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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：现场讲解、体验互动、案例分析、模拟演练、视频赏析、行动学习、工具演绎、团队PK等。
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
组织需要什么样的管理者？他们是组织发展倚重的精锐部队，在组织发展的各个阶段，他们不仅能够用业绩证明自己，更能够培养和带领团队，打造生生不息的精英梯队，持续为企业创造高绩效。
职业团队需要什么样的管理者？文凭、经验、学历、职称、职位等硬件只是基本配置，要率众前行走向成功的大门需要具备清晰的角色认知，以及更有价值的能力装备。这些均源自他们清晰的责任感以及拥有良好的软实力――有目标会规划、有计划能执行、执行中巧借力、学习中重创新、成长中蜕成熟，职权外塑魅力。
管理精英角色的精准定位和清晰认知，将帮助他们从单兵作战过渡到带兵打仗。 管理行为来自与众不同的思维特质以及精准优秀的行动能力，他们能够把上层的思想化为基层的行动、将团队的行动转化为企业的成果，这才是真正的管理王 者。
该课程辅以大量案例及实用工具，落地性很强，是管理者必修的课程。同时，该课程加入了国际先进的体验式教学，拥有科学的心理学底盘架构，将知识点、应用工具融入课堂的互动、演练、PK和行动学习中，参与者在酣畅淋漓的学习中，倍感轻松愉悦与丰富多维，是广受管理者们一致好评的动感课堂。
【适合对象】企业中高层管理者
课程大纲| Course Outline
一、管理者的角色认知：精准定位、角色转换
1、驾驭新经济，需要新领导
• 管理者的自我认知定位
• 管理者在组织中的角色定位
• 管理者在团队中的角色定位
2、管理者的核心素能构建5+1：
• 划大责任半径：以责任为轴心的管理者之轮
• 管理者的五项核心素质
3、从超级赛手到驾驭超级赛车：管理者角色转换的四个雷区
4、拥有管理者的六面思维：多一只天眼看世界。
测试：管理者雷达图测试
演练：走出舒适区
互动： 你为谁负责？（领 导 者对企业和团队的责任）
案例：用商业践行责任
工具：赛车、赛手与赛道
工具：六面魔方
二、管理者的能力装备：六脉神剑、游刃有余
1、有目标：定位精准
1.1 目标管理六法
1.2 管理者的目标 VS 组织的目标
1.3 达成目标的五个步骤
1.4 因管理对象适配管理方式（你了解你的员工吗？）
案例：赚到多少钱才有安全感？
互动：目标和梦想的距离
工具：达成目标的五步
2、会学习：学以致用
1.1 发挥自己的强项（准确评估自身能力优势）
1.2 根据工作内容优化知识结构（进补什么？）
1.3 裂变式创新（从反思学习到自我超越）
1.4 因管理对象适配管理方式（你了解你的员工吗？）
案例：理财经理学德语
互动：你的学习计划适应组织发展吗？
工具：用好找抄超，取得竞争优势
PK：如何让理财产品卖的更好？
3、善决断：多谋善断
3.1 高明决策三要素（如何科学面对问题、正确分析问题、高效解决问题）
3.2 商业决策五要素
案例：空城计的决策思维
工具：商业决策模型（画出你在管理中的蓝色航线）
演练：手机银行新业务
4、巧执行：不令而行
4.1 绩效是检验管理的根本标准（提升工作绩效四步）
4.2 科学计划与有效落实（611计划列表法）
4.3 动态式计划，确保达成目标（当计划赶不上变化时怎么办？）
工具：611计划表
工具：工作计划评价表
工具：工作汇报总结六项
演练：达成目标的路径规划
三、管理者的领导艺术：带队育人 、携众前行
1、从单兵作战到带队育人
1.1 企业核心竞争力来自人才团队的创造力
1.2 工作绩效背后的三股力量
1.3 带领团队成长的四把钥匙
工具：绩效四力
互动：QP五步解决问题
演练：带队育人，生生不息
2、从制度管束到影响感召
2.1 组织的三个发力点：用人之道（不完 美的个人能够成就完 美的团队）
2.2 管理者要营造优越的人才环境
2.3 四条磁力线，强化团队引力
2.4 八种品质建立领 导 者的信誉账户
案例：冉阿让的故事
案例：我凭什么听你的？
工具：让人追随的管理者品质
互动：如何走进他人的内心
3、从命令到沟通
3.1 沟通有道，有效解决冲突
3.2 聆听的艺术
3.3 精准表达五步骤
3.4 冲突：为什么员工不听话？
案例：就是不听你的
工具：磁力四线落地团队管理
互动：聆听和猜测
演练：当员工来请假
4、从管人到驭心
4.1 新生代员工需要什么样的管理者
4.2 从新管理到心管理
4.3 学会面对员工的职业倦怠感
4.4 帮助员工规划未来
案例：如何与新生代员工相处
工具：批评下属的艺术
互动：优化关系三板斧
演练：管理者的华丽变身
*结语*
角色转换帮你装上雷达，能力装备为你插上翅膀！
从作战技术，到管理艺术，给自己一个华丽变身的机会！
备注：培训现场建议以分组形式摆放桌椅，有相应空场地可以稍事互动，音响、白板、大白纸、便利贴、多色白板笔、音频线都要有，道具等请提前备齐，配助教协助计分计时。
讲师背景| Introduction to lecturers
刘 欣老 师
• 原北京大学领导力研究中心研究员
• 版权课程《橙色青蛙®-快乐竞争力》授权认证讲师
讲师资历
• 美国西联汇款大中华区培训总监
• 中国奥康集团全国培训总监
• 《六维领导力™》首批授权导师
• 原北京大学领导力研究中心研究员
• 百胜餐饮集团合作导师
• 星巴克领导力项目导师
• 营销心理学实战导师/形象力品牌导师北京大学领导力授权导师
• 北京大学、中山大学、复旦、川大、上海交大等特聘导师
• 中国首批PTT国际职业培训师
• 上海交通大学CMBA战略合作导师
• 存在主义系统认证团体咨询师（初级.中级.高级）
• 国 家 级心理咨询师
• 高级心理学教师
• 国家二级创业咨询师
• 萨提亚国际认证导师
企业经验
15年企业实战管理经验，在国企、外企担任中高管职位，涉及金融、生产、销售、咨询培训等多个领域，曾任职于中国奥康集团培训总监、美国西联汇款亚太区培训总监、北京大学领导力研究中心研究员、中商国际管理研究院西南分院院长，涉及金融、科技、生产、销售、咨询培训等多个领域。了解企业运营及发展阶段对各级员工的要求，在人才培育、管理技能、团队文化，特别是领导力建设方面有非常丰富的经验和实操能力。对于高层领导力的心智模式和变革思维有很强的引导与启发性。对于中高管理者的领导力培养，更侧重领导力的不同维度能力训练。对于团队管理中的领导力培养，更侧重于影响力塑造和领 导 者个人魅力打造。
授课风格
教学风格与课堂氛围：亲和幽默，灵活深入，正向积极，张弛有度。
专业传授与实战应用：心理学领域研究深入，应⽤潜移默化，旁征博引，引人入胜。课堂上的⼯具实⽤、落地，学员的体验直接、丰富。
学员成长与绩效提升：善于利用心理学，激发学员个人成长及心灵潜能，在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能。
培训经验
超20年培训经验，专注于领导力与心理学领域，深耕央企、国企、事业单位、各大银行，专注培养中高层领 导 者领导力提升。培训场次超过2000 场，服务学员超过10万人次。以其系统的知识结构、敏捷的思维模式、生动的培训风格，在课程交付服务方面深受好评，课程满意度高，复购率高。
复购案例（部分）
• 1、长期（2007年迄今）为敏华控股旗下两⼤品牌（芝华仕沙发、爱蒙床垫）的全国经销商、店长、销售精英进⾏营销心理学和管理心理学的专业培训，至今已有百余期，被誉为“ 专业、敬业、博学、幽默的不可替代的⽼师”。
• 2、为中国农业银行总行、全国分支支行长、营销精英、管理⼲部提供《有效营销》、《金融服务》、《客户管理》等培训150余期。成为“精彩难忘的导师之星”。
• 3、为中国邮政储蓄银行总行、全国各分支行提供领 导 者管理、营销总监培训120余期。成为反聘率最 高的⽼师。
• 4、为中国光⼤银行全国各分行提供⾦融终端营销与服务培训超过40期。
• 5、为水星家纺全国各省培训20余期。辅导并帮助了⼤批优秀经销商与区域经理，培养了大量的优秀店长及导购。
• 6、为莎鲨家纺全国各省培训10余期。陪伴成长并见证中国⽂化的低调奢华之路。
• 7、在星巴克-中国宋庆龄基金会主办，北京大学汇丰商学院领导⼒研究中⼼承办的中国青年领导⼒发展项⽬中担任项目导师（五个城市、十所⾼校、为期一年）全程策划、组织、授课、评审。
• 8、在中商国际管理研究院与北京宏悦教育联合举办的九能青少年领导⼒综合培养项目中，担任项目总负责人，首席导师，全程组织交付21天的全能领导⼒特训营，6天的志能冬令营，3天的青少年领导⼒短训营，同时配套家长课堂，效果卓著，好评如潮。
• 9、受邀开设高净值人士-智慧⽗母课堂：招商银行私人银行VIP客户、绿地集团VIP客户、楷林国际VIP客户、多家私⽴学校家长学校、多家房地产公司VIP客户。需求旺盛、好评如潮。
• 10、招商银行《橙色领导力》多次复购（厦门、大连、乌鲁木齐、呼和浩特、唐山）。
• 11、平安金融/人寿《橙色领导力》、《营销心理学》多次复购。平安大学APP已采购《橙色领导力》线上课。
• 12、红黄蓝教育集团《橙色领导力》复购五场以上。
• 13、可口可乐《橙色领导力》多次复购（全国营销五星上将培训）
• 14、新希望集团多次复购《营销心理学》、《管理心理学》、《家庭心理学》。
• 15、绵阳商业银行多次复购《情绪与压力管理》。
• 16、蜜思肤《职场软实力》复购五场以上。
• 17、吉林银行复购多次《情绪与压力管理》。
• 18、建设银行《橙色领导力》总行与分行多次复购。
• 19、四川交通广播、成都经济广播、天府教育、妇联等多次邀约心理栏目专家，超过100场。
• 20、四川大学、云南大学等重复采购大学生领导力培养项目。
主讲课程
一、领导力系列
1、六维领导力（版权课）
2、橙色领导力（版权课）/《橙色青蛙®-快乐竞争力》
3、情商与领导力
4、领 导 者的心理影响力
5、多维沟通与影响力
6、逆境商与领导力
7、女性领导力
8、领 导 者沟通的六脉神剑
9、知悟行：领 导 者的硬核装备
10、变革与创新的领导力
11、组织内部协同&沟通的底层逻辑
12、从技术到管理相关主题
13、企业战略管理
二、企业心理学应用系列
1、客户心理学/消费心理学/营销心理学
2、性格分析与心理机制
3、情绪与压力的心理工作坊
4、人际风格心理学
5、多文化与无偏见
6、性别平等与反职场霸凌
7、沟通心理学（向上沟通/跨部门沟通）
8、女性情压管理
9、管理心理学与团队心智提升
三、家庭关系系列
1、亲子教育的12堂课
2、亲密关系与幸福之道
3、家庭关系经营中的六把金钥匙
四、个人成长系列
1、内动力与逆境商
2、导师/教练赋能课堂
3、生命的重建
4、职场软实力
5、女性修养与魅力塑造
6、心智水平的提升与修炼
授课照片（部分
敏华控股《消费心理学》敏华控股《消费心理学》
深圳大学《青年领导力》深圳大学《青年领导力》太平人寿《关系心理学》太平人寿《关系心理学》大蓉和集团《领导力与心理学》大蓉和集团《领导力与心理学》
四川路航“领航工程”如科学园《情压心理沙盘》四川路航“领航工程”如科学园《情压心理沙盘》蜀道教育《橙色领导力》蜀道教育《橙色领导力》金苹果公学《青少年心理健康之情绪解码》金苹果公学《青少年心理健康之情绪解码》《职场软实力》个人领导力提升之旅《职场软实力》个人领导力提升之旅蜜思肤《职场软实力》蜜思肤《职场软实力》北京卫视《第二次出发》心理专家北京卫视《第二次出发》心理专家
客户见证（部分
金融行业：中国农业银⾏总⾏（及全国各省分行）、招商银行（厦门分行、大连分行、呼和浩特分行、乌鲁木齐分行、唐山分行等）、建设银行（总行、河南省分行）中国邮政储蓄银行（全国各省分行）、交通银行（信用卡中心、深圳分行）、⼯商银⾏（浙江分行、广州分行、）、中国人寿（广东）、太平⼈寿（四川）、平安⼈寿（四川、大连、深圳等）、平安产险、锦安控股、中国光⼤银⾏、中国建设银⾏浙江分⾏、中国银⾏（浙江、江苏、广东等分行）、兴业银⾏、上海浦东发展银⾏（全国各省分行）、浙江临海信⽤合作社、台州商业银⾏、锦安控股集团、吉林银行
零售科技：⼤蓉和餐饮集团、敏华控股（芝华仕沙发）、新希望集团、⽔星家纺、莎鲨家纺、可口可乐、百胜餐饮集团、蜜思肤（总部、浙江、江西等多场）、报喜鸟服饰经销商培训、乔顿西服、森马服饰、法派服饰、美特斯邦威、江苏蓝丝⽻家纺、喜临门床垫、双叶家具、东鹏陶瓷、奥康集团、浙江吉尔达鞋业、杰豪鞋业、蜘蛛王鞋业、宁德时代、⽇泰鞋业、京东、浙江合兴电⼦、oppo、阿里巴巴等
央企国企：浙江移动、中国电信、北京网通、招商公路、北京卷烟厂、辽勤集团、轨道交通、永康第⼀⼈民医院、浙江东⽅学院、四川交通广播、北京卫视
外资企业：星巴克-中国宋庆龄基⾦会、百盛集团、可口可乐、大都会人寿、
• 教育行业：北京⼤学汇丰商学院领导⼒研究中⼼、中商国际管理研究院、格局屏天下、心和塾、北京宏悦教育、红黄蓝教育集团、金苹果公学、成都七中、四川大学、西南民族大学、云南大学、云南农业大学、安徽教育局、河南高级实验中学
能源行业：中国石化、能投集团、辽勤集团
地产行业：绿地集团、楷林国际、蓝天地产、龙湖地产
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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