国企改革中的胜任力

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业相关管理人员

授课形式：现场讲解、思考互动、案例分析、工具演绎等。

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

2024年9月27日，国务院国资委党委委员、副主任王宏志在国有企业改革深化提升行动2024年第三次专题推进会上表示，到2025年，国有企业必须普遍推行末等调整和不胜任退出制度。这标着深化国有企业改革迈入了新阶段。

此次提出的摩登调整和不胜任退出制度，是一个具有深远意义的改革措施。这一制度旨在通过强化绩效考核机制，优化国有企业的人力资源配置，提升企业的整体运营效率和竞争效率。这一制度的退行，意味着国有企业讲更加注重管理人员的业绩和能力，通过竞争上岗、末等调整和不胜任退出等方式，优化国企的人力资源配置，确保定岗定责定薪，业绩与薪酬挂钩，从而提升企业的全员劳动生产率，实现企业提质增效。

在此改革背景下，管理干部就需要具备更有价值的岗位胜任力――有目标会规划、有计划能执行、执行中巧借力、学习中重创新、成长中蜕成熟，职权外塑魅力。

管理行为来自与众不同的思维特质以及精准的行动能力，能够把上层的思想化为基层的行动、将团队的行动变为企业的成果，这才真正是管理王者。

本课程以国企改革中的管理者胜任力提升为目标，将人才作为第一资源。在推行制度的过程中，提升国企人才资源的配置效率与公平性，促进人才优胜劣汰。不仅能激发人才的潜能，更倒逼每位员工不断提升自身胜任力。同时，在管理者沟通上也做了结构性讲解与技巧训练，有方法、有案例、有工具、可落地。以成功与人的行为模式的关联性研究入手，挖掘管理者六个方面思维及行为习惯，并做靶向改善。

该课程紧跟国企改革政策要求，及时性和指导性很强，是国企领导人、管理精英们必修的课程。

【适合对象】国企业中高层管理者、国企改革中的经办人员

课程大纲| Course Outline

一、国企胜任力新时代需要新领导

1、国企新经济，需要新胜任力

2、划大责任半径：分层分类落实管理人员经营管理责任

3、打破“铁交椅”，实现能上能下

4、推动末等调整和不胜任退出制度，实现全员绩效管理提升

测试：胜任力雷达图测试

互动：你为谁负责？（管理者对企业和团队的责任）

二、国企胜任力与沟通实战

1、先时而变的学习力

1.1 对自身岗位的胜任力有清晰认识（企业应制定详细明确的退出标准，全员对标）

1.2 根据工作内容优化现有知识能力结构

1.3 从发挥强项到取长补短

1.4 因管理对象适配管理方式（了解员工结构与工作目标）

案例：企业变革中学什么？

互动：你的学习计划适应组织变革吗？

工具：用好找抄超，取得竞争优势

2、带队育人的教导力

2.1 建立科学公正的绩效考核体系

2.2 企业核心竞争力来自人才团队的创造力

2.3 带领团队成长的四把钥匙

2.4 与下属沟通、指示、批评、建议的沟通攻略

工具：绩效四力

演练：带队育人，生生不息

3、科学求是的决断力

3.1 思考与决断三要素（如何科学面对问题、正确分析问题、高效解决问题）

3.2 胜任力提升与考核过程中的公正与透明

案例：空城计的决策思维

工具：管理者决策模型

演练：胜任力调整中的决断

4、令行禁止的推行力——末等退出与胜任力考核

4.1 胜任力：绩效是检验管理的根本标准（提升工作绩效四步）

4.2 增效有道：科学计划与有效落实（611计划列表法）

4.3 动态式计划，确保达成目标（当计划赶不上变化时怎么办？）

工具：611计划表

工具：工作计划评价表

工具：工作汇报总结六项

演练：达成目标的路径规划

5、优化资源的组织力——加强与员工的沟通与交流，及时反馈考核结果

5.1 人才变革中组织的三个发力点：用人之道（不完美的个人能够成就完美的团队）

5.2 沟通有术：管理者要营造优越的人才环境

5.3沟通有效：工作落实如何避免虎头蛇尾？

5.4 沟通有道：有效解决冲突

工具：善于运用组织流程

工具：工作请示四步

工具：工作汇报四要素

互动：沟通的障碍

6、不令而行的影响力——通过企业文化建设来强化责任感与使命感

6.1 影响力的来源与两量级

6.2 正面引导和激励，激发员工的积极性与创造力

6.3 胜任力的八种品质，建立信誉账户

6.4沟通中的四条磁力线：强化改革中的团队引力

案例：冉阿让的故事

案例：我凭什么听你的？

工具：磁力四线落地的团队管理

互动：如何在末等调整和不胜任退出中生存发展？

*国有企业的末等调整和不胜任退出制度，根本上是为了深化市场化经营机制改革，提升企业的全员劳动生产率，实现企业提质增效！*

备注：培训现场建议以分组形式摆放桌椅，有相应空场地可以稍事互动，音响白板音频线都要有，道具等请提前备齐，配助教协助计分计时。

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|刘欣老师

讲师简介 / About the Program Leader

刘欣老师

• 原北京大学领导力研究中心研究员

• 版权课程《橙色青蛙®-快乐竞争力》授权认证讲师

讲师资历

• 美国西联汇款大中华区培训总监

• 中国奥康集团全国培训总监

• 《六维领导力™》首批授权导师

• 原北京大学领导力研究中心研究员

• 百胜餐饮集团合作导师

• 星巴克领导力项目导师

• 营销心理学实战导师/形象力品牌导师北京大学领导力授权导师

• 北京大学、中山大学、复旦、川大、上海交大等特聘导师

• 中国首批PTT国际职业培训师

• 上海交通大学CMBA战略合作导师

• 存在主义系统认证团体咨询师（初级.中级.高级）

• 国家级心理咨询师

• 高级心理学教师

• 国家二级创业咨询师

• 萨提亚国际认证导师

企业经验

15年企业实战管理经验，在国企、外企担任中高管职位，涉及金融、生产、销售、咨询培训等多个领域，曾任职于中国奥康集团培训总监、美国西联汇款亚太区培训总监、北京大学领导力研究中心研究员、中商国际管理研究院西南分院院长，涉及金融、科技、生产、销售、咨询培训等多个领域。了解企业运营及发展阶段对各级员工的要求，在人才培育、管理技能、团队文化，特别是领导力建设方面有非常丰富的经验和实操能力。对于高层领导力的心智模式和变革思维有很强的引导与启发性。对于中高管理者的领导力培养，更侧重领导力的不同维度能力训练。对于团队管理中的领导力培养，更侧重于影响力塑造和领导者个人魅力打造。

授课风格

教学风格与课堂氛围：亲和幽默，灵活深入，正向积极，张弛有度。

专业传授与实战应用：心理学领域研究深入，应⽤潜移默化，旁征博引，引人入胜。课堂上的⼯具实⽤、落地，学员的体验直接、丰富。

学员成长与绩效提升：善于利用心理学，激发学员个人成长及心灵潜能，在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能。

培训经验

超20年培训经验，专注于领导力与心理学领域，深耕央企、国企、事业单位、各大银行，专注培养中高层领导者领导力提升。培训场次超过2000 场，服务学员超过10万人次。以其系统的知识结构、敏捷的思维模式、生动的培训风格，在课程交付服务方面深受好评，课程满意度高，复购率高。

复购案例（部分）

• 1、长期（2007年迄今）为敏华控股旗下两⼤品牌（芝华仕沙发、爱蒙床垫）的全国经销商、店长、销售精英进⾏营销心理学和管理心理学的专业培训，至今已有百余期，被誉为“ 专业、敬业、博学、幽默的不可替代的⽼师”。

• 2、为中国农业银行总行、全国分支支行长、营销精英、管理⼲部提供《有效营销》、《金融服务》、《客户管理》等培训150余期。成为“精彩难忘的导师之星”。

• 3、为中国邮政储蓄银行总行、全国各分支行提供领导者管理、营销总监培训120余期。成为反聘率最高的⽼师。

• 4、为中国光⼤银行全国各分行提供⾦融终端营销与服务培训超过40期。

• 5、为水星家纺全国各省培训20余期。辅导并帮助了⼤批优秀经销商与区域经理，培养了大量的优秀店长及导购。

• 6、为莎鲨家纺全国各省培训10余期。陪伴成长并见证中国⽂化的低调奢华之路。

• 7、在星巴克-中国宋庆龄基金会主办，北京大学汇丰商学院领导⼒研究中⼼承办的中国青年领导⼒发展项⽬中担任项目导师（五个城市、十所⾼校、为期一年）全程策划、组织、授课、评审。

• 8、在中商国际管理研究院与北京宏悦教育联合举办的九能青少年领导⼒综合培养项目中，担任项目总负责人，首席导师，全程组织交付21天的全能领导⼒特训营，6天的志能冬令营，3天的青少年领导⼒短训营，同时配套家长课堂，效果卓著，好评如潮。

• 9、受邀开设高净值人士-智慧⽗母课堂：招商银行私人银行VIP客户、绿地集团VIP客户、楷林国际VIP客户、多家私⽴学校家长学校、多家房地产公司VIP客户。需求旺盛、好评如潮。

• 10、招商银行《橙色领导力》多次复购（厦门、大连、乌鲁木齐、呼和浩特、唐山）。

• 11、平安金融/人寿《橙色领导力》、《营销心理学》多次复购。平安大学APP已采购《橙色领导力》线上课。

• 12、红黄蓝教育集团《橙色领导力》复购五场以上。

• 13、可口可乐《橙色领导力》多次复购（全国营销五星上将培训）

• 14、新希望集团多次复购《营销心理学》、《管理心理学》、《家庭心理学》。

• 15、绵阳商业银行多次复购《情绪与压力管理》。

• 16、蜜思肤《职场软实力》复购五场以上。

• 17、吉林银行复购多次《情绪与压力管理》。

• 18、建设银行《橙色领导力》总行与分行多次复购。

• 19、四川交通广播、成都经济广播、天府教育、妇联等多次邀约心理栏目专家，超过100场。

• 20、四川大学、云南大学等重复采购大学生领导力培养项目。

培训课程 / Training courses

主讲课程

一、领导力系列

1、六维领导力（版权课）

2、橙色领导力（版权课）/《橙色青蛙®-快乐竞争力》

3、情商与领导力

4、领导者的心理影响力

5、多维沟通与影响力

6、逆境商与领导力

7、女性领导力

8、领导者沟通的六脉神剑

9、知悟行：领导者的硬核装备

10、变革与创新的领导力

11、组织内部协同&沟通的底层逻辑

12、从技术到管理相关主题

13、企业战略管理

二、企业心理学应用系列

1、客户心理学/消费心理学/营销心理学

2、性格分析与心理机制

3、情绪与压力的心理工作坊

4、人际风格心理学

5、多文化与无偏见

6、性别平等与反职场霸凌

7、沟通心理学（向上沟通/跨部门沟通）

8、女性情压管理

9、管理心理学与团队心智提升

三、家庭关系系列

1、亲子教育的12堂课

2、亲密关系与幸福之道

3、家庭关系经营中的六把金钥匙

四、个人成长系列

1、内动力与逆境商

2、导师/教练赋能课堂

3、生命的重建

4、职场软实力

5、女性修养与魅力塑造

6、心智水平的提升与修炼

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

客户见证（部分

金融行业：中国农业银⾏总⾏（及全国各省分行）、招商银行（厦门分行、大连分行、呼和浩特分行、乌鲁木齐分行、唐山分行等）、建设银行（总行、河南省分行）中国邮政储蓄银行（全国各省分行）、交通银行（信用卡中心、深圳分行）、⼯商银⾏（浙江分行、广州分行、）、中国人寿（广东）、太平⼈寿（四川）、平安⼈寿（四川、大连、深圳等）、平安产险、锦安控股、中国光⼤银⾏、中国建设银⾏浙江分⾏、中国银⾏（浙江、江苏、广东等分行）、兴业银⾏、上海浦东发展银⾏（全国各省分行）、浙江临海信⽤合作社、台州商业银⾏、锦安控股集团、吉林银行

零售科技：⼤蓉和餐饮集团、敏华控股（芝华仕沙发）、新希望集团、⽔星家纺、莎鲨家纺、可口可乐、百胜餐饮集团、蜜思肤（总部、浙江、江西等多场）、报喜鸟服饰经销商培训、乔顿西服、森马服饰、法派服饰、美特斯邦威、江苏蓝丝⽻家纺、喜临门床垫、双叶家具、东鹏陶瓷、奥康集团、浙江吉尔达鞋业、杰豪鞋业、蜘蛛王鞋业、宁德时代、⽇泰鞋业、京东、浙江合兴电⼦、oppo、阿里巴巴等

央企国企：浙江移动、中国电信、北京网通、招商公路、北京卷烟厂、辽勤集团、轨道交通、永康第⼀⼈民医院、浙江东⽅学院、四川交通广播、北京卫视

外资企业：星巴克-中国宋庆龄基⾦会、百盛集团、可口可乐、大都会人寿、

• 教育行业：北京⼤学汇丰商学院领导⼒研究中⼼、中商国际管理研究院、格局屏天下、心和塾、北京宏悦教育、红黄蓝教育集团、金苹果公学、成都七中、四川大学、西南民族大学、云南大学、云南农业大学、安徽教育局、河南高级实验中学

能源行业：中国石化、能投集团、辽勤集团

地产行业：绿地集团、楷林国际、蓝天地产、龙湖地产

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珀菲特顾问|刘欣老师

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培训课程 / Training courses

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我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

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