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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：● 机场企业中层或以上参与数字化战略的管理者 ● 客户服务、信息技术管理等参与数字化升级的业务管理者 ● 地方政府中负责商业建设的中、高级管理干部及相关领域公务员 ● 为机场建设数字化价值落地提供服务的企业中层或以上管理人员及工程师
授课形式：讲师讲授+工作坊分组+现场讨论+案例分析＋数据分析+模型分析
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
随着国内民航客运的快速发展，乘坐飞机出行已经成为国人重要的出行方式，我国民航业发展迅速并且已经取得了举世瞩目的成绩，截止2019年，我国航空运输规模已连续15年位居世界第二。
近些年，数字中国概念的提出对机场的数字化建设提出了新的需求，技术和智能设计已经成为机场可持续发展的推动力量。如利用信息传播技术让旅客迅速了解航班动态，让地勤保障人员对航空器进出港状态的实时监控；如用物联网技术让机场设备和设施能更加一体化管理；还有结合智能视觉识别和传感器技术，确保生产安全，提高机场管理的整体安全水平。以上这些新的需求不仅是数字经济时代对智慧机场的基本要求，更是机场长效发展的立足之本。
在2019年第十届中国民航发展论坛上。中国民航局局长冯正霖表示，要牢牢抓住民航发展的战略机遇，积极汇聚民航发展的变革动能，全力开拓民航发展的新阶段，以智慧塑造民航业的全新未来。行动才有未来，要成智慧之道，全力开拓民航发展的新阶段。2019年，我国民航投资850亿元左右，加速了智慧机场建设规模。实施以智慧建设为牵引的发展战略，将智慧作为民航强国建设的重要内容和驱动民航创新发展的主要动力，加快从数字化技术应用向智慧民航深度融合转型，努力为全球智慧民航建设贡献中国智慧。
本课程结合数字经济的发展趋势、以及机场数字化转型升级的内在需求，从认知、方法、实践三个大维度，深度解读数字经济时代智慧机场的转型与建设的战略。内容强调实际操作意义，结合华 为及中国移动的数字化转型真实的数字化机场转型案例，期望能为机场的数字化升级与转型带来启发思路，并为将来的实行与落地做好铺垫与打好基础。
课程收益| Program Benefits
● 了解数字经济时代中数字机场建设趋势，理解机场数字化升级的必然；
● 掌握数字经济时代做好机场数字化转型的方法论，深入理解未来机场的七个重点趋势；
● 了解机场数字化发展战略，能理解机场数字化建设应用模型；
● 深入掌握机场数字化建设应用的四大维度：服务精细化、多元化经营、综合枢纽定位、提效降本管理；
● 结合华 为及中国移动的案例和解决方案，深入理解机场数字化升级的手段应用；
● 通过小组工作坊演练，预演寻找适合本企业的数字化转型模式与方案。
课程大纲| Course Outline
导入：繁忙机场的客流“囚徒困局”
情景一：时间紧迫的小A
情景二：忘带证件的小B
情景三：商旅客户大C和商旅客户大D的矛盾
工作坊任务目标：如何在数字化时代，有效实现机场数字化转型？
一、传统机场的数字化转型新需求
1.数据：深圳机场成功案例——大跨度多环节业务协同有效改进机场运控中心
2.驱动机场升级变化的三大因素
1）国家产业升级战略：交通强国的国家战略
2）民航技术要求：民航局对创新支持
3）经济发展对航空出行的新需求：全球四分之一的旅客
3.数字经济中机场面临的新压力：运行、服务、安全
案例：全球机场数字化转型应对发展需求和挑战
4.数字时代技术的五大趋势：
智慧新界（ABCDI力量）、生态智联（懂我经济学）、智才共享（超级员工）、（人本设计）专属市场、协同共治（生态安全共同体）
二、未来机场的七个重点趋势
模型：未来机场能力模型
1.以客户为中心：便捷服务、用户体验
2.协同卓越运营：以数据促进流程再造
3.枢纽化运营：角色定位的再定义
4.场景化服务：让服务回归本源
5.商业化模式：“泛航空城”增加非航收入
6.智能化应用：ABCDI技术的应用
7.机场信息化建设的四个阶段：资产管理—资本管理—资源管理—生态管理
工作坊小组讨论：你还留意到哪些新的案例或现象？
一、如何规划机场数字化发展
1.模型：机场数字化发展战略体系
2.矩阵式数字化融合
1）安全—管理—业务的条线融合
2）航空业务与非航业务的一体化发展
3）三层数字化实施应用：机场建设规划—交通运力规划—城市商业规划
二、机场数字化建设应用
1.四维度机场数字化规划
1）服务精细化
2）多元化经营
3）综合枢纽定位
4）提效降本管理
2.服务精细化：用数字技术提高客户服务品质
1）以旅客为驱动提出的全程贯通需求
2）以机场生产为驱动的标准优化需求
3）以机场安全为核心的一体化防控能力需求
3.多元化经营：实现机场“泛航空城”一体化商业服务需求
4.综合枢纽定位：机场协同服务的需求
1）机场从运营者到经营者
2）信息系统从业务工具到效率手段
5.提效降本管理：满足经营管理分析、决策有效性
1）溯源分析有效支持决策体系
2）实现知识沉淀，打造柔性服务团队
案例：六个新：深圳机场数字化转型探索与实践
工作坊小组讨论：你觉得机场哪些板块最合适试点数字化？
三、机场数字化常见问题
1.意识问题：如何统一认知？要不要做？
2.能力范围：如何把握转型范围？如何解决好转型幅度？
3.实施落地：如何实现一体化？如何解决好转型到位的问题？
4.服务选型：系统工具匮乏如何解决？经验总结与提炼如何沉淀？
工作坊小组讨论：对于上述的问题，你有新的解决思路吗？
一、如何搭建智慧机场？
1.未来机场建设趋势：高效、智能、共享
2.机场数字化转型三大挑战：
1）不断创新的技术
2）越来越复杂的系统和数据体系
3）恒久不变的业务追求
模型：智慧机场智能框架
二、华 为沃土智慧机场方案
1、整体思路：打造智慧机场的数字化底座
1）基于机场数字化平台，打造机场第e跑道
2）基于机场数字平台，打造丰富场景化方案
2.机场IOC方案：构建集中式运控“智慧大脑”
1）观的全：空侧、陆侧的监控与服务
2）思的准：飞机过站保障，提升机场地服效率
3.可视化方案：实现大场景、全覆盖的安全实时监控
4.机场业务整体智能协同联动
1）智能机位分配与机场全资源智能分配
2）航班保障节点自动采集
3）安全保卫控制中心SOC
4）智慧助航灯
5.联接全业务系统，打通异构系统数据
6.一张脸延展全旅客触点：打造以旅客为中心的新服务模式
7.场景化服务演进到数字平台
三、中移智行智慧机场
1.整体思路：AI-Cloud助力智慧机场
1）场景分级应用：边缘感知，按需汇聚，多层感知
2）全可视化视图管理
2.陆侧区域管理方案
1）人员信息系统：信息核验、视觉识别
2）安全布控系统：智能预警、身份鉴别
2.空侧区域管理方案
1）飞行区监控：全景监控、车辆人员监控
2）航空器AR：信息标签随动，提高工作效能
3）航班信息进场可视追踪
3.周界区域板块管理方案
1）报警联动系统应用：实现防范闭环建设
2）只能周界防范系统
4.公共区域管理方案：智能运营系统
5.数据运营服务
1）室内蜂窝定位：场强三角定位实现高质量用户信息服务
2）商业数据分析：高精度定位+大数据能力提升非航商业效能
3）室内导航定位：无感定位服务、特殊人群识别、人员到岗识别
4）广告精准营销：提升广告覆盖及转化
工作坊小组讨论：如何在数字化时代，有效实现机场数字化转型？
讲师背景| Introduction to lecturers
骆仁童老师 数字经济应用实践专家
授课风格
■ 轻松有趣：课堂多互动，老师讲授轻松幽默，课堂氛围轻松；
■ 实战高效：结合多年数字化运营及分析经验，根据服务企业进行讲授，将授课内容更落到实处；
■ 案例研讨：课程与时俱进，将当下相关政策及数字化趋势分析，结合当下案例，将知识点与案例结合，让知识点更通俗易懂。
一种实体数字化转型能力评估平台专利权人易三仓大学在读博士《AI提问大师》作者
曾任：腾讯科技|产品经理
曾任：UC（优视科技）|高级产品经理
曾任：阿里巴巴|海外业务总监
现任：广州易波区块链技术有限公司|商业合伙人
擅长领域：数字经济、数字化转型、金融科技、数字科技、数字化营销、数字创新及创业等
※ 广东省科技创业导师，为MBA创业大赛提供数字经济应用指导，连续三年分别辅导旭路行能源公司（赛后正式注册成立）、溯源水生生态公司、三三智能科技公司分别获得全国第七、第四、第二，并在赛后调整数字化业务服务模式。
※ 广东省创新战略研究会高级研究员，协助3个项目开展，参与政府“大湾区地市数字化培训”项目方案制定，并调研了20个创新案例，进行数字化分析并呈现在线上刊物。
※ 早期数字化区块链政策研讨人员之一，自主研发“供应链金融+区块链”平台，入选广州黄埔区区块链应用示范专项。出版书籍：
实战经验
为多地政府及国际物流提供数字化服务，将数字化与地方文化、运营、证件等结合
→先后四次为云南曲靖的“爨镇数字小镇”项目咨询，由云南省长阮成发代表的政府省市级领导团接待，最终建成“爨城文旅小镇”。
→为广州政数局建设“区块链可信平台”（通过广州网融信息技术有限公司），推动企业电子证件的应用推广，推动广州天河、越秀、住建部、市残联、澳门CA等8个政数应用落地。
→为广州赛时国际货运搭建基于区块链的“跨境交易结算系统”，年营收达50万美元，成为赛时新的业务增长点。
为银行、物流、车载等多行业提供数字化服务，协助20+家企业从0到1搭建数字平台。
→为南湖国旅提供旅游贷数字化升级项目，为该国率每年成功节省数十万的运营费用。
→为深圳建设银行提供数字化转型提供数据调研及分析报告，成功帮助线上业务落地
→为锡商银行策划企业小贷业务，通过中台体系实现流程智能化，并建立开户审批自动化，为银行节省每月近百万的运营成本
→为车载硬件销售商亚美，实现转型智慧出行服务，目前已成长为年营收近百万元的新业务
→为奥咨达医疗器械搭建系统，参与微信小程序营销策略，实现数字化转型，该项目已成立独立子公司运营
为阿里巴巴推进早期海外支付业务，7年国际话业务经验协助业务大幅提升。
→为Paytm接入20余款国产应用出海，搭建用户体系，通过UC及阿里巴巴的应用及游戏本地交易结算方案，实现日活用户平均提升3%，留存用户提升1.2%
→为阿里印度市场开展本地化项目，通过运营手段，调整产品结构，优化系统加载及运营频道结构，实现人均下载提升2%，下载转化率提升1.5%，首日留存提升0.5%，实现印度本地化
→为阿里巴巴开展印度Diwali（印度最 大的节日）三个平台的营销活动统筹规划并管理落实，七日共带来三十多万活跃用户，活动期间专题下载转化37.5%，人均PV提升3.6%，人均下载提升0.3%。两年内成为印度本地仅次于Google Play的第二应用游戏下载平台。
为多家学院与机构讲授区块链、金融科技、平台运营等数字化课程，为数字化搭建添砖加瓦
→学院：担任广州新华学院、中山大学工商管理学院、华南理工大学工商管理学院校外导师钻研数字化课题内容，多次开展讲座与培训课程及大赛辅导，为数字经济培养新生代人才。并刊发《区块链+金融科技应用入门与案例》作为新华学院《金融科技》的教材及参考书目。
https://read.douban.com/column/59460496/
→企业：（包揽物流、高科技、保险、银行、国企等多行业）
▶为广州淘厂易信息科技有限公司、广州市旭路行电子有限公司讲授《实体业务数字化运营优化》4期课程，与淘厂易训后定下一个季度咨询，后不断追加至1年，最终为其进行2年的咨询
▶为北京恒拓、广州亚美、广东省科技企业孵化器协会等企业《数字化产品管理思维》讲授9期课程，同时亚美在训前表明咨询意向，最终为其提供了4个月的咨询服务。
▶为浙商财险、华汇人寿、苏宁银行、佛山农商行、宝供物流集团、孵化器协会等企业讲授《金融科技及区块链》9期课程，其中为孵化器协会培训后，被邀请成为广东省创业导师，负责数字化升级板块，入库期三年后续期，至今仍在库。
主讲课程
《AI赋能企业深度融合：解锁企业智能变革秘诀》《能源互联网与智慧能源：实现行业高价值》
《数字经济下的组织变革：重新定义组织管理价值》
《工业互联网：为数字化生产管理创造新价值》
《新兴加速器——数字经济商业模式重塑》
《数字价值赋能：新数字化营销流量密码》
《让数据引爆加速——数据中台和业务中台高效赋能》
部分服务客户
金融：苏宁银行、浦发银行、建设银行深圳分行、锡商银行、农商行佛山分行、浙商财险、中路财险、华汇人寿、成都恒丰银行、中国工商银行、中国邮政、中国建设银行安徽省分行、兴业银行泉州分行、中国银行西安分行、平安智慧、中国银行宁波分行、中国建设银行南平分行、英大泰和人寿保险湖北分公司、招商银行南京分行、北京银行有限公司、农村商业银行江门分行、中国光大银行广州分行、中国工商银行攀枝花分行、中国邮政储蓄银行深圳分行、中国工商银行浙江省分行、中国工商银行广东省分行、中国建设银行宁波市分行、中央国债登记结算有限责任公司、中通服公众信息产业股份有限公司、中国邮政集团河南省分公司、中国邮政集团、中邮人寿保险股份江西分公司、中国农业银行天津市分行、中国太平洋保险（集团）、新疆维吾尔自治区金融学会、交通银行，太平洋信用卡中心上海分中心、招商银行……
烟草：广东烟草河源市有限责任公司、吉林省烟草公司通化市公司、广州市烟草专卖局、四川省烟草公司凉山州公司宁南分公司、上海烟草集团有限责任公司……
交通航空轨道：广汽丰田发动机有限公司、无锡地铁集团有限公司、湖南空港实业股份有限公司、江苏省沿海开发集团有限公司、东风本田发动机有限公司、广州地铁建设管理有限公司、上汽通用五菱汽车股份有限公司、广州地铁建设……
通讯：中国电信股份有限公司贵阳分公司、中国电信股份有限公司上海分公司、中国电信股份有限公司上海浦东电信局、中国联合网络通信有限公司南通市分公司、中国联合网络通信有限公司太原市分公司……
能源：中国石油天然气股份有限公司西藏销售分公司、国家管网集团西部管道有限责任公司、宁德新能源科技有限公司、国网新能源云技术有限公司、国网青海省电力公司海北供电公司、银联商务股份有限公司、国网重庆市电力公司市北供电分公司、河北建投任丘热电有限责任公司、浙江能源天然气集团有限公司、广东电网有限责任公司、浙江容大电力工程有限公司、南阳鸭河口发电有限责任公司、国家电网有限公司华中分部、泉州供电服务有限公司、中国能源建设集团广东火电工程有限公司、国网甘肃省电力公司金昌供电公司……
政府事业单位：南昌市市政公用项目投资建设有限公司、广州政数局、广东省环境权益交易所、南方电网南沙电力展厅、香港警署、中世数字经济研究(广州)院、城市联合网络电视台CUTV.COM，重庆市政府、龙岗国资委、苏州政府……
工程地产建材家居：新鸿基企业管理（上海）有限公司、河北建设投资集团有限责任公司、中铁十一局集团桥梁有限公司、武钢集团有限公司、中铁十四局集团大盾构工程有限公司、上海中船九院工程咨询有限公司、中国电子系统工程第四建设有限公司、广州市番禺祈福新邨房地产有限公司、深圳市通产集团有限公司……
部分客户评价
课程涵盖的主题都很棒，对团队和业务都有帮助。其中关于专业应用、以及数字化对企业、数据、技术三者之间的案例讨论令人深省，启发很多。让我们企业思考如何借助数字化转型，是很有意思的。
——广州淘厂易信息科技有限公司 创始人兼总经理 王卫中
课程展示了许多实例，很好的把理论和应用进行了结合，涉及专业的方方面面，尤其是产品与技术方面的启发比较多。
——北京恒拓高飞航空技术有限公司 总经理 张书波
我们公司作为数字时代前沿产业，要强化危机意识，积极迎接“机”“网”“云”“数”带来的前所未有的机遇和挑战，课程很好的帮助我们强化了这方面的思维，懂得数字技术、做好用户体验，才能把握好发展的机遇。
——广州亚美信息科技有限公司 产品中心产品总监 刘占山
通过学习数字经济，深刻认识到信息科技已成为时代的潮流。通过课程的学习，帮助我们更清晰了思路，如何抢抓数字技术变革的机遇，如何结合业务实践做大做强。非常有启发性。
——广州市旭路行电子有限公司 运营副总裁 陈丹丹
老师的课程很有行业前瞻性，能帮助我们的同学从培训的“聆听者”转变为“实操者”，有趣的案例和分析，能帮助他们增强参与培训的积极性，也提升了大家对知识的理解和转化。——华南理工大学工商管理学院 产学研负责老师 刘苗
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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