式&工具
——从0到1搭建京东零售品类商学院，4个月内成立8大品类商学院从规划到落地上线，创建京东零售“双体系”：【零售商家能力分层&成长体系】、【零售生态及赋能生态环境及赋能体系】，随后迭代2.0版本，实现8个品类成功经验案例萃取，形成生态建设核心能力；
1）搭建16个品类业务整体战略落地，打造“自营商家和POP商家垂直学习阵地、培训地图及成长路径”：实现零售生态建设及能力储备，沉淀平台能力与基础设施建设；
2）搭建零售平台生态能力模型：打造面向全品类及生态伙伴的成长策略，助力品类商家实现GMV环比增长120%，实现以商家赋能助力品类业务GMV同比、费比双增长；
部分落地咨询辅导项目经验：
01-【字节跳动-高情商管理课程项目】（项目周期：4个月）
——定制《高情商管理技巧应对挑战情景》，定制《高情商管理技巧应对挑战情景》；引入情景演练+案例复盘+EQ-i测评反馈；
成果：跨团队项目推进时长缩短15%；管理者自评情商能力提升18%；课程内容被客户高度认可并多次返聘，项目好评率9.95；
02-【蒙牛乳业-中高层管理者培养项目】（项目周期：10个月）
——设计并交付系列领导力课程+跨部门协作工具包+训战结合项目制
成果：协作效率提升20%；90%复购率；项目扩展至5个BU，核心业务指标平均提升12%；复购率达90%；
01-【某上市零售集团-领导力发展进阶咨询】（项目周期：10个月）
——共4大主题模块，线上+线下形式，线上课25节课，线下面授8节课，线上辅导10+次；
成果：覆盖核心管理者200+人，赋能业务核心骨干累计超过3000+人；首创设计并实施“训战结合：N+X极简赋能模型”；
02-【某头部上市互联网集团-领导力提升内训讲师赋能及认证咨询】（项目周期：3个月）
——共计6天3关赋能设计，客制化战略解码、业务聚焦、TTT赋能的多维课程和训练任务；线上18节基础课程结合6天集训营演练最终通过集团领导考核评审；
成果：赋能并认证内部业务管理者及培训岗成为认证讲师共80人，赋能业务团队核心骨干累计超1000+人；
《领导力塑造——管理者执行力与管理基本功提升®》
《领导力进阶——新晋管理者核心管理能力提升®》
《领导力跃迁——管理者激励与辅导能力提升®》
《领导力跃迁——跨部门协作与团队协同能力提升®》
《领导力跃迁——管理者高情商沟通技巧®》
《战略领导力——从战略拆解到落地的管理者必修课》
互联网：京东集团总部、京东零售子集团、京东物流子集团、京东健康子集团、京东科技子集团、字节跳动、抖音集团、飞书集团、阿里巴巴、美团、滴滴、红松在线、中科合盈数据、云起无垠科技
零售/快消：中粮集团、蒙牛集团、华润集团、瑞幸咖啡、太古集团、华彬集团、西门子、橡果国际、国药器械……
金融/能源：工商银行、中信银行、农业银行、兴华源创科技、德林能源集团
制造/汽车：北京奔驰、北医医药、三一重工
央企与国企：国家电网、中国移动、沈阳地铁、南航集团
贸易/通讯：成大国际、金隅国际、天音通讯
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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