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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：：-需要点燃下属工作激情，激发团队潜能，从优秀走向卓越的中层管理者。-从技术走向管理岗位的管理者。 教学方法：讲授法、视频教学、情景演练、游戏法、团队共创、小组实操等
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
课程背景 --------------------------------------------------------
作为管理者，您总是，
• 事必躬亲，亲历亲为、总想为下属解决问题，自己感觉很累很辛苦，还不讨好；
• 见事不见人，即使管理跨度扩大了还在靠专业经验控制团队；
• 不善于让高潜力员工充分发挥其能力，人才培养能力弱；
• 不会帮骨干员工突破瓶颈以便发挥更大作用，而对业绩不好的员工管理方式单一，效果差；
那您急需要通过《教练型管理者》的课程让这些管理者做如下改变：
• 从依靠专业经验为下属出主意，转变到推动下属培养自己解决问题的能力；
• 从控制员工的管理者转变到激发员工的领 导 者：带动高潜者，促其突破局限快速成长；
• 与下属建立信任关系，洞察下属的心智模式，帮助其克服内心障碍，释放内在潜能；
• 激励优秀下属学习和发现审视问题的新角度，建立良好的人才队伍，打造人才梯队。
课程收益 --------------------------------------------------------
1、树立管理者“教练”的意识，了解“教练型管理者”的角色及职责。
2、帮助管理者与被教练者建立信任关系；洞察被教练者的心智模式，释放内在潜能；激励被教练者学习和发现审视问题的新角度，令被教练者突破思维障碍。
3、掌握教练型管理者基本工具，能积极聆听打开下属心扉、有效提问推动团队成员主动思考、及时反馈不断纠偏的教练技能。
4、通过GROW教练辅导模型激发被辅导者的工作动力，提升其主人翁意识，实现团队成员的自动自发的工作积极性。
5、营造良好的团队氛围，提升员工敬业度，打造高质量人才梯队。
课程结构 --------------------------------------------------------
板块一
板块二
板块三
认知教练型管理者
-经理与教练角色区别
-教练型管理者的核心假设
-教练型管理者适用的场景
教练型管理者核心技能
-深度倾听：建立关系
-有力提问：引发思考
-客观反馈：付诸行动
教练型管理者模型-GROW
-设定挑战目标
-评估客观现状
-头脑风暴路径
-强化行动承诺
课程大纲| Course Outline
（一）什么是教练技术？什么是“教练型管理者”？
-2人体验活动：灌输体验与启发体验
1、教练与经理角色与职责区别
2、建立信任和建立教练关系所需的团队沟通环境
视频观摩：“爸爸辅导儿子跳水”VS“朋友辅导儿子跳水”
3、教练关系的核心教练罗盘：教练意图与教练机会
（二）GROW教练辅导模型总述及流程方法
1、教练辅导过程演示：视频案例学习及小组分析总结辅导过程特点
2、演练GROW教练模型，介绍4个关键环节的要点
3、小组演练：进一步体会教练辅导的收益
（三）教练型管理者核心技术之一：深度聆听
案例：“给子君的建议为什么被驳回了？”
1、聆听流程3R——接收、反应、确认
2、聆听的内容3F——Fact事实、Feeling情绪、Focus意图
案例：从“我的故事”中你能听到什么？
3、深度聆听的要点：看到被辅导者价值观、个性特点、优势及能力
小组练习：从“人生中最离经叛道的故事”中听到对方的优势、价值观、思维的盲点等
4、深度聆听技巧演练+答疑
（四）教练型管理者核心技术之二：有力提问
案例：辅导下属的提问，猴子如何跑到经理的背上？
1、提问的重要价值：推动被辅导者主动思考，提升主动性。
案例分析：游牧民族的变迁、手机研发者的出路、王治郅的排兵布阵中问题的作用
2、提问的分类：
-封闭VS开放：央视记者的“奇”问题
-胖瘦问题：英特尔总裁的有力提问
-ORID问题类型并演练提升提问能力
3、了解教练型管理者提问的特点：
-观摩教练辅导视频并总结教练辅导过程中的提问特点：26个问题都有啥特点？
-开放式、如何类、未来导向类教练辅导常用的3类问题的应用技巧
5、有力提问技巧演练+答疑
-复盘过程的教练辅导提问，2人实践活动
（五）教练型管理者核心技术之三：教练式反馈
扔球游戏：批评VS无反馈VS表扬VS精准反馈的的重大区别
1、反馈时需要注意的事项：
-案例分析：征婚广告VS寻人广告
-事实VS观点在辅导反馈中的作用
2、欣赏式反馈技巧+演练
-表现优秀时的反馈：BIA （行为、影响、肯定与欣赏）
-练习：请你来夸夸我！
3、 发展性反馈技巧+演练
-表现待提高时的反馈：BID （行为、影响、纠正的行为）
-遇到“刺头”员工给予反馈时的应对措施
-角色扮演：给刺头员工反馈练习
4、绩效面谈时的注意事项BEST模型
1、结合实际辅导的场景进行GROW对话设计
教练型辅导实操演练活动：“我明年该怎么办啊？”
2、GROW模型实操演练：3人搭档结合实际工作进行演练
3、总结所学内容，制定后续教练型管理者能力行动计划。
（以上内容安排为标准流程，可以根据企业实际需求进行调整，更有针对性、更有效地帮助管理者做好角色转型、提升团队管理技能）
讲师背景| Introduction to lecturers
王磊老 师
资深管理专家
20年团队管理实战经验
王磊老师具有十余年外资五百强企业管理经验和十年内部管理顾问和讲师经验。曾服务于西门子、海南航空、新东方等多家知名跨国企业，负责大中华区组织发展、领导力发展、培训发展等工作，积累了大量的人员培训与发展、团队管理的经验。借助其在财富 500 强企业的丰富管理经验，王磊老师致力于为客户人才发展、团队管理提供高品质的咨询和培训服务。
授课风格
实用：培训课堂提供各种实用的工具，帮助学员使用工具解决工作中遇到的真实问题，取得实实在在的效果。产出管理案例、辅导手册等
有趣：将引导技术（参与的技术）应用于培训课堂及工作坊之中，通过学员的高度参与，营造积极的学习氛围，提升学员学习体验，符合年轻人学习习惯。
双赢：根据企业需求进行定制化的工作坊，既能解决客户业务问题，同时通过过程中的引导，促进学员反思，强化行动承诺，实现企业与学员的双赢。
讲师资历
-美国国际引导学院INIFAC-Certificated Master Facilitator认证—CMF专家级引导师
-新加坡引导协会FNS-Certificated Competent Facilitator CCF资深引导师
-中国行动学习协会SALF认证—专业行动学习催化师
-华 为大学特邀讲师
-西安科技大学特聘教授
-阿里巴巴西安创新中心创业导师
-担任西门子信号培训学院（企业大学）执行院长
-担任新东方教育科技人才&学习发展总监，拥有多年团队管理、人才梯队建设经验
-在管理技能提升、新任管理者角色转型、人才队伍建设方面有丰富的实操经验，拥有15年以上团队管理经验
-擅长通过行动学习工作坊群策群力解决业务难题，提升组织效能，促进业务快速发展
培训经验
• 200+场工作坊实操经验，根据客户需求定制个性化引导工作坊，突破业务难题，促进团队融合，提升组织绩效。
• 接受过情境领导、教练型管理者、A+经理人等多门国际管理类版权课程的学习，结合实际管理经验于管理者技能提升。
• 10年+课程开发&讲师培养经验，尤其擅长设计场景化的视频课程，通过正反事例对比让学员身临其境提升培训效果。
• 承担人才培养项目登上央视作为人才培养标杆项目进行报道
主讲课程
• 通用能力类
-《知人善任 点燃激情-管理核心技能训练》
-《赋能-教练型领 导 者》
-《知人知心-高效协作与沟通》
-《提升您的竞争力-结构化思维与汇报》&《结构化表达》
-《AI助力问题分析与解决》
• 内训师&导师培养类
-《AI赋能基于场景的岗位经验萃取》
-《酿造：借助AI高效课程开发》
-《激发：双向互动课堂呈现技巧》
-《薪火相传传帮带—导师辅导技术》&《导师辅导手册编写》
客户见证（部分
1、金融行业：银行、保险、证券
平安银行、中信银行、邮储银行、兰州银行、重庆银行、天津银行、新华保险、中航证券
2、电子、通讯：
华 为、广东移动、成都移动、郑州移动、贵阳移动、西藏电信、中国电信咸阳、中国电信拉萨、三星（中国）半导体、软通动力
3、能源：
南方电网、国家能源集团天津、国神集团、神木能源、山东能源、山西东泰能源、延长石油、长庆油田、标普清洁能源、咸阳供电、华电新疆、西安热电、中榆能源化工、国网湖北、国网江西、国网甘肃、西电新能源、陕西国网营销中心、陕煤集团、广西投资集团、皖能集团
4、制造：
西安杨森制药、中国通号集团、青岛特瑞德充电科技、西门子、绿能慧充、西电集团、德国采埃孚、德国哈莫尔曼、恒安集团、中国建材商学院、立邦大学、杭州创兆涂料、御品轩食品、云南昆钢嘉华、山东山水集团、徐州中联、云南新天山水泥、湖南中烟、贵州烟草、湖北烟草、天兵科技、中国航空机载集团、中国飞机强度研究所、河南新乡航空工业集团
5、建筑、建设：
陕建集团、泾河生态集团、中国电建西北建筑院、经发集团、中国国机集团、中国中铁十四局
6、服务
京东物流、国联质检、空港新城、华侨城物业、曲江银座酒店、西安建筑设计研究院、曲江文旅、海南航空、H&M公司、西安城墙管委会、盒马鲜生、阿里商学院、新东方教育科技集团、旷世传声、陕西邮政、猿辅导、陕西物流、西安体彩中心、陕西物流长安号国际
7、公益服务
真爱梦想基金会、中国教育科学出版社、西安交通大学研究生院、化工学院、西安外国语大学就业处、西安科技大学
学员评价
王磊老师幽默，风趣，生动。教学内容实用性很强，案例分析很详细具体，授课思路清晰，高效，我们已经和王老师有过多次合作了，学员满意度很高。
盒马鲜生服务中台经理
王磊老师根据我们的需求定制的问题解决工作坊，与学员拿到的业务难题紧密相关，既有效促进了业务问题的推进，也促使高潜力人员的角色转型，我们非常满意。
平安银行高潜人才项目负责人
王磊老师敬业，专业精神值得敬佩。授课过程时时关注学员反应，与学员互动密切，完全能够抓住学员的注意力，注重学员对知识的理解和吸收。培训效果非常好，学员一致认同。
——西安杨森人力资源总监
第 一次把行动学习加入新师培训中，整体效果反馈非常好，通过行动学习的方式让新师明白高中部工作职责并制定后期60天的行动计划，有目的有动作、有设计、有收口、有监有反馈，每个环节都设计非常到位。
新东方师训负责人
王老师的课堂有若干实用的工具，通过课堂的学习、练习及有针对性的点评，让销售的伙伴系统化的整理了自己的工作经验，非常实用！
——中国通号集团西安通号公司销售部部长
在王老师的带领下全体中高层共同分析了目前的竞争环境、对手竞争策略，制定了切实可行的年度发展计划。通过对愿景的升级进一步提升了团队凝聚力，这个开门红工作坊非常有价值！
杭州创兆涂料总经理
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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