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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
随着企业从10人发展到40人，组织开始进入“必须靠管理驱动”的阶段，但当前中层管理者普遍卡在：
• 自己很能干，但团队带不动
• 事情都在推进，但结果不稳定
• 管人靠经验，缺方法、缺抓手
• 角色已经是管理者，但还在用“员工思维”做事
本质问题不是能力，而是：从“干活型骨干”到“结果型管理者”的转变没有完成。
二、课程定位
本课程不是一堂普通管理课，而是一套：“从任务到结果”的管理动作训练营
三、课程对象：中层管理者（7-8人，小班深度参与）
课程收益| Program Benefits
• 理解管理者角色与员工的本质区别
• 明确管理者的核心职责与工作重点
• 系统性的掌握团队管理的基本动作（可直接使用）
五、课程时间：3天（21小时）
六、课程形式：全程高互动（约50%），一次管理实战演练
课程大纲| Course Outline
第 一天：管理认知与角色升级
模块1：管理认知——从能干到带团队
1. 场景痛点：“自己能力强但团队无法输出”“越管越累，越累越想躲”等问题
o 区分个人贡献者与管理者价值
o 理解核心职责：输出团队结果而非单纯完成个人任务
o 常见管理误区及对团队的负面影响
3. 工具/方法：PDCA、管理自评
4. 案例：一位业务骨干晋升高管后，团队连续三个月效率下降
5. 互动与演练：小组讨论“个人贡献者习惯如何影响团队”，分享解决策略
模块2：角色定位——明确高管职责与边界
1. 场景痛点：学员不知道“到底该管什么”，责任边界模糊
o 高管决策与指导的核心范围
o 如何对团队和跨部门事务形成清晰判断
o 战略、战术与执行层级
3. 工具/方法：目标拆解
4. 案例：项目中，高管干预过多导致执行效率低下
5. 互动与演练：分组模拟不同场景判断自己干预程度，讨论利弊
模块3：基础管理动作——带团队的第 一步
1. 场景痛点：团队依赖性高，下属能力差异大，执行不一致
o 明确团队目标与个人任务
o 有效跟进团队执行，纠正偏差
o 简单而高效的管理动作：计划、指导、反馈
3. 工具/方法：PDCA
4. 案例：团队任务执行偏差分析
5. 互动与演练：小组拆解目标，制定执行计划
案例拆解与演练（1小时）
• 案例：面对团队不达标任务
• 方式：小组讨论 + 角色演练 + 讲师点评
• 目标：学员掌握结构化分析问题和行动方案制定
模块4：跨部门沟通与协作
1. 场景痛点：跨部门协作效率低，经常争执，流程阻塞
o 高效沟通原则：清晰、及时、专业
o 冲突识别与解决
o 激活部门间协作意识
3. 工具/方法：沟通三步法、冲突处理四步骤
4. 案例：不同部门对同一项目资源争夺
5. 互动与演练：小组模拟协作，设计沟通方案
第二天：目标管理与执行力提升
模块1：目标拆解与责任落实
1. 场景痛点：大目标总落空，任务推进无序
o 分解目标为可执行任务
o 明确优先级与关键节点
o 建立任务跟踪节奏
3. 工具/方法：目标拆解
4. 案例：年度关键目标拆解与团队任务分配
5. 互动与演练：小组拆解目标，制定执行计划
模块2：执行过程管理
1. 场景痛点：团队执行偏差，进度滞后
o 监控关键节点和进度
o 提前识别偏差并纠正
o PDCA在团队管理中的应用
3. 工具/方法：PDCA、关键节点表
4. 互动与演练：小组分析偏差原因并提出解决方案
模块3：结构化问题分析与决策
1. 场景痛点：面对复杂问题，不知如何判断优先级
o 系统分析问题方法（5W2H）
o 决策工具（优先级矩阵、决策树）
3. 互动与演练：模拟团队执行中出现的问题，小组提出分析和解决方案
案例拆解与演练（1小时）
• 案例：团队执行不到位导致客户投诉
• 方式：小组讨论 + 演练 + 讲师点评
• 目标：学员掌握分析问题和行动方案落地能力
第三天：带团队、激励与高阶领导力
模块1：带好团队，做成事
1. 场景痛点：下属能力不均，执行意愿参差
o 如何判断下属能力与意愿
o 激活团队执行力
o 高管的指导与监督方法
3. 工具/方法：PDCA、目标拆解表
4. 案例：团队成员能力差异导致任务延期
5. 互动与演练：小组制定分配策略和执行跟进计划
模块2：团队激励与文化塑造
1. 场景痛点：团队缺乏动力和归属感
o 行为激励、结果导向
o 团队文化与氛围建设
3. 工具/方法：DISC性格分析、激励工具包
4. 案例：低积极性团队激励方案设计
5. 互动与演练：小组制定激励方案，演练应用
模块3：高情商沟通与冲突管理
1. 场景痛点：跨部门冲突、沟通不到位
o 情绪管理与自我调节
o 冲突识别与处理
3. 工具/方法：冲突处理四步骤
4. 案例：跨部门冲突模拟
5. 互动与演练：角色扮演 + 小组讨论 + 讲师点评
案例拆解与演练（1小时）
• 案例：复杂团队冲突协调与任务推进
• 方式：小组角色演练 + 讲师点评
• 目标：学员掌握高压情境下解决冲突和推进任务能力
模块4：领导力方法论回顾与行动计划
1. 场景痛点：学员不清楚如何持续落地
o 321领导力方法总结
o 5力模型回顾
o 高管行动计划设计
3. 工具/方法：领导力自评表、行动计划模板
4. 互动与演练：制定个人行动计划，小组分享和讲师点评
讲师背景| Introduction to lecturers
魏亮老师 企业管理实战专家
20年上市集团管理与人才培养实战经验
国际人才发展协会（ATD）课程开发师认证
AACTP国际领导力促动师认证
AACTP认证讲师
国际ICF引导促动师认证
京东集团京东大学金牌讲师
京东集团“优秀项目奖”“优秀管理者奖”“金牌讲师奖”
曾任：京东集团-京东大学领导力/通用力学习中心 | 机构负责人
曾任：京东集团-京东零售品商学院 | 创始人/院长
曾任：京东集团-京东品类商学院 | 创始人/院长
曾任：58集团总部 | 人力资源部高级培训经理
曾任：去哪儿网总部 | 人力资源部学习发展总监
擅长领域：领导力、高情商领导力、战略与执行、人才体系构建、人才梯队打造、组织能力提升、团队协作、跨部门沟通、管培生培养……
1）管理体系构建——京东3大管理培训学院搭建：从0到1搭建京东集团3大学院培训体系：京东零售学院、品类商学院、通用力学习中心，培训覆盖≥16万学员、1.8万管理者（VP占比5%；高M、高P占比76%）；完成京东集团领导力体系建设，首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】与搭建集团核心内训师体系（覆盖集团总部及各子集团、各业务体系管理者），带领团队累计交付100+个人才培养项目；
2）管理人才锻造——20年累计培养2万余管理人才：真实带团队实战，赋能18万余位优秀人才，曾带领团队内2名京东应届生6年内从P1连升至P7，实现“6年7跃”，获集团首席人力资源官认可；
3）管理价值验证——20000+管理课程/咨询课时累积：累计开发超60余门管理课程，认证超10门优质版权课程：《明星经理人》《EQI2.0情商影响力》《ICF引导师》等，课程复购率90%+，好评率持续9.6以上：
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课题名称 |
讲授/返聘 |
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个人注册版权系列课程 《领导力-管理者基本功》 |
讲授36场 返聘11场 |
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《领导力跃迁：高情商激励辅导成就双赢之路®》 《领导力跃迁：协作!卓越管理者的核心竞争力®》 《领导力跃迁：应对挑战情景的管理技巧®》 |
讲授32场 返聘12场 |
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《领导力塑造：向下扎根，向上生长，有效执行®》 《领导力进阶：明星经理人修炼®》 |
讲授11场 返聘5场 |
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《领导力跃迁：运用高情商沟通技巧应对挑战情景》 |
讲授12场 返聘5场 |
实战经验：
魏亮老师深耕企业管理与人才发展领域20年，多年来具备甲乙双方管理咨询、企业人才培养、前沿业务实战经验，锻造出“战略顶层+基层执行、业务+HR、客户+用户”全方位独特视角，特色方法论；具备敏锐业务洞察、精准问题诊断、深厚体系构建、卓越的问题解决能力。能够通过系统化解决方案，为多家企业有效助推组织能力提升，实现战略转型/落地与业务破局增长。
老师曾从0到1为京东集团搭建并运营3个学院培训体系，“以训带管”，贯穿企业管理的4条主线——[战略线、管理线、业务线、人才线]，贯穿京东集团“顶层战略+全面管理+业务精进+人才储备+经验内化”全流程。
【企业人才线】：创新输出30+余套优质人才培养方案，赋能1.8万管理/业务人才
——从0到1搭建京东大学领导力/通力学习中心，首创“京东7个成长力”通用能力模型并应用于企业人才发展板块，设计并落地课程体系支撑进阶式培养体系，结合内外部资源开发内化课程及专项师资培养项目：
1）首创京东大学与美国杜克大学联合打造“京东项目管理联盟”生态体系，引进杜克大学项目管理体系及师资课程，赋能企业内部生态，完成300名内部核心讲师培养认证项目，5年培训覆盖≥18万学员、280余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）；
2）完成高管人才访谈与盘点，参与制定管理者培养体系搭建，包含“在岗人员盘点”、“继任者计划”等，输出300+份高级管理者评估报告与培养方案，为京东集团输送500+名人才实现管理者晋升，其中多名管理者升至集团高级副总裁、事业群负责人等岗位；
【业务线&管理线】：打造2大明星项目，实现业绩提升某业务线广告费比增长123%
——从0到1搭建京东大学零售学院，首创零售学院赋能京东“无界零售”战略，搭建多个培训项目【京东高级管理者零售共创营】、【无界零售专业里认证】、【零售前沿讲堂】，实施180+班次的课程，沉淀萃取京东特色零售专业力38门课程，全年覆盖5大事业体系，管理者超过6300人，覆盖学员超过23000人，储备一批优质零售讲师：
1）落地京东大学顶级品牌学习项目：量身定制基于管理和业务分层的体系化学习项目，包括“零售共创营”、“零售R计划”、“私董会”等子项目，培训覆盖2000+集团关键管理者（VP占比2%；高M、高P占比85%）；首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】，管理者晋升率66%，业务指标环比增长123%；
2）创新落地京东大学首次盈利项目：以京东“无界零售”为根基萃取京东特色商业模式转化为零售专业课程体系，创新完成对京东外部业务伙伴赋能及专业认证项目，实现年度营业额超800万元；
【战略线&业务线】：搭建超68个零售业务提升模式&工具
——从0到1搭建京东零售品类商学院，4个月内成立8大品类商学院从规划到落地上线，创建京东零售“双体系”：【零售商家能力分层&成长体系】、【零售生态及赋能生态环境及赋能体系】，随后迭代2.0版本，实现8个品类成功经验案例萃取，形成生态建设核心能力；
1）搭建16个品类业务整体战略落地，打造“自营商家和POP商家垂直学习阵地、培训地图及成长路径”：实现零售生态建设及能力储备，沉淀平台能力与基础设施建设；
2）搭建零售平台生态能力模型：打造面向全品类及生态伙伴的成长策略，助力品类商家实现GMV环比增长120%，实现以商家赋能助力品类业务GMV同比、费比双增长；
部分落地咨询辅导项目经验：
01-【字节跳动-高情商管理课程项目】（项目周期：4个月）
——定制《高情商管理技巧应对挑战情景》，定制《高情商管理技巧应对挑战情景》；引入情景演练+案例复盘+EQ-i测评反馈；
成果：跨团队项目推进时长缩短15%；管理者自评情商能力提升18%；课程内容被客户高度认可并多次返聘，项目好评率9.95；
02-【蒙牛乳业-中高层管理者培养项目】（项目周期：10个月）
——设计并交付系列领导力课程+跨部门协作工具包+训战结合项目制
成果：协作效率提升20%；90%复购率；项目扩展至5个BU，核心业务指标平均提升12%；复购率达90%；
01-【某上市零售集团-领导力发展进阶咨询】（项目周期：10个月）
——共4大主题模块，线上+线下形式，线上课25节课，线下面授8节课，线上辅导10+次；
成果：覆盖核心管理者200+人，赋能业务核心骨干累计超过3000+人；首创设计并实施“训战结合：N+X极简赋能模型”；
02-【某头部上市互联网集团-领导力提升内训讲师赋能及认证咨询】（项目周期：3个月）
——共计6天3关赋能设计，客制化战略解码、业务聚焦、TTT赋能的多维课程和训练任务；线上18节基础课程结合6天集训营演练最终通过集团领导考核评审；
成果：赋能并认证内部业务管理者及培训岗成为认证讲师共80人，赋能业务团队核心骨干累计超1000+人；
《领导力塑造——管理者执行力与管理基本功提升®》
《领导力进阶——新晋管理者核心管理能力提升®》
《领导力跃迁——管理者激励与辅导能力提升®》
《领导力跃迁——跨部门协作与团队协同能力提升®》
《领导力跃迁——管理者高情商沟通技巧®》
《战略领导力——从战略拆解到落地的管理者必修课》
互联网：京东集团总部、京东零售子集团、京东物流子集团、京东健康子集团、京东科技子集团、字节跳动、抖音集团、飞书集团、阿里巴巴、美团、滴滴、红松在线、中科合盈数据、云起无垠科技
零售/快消：中粮集团、蒙牛集团、华润集团、瑞幸咖啡、太古集团、华彬集团、西门子、橡果国际、国药器械……
金融/能源：工商银行、中信银行、农业银行、兴华源创科技、德林能源集团
制造/汽车：北京奔驰、北医医药、三一重工
央企与国企：国家电网、中国移动、沈阳地铁、南航集团
贸易/通讯：成大国际、金隅国际、天音通讯
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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