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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
很多优秀员工走上管理岗位后都会遇到新的挑战：
• 自己业务优秀，不代表团队优秀
• 自己会做，不代表会带
• 自己努力，不代表团队有战斗力
• 每天很忙，却不知道管理价值在哪里
班组长不仅是业务骨干，更是团队管理者。从管好自己到带好团队，是每一位班组长必须完成的重要转变。
课程收益| Program Benefits
• 明确班组长角色定位与管理价值
• 掌握带团队、管团队的核心方法
• 学会识别不同员工特点
• 掌握激励员工与提升团队氛围的方法
• 学会通过辅导促进员工成长
1、 课程时间：1天，6小时
2、 课程对象：客服班组长
3、 课程方式：案例贯穿＋模拟演练+小组讨论＋精彩点评（练习、互动比例大于50%）
课程大纲| Course Outline
模块一｜从优秀员工到优秀班组长
模块价值：完成角色转变
一、班组长最 大的角色变化
1. 从自己干到带团队干
2. 从关注任务到关注团队
3. 从个人成功到团队成功
二、班组长最 大的价值是什么
1. 拿结果
2. 培养人
3. 建团队
三、优秀班组长的五项核心能力
1. 目标管理
2. 沟通协同
3. 激励员工
4. 辅导成长
5. 团队建设
【视频研讨】《优秀管理者与普通员工最 大的区别是什么？》
模块二｜识人用人：带团队先学会看懂人
模块价值：提升团队融合与管理针对性
一、为什么同样的方法效果不同
二、识人的三个关键维度
1. 能力
2. 意愿
三、不同员工的管理策略
1. 高能力高意愿
2. 高能力低意愿
3. ……
【案例研讨】《建团队》案例（简版）
• 不同员工如何分工？
• 不同员工如何管理？
模块三｜激励员工：点燃团队积极性
模块价值：提升团队氛围与员工主动性
一、为什么很多激励越来越没用
二、魏亮管理实践中的三把激励钥匙
三、差异化激励策略
1. 新员工如何激励
2. 骨干员工如何激励
3. 低积极性员工如何激励
【视频案例】如果你是班组长：如何激励不同类型员工？
模块四｜辅导员工：让员工成长而不是依赖
模块价值：建立带教能力
一、为什么管理者越帮越忙
二、高效辅导的四个原则
1. 不评价人
2. 不追责过去
3. 不替代思考
4. 聚焦成长
三、有效辅导模型
【场景演练】
员工业绩下降怎么办？
员工情绪低落怎么办？
模块五｜班组长的人才培养之路
模块价值：从带任务走向带人才
一、管理者最重要的价值
二、人才成长的关键动作
1. 识别潜力
2. 持续激励
3. ……
三、从普通员工到核心骨干的成长路径
【魏亮老师核心成果案例】《6年7跃》一个普通校招生如何成长为核心管理者？管理者做对了什么？哪些管理动作最能促进人才成长？
课程总结
优秀班组长不仅要完成任务，更要培养人才。从“自己优秀”到“带领团队优秀”，从“管理员工”到“成就员工”，才是班组长真正的成长之路。
讲师背景| Introduction to lecturers
张帆老师 TTT培训实战专家
TTT萃取建模专家
高级企业培训师
WFA认证行动学习促动师
四川传媒学院/成都农校客座讲师
置信集团企业大学年度最佳培训师
曾任：阿坝州电子商务产业园 | 培训学院院长
曾任：百伦集团(大型商业化集团) | 培训部经理
曾任：成都亿客餐饮集团(连锁餐饮品牌) | 人事部经理/事业部总监
★连续5年演讲辅导/路演PPT设计创业大赛导师
★四川培训师联合会副秘书长/四川HR俱乐部副秘书长
★2019年置信大学最佳讲师/四川省商务厅讲师大赛冠军
★2016年CSTD全国优秀学习项目设计师（全国仅20人）
擅长领域：课程设计与开发、授课技巧、学习项目设计、经验萃取、商务演讲……
实战经验：
累计授课150场次，培养5000名TTT内训师，辅导产出400门精品课程，学员好评率达98%。
开拓创新者：利用行动学习+TTT融合的形式设计学习项目，是一位具有创新性和实战性讲师。
»《阿坝州新农人讲师项目》获CSTD全国优秀学习项目设计师奖。
»《成都铁路局TMT培训管理者培训项目》获中国企业教育百强组委会“最佳学习项目”。
»《川威集团内训师项目》获甲方领导高度认可，并连续3年持续采购其他内训课程。
强力输出者：大赛辅导方面经验颇丰，助力学员/企业均取得优异成绩。
» 演讲技巧辅导：善于帮助学员对内容进行故事化设计，曾为阿坝藏族自治州培养了两个四川省商务厅主办的电商创业创新大赛冠军（2016年蒲恩亚，2017年土地母亲团队）。
» 技能大赛辅导：善于帮助学员对最佳实践萃取和建模，以及PPT制作和美化，及呈现技巧辅导，曾连续2年辅导邮储银行/建设银行(四川分行)在片区及全国技能大赛赢得冠、亚军。
» 讲师大赛辅导：善于帮助学员提炼模型和设计金句，曾作为成都铁路局(好讲师四川赛区)导师，助力学员夺取初赛/复赛冠军，并辅导出11名学员进入百强，2个全国三四强，2个单项奖(一个最佳课程设计，一个最佳风采)、一个十佳课程，两个优秀综合课程，并在总决赛中获得分赛场冠军入围金科奖（2019年 成都赛区 赖佳）。
部分授课案例：
→曾为川威集团(四川最大的制造业企业)进行《内训师培训》，辅导培养20余名认证讲师，完成12门精品课程认证，并担任集团好讲师比赛导师，辅导金牌内训师在总决赛获全国百强。
→曾为四川水电集团进行《讲师授课技巧》《课程设计与开发》，获得学员的深度信任和支持，并协助培训部对内训师大赛优胜者进行市场化推广，极大点燃所有内训师对培训的热情，推动2020年培训计划主动提交、及时完成率提升80%以上，盘活整个培训体系。
→曾为四川太平洋电影院进行《内训师培训及选拔项目》，一共三个导师领队，所带团队学员包揽前三，并在“十佳讲师”中占了7个席位，并被培训负责人直接点名要继续合作，后轮训老师其他系列课程。
→曾为阿坝州电子商务公共服务中心商学院院长，通过宣传如何用电商扶贫，萃取经验，自制自媒体素材，帮助多名0基础的少数民族村民走上讲台，并培养多名少数民族讲师在四川省创业大赛中连续2年斩获两个冠军、一个亚军，一个季军，树立标杆作用，并带动汶川/理县/九寨沟实现脱贫奔康，还成为四川省电子商务进农村先进示范单位，获得阿坝州委书记刘作明等领导的亲切接见和高度认可。
→曾为华商职业技术学院进行《PPT实战工作坊》，给方法，给工具，给辅导，所培训教师120余人，训后一周内产出课程超过200门，获得学校领导和受训教师的一致认可。
《四步打造在线精品课程》
《课程设计与开发工作坊》
《学习项目设计工作坊》
《学会经验萃取，传承组织智慧》
《基于脑科学的建构主义引导型讲师培养》
《零基础演讲实战训练营》
《传承井冈山精神，为达成绩效赋能》
部分服务客户：
大型企业：中国电信成都分公司、成都可口可乐饮料有限公司、西藏航空、中国铁路成都局集团公司、川威集团、青羊区总部基地、葛洲坝集团、华西集团、民航西南空管局、海尔集团成都工贸公司、中航工业成发有限公司、川渝中烟……
银行行业：建设银行四川分行、邮储银行四川分行、中国邮政四川分公司、乐山商业银行……
民营企业：四川超宇集团、百伦集团、成都市武侯区青少年空间、成都市人才中心、中华英才网、成都正欣投资、西南财大企业级俱乐部……
餐饮行业：洲际酒店集团、顺兴老房子、77法餐厅、一品粥道、笙笙记海鲜豆捞、锦蝶新概念餐厅、成都映巷、银鲨国际美食百汇……
高等院校：成都理工大学、西南交通大学、西南财大国金中心、四川交通职业技术学院、四川传媒学院……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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