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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：团队管理者，项目负责人，业务专家，青年骨干员工、管培生、新员工等
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
作为现代企业管理者，最 大的工作量就是解决工作中的各类问题。在解决问题的过程中，为了能更快速且有效地解决问题，除了掌握基本的步骤和流程之外，还需要从思维意识上做根本的改变。由于组织中的问题往往并非由某个单一原因所造成，也并非能由某个单一对策就能全盘解决，因此，能够在每个环节进行全面、系统、没有遗漏的思考非常关键，也就是“系统思维”。我们说企业最核心的竞争力是人，人才竞争对核心的是“思维”，面对复杂多变得经营环境，强化员工的核心思维能力，突破边界，才是解决问题之根本道理。
市场上关于问题分析与解决的课程有很多，但教学形式单一，教学效果十分有限，为了让学员学习之后能够起到高效、持续的转化效果，我们在深研教学设计的基础上，创新教学形式，结合剧本杀的玩法，嵌入机制游戏，将解决问题的思维方式融入到剧本中，形成一种新的教学形式“剧本沙”。剧本沙模拟演练+实际工作问题解决演练，双实战、高卷入的教学过程，充分调动学员的情绪脑和理性脑，让教学效果翻倍，转化效果更佳。最终通过问题分析与解决的系统学习，将复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问题流程化，流程的问题系统化，提供一套寻找最 优路径与最小阻力的解决问题的方法，以此实现问题高效解决。
该课程解决问题的方法分四个大的步骤，分别是：真题-界定清楚问题，真因-找出问题根因，真解-确定改善对策，真效-控制落地效果。本课程提出问题分析与解决应该从个人、团队、组织三个维度进行系统性的思考。同时，基于“解决问题不仅是一种技巧，同时也是思考事物的方法”这一观点出发，进行归纳，介绍能培育出分析问题与解决问题能力的正确心态
课程收益| Program Benefits
• 助力认知跃迁：通过模拟问题分析与解决的的全流程，帮助学员打破惯性思维与冲动解决问题的习惯，学会从多角度、系统性地思考问题
• 提升团队效能：通过剧本杀沉浸式体验，帮助学员零风险的实现一场关于如何实现职场团队高效协同的推演
• 打破组织壁垒：通过不同部门成员一起研讨分析问题，建立情感连接，打破部门壁垒，促进组织协同和敏捷运作。
课程大纲| Course Outline
导入
真探课程框架简介
剧本沙体验：消失的三千万资金，真题在哪里
1、剧本沙规则讲解
2、剧本背景介绍
3、心理建设与选角色
4、发放人物本
5、引导学员完成第 一幕剧本阅读
6、学员进行角色自我介绍，并进行小剧场的演绎
7、引导学员阅读第 一轮线索【集团董事办主任】
8、简短公聊
9、大强朋友的故事及发放故事卡【消失的3千万资金】
10、公聊讨论：指出该故事事件中的主要责任人
11、复盘与思考
模块一：真题—界定清楚问题
1、思考问题的三个层面
2、问题域
3、问题评估矩阵
4、练习：问题画布
5、第二幕剧本阅读
6、公聊讨论【你的贡献】
7、与张总的沟通电话【项目暴雷】
8、强总的要求【谁是离开的人】
9、引导学员阅读第三幕内容
10、发放线索卡
11、公聊讨论【谁是问题责任人】
12、复盘与思考
模块二：真因—找出问题根因
1、你所看到的问题，并不一定是问题的全部
2、个人“剧本”& 团队“脚本”
3、剧/脚本决定了处理问题的边界
4、逻辑树法
5、差异分析法
6、因果关系分析
7、关键要素筛选
8、情景穿越：回到过去，你会怎么避免这些问题
模块三：真解—创造系统方案
1、扩大认知边界
2、基础解决方案
3、案例：青海发电站的难题
4、将组合法运用到问题分析与解决中
5、解决方案的“加减乘除”
6、如果你们公司的员工经常迟到
7、练习：方案画布
模块四：真效—控制落地效果
1、方案的成功必须调动组织、团队与个人
2、组织势能-升级高度——ABC理论
3、团队势能-协同力度——RACI模型
4、个人势能-分解细度——SOW表
5、风险应对的五种策略
6、大目标、小步子
7、研讨：方案失效常见的坑还有哪些？
8、如何预防方案失效
9、大强总的话
10、故事结尾的总结
【产品展示】
【交付见证】
讲师背景| Introduction to lecturers
孔凡杰 Ivy Kong中山大学国际工商管理硕士10年人力资源管理经验3年企业独立运营管理经验8年咨询培训行业经验曾任沃尔玛全球采办高级人力资源主任曾任森海塞尔人力资源经理孔凡杰 Ivy Kong中山大学国际工商管理硕士10年人力资源管理经验3年企业独立运营管理经验8年咨询培训行业经验曾任沃尔玛全球采办高级人力资源主任曾任森海塞尔人力资源经理导师简介
授课经验
专注于企业通用管理系列，以学员为中心并善于激发学员。将企业运营管理和职业经历融入课程中，擅长定制化设计工作坊，授课条理清晰，感染力、实战性强，授课过程中运用引导及启发的方式，令课程的互动性与体验性极 佳。
主讲课程
《克服团队协作的五种障碍®》
《贝尔宾®建立高绩效团队》
《合得合力TeamSynergy ®-打造高效团队合力》
《复盘力-组织升级之道》
《引导高效会议》、
《问题分析与解决》
客户见证
央企国企：太平洋保险、中建集团、重汽集团、航天三院、中国移动、中国联通、中国铁塔，广东电信、滨化集团、铁塔集团、金鱼营销、欢乐谷、广东烟草、南方航空、山东航空、萧山机场、中旅集团、南方投资集团
行政单位：广东国税、广州市政府培训中心
外资企业：杭州松下、明治雪糕、日本电产三协电子、东风日产、森那美
金融机构：上交所、中国银行、工商银行、农业银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、昆仑银行、重庆银行、邮政储蓄、山东农商行、江苏农商行、平安养老
能源类：国家电网、南方电网、特变电工、鹏辉能源、华工环能
房地产企业：富力地产、华发集团、阳光地产、广州奥园
互联网企业：阿里、顺丰科技、三维家、法本信息、工大软件、福禄网络
零售、制造业：斐乐、九惠制药、一方制药、马应龙、洽洽食品、明治雪糕、维他奶、宇兴集团、顺成陶瓷、恒高达电器、朗科公司
院校类：平岗中学、惠州党校、山东大学在线教育
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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