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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：：企业各层级管理者、储备干部、专业技术与业务人员、需要在合作或研讨中解决问题的企业员工、对引导和行动学习感兴趣的培训师(30人左右)。 教学方法：讲授、视频、游戏、案例、互动问答、课堂练习、现场演练等。 课程形式 可选时长 主要内容 授课 1天 A：行动学习理论知识+行动学习研讨流程工具 B：行动学习研讨流程工具+研讨催化（引导）师技能 C：行动学习研讨流程工具+行动学习项目流程设计 2天 理论知识+研讨流程工具+催化技能+项目流程设计 工作坊 1天 行动学习研讨工具体验 2-3天 行动学习研讨会全流程体
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
企业竞争环境越来越复杂，竞争越来越激烈。企业经理人面临的最 大挑战，是如何在不确定的条件下，快速凝聚团队力量、形成共识，共同高效解决组织出现的新问题、复杂问题与可能出现严重后果的问题。同时能够掌握一套系统解决问题的结构化方法，来应对后续不断出现的复杂问题。
解决复杂问题，必须跳出原有的经验思维和惯性思维。如果只用直觉做决策，或按惯例，大家就会习惯性用自己的表达习惯和处理方式，在合作讨论中各执一词，难以达成共识。这样不仅费时费力，还难以形成可落地执行的解决方案。重复这样，只会越来越忙，越忙越乱，不能真正治标治本。
用行动学习的方式来解决问题，是一套完整的结构化、系统性的方法论。通过有效的设计流程、多维度运用问题分析和解决的工具和流程，集聚团队力量，形成清晰、可执行的解决方案，并诉诸实践。
运用行动学习的方法，可以支持组织变革、解决组织现实问题，帮助经理人学习成长和取得业绩的同时，又使企业最 大限度地凝聚组织成员的智慧，达成共识并快速产出解决方案。
课程收益| Program Benefits
• 让每位参与者全程高度参与合作和研讨过程，在合作中共同解决组织面临的真实难题，通过体验行动学习研讨会的全流程演练，练习群体决策的工具，进行针对性成果产出；
• 在实战模拟中掌握一套分析问题、解决问题和科学决策的思维工具；
• 带着工作中的实际问题来，帮助团队看清问题、确定关键；剥离现象、挖掘核心；明确真正的需求并寻找可落地执行的解决方案；同时预估风险、完善方案；最终漂亮地解决问题、改善绩效；
• 提高团队共同解决问题的能力，重塑积极共创的团队管理语言。
课程大纲| Course Outline
一、行动学习的原理和价值
1.开场活动：视觉探索
2.行动学习在中国的引入及组织中的运用
案例：行动学习在通用（GE）公司的应用
案例：行动学习在华润的应用
3.行动学习的重要价值及背后的原理
为什么运用行动学习
行动学习的公式及定义说明
库博经验学习圈
4.行动学习的六要素
要素一：问题
要素二：学习小组
要素三：质疑与反思
要素四：催化师
要素五：学习承诺
要素六：付诸行动
5.行动学习的七个步骤
6.行动学习与传统培训、日常工作、任务小组等的本质区别
7.行动学习的类型：
个人问题型——解决个人难题，发展个人领导力
组织问题型——解决组织难题，发展组织领导力
提升能力型——赋能团队，发展团队领导力
二、行动学习研讨工具和流程
1.行动学习研讨的角色分工
2.群体决策的钻石模型
3.行动学习的研讨流程
4.头脑风暴法/书写式头脑风暴法
5.团队列名法
6.团队共创法
7.六顶思考帽
8.重要紧迫矩阵
9.收益实施矩阵
10.鱼骨刺图
11.圆桌六步法
12.世界咖啡法
13.开放空间法
三、行动学习研讨催化技术
1.催化的核心技能一：“保持中立”
保持中立的重要性
中立的类型
中立的策略和要点
2.催化的核心技能一：“区辩性聆听”
倾听的五个层次
全身心倾听的3F模式：事实、感受、需求
区分事实与评价
区分感受与想法
如何让需求得到满足
3.催化的核心技能一：“洞见性提问”
提问的价值和意义
常见的提问类型
开放式提问与封闭式提问
六种不同的提问切入
AB类问题转换
ORID焦点对话法
四、基于行动学习的问题解决流程
1.动荡的环境，变化的世界
2.解决问题行为能力的背后是思维能力
3.思维的转变：行动学习的质疑和反思
4.行动学习的选题
5.行动学习的流程设计
6.明确问题并制定目标
什么是问题
描述现状，找到真正的问题
理清核心问题
面对问题，你是谁？
聚焦核心问题
创建愿景和目标（SMART原则）
7.挖掘根因，找到要因
通过金字塔模型分析原因
通过要素表分析原因
把原因逻辑化、系统化——鱼骨图
将原因按重要性、紧急性排序
研讨重点：
是什么导致问题的发生？背后的原因又是什么呢？
你是如何知道这个因果关系的？有什么证据可以论证这个因果关系？
8.探索可能，创建解决方案
收集想法
观点分类整合
补充完善
分析解决方案的可行性
突破固有思维发现解决方案
运用发散思维找到解决问题的更多可能性
9.决策共识，落地行动
选择决策工具并达成一致
风险障碍分析
制定可落地执行的行动计划
五、整体回顾
1.通过行动学习进行问题解决的关键
2.如何系统提升解决问题能力并有效应用
3.从知到行
4.解决问题，成就人生
讲师背景| Introduction to lecturers
高雪宁老 师
授课风格
• 客户导向：根据主题方向、客户需求和团队特点个性化地设计行动学习项目，以学员为中心，课堂阶段成果设计和学习体验设计并重，更强调学员课后的行动与持续学习，以此来帮助企业把培训的效果落到实处；
• 逻辑清晰：提供有料、有效的高营养内容，实践案例和互动练习深入其中；
• 风格亲和：授课风格亲和，轻松氛围中帮助学员学以致用；
• 学用一体：将教练技术深度融入课程中，引导学员充分练习，掌握所学。
行动学习催化专家
讲师资历
• 20年工作经验，世界500强TOP100企业高级经理和人才培养专家
• 曾在华润、平安任职，原华润、平安大学资深培训讲师、催化师
• 行动学习催化实战专家
• 20年授课实战经验
• CSTD学习设计师、国家认证人力资源管理师
• 国际ICF认证教练、北京大学深圳研究生院特聘发展教练
• 哈尔滨工业大学硕士
擅长领域
• 行动学习业绩提升项目、行动学习问题分析与解决工作坊、行动学习促动技术、企业引导技术赋能、行动学习催化师培养、行动学习领导力发展工作坊、行动学习群策群力工作坊、行动学习与团队建设、促动型管理者培养等。
主讲课程
【实战项目】
●行动学习-人才发展项目
●行动学习-绩效改善工作坊
●基于问题解决的行动学习工作坊
【实用课程】
●《行动学习-企业管理者领导力提升和团队赋能》（1-2天）
●《难题解决：基于行动学习的问题分析与解决工作坊》（2-3天）
●《行动学习引导/促动师培养（初级、中级、高级） 》（ 3阶×2天=6天）
●《业绩提升：行动学习工作坊》（2-3天）
●《行动学习全流程项目》（工作坊2天+阶段辅导复盘3天+成果汇报1天）
●《行动学习引导技术赋能》（群策群力、鱼缸会议、欣赏式探询、聚焦式会话、团队共创、引导式复盘、世界咖啡、开放空间等八大引导类工具）（2-4天）
●《成为促动型管理者》（1-2天）
●《行动学习引导技术》（1-3天）
●《五步复盘——沉淀组织经验，凝炼管理智慧》
●《高效会议：“团队引导“，让会议一起群策群力》（2天）
●《结构化研讨——用引导型会议促进业务部门转型！》 （1-2天）
●《教练型领导力》（1-2天）
●《基于复盘的专家经验萃取》（1-2天）
客户见证
金融行业：中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、人民银行、交通银行、平安银行、广发银行、邮储银行、江西农商行、天津银行、东莞银行、吉林银行、中国人保、平安集团、平安产险、太平洋保险、友邦保险、世纪证券、中天证券、南海资产、广投集团……
通信行业：广东移动、黑龙江移动、广西移动、内蒙古移动、贵港移动、中移金科……
能源行业：中核集团、中广核集团、中海油集团、皖能集团、佛山供电局、汕头供电局……
其他行业：阿里巴巴、中信机电、中国平安、中国稀土、江西中烟、安徽中烟、深农集团、粤海水务、东莞水务、中交四航、中交城投地产、华润置地、宁波镇海炼化、中国电子科技集团、深高速、中船黄埔文冲船舶有限公司、广州港集团、光大环境、银鹭食品、索尼电子、三亚崖州湾科技城控股集团、杭州海亮教育、莱尔德电子、湾区国际酒店、广州工控集团、深圳裕同集团（包装）、蜀道集团（交通）、陕西金泰科技、深圳市宝实物业、深圳市亦诺微医药科技、苏州敏芯微电子科技……
国内高校和政府相关机构：北京大学深圳研究生院、深圳市人力资本集团、深圳改革开放学院、深圳市人才研修院、深圳市经理学院、深圳市社工学院、深圳不动产、全国高校培养项目、深圳市宝安区政府培养项目、北师大附中/深圳育才三中/观澜中学/南山创新学校等培养项目……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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