新技术时代的管理四力

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业相关管理人员

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

课程背景AI大模型的兴起正在深刻重塑企业管理模式，中层管理者作为战略执行与团队管理的关键角色，面临多重挑战与机遇。AI时代的中层管理者需从“执行者”进化为“战略支点”：通过洞察力预判变革、感召力凝聚共识、解题力突破瓶颈、架构力构建系统。这一过程中，既要善用AI工具提升效率（如动态报告生成、自动化流程），也要坚守“人类不可替代”的创造力与价值判断。本次培训课程旨在全面提升中层管理者的洞察力、感召力、解题力和架构力，帮助他们在复杂多变的商业环境中脱颖而出。

1. 课程收益提升系统性思维能力，洞察复杂问题

2. 增强资源优化与高效执行能力

3. 提高情感共鸣与领导力，驱动团队行动

4. 培养前瞻性视野与创新能力，适应未来变化

课程特色

• 系统性能力提升，覆盖管理核心维度

• 前沿工具与技术赋能，提升管理效率

• 实战导向，注重落地与转化

• 前瞻性思维训练，提升战略视野

• 互动式学习体验，激发团队协作

• 模块化设计，灵活适配需求

课程对象 适用于企业中高层管理者

课程时长 2天，6小时/天

课程大纲| Course Outline

1. 模块一：AI时代挑战与管理者能力模型

一、 AI时代对管理者的核心影响

1．技能需求升级：复合型能力成为刚需

2．决策模式转变：从经验驱动到数据驱动

3．组织结构扁平化：中层管理者的角色重构

4．信息处理效率提升：从被动应对到主动预判

一、管理者的四力模型

1．听 → 洞察力：深度信息接收与解析，捕捉隐性需求与关键矛盾

2．说 → 感召力：精准表达与情感共鸣驱动他人行动

3．做 → 解题力：在资源约束条件下系统性实现目标

4．想 → 架构力：构建系统性认知框架并预判演进方向

5．四力协同模型

1）听→想：通过深度倾听获取信息，转化为战略洞察

2）想→说：将系统思考转化为有说服力的表达

3）说→做：通过有效沟通推动执行落地

4）做→听：在执行过程中持续接收反馈以优化策略

3. 模块二：AI时代中层管理者“四力”塑造新路径

一、洞察力塑造

1．信息解码——从数据中提取有效信息

1) 市场洞察力：从噪音中捕捉信号

（1）市场分析模型：PESTEL分析模型、波特五力分析模型

（2）LLM大模型在市场信息收集中应用

（3）案例研讨：某企业如何通过倾听市场声音成功转型

2) 构建信息渠道：打造你的“雷达系统”

（1）信息收集的MECE原则

（2）建立行业专家网络和信息来源

（3）关注行业媒体、研究报告和数据平台

（4）实战演练：设计你的市场信息收集方案

1．主动倾听——听懂战略与任务的声音

1) 战略解码：理解公司战略意图

（1）战略屋模型

（2）分析公司愿景、使命和价值观

（3）解读公司战略目标和关键举措

（4）识别战略执行中的挑战和风险

（5）案例研讨：某企业中层管理者如何有效执行公司战略

2) 任务拆解：明确上级意图和目标

（1）GSA工作分解结构

（2）使用AI驱动的项目管理工具分解任务和跟踪进度。

（3）主动与上级沟通，澄清任务目标和期望

（4）分析任务背景、资源和限制条件

（5）制定可执行的任务计划和行动方案

（6）实战演练：模拟与上级沟通，拆解任务目标

1．情境感知——识别团队情绪与跨部门博弈关系

1) 员工反馈：洞察工作状态和情绪变化

（1）马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论

（2）建立有效的员工沟通机制和反馈渠道

（3）倾听员工对工作流程、资源配置的意见

（4）关注员工情绪变化，识别潜在问题和风险

（5）案例研讨：某企业如何通过员工反馈提升团队士气

2) 非正式沟通：捕捉“茶水间”里的信息

（1）乔哈里视窗、非正式沟通的3F原则

（2）积极参与团队活动，建立信任关系

（3）关注员工之间的非正式沟通和交流

（4）识别非正式沟通中的关键信息和潜在问题

（5）实战演练：设计你的员工沟通计划

一、感召力塑造

1. 战略叙事——将复杂目标转化为动人故事

1) 战略叙事的核心要素

（1）故事弧线模型（Story Arc）、英雄之旅模型（Hero's Journey）

（2）明确目标：从公司战略中提炼核心信息

（3）塑造角色：将团队置于故事的核心位置

（4）设计冲突：突出挑战与机遇的对比

（5）提供解决方案：展示清晰的行动路径

2) 讲好战略故事的技巧

（1）KISS原则（Keep It Simple and Straightforward）

（2）用数据支持故事：增强说服力

（3）用情感打动听众：建立情感连接

（4）用视觉辅助叙事：提升记忆点

（5）实战演练：设计并讲述你的战略故事

1. 冲突斡旋——化解利益对立达成共识

1) 冲突的本质与类型

（1）托马斯-基尔曼冲突模型（Thomas-Kilmann Conflict Model）

（2）识别冲突的根源：利益、价值观或沟通问题

（3）分析冲突的类型：建设性冲突 vs. 破坏性冲突

（4）案例研讨：某企业如何通过冲突管理提升团队协作

2) 冲突斡旋的策略与技巧

（1）非暴力沟通（NVC）模型、利益相关者分析矩阵

（2）建立信任：倾听与共情

（3）寻找共同点：聚焦共同目标

（4）提出解决方案：创造共赢局面

（5）实战演练：模拟冲突场景并尝试斡旋

1. 激励设计——用语言建构意义感与使命感

1) 激励的核心原则

（1）自我决定理论（SDT）

（2）理解员工需求：从物质到精神层面

（3）设计激励目标：短期与长期结合

（4）案例研讨：某企业如何通过激励设计提升团队士气

2) 激励语言的艺术

（1）SCARF模型（Status, Certainty, Autonomy, Relatedness, Fairness）

（2）AI工具应用：

- 使用AI辅助的语言生成工具优化激励性语言。

（3）用愿景激励：描绘未来图景

（4）用认可激励：强化成就感

（5）用归属感激励：增强团队凝聚力

（6）实战演练：设计并实施一次团队激励活动

一、解题力塑造

1. 杠杆操作——用最小资源撬动最大价值

1) 杠杆思维的核心原则

（1）管理模型：80/20法则（帕累托原则）、约束理论（TOC）

（2）识别关键杠杆点：资源、流程或关系

（3）聚焦高价值活动：最大化投入产出比

2) 杠杆操作的实施策略

（1）管理工具：价值流图（Value Stream Mapping）、资源矩阵分析

（2）AI工具应用：

- 使用AI辅助的流程优化工具优化资源配置。

（3）优化资源配置：集中资源于关键领域

（4）借力外部资源：合作伙伴与生态系统

（5）实战演练：设计并实施一次杠杆操作方案

1. 敏捷迭代——小步快跑验证可行性

1) 敏捷思维的核心原则

（1）敏捷宣言（Agile Manifesto）

（2）小步快跑：快速试错与学习

（3）用户导向：以客户需求为中心

（4）案例研讨：某企业如何通过敏捷迭代实现产品创新

1) 敏捷迭代的实施方法

（1）看板（Kanban）、Scrum框架

（2）制定最小可行产品（MVP）：快速验证假设

（3）持续改进：基于反馈优化方案

1. 韧性复原——遭遇挫折后快速重启

1) 韧性思维的核心原则

（1）心理韧性模型（Resilience Model）、成长型思维（Growth Mindset）

（2）接受失败：从挫折中学习

（3）快速调整：适应变化与不确定性

1) 韧性复原的实施策略

（1）情景规划（Scenario Planning）

（2）建立支持网络：团队与外部资源

（3）制定应急预案：快速响应与恢复

一、架构力塑造

1. 模式识别——发现表象下的底层逻辑

1) 模式识别的核心原则

（1）系统思维（Systems Thinking）、第一性原理（First Principles）

（2）从现象到本质：识别问题的根本原因

（3）从局部到全局：理解问题的系统性影响

1) 模式识别的实施方法

（1）鱼骨图（Fishbone Diagram）、5 Whys分析法

（2）AI工具应用：

- 使用AI辅助的因果分析工具识别变量间的因果关系。

（3）数据驱动：通过数据分析验证假设

（4）跨领域借鉴：从其他行业寻找灵感

1. 生态思维——理解业务要素的动态关联

1) 生态思维的核心原则

（1）商业画布

（2）理解生态角色：核心企业、合作伙伴与竞争对手

（3）识别生态驱动力：技术、政策与市场需求

1) 生态思维的实施策略

（1） PESTEL分析

（2）构建生态网络：建立共赢的合作关系

（3）适应生态变化：动态调整战略与资源

1. 时空推演——预判3-5年后的组织形态

1) 时空推演的核心原则

（1）未来思维（Futures Thinking）

（2）识别关键驱动因素：技术、经济与社会趋势

（3）构建未来情景：乐观、悲观与中性情景

1) 时空推演的实施方法

（1） SWOT分析

（2）制定应对策略：为不同情景做好准备

（3）动态调整计划：根据变化更新推演

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|肖云汉老师

讲师简介 / About the Program Leader

肖云汉 Sean 上海科学智能研究院AI课程专家阿里巴巴高级培训专家上海财经大学滴水湖高级金融学院 EE中心负责人、上海财经大学特聘讲师高顿教育集团教学管理总监、首席讲师、合伙人科锐国际培训产品总监、培训师 CIPMT国际职业培训师结构性思维课程认证讲师肖云汉 Sean 上海科学智能研究院AI课程专家阿里巴巴高级培训专家上海财经大学滴水湖高级金融学院 EE中心负责人、上海财经大学特聘讲师高顿教育集团教学管理总监、首席讲师、合伙人科锐国际培训产品总监、培训师 CIPMT国际职业培训师结构性思维课程认证讲师

【职业经验】

企业指数级增长赋能手 | 千万级培训产品研发专家 | AI前沿课程联合开发者
肖老师近20年互联网大厂和独角兽企业培训管理和中高层管理经历，深耕组织发展与人才赋能领域，相信“学习是企业发展的永恒动力”；十余年职业培训师经历，专注于领导力塑造、职业能力培养和TTT等方向。现任多家知名企业常聘讲师，上海财经大学特聘讲师，积累了不同行业上百家知名企业和数千余名学员的授课经验。
就职财经教育独角兽企业10年，打造出公司核心的讲师团队，帮助公司规模在10年内从60人发展到6000人，使公司成为年销售额近30亿的培训巨头。并在职期间打造了出两门年销售额千万级的课程。
后跨界到阿里巴巴，任高级培训专家，持续为餐饮行业企业家和商家的赋能，通过打造和管理线下培养体系和线上学习平台，利用O2O模式，赋能企业及商家的组织、团队和个人。
现为上海科学智能研究院（上海科委下属AI前沿研究院）培训顾问和课程专家，和AI科学家共同开发面向大众的课程。用简单语言讲明白技术原理，同时教会学员掌握AI技术，赋能自己的工作内容。

【职业认证】

CIPMT国际职业培训师
结构性思维课程认证讲师

【擅长课程】

• 团队领导力构建：
• 《新技术时代的管理四力》
• 《卓越团队领导力——如何带出精兵强将》
• AI系列课：
• 《AI元认知：从原理到商业价值的认知升级》
• 《AI时代如何用好“AI员工”——AI智能体构建》
• 《AI助力内训师速成课》
• 职业素能提升：
• 《职场素能“四力”打造》
• 《结构性思维》
• 《复盘与经验萃取》
• 《问题分析与解决》
• 《跨部门合作实战宝典》
• 《沟通与汇报技巧》
• 《表达力即晋升力——职业表达技巧》
• 《非财务经理的财务课程》
• 内训师培养：
• TTT系列课程（1-6天各版本，线上线下皆可，可以专项定制）
• 《内训师闯关速成课》（2天）
• 《不做讲师也应该学的TTT课程》（2天）
• 《培训师初级工作坊（初级-高级）》（1-6天）
• 《微课制作手册》（1天）
• 《故事——让别人听你的话》

【授课风格】

肖老师基于知识吸收度、技能提升度、行为改变度的"三度空间"赋能模型，关注企业的“真需求”，以业务结果为导向，解决问题式的定制每一门课程。
通过构建“有血有肉的知识载体、有棱有角的工具武器、有声有色的赋能场域”的课程，融合工科缜密逻辑与文科共情表达的双脑共振教学法，灵活运用讲授、扮演、引导、游戏等多种教学手法，调动学员积极性，让其多互动多思考，让学员知识、技能、行为都得到积极的改变。

【服务客户（部分）】

金融行业：招商银行、民生银行、上海证券交易所、徽商银行、河津农商行
互联网：阿里巴巴、飞书深诺、蓝色光标、商米科技
制造业：万华化学集团、浙江石油、兴业盛泰、兆驰股份、赛默飞世尔科技、马丁传动件（上海）有限公司、成都一汽、麦格纳国际、金轮集团、海立新能源技术、
医药行业：强生医疗、罗氏诊断、宾得医疗器械（上海）有限公司、勃林格殷格翰
服务零售：中远海运、昆山交通发展控股、新力物业、百丞税务、麦田美业、雨果博斯等

培训课程 / Training courses

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客户需求分析案例

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如何克服紧张

https://v.youku.com/video?vid=XNjQ2MzgzMDU0OA%3D%3D

沟通技巧——目标确立

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