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KEY WORDS OF Corporate Training

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车间班组管理技巧&班组技能提升-2~

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13382173255(Karen郑老师)

学员背景| Course Background

参加对象:企业相关管理人员

授课形式::讲师讲授+案例分析+分组游戏+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练

授课天数:3 天

课程背景| Course Background

在后疫情时代,每一家企业都在寻求变革与突破之路,尤其是制造型企业,都在为如何“开源节流”而思考和探索。企业生存与发展离不开高层管理者的领导作用,但更离不开基层工作者的工作孙子兵法曰:上下同欲者胜。只有自上而下、自下而上形成全组织、全层级的精细化管理,企业才有可能在激烈的竞争中立稳脚跟。

而班组长,是扎根在一线的“能听得到炮火声”的基层管理者,他们在生产中起到了承上启下的重要作用,每日的正常工作和生产都离不开他们的调配和管理,而目前大多数企业的班组长都缺乏班组管理的意识和方法、自身技能也较弱,因此,提升班组长的班组管理技巧和自身管理技能,是企业亟待补上的重要的一课。

本课程由黑带大师俞璇老师原创主讲,旨在为企业培养出一批既具备管理的知识理念、又具备实操能力的一线基层管理者。

课程收益| Program Benefits

• 让班组长的自身角色认识从一线操作者转变到管理者

• 使一线班组长意识到变革的紧迫性、加强执行的行动力

• 让一线班组长具备基础的班组管理和团队管理的技能与方法

• 让一线班组长可以带领班组、运用科学的工具解决日常的质量、成本、效率的问题

• 能够基于生产流程图进行8大浪费和生产问题的分析

• 掌握关于生产负荷的统计、效率统计和质量统计的工具方法

课程大纲| Course Outline

1. 班组的日常管理和改善活动

1) 6S与目视化的开展

2) 新员工培训和岗位培训的开展

3) 合理化建议(员工改善提案)的开展

4) QCC – 持续改善项目小组的开展

5) 班组技能竞赛的开展

1. 班组团队时间管理技巧

1) 时间管理的矩阵的运用 – 分清轻重缓急

2) 时间管理的颗粒度

3) 时间管理的工具:里程碑

4) 时间管理的工具:行动计划

5) 课堂练习:时间管理矩阵的运用

1. 班组长的沟通技巧

1) 沟通法则:快乐痛苦四原则(向上和向下沟通)

2) 信息传达的接收比重

3) 如何说 – 表达技巧

4) 如何听 – 耐心聆听

5) 聆听的6个技巧

6) 沟通技巧评估 – 自我打分

7) 小游戏:信息传递

8) 沟通漏斗

9) 聪明的使用身体语言

10) 工作中的为人处世

11) 精准提问:七个提问的技巧 – 把握问题的关键

12) 课堂练习:如何针对一个现象,提出有效的七个问题

1. 班组长的角色转变

1) 从操作者到管理者的角色转变

2) 向上管理和向上沟通

3) 向下管理和向下沟通

4) 小游戏:角色认知

5) 小游戏:生日排序

1. 衡量生产效率的常用指标

1) 过程增值率 / 精益指数

2) 换模时间 C/O Changeover

3) 节拍时间 TAKT Time

4) 前置时间 Lead Time

5) 生产周期时间 Cycle Time

6) 产线平衡率 Production balancing rate

1. 生产效率的提升和改善

1) 生产效率提升的方法

2) 生产效率提升的案例分析

3) 课堂研讨:效率改善

1. 衡量综合利用率的常用指标

1) 综合设备利用率OEE

2) 时间开动率

3) 性能开动率

4) 例题讲解:OEE计算

5) 课堂研讨:企业OEE设备利用率的改善

6) 企业案例:某企业提高综合设备利用率OEE的实践案例

1. 衡量生产成本的常用指标

1) 单位生产成本

2) 库存周转天数

3) 库存周转率

1. 衡量品质的常用指标

1) 缺陷/次品的区别

2) 一次合格率

3) 最终合格率

4) 流通合格率

5) 企业案例:某知名企业提高品质与客户满意度的实践案例

6) 课堂研讨:生产质量问题及其改善

1. 流程程序分析图

1) 程序分析的定义和目的

2) 程序分析的10个常用符号

3) 1个不忘、4大原则、5个方面、5W1H技术

4) 流程程序分析的步骤

5) 互动:流程程序分析图课堂演练

1. 八大浪费的分析与改进

1) 讨论浪费的意义和重要性

2) 过量生产的浪费

3) 等待的浪费

4) 搬运的浪费

5) 库存的浪费

6) 动作的浪费

7) 缺陷的浪费

8) 管理的浪费

9) 过度加工的浪费

10) 消除浪费的改善方案

11) 互动:八大浪费课堂演练

1. 瓶颈问题解决:约束理论ToC

1) 互动:精益生产线模拟游戏(俞璇老师原创版权游戏)

2) 最 大产能与有效产出

3) 瓶颈与约束

4) 约束理论及精益的解决方案

1. ECRS:流程改进小工具

1) 什么是ECRS

2) ECRS的表格运用和案例

1. RACSI:流程改进小工具

1) 熟悉的小故事

2) RACSI的使用场景

3) RACSI的表格运用和案例分析

4) 互动:ECRS与RACSI课堂演练

1. 快速换模 SMED

1) 传统换模方法及其弊端

2) 快速换模技术介绍

3) 快速换模六步法

4) 快速换模实施要点和技巧

1. 6S管理

1) 整理及其运用要点

2) 整顿及其运用要点

3) 清扫及其运用要点

4) 清洁及其运用要点

5) 素养及其运用要点

6) 红牌大作战

1. 目视化管理

1) 目视管理金字塔

2) 目视化显示

3) 目视化控制

1. 现场走动管理

1) 现场走动管理的定义和要点

2) 现场走动管理开展流程

3) 互动:企业现场6S与红牌大作战演练

1. 防错原理及技术

1) 什么是防错法

2) 防错原理的重要性

3) 传统防错与新型防错技术的对比

4) 十条新型防错原理

5) 互动:防错原理课堂演练

课程提供的工具与模板(全部可编辑版本):

1) 流程程序分析图

2) 时间作业分析

3) 八大浪费

4) 动作分析与线平衡

5) 约束理论ToC

6) ECRS

7) RACSI

8) 快速换模 SMED

9) Kanban管理

10) 6S检查表

11) 红牌大作战表格

12) 目视化管理

13) 现场走动管理

14) 防错原理及技术

15) 标准化作业

16) 5W1H提问表格

17) 时间价值分析

18) 因果分析矩阵

19) 因果图

20) 全员生产维护

21) 数据收集计划

22) 数据收集清单

23) ……

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|俞璇老师

讲师简介 / About the Program Leader

俞璇老师

中国第十位精益与质量黑带大师

精益与质量管理实战专家导师

讲师资质

2018年获得:美国质量学会黑带大师(全中国第十位、全国仅有18位)

授课风格

实战性强:致力于把每一场培训都打造成“问题解决型沉浸式培训”。课前让学员带着实际业务问题点进入课堂,整个培训的过程,就是引导学员找到解决方案的过程。

互动性高:课程包含大量的案例研讨、课堂游戏、培训练习、软件实操、沙盘模拟等。以小组练习的方式,让学员输出自己的学习成果,老师随堂点评,学员理解更深刻。

通俗易懂:轻松幽默、通俗易懂的方式讲解知识理念,借以大量的比喻、模拟、演示,让学员充分理解全部的知识精髓。

循循善诱:从抛出问题开始,引导学员积极思考、循循善诱、启发学员,拒绝一味灌输。

学员/客户反馈

作为企业学院的院长,我可以很负责任的说这句话。俞老师每一次讲课都是倾尽全身热情和精力去讲,很难想象一个女老师的身体里可以迸发出那么大的热情、专业度和敬业度。俞老师给我们培训的黑带课程,是我们举办过的难度最 高、专业度最强、学员级别最 高(总监级别以上)、培训时间最长的培训课程,且获得了全体领导干部的高度赞誉。

某全球家庭消费产业集团学院院长

尊敬的俞老师,非常感谢您对我们的精心、倾心、用心的课程培训!您专业广博的知识让我们叹然敬佩,您深入浅出的课堂讲解让我们获益匪浅,您专注认真的态度更是让我们深深感动。每个人一生会遇到很多老师,但您是最值得我们尊敬的老师!

医疗器械公司某外区总经理

俞老师情商智商双高,讲精益和六西格玛的女老师是非常稀少的,遇到这样情智双高的美女老师更是非常难得。我们以前总认为六西格玛是很枯燥难懂的,但是俞老师能轻松抓住所有人的注意力,把枯燥的专业知识讲解的生动有趣,学员热情饱满的完成三天课程。

某生物医药集团分公司总经理

俞老师用最朴素、最生动的语言,讲授了最专业的理念和方法论。这种专业度让我们西南地区的学员叹为观止。我们的工厂已经升级为4.0的了,我要我的人员也升级为4.0的。毫不夸张的说,这是我们迄今为止,培训效果最 好、学员热情和参与度最 高的一场培训。

某医药企业总经理

企业/学员感谢信

2018年获得:美国质量学会授权认证导师

2016年获得:美国质量学会黑带

2012年获得:中国质量协会黑带

教育背景

985/双一流高校本硕连读工科/管科双硕士学位

工业工程(管理科学与工程)专业科班出身

职业履历

曾任:京东集团(世界500强)| 精益与流程总监

曾任:西门子(世界500强)|精益数字化解决方案高级专家

曾任:埃森哲(世界500强)|精益六西格玛高级咨询专家

曾任:奥香水化妆品(世界500强)| 全面质量管理经理

近年来所获荣誉、聘书、奖励

• Y2011:贝卡尔特全球董事会授予——集团最 佳讲师

Y2013:克里斯汀.迪奥集团授予——特聘顾问导师

Y2013:国家电网授予——特聘专家顾问

• Y2015:绿叶制药集团授予——特聘专家顾问

• Y2018:西门子中国有限公司授予——最 佳讲师

Y2019:美国质量学会授予——最 佳顾问讲师 + 特殊贡献奖

Y2020:八乐梦床业中国区总部授予——特聘顾问导师

• Y2023:三行科技股份授予——特聘专家顾问

• Y2023:华师经纪授予——特聘讲师

Y2024:中粮集团授予——特聘顾问导师

• Y2024:长财咨询集团授予——特聘顾问讲师

Y2025:某大型军工集团(涉密单位)授予——特聘顾问导师

实战经验

俞璇老师科班出身、具备非常扎实的专业功底16年深耕精益、质量、流程管理、六西格玛与智能制造领域,历任四家世界五百强企业的高管职位兼具甲方与乙方思维视角。

16年以来,俞璇老师成功辅导100+家企业开展实战项目,实现降本增效提质。被行业专家誉为“80后领军代表人物”、“全中国最年轻的黑带大师”,在全国拥有广泛的知名度和美誉度。

通过持续改进,俞老师帮助企业提升企业产品/服务的质量,增强市场竞争力

为某外资制造公司进行全面剖析和诊断,缩短了项目交付周期62%(预期收益1120万元/年),通过绘制价值流图与跨职能流程图识别问题点运用ECRSRASCI、流程优化和质量改进的方法论,开展业务流程全面的整改,实现项目交付周期平均缩短62%,带来的预期收益为1120万元/年,后经过客户调研,客户满意度提升50%+

针对某高科技公司现有服务流程与质量进行整改,节约成本约335万元/年:成立改善转向项目组,优化客户服务流程,实现客户满意度提升48%,客服流程精益化程度提升30%,由此节约效率成本达335万元/

为某奢 侈品牌香水化妆品建立全面质量管理体系,实现质量合格率提升15%、一次合格率提升34%:为全工厂4大类型产品、20条生产线建立自上而下的全面质量管控体系:建立并完善质量管控流程与标准、整合原来分散的质量检验工作,使之精益化、体系化,实现工厂产品质量合格率提升15%,一次合格率提升34%,质量检验工作效率提升48%.

同时,通过企业运营流程的优化,俞老师帮助企业识别和消除浪费、优化协同合作,提升了企业整体运营管理效率和生产力

为某电力公司开展运营流程精益优化全面转型,项目受评集团总部改善项目金奖:从业务运营流程中识别和挖掘问题点开始,全面诊断、整改运营效率与质量、运营数据质量,构建精益评价指标体系、提升差异化服务。为提升运营管理效率50%+,实现客户满意度100%,受评同年集团总部运营管理模范标杆项目,并获总部改善项目金奖。

为某药业公司开展精益组织架构搭建,带来经济收益至少820万元/年:为集团总部及其下属8个工厂及业务单元开展精益人才培养(绿带、黄带),建设全员合理化建议体系、开展垃圾流程梳理专项行动等,一年内结项12精益改善项目,为集团共带来至少820万元/年的经济收益

咨询项目经验

中国石化:班组长精益管理与领导力建设项目(8个月)

京东工业:营销全链路精益优化转型项目(10个月)

国家电网:精益运营全面转型咨询与实施(四川、山西、辽宁等省公司)(36个月)

威英博:供应链精益规划与咨询项目(6个月)

迪奥香水化妆品:精益与质量管理体系全面建设与优化项目(26个月)

浙江恒逸石化:精益数字化工厂全面建设咨询项目(5个月)

绿叶制药:精益与数字化全面转型咨询与落地项目(15个月)

云南白药:精益与智能制造整体建设规划与咨询项目(6个月)

华兴玻璃:精益与数字化全面转型与升级咨询项目(6个月)

西门子中国(内部优化项目):业务流程优化与转型咨询诊断项目(3个月)

无锡锐力金属:工厂精益运营全面转型咨询项目(12个月)

培训经验

总结描述

2010年起,俞璇老师迄今为止辅导企业100余家,培养学员上万人、学员遍及10个国家,培训总小时数超过18,000小时,在全国拥有广泛知名度与极高的美誉度。

在高阶人才的培养方面,截止到目前,俞璇老师已经为中国社会和企业培育和认证了1430名黄带、1034名绿带、586名黑带。

具体交付案例描述

1. 精益类培训

• 东方通信:《班组长现场精益管理提升》

• 中国石化:《精益管理-从理念方法到实战运用》(返聘)

• 老板集团:《精益生产与5S&目视化管理》(返聘)

• 中国烟草:《精益管理-从方法工具到实战运用》(返聘)

• 嘉兴市南湖区工会:《精益领导力与精益企业实践》

• 贝泰尼生物:《精益管理-从方法到实战》(返聘)

• 公开课:《精益管理及现场八大浪费改善》(返聘)

• 天合光能:《精益管理与现场6S实战应用培训》

• 贵州茅台:《精益管理-从方法到实战技巧》(两期)(返聘)

• 上海烟草:《价值流分析与精益价值流设计》(四期)(返聘)

• 深圳星泽威科技:《生产精益化管理实战培训》

• 无锡锐力金属:《精益管理与全面质量管理》(四期)(返聘)

• 浙江大明制冷:《精益意识 - 八大浪费识别与改善》

• 科达制造:《精益管理与领导力培训》

• 上海电气:《精益生产与精益管理方法论与实战应用》(返聘)

• 中泰化学集团:《精益管理:从方法工具到实战运用》

• 容恒信息科技:《精益管理领导力与方法论培训》

• 凯赛生物科技:《精益管理方法论与工具实战培训》

• 陕西必康制药:《精益管理方法论与工具实战培训》

2. 质量类培训

• 某大型军工集团:《质量专题:质量分析与改善》(两期)(返聘)

• 公开课:《质量专题:质量分析与改善》(两期)(返聘)

• 上海电气:《全面质量管理TQM 》(返聘)

• 公开课:《企业质量问题分析及解决实战》(返聘)

• 圣戈班汽车玻璃:《六西格玛绿带》+《质量核心工具》(四期)(返聘)

• 国家电网:《 8D问题解决法+QC新老七手法》(返聘)

• 立讯精密:《质量管理五大核心工具》

• 爱彼爱和新材料:《试验设计DOE沉浸式训练营》(返聘)

• ABB北京总部:《8D问题解决法+QC新老七手法》

• 创力集团:《质量/效率/成本的现场管控与改善》(三期)(返聘)

• 中远海运:《8D问题解决法及QC新老七大手法》

• 创力集团:《全面质量管理TQM》(返聘)

• 八乐梦中国:《精益管理与全面质量管理培训》(两期)(返聘)

• 建明中国:《精益管理与全面质量管理培训》

• 华润水泥:《流程管理与流程改善实践运用培训》

3. 六西格玛类培训

• 森玛仕格里菲:《精益六西格玛黄带》

• 鄂尔多斯:《精益六西格玛黄带沉浸式训练营》

• 亚新科凸轮轴:《六西格玛绿带全系列培训》(返聘)

• 海信空调:《六西格玛绿带-考前集训辅导》(两期)(返聘)

• 某高科技新能源公司:《六西格玛黑带全系列培训》

• 复星医药:《精益六西格玛黑带全系列培训》(四批次)(返聘)

• 上海三菱电梯:《精益六西格玛绿带沉浸训练营》(返聘)

• 中国航发:《精益六西格玛绿带实战训练营》

• 腾讯大地通途:《精益六西格玛管理领导力》

• 惠与中国:《六西格玛绿带全系列培训》(两期)(返聘)

• 裕克施乐塑料制品:《六西格玛理念与方法论导入培训》

• 里卡多工程:《精益六西格玛黄带+绿带+黑带全系列》(返聘)

• 云南白药:《精益与六西格玛管理方法论实战培训》(返聘)

4. 数字化与卓越运营类培训

• 余姚市经信局:《企业数字化转型实施路径》

• 中粮集团家佳康:《问题分析与问题解决工作坊》

• 上海电气:《质量管理与数字化转型》(返聘)

• 中国烟草:《企业数字化转型必修课》(返聘)

• 扬子江药业:《精益管理与数字化转型应用培训》(返聘)



培训课程 / Training courses

主讲课程

专业分类课程名称课程时长
精益类精益管理-从方法论到实战运用(明星课程)3天
 价值流分析与精益价值流设计2天
 现场5S及目视化管理2天
 工业工程及IE七大手法应用2~3天
六西格玛精益六西格玛黄带(明星课程)3天
 精益六西格玛绿带(明星课程)8天
 精益六西格玛黑带(明星课程)10天
 六西格玛设计DFSS6天
 精益六西格玛与流程改善(明星课程)2~3天
 六西格玛管理与DMAIC路径法2~3天
班组长
现场管理类
车间班组管理技巧&班组技能提升(明星课程)2~3天
 一线操作员工工作技能提升训练营-4天
质量管理类
质量工具类
全面质量管理TQM(明星课程)3天
 质量管理领导力提升2天
 质量分析与改善(明星课程)3天
 统计过程控制SPC+测量系统分析MSA
(明星课程)
3~4天
 试验设计DOE实战培训(明星课程)3天
 QCC品质控制圈-从原理到运用2~3天
 8D问题解决法与QC新老七大手法(明星课程)3天
 质量数据统计应用实操培训(明星课程)3天
 质量统计-Minitab软件-统计实操培训3天
 质量管理核心方法与实战工具训练营10天

部分授课照片

  
科达制造中国总部
《精益管理与领导力培训》
乐梦床业中国区总部
《精益管理与全面质量管理培训和辅导》
  
腾讯大地通途
《精益六西格玛管理领导力及其实践应用》
HPE惠与中国大连分公司
《六西格玛绿带全系列培训和实战辅导》
  
凯赛生物科技
《精益六西格玛管理方法论实战培训》
克施乐塑料制品
《六西格玛理念与方法论导入培训》
  
云南白药健康事业部
《精益与六西格玛管理方法论实战培训》
里卡多Ricardo咨询中国区总部
《精益六西格玛黄带、绿带培训》(英文授课)
  
复星医药复星大健康学院
《精益六西格玛黑带全系列培训》
无锡锐力金属
《精益管理:从方法到实战运用培训》
  
深圳星泽威科技
《生产精益化与精细化管理实战培训》
建明Kemin中国总部
《精益管理与全面质量管理培训》

【视频链接】

俞璇老师课堂片段实录

https://www.zhihu.com/zvideo/1707693405906448384

https://www.zhihu.com/zvideo/1794062760293834752

俞璇老师知识分享视频

https://www.zhihu.com/pin/2019124463380230306

https://www.zhihu.com/pin/2014798592112632145

https://www.zhihu.com/pin/2016094694589898884

https://www.zhihu.com/pin/2016917378072589285



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

客户见证

国企/事业单位/学校:中国航发商用航空发动机、华润水泥、华润三九医药、南方电网(广东、广西、四川、山西、辽宁)中国商飞、华润医药集团、华润雪花啤酒、中国北车、北京二七机车工业、首都经济贸易大学、北京科技大学

医药、快消:百威英博啤酒、克丽丝汀.迪奥香水化妆品、欧莱雅、泸州老窖、上海复星医药、重庆药友制药、扬子江药业集团、信达生物制药、上海药明康德新药、北京赛升药业股、重庆凯林制药、二叶制药、山东绿叶制药、桂林南药、陕西必康制药、云南白药集团、武汉五景药业、江苏万邦生化医药、长春金赛药业、上药康德乐医药物流

电力/能源行业:恒逸石化、上海电气集团、帝斯曼(中国)有限公司、爱康科技、腾讯大地通途

制造业:西门子(中国总部、医疗系统、工厂自动化工程)、中国惠普、艾默生、上海三菱电梯、伊士顿电梯、科达制造、建明科技、多乐士化工、无锡锐力金属制品、遂宁立讯精密工业、上海凯赛生物技术股份、森玛仕格里菲电路、隆达铝业、空气化工产品(中国)投资、森玛仕格里菲电路板、八乐梦床业

其他:中国农业银行、中国农商行苏州分行、中国南方航空集团有限公司、中国东方航空集团有限公司、


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

视频资讯

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