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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
BD集团下属的BD互联网科技公司，最近新入职一名运营总监高守谭，作为一名新晋中层管理人员，在内部跨部门的协同与外部合作沟通方面，常会发生各类不同的冲突，或协同推进的难题，您需要掌握协同管理的技巧，协作共赢。
《九段经理人™－团队协作与跨部门沟通》将围棋的“十大要诀”、“弈”的哲学、方圆、黑白、围棋别称等与课程深度整合，让学员在模拟的工作场景中研讨，享受“冲段”的乐趣。剧情味十足的故事情节，火药味浓烈的升段竞赛进程，打破传统的培训模式，让学员能轻松地将学习内容与实际工作无缝对接。
课程收益| Program Benefits
《九段经理人™-团队协作与跨部门沟通》是九段系列课程之一，采用全情景沙盘教学，5个典型工作场景还原管理者在工作现场遇到的挑战和问题，基于建构主义的教学设计，课程关注学员实践升华和思想碰撞，讲师在课程中不讲大道理，知识点和实用管理工具布局在教学活动全程。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，火花四溅的管理思想碰撞，润物无声的教学内容转化。让学员“学起来有意思，用起来更方便”。
1、了解部门间为实现共同目标的相互依赖性，清晰员工不愿意协同的真实原因，以及跨部门沟通壁垒的症解，并掌握协同管理的核心逻辑和本质；
2、掌握协同管理的原则和具体方法，了解不同的工作风格及有效化解冲突的方法；
3、了解通过情感维系持续合作共赢。
【教学形式】
情景案例复盘48%+知识点讲解33%+教学案例4%+管理视频解析13%+定制教学游戏2%
课程大纲| Course Outline
课程导入篇
1、心理学小测试：从底层逻辑设计提升管理者路径
2、基于课程逻辑图的三个管理思维
3、冲突模型测试：了解彼此并制定团队学习契约
4、课程竞赛规则介绍：用PK的火花引燃参与的激情
5、管理者需要明确自己的角色
6、管理者决策的五个层级
7、围棋中的管理启示：九段经理人的管理哲学
模块一、协同合作，组织发展必然
1、活动挑战：打潜艇
2、讨论：如何看待跨部门协作的关系？影响扩部门协作的因素有哪些？
3、事实：组织发展的必然是分工还是合作？
4、西南航空案例解读-协同对组织的价值
5、管理能力要素要求必须重视协同
6、处理投诉的流程和原则
7、协同管理的进化
8、案例：海底捞的公关事件背后的协同文化
9、通过乔哈里视窗消除自我盲点
（1）扩大开放象限：让对方尊重你，而不是怕你
（2）缩小盲点象限：利用反馈看到自身局限
（3）缩小隐藏象限：正面沟通，自我暴露
（4）缩小未知象限：自我发现，他人观察
情景1：如何面对跨部门的投诉？
情景2：如何面对外部客户的投诉？
模块二、运用策略，走出协同困境
1、案例：范蠡贩马的协同哲学
2、协同的本质：提升事件的重要程度---如何将C类事件提升至A类事件
3、巧用影响力6原则提升协同杠杆
4、借用同步方法提升信任感
5、从信任感公式来自我观察
6、如何让协同更容易达成
情景3： 如何让同事配合工作
模块三、达成共识，化异议为动力
沟通的本质
协作并非一种美德，而是一种战略上的选择
深度协作思维
协同管理中的同理心表达
视频：F1方程式赛车换轮胎的高效协作
情景4：如何面对协同中的推诿、扯皮？
模块四、情感维系，持续合作共赢
1、视频：皮影引发的思考
2、遇到冲突时的表达四步骤
3、视频：同样的场景不同的结果
4、同理心表达的四个维度
5、同理心沟通的“1234”
6、Tk冲突模型解读竞合关系
竞争型：强硬且不合作模式处理
顺应型：不强硬但合作模式处理
回避型：不强硬也不合作模式处理
合作型：既强硬且合作模式处理
妥协型：强硬性和合作性均居中模式处理
情景5： 如何让同事谅解并获得支持？
大总结：聚焦式会话法实现从学习到行动
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讲师背景| Introduction to lecturers
丁继彪老师
——管理与教练式沙盘培训专家
曾任：中欧工商管理学院课程引导师
授课风格
混合式教学，学员参与度高：将引导教练、即兴讨论、视觉呈现、游戏设计等前沿教学手法融入课堂中，形式丰富多彩，学员积极参与，课堂引人入胜。
课后可转化，绩效改进度高：课上内容均经实践检验，简单易操作，可复制性强，学员训后可立即运用于工作中，改进绩效。
培训宗旨：“培训前必须了解培训需求，不讲千篇一律的标准化课程。”同一个主题课程，由于学员和组织者需求的差异，培训师会呈现不同的内容。
曾任：北大光华管理学院体验式引导师
曾任：北京驼驼谷教育科技有限公司运营总监
曾任：绿灯行电缆培训顾问
讲师资历
◆ 3重经历：企业顾问、沙盘设计研发者、培训咨询师
◆ 15年培训经验、多年国企党务工作，；
◆ 6年项目策划与落地经历
◆ 6年管理教练导师辅导经历
◆ 7年沙盘研发与教研经历
擅长领域：管理技能提升，领导力培养、人才驱动与发展
擅长课程形式：沙盘、促动、教练式引导
授权与证书：
项目管理学会（PMI）项目管理师
美国培训认证协会国际注册培训师
IPA国际认证协会高级沙盘讲师
WFA国际促动师协会促动师
培训杂志中国企业培训名师
U启教练®认证授权讲师
TTTCS©认证授权讲师
CSTD学习设计师
教育学硕士
培训经验
丁继彪老师研究生专业从事运动心理学专业学习和研究，结合10多年的管理与培训经验，使课程设计充分从人的心理学因素出发。运用组织行为学和管理学相关知识体系，遵循道、法、术、器的系统逻辑，以至于课程互动性强，与实际工作结合紧密。课程交付以客户需求为中心，倾向课前沟通充分，交付因人（学员）而异，以“落地实战“为特色，以“转化迁移”为目标；注重思维转变，提升学员意愿度同时行为改变，最终使企业绩效得以提升。丁老师内训、公开课、线上课等多种授课形式交付经验丰富，交付行业也涉及院校、通信、金融保险、国企、地产、医药互联网等，也曾连续2年每月全国轮训九段100人+公开课，客户学员评价高。
主讲课程
• 版权课
管理类：
《九段经理人™》情景沙盘
《沟通秘钥™》情景沙盘
《破局者™-变局时代的领导力提升》沙盘（通用版、银行版）
《告别大流行™-目标引领下的组织效能提升》沙盘（通用版、国央企版）
《一击必中™-复杂环境下的项目管理》沙盘（项目管理主题、执行力主题）
《火山热望™-塑造创变聚势团队》沙盘（管理者版、新员工版）
《航向·真北™》团队素质培养沙盘
《经营者思维™—企业经营意识与管理决策》沙盘
《打造教练型问题解决者™》
《教练式领导力™》
党课类：
《烽火TM-党建实战沙盘》
《菁华™-共青团团务工作实训沙盘》
• 非版权课程
《勇攀高峰》管理沙盘
《沙漠掘金》管理沙盘
《玩转魔方-拥抱高效能》
《新晋管理者的四驱力》
《员工导师辅导的科学和艺术》
《让热情转化为效能》（新员工课程）
客户见证
院校：中欧国际工商学院、北大光华管理学院、清华五道口经管学员、长江大学EMBA、长江总裁班、人民大学EMBA、南开大学EMBA、宁波经理人学院、中国人寿保险职业学院、天津中德学院...
国央企/政府单位：中国核工业集团、中国航空工业集团、中国远洋海运集团、中国移动、中国联通、中国邮政、中国星网、中国联合航空、中建集团、中建一局、中建六局、中建十一局，中铁七局、中铁十四局、中国通服、北京金隅集团、北京地铁、上海烟草、上海铁塔、四川省国资委、河北省国资委、广东证券局、深圳证券局、浙江省海港集团、秦巴高速公路、杭州地铁、蜀道集团、肇庆市税务局、南通医保局、安徽建工集团、泰达南港集团…
电力/能源行业：中国石化、中国石油、中海油、中国电力、中航高科、国华能源、中核电力、广东电网、广西能源、安徽电网、浙江电网、江西电网、天津电网、 沈阳电网、石家庄电网、北京热电公司、承德热电公司、长源电力、武汉电力、淮北矿业集团、、华北矿业集团、河北电投、华友钴业、潍柴动力、宁波炼化、重庆川维石化、洛钼集团、大冶有色金属...
金融保险行业：中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、中信银行、农商银行、招商银行、邮政储蓄银行、浦发银行、光大银行、兴业银行、广发银行、天津银行、渤海银行，日照银行、 兰州银行、民生银行、太平洋保险、东方证券、大地产险......
互联/制造业：咪咕、快手、58同城、贝壳、华龙数智、歌尔集团、芯德科技、江铃集团、龙大集团、TCL、远洋船舶、威思顿、金隅水泥、中国南玻、麦克维尔空调制冷、辰奕智能、广州工控集团、富士康、海迪五金、松下洗护、深圳凯度电器、欧莱雅…
医药行业：红日药业、田边制药、大冢制药、国药集团、东阿阿胶、罗氏、中美史克、葛兰素史克、康基医疗
综合性行业：荣创地产、富力地产、华侨城集团、中国联合航空、浙江省海港集团、上海铁塔、越秀地产、深美集团、华龙数智、广东装饰集团、首都机场餐饮发展公司、北森、时代光华、中智光华、世界经理人、中智维、大成智慧、森众咨询、锦秀梦华、崖州湾开发建设公司…
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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