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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：：中层干部、骨干员工等 教学方法：课堂讲授、案例分析、现场演练、小组研讨、角色扮演、游戏活动、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
管理中常常会有这些情况：在工作中有一个问题解决问题，下次遇到就再解决，不能形成自己的经验以及预先的预防措施；在管理中有一些隐藏的问题，不发生时不知道，发生了措手不及；对班组的问题管理没有系统化的思考；对班组的问题管理没有通过团队共同去解决，形成群策群力的问题解决方法。
其实，问题没有真正解决，90% 的原因是没有识别出问题的根源，因此解决问题的核心是能够把问题根源找出来，并能客观地描述清楚。接着是分析问题原因时，能够找根本原因，不被表面的原因所迷惑。将这几点完成，解决问题就成功了一大半。后面就要开始思考对策，选出适合的方案，制定计划，并在制定计划时考虑到风险和应急方案。
课程收益| Program Benefits
‧ 让检视“事实”与“意见”背后的逻辑，进而客观而准确的思考
‧ 让学员了解问题产生的成因，掌握分析问题的方法和工具
‧ 意识到自己在解决问题的能力上有哪些差距，知道自己重点需要在哪些方面提升
‧ 掌握正确的问题分析与解决的方法
‧ 识别真正问题，清楚地描述问题，找到根本原因，创造性思考解决方案，制定规划
‧ 有效掌握5W2H问题描述法
‧ 熟练运用解决问题的5 个步骤，提高解决问题的效率，降低解决问题的成本有效掌握工作改善的实施方法
‧ 看清楚问题是什么，找到原因，再去考虑如何解决
‧ 能够找到问题的关键点，抓到问题的核心
‧ 看到问题后，能把问题说清楚，让团队都能接收到，发挥团队力量一起解决
‧ 制定解决方案时，能够多角度思考，减少风险
‧ 掌握改善的实用技巧，让管理者有效推进低成本的改善方法
课程特色 -------------------------------------------------
重实操：整个培训都是通过现场练习来实现的，将自己的问题找出来，用实际问题按照6个步骤做练习，是真正的实操训练。
能落地：整个培训以真实问题为导入，是落地第 一种表现；在培训中形成实际的系统化分析与解决方案，是落地的第二个表现；培训中建立的推进小组，在培训后可以参考或直接推进，是能够落地的第三个表现。
可视化：整个培训的练习互动、实操训练都是通过促动桌布实现的，一目了然、清晰可见。
课程大纲| Course Outline
一、问题的基础知识
1. 什么是问题
2. 问题的常见类型
3. 问题意识与发现问题
4. 问题认知的常见误区
5. 问题解决的必要性——问题可能是管理者的机会
二、问题分析与解决实训
1. 发现问题
1） 如何看待问题
2） 问题的冰山模型
3） 清晰描述本次小组要解决的问题
4） 5W1H问题描述法
5） 问题描述要注意的4要素
6） 工具：问题界定画布
小组练习：小组根据问题梳理问题界定画布
2. 澄清提问
1） 分析问题原因的常用工具
2） 工具： 4M1E问题原因分析
小组练习：用4M1E工具分析本组所列问题的原因
3） 工具：鱼骨图问题原因分析
4） 鱼骨图的三种类型
5） 鱼骨图的绘制要点
6） 工具：问题澄清画布
小组练习：请以本组确定的问题用鱼骨图进行分析
1. 分析问题
1） 分析问题的方法和步骤
2） 原因需要验证
3） 5WHY问题原因分析
4） 5WHY起源与背景
5） 5WHY应用实例
6） 工具：原因分析画布
1. 改善对策
1） 对策拟定之步骤说明
2） 提出对策的注意事项
3） 什么是头脑风暴法
4） 头脑风暴法操作步骤
5） 头脑风暴法操作注意事项
小组练习：请以本组确定的问题用头脑风暴法分析
6） 选择并确定对策的三原则
7） 小组互换、对策投票
小组练习：小组人员互相调换，提出建议并对有效对策投票
8） 盈利矩阵评估原则
9） 选定四大对策
10） 工具五：解决方案画布
5. 管控效果
1) 设定SMART解决问题目标
2) 小组练习：如何用SMART来表达你的解决目标
3) 5W2H实施计划制订的方法
4) 工具：行动画布
5) 小组练习：小组人员针对对策制订行动计划
6) 总结反思
讲师背景| Introduction to lecturers
罗红 老 师 照片照片
讲师资历
• 国家电网高级讲师
• 中广核集团资深教员
• 深圳市人社局职业能力建设专家
• 深圳市总工会特聘顾问
• 三十八年党龄
• 三十多年企业培训实战经验
• 二十多年党建与工会工作经验
• 五年专职党支部书记和工会主席
• 四年团委书记
• 版权课程《沟通密钥™》授权讲师
培训经验
罗红老师从业34年，有20多年党务和工会工作经验，担任党支部书记和工会主席5年，担任团委书记4年，有扎实的理论基础和务实的工作经验。曾负责的党建和工会工作在集团内名列前茅，曾获得中央企业先进基层党组织荣誉称号，并培养和打造了两位大国工匠，五位深圳“鹏城工匠”和八位“技能菁英”，培养了多名全国技术能手、中央企业技术能手和集团技术能手。个人多次荣获集团及公司的优秀党务工作者和优秀工会工作者。
授课风格
★ 亲和大方，善于营造轻松的学习气氛和环境；
★ 逻辑清晰、以企业需求为导向，结合大量案例，内容落地实战；
★ 感染力强、有多年的教学经验，善于引导和启发学员。
罗红老师有丰富的企业培训授课经验，技能人才培养及企业管理经验。先后在国家电网河北省电力公司和中广核集团运营公司从事培训工作。熟悉企业人才培养流程，擅长培训体系搭建，培训项目、训练设施和课程的开发，培训项目及课程的有效性评估。在担任专业处负责人期间能够较好的履行职责，协调电站各部门一起出色的完成了核电站人才培养体系搭建并运用PDCA和柯氏四级评估不断完善。在高技能人才培养方面有积累了丰富经验，取得了一定的成绩。建立大师、工匠工作室，并参与培养和打造了两位大国工匠，五位深圳“鹏城工匠”和八位“技能菁英”，培养了多名全国技术能手、中央企业技术能手和集团技术能手。在担任工会主席和支部书记期间，能始终坚持党的领导，贯彻党的路线方针和政策。在完成部门的日常工作管理的同时，开展大亚湾基地各部门党建和工会活动的指导和检查工作，并通过部门共建和联建达到相互交流，共同提高的作用。如在大亚湾基地联合人资源部和各专业处开展“党员争做优秀的人力资源”系列活动。加强员工队伍建设和管理，提高员工的综合素质和业务能力。关注员工的心理健康和职业发展需求，营造良好的工作氛围和企业文化，增强员工的归属感。通过建立健全部门的绩效考核和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
1988年至2003年河北省电力培训中心，曾承担中电联教材编写任务与侯林军（时任山东电力学校副校长）一起编写了《热工测量仪表》一书，作为全国电力类大中专院校教材。多次荣获石家庄市技工学校系统年度市级模范教师荣誉称号。完成了国电河南豫源电厂、宁夏石嘴山电厂、东方热电集团、西山煤电和阳煤集团自备电厂等热自和运行人员大约400人的培训。能够根据送培单位的要求，自主开发并编制多门课程的培训任务书、教学大纲和教材，按计划开展技能教学，受到用户的好评。
获得劳动部电力类热工仪表检修工考评员资格，担任河北省该工种的初、中、高级工、技师和高级技师考评组组长，负责各层次培训、出题和考评工作。
担任热自教研室主任组织过5次河北省电力公司所属电厂热自人员技能比武活动。并参加过2次中电联组织的全国技能比武，担任热自专业教练在省内选拔学员，并进行培养和训练，所带学员最 好成绩为全国发电组个人第三，团体第二。
2007年调入中广核集团大亚湾核电运营有限责任公司培训中心任技能培训教员。牵头搭建核电技能培训课程体系，该课程体系包含维修、运行、技术、行政四大类，五个层级的能力要求，涵盖了核电站所有检修工作五个专业的86个工种，从搭建至今一直为核电人才培养及课程开发的指导性文件。
在训练设施开发方面。开发了开关量仪表实操训练装置，一回路探头拆装及核岛变送器冲液排气等核级训练项目，填补了核级训练项目的空白。编写了实操训练单用于指导学员开展实操训练。为集团内红沿河核电和台山核电的仪控专业训练设施开发和兼职教员的培养提供高级技术支持。
2013年核电培训中心首次开展培训的有效性评估工作。作为技能领域唯 一一名评估组成员，负责技能培训课程评估工作，完成了《核电站工作负责人系列化课程》和《核电站换料机操作员初训课程》的有效性评估并编写评估报告。
2016年做为考评员完成深圳市人社局组织的核电领域高级技师的考评工作。参与2017~2023年深圳市人社局组织的“鹏城工匠”和“技能菁英”评选和现场遴选工作。参加深圳市人社局开展的深圳市培训机构的评估工作，截止到2023年底共完成深圳市100余家培训机构的评估。
在培训中心期间一直兼任培训中心党总支组织委员及培训中心分工会主席工作，组织开展各项活动。
2018年担任中广核核电运营公司深圳分公司党支部书记和工会主席工作。担任支部书记工作能够开展好“三会一课”，在党业融合和主题党日活动方面积累了丰富的实战经验，带领支部先后获得“中央企业先进基层党组织”和“广东省先进基层党组织”。工会工作方面，组织开展大亚湾核电基地各项专业技能比武活动，建立大师工作室，在大亚湾基地参与培养和打造了中广核集团的两位大国工匠，五位深圳“鹏城工匠”和八位“技能菁英”。培养了多名全国技术能手、中央企业技术能手和集团技术能手。组织大亚湾核电基地一年一度的迎新徒步活动，春节才艺表演活动，元宵节猜谜语活动，女工趣味运动会，公司健康伴我行羽毛球、乒乓球等等系列比赛活动。组织开展大亚湾基地员工的普法、安全、防诈、养生等系列讲座及心理咨询活动。
多次荣获公司优秀专职、兼职教员，公司优秀党员、优秀党务工作者和优秀工会工作者，深圳市人社局职业培训系统优秀教师等称号。
获奖状况及论文发表情况
| 题目 | 获奖情况 | 时间 |
| 核电站热工测量仪表 | 国家版权法的著作权登记证书 | 2008 |
| 核电热控、压力仪表训练装置自主化开发 | 公司成本控制先进个人 | 2008 |
| 仪控五项技能 | 公司科技进步四等奖 公司优秀课程开发二等奖 | 2009 |
| 建立技能培训课程体系 | 公司优秀基础工作二等奖 | 2009 |
| 支持现场奖 | 培训中心 | 2009 |
| 核电站热工测量仪表 | 公司培训专项奖优秀课程开发二等奖 | 2010 |
| 专业化运营维修人员实操考核体系建立与实施 | 公司培训专项奖 专业化运营培训标准化建设三等奖 | 2010 |
| 技能培训课程多媒体教学课件包 | 公司培训专项奖 优秀多媒体课程开发三等奖 | 2010 |
| 核电站热工测量仪表 | 公司培训专项奖优秀教材二等奖 | 2010 |
| 年度团队之星奖 | 培训中心 | 2010 |
| 基于CAE平台的大亚湾核电站水位控制培训室教学设施的改造设计（论文） | 大亚湾核电 核科学与工程 | 2010 2011 |
| UPS-Ⅲ信号发生器的使用 | 公司优秀多媒体课程开发奖 | 2012 |
| 一回路窄量程温度探头更换训练平台 | 公司优秀培训设施开发奖 | 2012 |
| 多媒体：工器具借用归还管理 | 优秀多媒体课程开发奖 | 2013 |
| 微课：电磁流量计 | 公司微课大赛三等奖 | 2016 |
| 创建资质认证体系，提升群厂关键岗位人员能力 | 公司培训专项二等奖 | 2017 |
| 用于RIC选择器调试检修的装置 | 国家专利 | 2017 |
| 用于RIC选择器调试检修的装置 | 公司精益创新奖 | 2018 |
| 在线绝缘查找 | 国家版权法的著作权登记证书 | 2018 |
| 大力开拓集团外市场 培训业务拓展持续创优 | 公司价值创造奖 | 2018 |
| 非生产区安全专业化能力提升 | 公司最 佳培训项目奖 | 2020 |
主讲课程
《沟通密钥™》-职场沟通必修课
《基层党支部党业融合实训》
《智光—规范使用AI助力智慧党建创新全场景训练》
《先锋™——党业融合实战案例研讨》
《砺炼®-青年干部的七种能力训练》
《夯实地基——工会组织建设与管理》
《用好“金钢罩”——工会权益保障与女工管理》
《活力四射——工会宣传和文体管理》
《匠心引领 创新工会工作实训》
《凝心聚力，追求卓越：弘扬工匠精神》
《从“新”出发新员工职业生涯规划》
《故事表达力——工作材料编写》
《基本安全培训》
《电力人员行为规范实操培训》
客户见证
电网公司：南方电网汕头供电局，国家电网宁夏中卫供电公司，国家电网石家庄供电局，国家电网保定供电局，国家电网邯郸供电局，国家电网邢台供电局，国家电网沧州供电局，国家电网张家口供电局，国家电网廊坊供电局，南方电网全州供电局，国家电网甘肃省电力公司，南方电网玉溪供电局，南方电网云南省电力公司，南方电网丽江供电局，国家电网青海电力公司，国家电网有限公司华中分部，南方电网深圳供电局等
能源发电：华电集团石家庄热电厂，东方热电集团，华能上安电厂，国华定曲电厂，河南豫源电厂，宁夏石嘴山电厂，华电国际电力股份有限公司邹县发电厂，中广核工程有限公司，中广核红沿河核电站，中广核台山核电站，中广核阳江核电站，中广核防城港核电站，中核秦山核电站，中核福建福清核电站，中核海南昌江核电站，宁波大唐乌沙山发电有限责任公司，中国华电集团有限公司广东公司等
移动通信：上海通服，广东通服，中移信息技术有限公司，中移在线服务有限公司广东分公司，中移互联网有限公司，中国移动通信集团甘肃有限公司，中国移动通信集团四川凉山分公司，中国移动（成都）产业研究院等
金融银行：建设银行河北省分行，中信银行深圳分行，浦发银行长沙分行，中国农业银行苏州分行，兴业证券等
机关院校：桂林市税务局，西藏那曲市总工会，湖南省国资委，深圳市福田区委社会工作部，东莞市松山湖园区总工会，南宁学院，广东邮电职业技术学院，苏州大学等
其他央、国企：东方电气集团东方汽轮机有限公司，东方电气集团东方电机有限公司，中建新疆建工集团，红云红河烟草集团、新疆有色集团、深圳市光明集团，重庆三峡水利电力集团万州有限公司，中国兵器工业集团北化研究院集团，广州市水务投资集团有限公司、广东建筑工程科学院有限公司，山西焦煤能源集团股份有限公司，华阳新材料科技集团有限公司，安徽淮北煤矿集团，首创环保集团等等
部分客户见证
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| 新疆有色集团工会主席《基层工会工作》培训 | |
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| 西藏自治区那曲市总工会工会主席《工会工作和能力提升》培训 | |
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| 南方电网汕头供电局班站长《故事表达力》（第 一期） | |
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| 南方电网汕头供电局班站长《故事表达力》培训（第三期） | |
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| 南方电网汕头供电局所长《沟通密钥》培训 | |
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| 淮北煤矿集团工会主席《基层工会工作》培训 | |
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| 南方电网玉溪供电局工会主席《基层工会工作》培训（第 一期） | |
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| 南方电网玉溪供电局工会主席《基层工会工作》培训（第二期） | |
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| 中建新疆建工集团党支部书记及党务干部《基层党建工作》培训 | |
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| 南方电网丽江供电局《工匠精神》培训（第 一期） | |
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| 南方电网丽江供电局《工匠精神》培训（第二期） | |
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| 南方电网云南省电力公司《劳模工匠材料编写》培训（第 一期） | |
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| 南方电网云南省电力公司《劳模工匠材料编写》培训（第二期） | |
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| 宁波大唐乌沙山发电有限责任公司《新员工职业规划》培训 | |
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| 南方电网汕头供电局项目人员《沟通密钥》培训 | |
| 深圳市福田区两新党建组织员《沟通密钥》培训 | |
| 广东通服工会主席《工会活动》培训 | |
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| 福田区委党务工作者《党建活动》培训 | |
| 重庆三峡水利电力集团万州有限公司储备干部《职业规划》培训 | |
| 中国兵器工业集团北化研究院集团党务工作者《AI党建》培训 | |
| 中国华电集团广东公司工会主席《工会维护职工合法权益》培训 | |
| 东莞市松山湖园区总工会工会工作者《园区工会工作创新》培训 | |
| 广西省南宁市国有企业党支部书记《先锋——党业融合实战案例研讨》培训 | |
| 中国移动信息技术有限公司工会主席及工会工作者《基层工会工作》培训 | |
| 广西省南宁市国有企业党务工作者《AI党建》培训 | |
| 广州市水务投资集团有限公司工会工作者《工匠精神》培训 | |
| 中国移动在线服务有限公司广东分公司工会工作者《基层工会工作创新实训》培训 | |
| 中移互联网有限公司工会工作者《基层工会工作创新实训》培训 | |
| 广东建筑工程科学院有限公司党务工作者《AI党建》培训 | |
| 南方电网深圳供电局青马班《砺炼青年干部的七种能力训练》和一对一辅导培训 | |
| 中国移动通信集团甘肃有限公司工会主席和工会干事《基层工会工作创新实训》培训 | |
| 中国移动通信集团甘肃有限公司职工代表《履职能力提升》培训 | |
| 中国农业银行苏州分行职员《沟通密钥》培训 | |
| 中国移动通信集团四川凉山分公司职工代表《履职能力提升》培训 | |
| 中国移动（成都）产业研究院工会工作者《基层工会工作创新实训》培训 | |
| 首创环保集团工会工作者《基层工会工作创新实训》培训 | |
| 兴业证券青年员工沟通能力提升 |
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
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