版权课-质量标准落地“四步法”

联系我们：
13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：部门班组长、主任/负责人，体系负责人/工程师，ISO专员、总经办或总裁办管理人员等中基层管理者

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

目前，汽车业的很多企业虽已经通过汽车业质量管理体系的认证，但为什么汽车业质量管理体系没有成效？诸如在成本控制、产能提升、万元产值直接工时、万元产值能耗成本、万元产值报废成本等都不能得到有效的控制……

是因为 目前在我们的汽车业质量管理体系落地时存在以下痛点：

• 痛点1：为什么导入体系后不能有效支持经营目标的达成？

• 痛点2：部门间仍存在扯皮、推诿现象

• 痛点3：反馈与评价项目、机制不健全，总会有低级问题或新问题出现

• 痛点4：目标间的关联性弱，未准确定位关联目标管

• 痛点5：流程和表格策划基于形式，不以需求和目标为导向来设计汽车业质量管理体系……

那么，如何去解决这些问题？

原创版权课程《汽车业质量管理标准落地“四步法”©》正式着眼于这些痛点，以实现汽车业绩效改进、达成企业经营目标为导向来展开汽车业质量管理体系落地“四步法”！

课程收益| Program Benefits

• 1、掌握汽车业质量管理体系落地的方法和工具，助力企业建立符合公司产品所需的流程、表格和关键控制点CTQ；

• 2、掌握流程管理人员所需的流程管理专业知识，把握内部流程专家培养的方法；

• 3、掌握流程验证的方法，提升内部各流程的遵守率、执行率；

• 4、掌握目标管理体系策划、分析工具“BORTA®三步法”的运用方法，以确保目标绩效体系的适用性、完整性、有效性；

• 5、快速掌握运用“四步法”各步骤阶段所需的管理模板和工具！

【课程特色】课程实战，学之能用；投入，案例精彩！课程展开系统化的“以需求和目标管理为导向、以流程梳理和验证为基础、以人的能力为中轴”思维！带给我们的是更简洁、更实用、更高效的方法！帮助企业管理团队助力质量标准有效支撑年度经营目标落地！

课程大纲| Course Outline

第一步：流程落地、表格落地

1.1基于风险思维的过程方法的理解：

• 单一过程要素示意图

• 过程分类

• 理解过程方法

• 过程职能分配

• 风险定义

• 基于风险的思维

◦ 案例分析

• 图示理解组织/自身及其环境、相关方需求和期望

• 管理风险与机会流程

• 风险识别

• 风险管理应对措施

• SWOT分析考虑内容

◦ SWOT分析及措施对照表范例解析

◦ 分组练习一：结合公司实际情况以您所在部门或班组所涉及至的其中一个过程为例，讨论以下问题：

• 具体的SWOT内容

• 应对SWOT的具体对照措施方法

◦ 深刻理解风险管理基础知识及分析思路，为流程落地策划做准备

1-2流程落地策划

• 识别现有汽车业质量管理体系与企业实际运营需求的差距模板

• 重新评估汽车业质量管理体系所有相关过程的流程：

◦ 流程和表格落地思路

◦ 流程落地重点

◦ 流程模板

◦ 《流程需求、目标和关键控制点清单》模板

◦ 《流程实施责任矩阵表》模板

◦ 分组练习二：请根据练习一所选定过程的分析资料应用《流程需求、目标和关键控制点清单》模板展开此过程的需求、目标、关键控制点CTQ、可能发生风险的分析，将分析的结果填入大白纸中。

◦ 深刻理解流程落地管理的分析思路及关键控制点，为流程落地实施做准备

第二步：组织能力建设及流程专家培养

2.1组织能力建设

• 岗位分析的目的

• 岗位分析结果的应用

• 梳理流程文件所涉及到的各职能岗位职责认证标准、资格和能力标准要求

• 基于汽车业体系要求的《岗位说明书》模板

• 胜任力解析

• 具有胜任力的主要特点之责任解析

◦ 责任的选择

◦ 人为什么不敢承担责任

◦ 学会对工作、公司负责任

• “责任”真正的含义

◦ 对自己负责任

◦ 责任落实五步曲

• 建立《胜任力评价表》

◦ 《胜任力评价表》模板

◦ 分组练习三：请根据练习一、二所选定过程的分析资料应展开此流程文件的其中至少3个岗位的质量管理体系所需的能力、客户特殊要求（CSR）所需的能力、公司&部门对此流程所需的能力分析，将分析的结果填入大白纸中。

◦ 深刻理解岗位胜任力对于完成岗位工作内容和职责的重要性，建立基于汽车业质量管理体系落地的《岗位说明书》，为体系有效落地做准备，充分体现了“以人的能力为中轴”服务于流程落地的思路！

2.2内部流程专家的培养

• 1、流程专家考核认证要求，建立《流程专家能力评定表》：

◦ 专业知识能力

◦ PPT教材制作能力

◦ 授课能力

• 2、流程专家考核认证要求，建立《文件流程矩阵图》模板：

◦ 案例分享

◦ 编写方法

◦ 企业实战案例分享

◦ 分组练习四：根据《分组练习二》的所选定的过程结合《文件流程矩阵图》模板工具展开《文件流程矩阵图》的编写，并将讨论结果填写在《文件流程矩阵图》中

◦ 深刻理解《文件流程矩阵图》的编写方法，为流程细化落地实施做有效的准备，明确每一个过程步骤的输入与输出以及其工作的关键控制点与对应的权责部门&岗位

• 3、流程专家内训PPT课程编写方法

◦ 课程开发模型 — 金龟图模型

◦ 内训师三项核心技能

◦ 企业实战PPT案例分享

◦ 分组练习五：根据《分组练习四》的讨论结果并结合PPT课程编写思路完成您对《文件流程矩阵图》的PPT课件大纲的编写，并将讨论结果填写在大白纸中。

◦ 掌握《文件流程矩阵图》的PPT课件的编写思路和方法，为公司内部与此流程有关人员在参加培训时变得更加有效！

第三步：内部流程实施验证

3.1内部流程实施验证方式

3.2《现场流程实施验证记录表》的编写方法

• 《现场流程实施验证记录表》模板

• 企业实战案例分享

• 《现场流程实施验证问题一览表》模板

• 《流程实施验证计划》模板

• 《流程实施验证信息数据库》模板

3.3流程审核验证技巧与方法

◦ 分组练习六：根据《分组练习四》的讨论结果并结合《现场流程实施验证记录表》的编写方法完成其过程步骤的《现场流程实施验证记录表》验证内容的编写，并将讨论结果填写在大白纸中。

◦ 掌握《现场流程实施验证记录表》的编写方法，为公司内部展开有效的流程实施验证做准备！流程实施验证后对差异项与改善点进行跟踪、评价，直至有效关闭，以有效提升标准遵守率！并将所有流程实施验证信息录入《流程实施验证信息数据库》！

第四步：流程绩效成果

4.1流程绩效指标库建立

• 《过程目标设定一览表》模板

• 目标指标管理方法 — PCAS®循环

• 达成目标之关键行动分法 — BORTA®三步法

• 企业实战案例分享

◦ 分组练习七：根据《分组练习二》的讨论结果并结合BORTA®经营目标关联树分析方法完成该过程的绩效指标的编写，并将讨论结果填写在大白纸中

◦ 理解PCAS®循环的应用思路和方法，并掌握BORTATM经营目标关联树分析法的应用，更好的建立流程绩效指标库，为公司流程绩效的改进做准备！防止漏目标控制项目、缺关键目标控制项目

4.2流程绩效测量、分析和改进

• 基于数据和证据的绩效结果统计方法

• 公司级部门月度会议报告制度即《公司部门月报会议制度》

◦ 月报数据收集

◦ 月报会议召开（报告、评价及分析）

◦ 改进措施跟踪

◦ 企业实战案例分享

• 掌握公司级部门月度会议报告及其管理制度的编写方法，为企业绩效目标的改进形成管理的PDCA闭环！最终实现汽车业质量管理体系落地

4.3课程总结

◦ 理解流程绩效成果与体系建设的关系

讲师背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顾问|杨家来老师

讲师简介 / About the Program Leader

杨家来-质量管理与经营计划落地专家

授课风格

实战型导师：深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨、操作性强。

学以致用：杨老师的课紧扣企业实际经营管理现状，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得和实战经验高度结合、萃取，把底层逻辑以一种轻松、愉快、幽默的方式很简洁、很清晰的传授给学员，学员更好更易理解，学完即可用。

能力培养：引导学员通过简单实际的案例，并结合企业自身产品和管理现状融入课程研讨中解惑于学员，以实现杨老师所秉持的“管理就是基于端对端的需求为导向，识别、控制风险并达成更好绩效的一项工作”的管理咨询和培训理念！具很强的启发性，深受企业好评！

逻辑性强、专业性强、结合案例引导式授课、管理咨询项目经验丰富、课程工具性强、课程落地性强、课程内容有高度和深度、对内容有独到见解！

质量咨询：

讲师资历

• VDA6.3:2023 VDA QMC注册资质讲师

• IATF16949:2016汽车业资质讲师

• 哈尔滨工业大学特聘讲师

• 多家知名认证机构特聘高级讲师

• 松下等30多家企业（世界500强或行业标杆）经营、质量管

• 理常年顾问

实践/学术背景

曾任：A股上市公司实丰文化发展股份 采购部SQE主管、总经理

实现战略转型和效益的成倍成长，2007年开始每年业绩倍增，从2006年的6000万做到2009年的5个亿！同期人员由300人增加到1200人，管理人员成本下降40%以上！

曾任：合肥阿雷斯提汽车配件体系工程师、质量总监 全面主持质量管理部工作，阿雷斯提集团要求的3大要求进行质量流程整合、梳理、优化，创建的质量标准与IATF16949标准要求、主机厂要求、阿雷斯提集团3大要求100%相符，全流程KPI指标达成率95%以上！并培养了内部流程专家！建设了属于企业内部的核心流程专家团队！核心流程执行与标准的符合率100%！

曾任：深圳佛吉亚汽车部件质量经理 系统的了解该公司在全球范围内的质量管理体系，负责建立/引进新的质量管理方法和衡量指标，配合持续改进部门，组织、实施公司范围内的各种质量持续改进活动

杨家来老师整合、总结、萃取了9年制造业中、高层管理实战经验以及17年的管理咨询、培训经验，原创了3大版权课程即年度经营计划落地“三步法”©、经营目标关联树分析BORTA®“三步法”©、制造业质量管理标准落地“四步法”©的落地管理咨询与培训，以及3大经营管理落地工具（注册商标），从而打破了“部门墙”、穿越单一过程的“本位主义”目标管理模式，打通了企业年度经营计划目标与部门目标的底层逻辑，从而首创提出了BORTA®经营目标树分析模型，并运用风险分析、控制的RSMA®工具展开目标落地前的分析，由此展开风控方案，并运用经营绩效评价、改进的PCAS®循环，已在数十家企业深度实践、效果显著！目前已为数百家企业提供落地管理咨询、培训服务，客户返聘率高达80%以上！

 帮助松下电子材料按VDA6.3:2016过程审核符合率提高10%以上，主要过程控制关键点（含S/R）符合率100%；按AIAG&VDA FMEA将设计风险降低20%以上，主要过程控制风险点（含S/R）失控率0%；通过IATF16949:2016内审员实战审核班能力训练营，将发现内部质控痛点、流程管控、成本管控、安全管控等问题点发现率提升40%以上，发现问题点的解决率100%！从而从实战层面培养了内部审核专家！建设了属于企业内部的核心审核员团队！

 帮助东莞利富高将IATF16949：2016汽车业标准要求与汽车业主机厂要求、利富高集团要求的3大要求进行质量流程整合、梳理、优化，创建的质量标准与IATF16949标准要求、主机厂要求、利富高集团3大要求100%相符，全流程KPI指标达成率96%以上！并培养了内部流程专家！建设了属于企业内部的核心流程专家团队！同时通过汽车业APQP落地实战咨询项目和设计开发流程专家的打造，将设计开发周期缩短20%以上，设计开发成本下降10%以上！

 帮助固邦灯饰电线运用BORTA®经营目标树分析模型和《基于风险管理和PCAS®循环的年度经营计划落地“三步法”©》，梳理了全公司目标管理体系，将KPI项目数由原来的12项增加至45项，全公司KPI指标达成率98%！创建了企业“自我驱动成长”管理系统！高层决策有依可循，效率大幅提升！从而奠定了企业持续造血能力，打造了持续改进经营管理绩效的航母平台！

杨老师现全身心的致力于中国制造业的内部规范化经营管理的落地、升级，赋能中国企业全面提升，突破发展瓶颈、实现可持续成长！实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

部分反馈客户

• 松下电子材料（返聘 5 期40天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格优化、AIAG&VDA FMEA落地

• 东莞利富高（返聘 7 期130天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格优化、流程专家培养、产品设计开发（APQP）落地、AIAG&VDA FMEA落地

• 广东升威电子（返聘 10期150天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格优化、AIAG&VDA FMEA落地、精益5S提升

• 博建电声器材（返聘 6 期60天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格优化、流程专家培养、AIAG&VDA FMEA落地

• 湖南艾华集团（返聘 2 期60天）：IATF16949流程梳理（BPM）和表格优化

• 微源半导体股份（返聘 2 期28天）：流程梳理（BPM）和表格优化

• 固邦灯饰电线：年度经营计划落地“三步法”

• 稔金实业（返聘 3 期70天）：流程梳理（BPM）和表格优化、年度经营计划落地“三步法”

• 乐萌压力容器：产品设计开发（APQP）落地、流程专家培养

培训课程 / Training courses

精品课程

、

咨询案例

公司	行业	问题/挑战	核心办法	项目成果
松下电子材料	信息电子	对VDA6.3:2016过程审核内容不理解，无法执行过程审核	引入“过程方法”，结合IATF16949：2016标准对其内容进行梳理	过程审核符合率提高10%以上，主要过程控制关键点（含S/R）符合率100%
		无法应用AIAG&VDA FMEA 对过程设计展开风险分析，无法找到各工序的控制方法	AIAG&VDA FMEA “七步法”	设计风险降低20%以上，主要过程控制风险点（含S/R）失控率0%
		IATF16949:2016内审员实战审核能力不足，不能发现内部质控痛点、流程管控、成本管控、安全管控等问题点	系统化增值审核思维	问题点发现率提升40%以上，发现问题点的解决率100%
东莞利富高	汽车零件	IATF16949：2016标准要求与主机厂要求、利富高集团要求整合	打破“部门墙”，全流程梳理和优化，表格落地	全流程指标达成率96%以上；质量标准与IATF16949标准要求、主机厂要求、利富高集团要求100%相符
		核心流程实际执行与标准规定的不够具体，无流程内训讲师	流程全过程梳理，建立流程矩阵，流程专家PPT	建设企业内部核心流程专家团队2人/流程！核心流程执行与流程矩阵的符合率100%
		设计开发周期长，成本较难管控，质量风险较高	汽车业五大工具实战落地导入，APQP流程专家培养	培养APQP流程专家3人，将设计开发周期缩短20%以上，设计开发成本下降10%以上
固邦灯饰电线	线材	客户审核不过关，经营管理指标少（12个），指标间无关联，流程接口不清晰、不完整、脱节，实际执行与流程不符率高	BORTA®“三步法”，基于风险管理和PCAS®循环的年度经营计划落地“三步法”©	建立了基于经营计划目标的目标管理体系，KPI项目数由原来的12项增加至45项，全公司KPI指标达成率98%，优化了10个核心流程，建立了各部门《经营月报》，创建了企业“自我驱动成长”管理系统！高层决策有依可循，效率大幅提升！

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户

汽车及零配件业：

• 培训客户＋咨询客户：惠州比亚迪、小米汽车、深圳佛吉亚汽车部件（返聘 2 期70天）、合肥阿雷斯提汽车配件（返聘 2 期80天）、富士康科技集团、松下电子材料（返聘 5 期40天）、中车时代新材、博建电声（返聘 6 期60天）、奕东集团（返聘 3 期60天）、广州斯坦雷电气、鹤山捷仕克汽车配件（目前返聘 2 期80天）、东莞天弘、因湃电池、亿纬锂能、东莞利富高（返聘 7 期130天）、广东升威电子（返聘 10 期150天）、湖南艾华集团（返聘 2 期60天）、世纪创造绝缘（目前返聘 2 期60天）、国氢新能源、正鼎科技、通达（五金）集团（返聘 3 期30天）、湘电集团、瑞松集团（返聘 3 期60天）、新力金属、天弘（东莞）、广州仕天材料、高精塑胶、日彩复合塑料、广东隆达铝业（返聘 2 期20天）、祥远精密压铸、香磁磁业（深圳）、乾元电子材料、湖南力合厚浦、瑞丰光电股份、弘凯光电（深圳）、国威通电子等

• 培训客户：佛吉亚歌乐电子（厦门）、珠海珠玻电子材料、天赐集团、江西宏柏新材料、轩辕智驾、高德红外、奇宏电子、佛山东海理化汽车部件、广州新确汽车配件、法雷奥市光（中国）车灯、江苏叶迪车灯、广州索哥波灯具、安德佳（福建）铝饰、广东生益科技股份、广州日锻汽门、武藏精密、光洋连接器（厦门）（返聘 2 期8天）、迈进精密部件、兴达鸿业、鸿利达塑胶（返聘 2 期6天）、东电化（东莞）科技（前称华南电子）（返聘 2 期6天）、南昌同兴达、多浦乐泵业、万力轮胎、辉门裕罗（青岛）火花塞等

信息电子及零件业：

• 培训客户＋咨询客户：尚为照明、华容（广东）集团、微源半导体股份（返聘2 期28天）、广州由我科技（返聘1 期15天）、竞华铭旺电子、可立新电子通讯（返聘1期12天）、利港达实业、德仓科技等

• 培训客户：艾默生（深圳）电气、伟易达集团、大富科技股份（返聘1 期3天）、群光科技、和林电子、诠欣电子（深圳）、协创精密、步步高电子、中探探针（返聘1期3天）、武汉中车株机轨道（返聘1期2天）等

家电及其它行业：

• 培训客户＋咨询客户：宝武集团（返聘 2 期30天）、上海双鹿电器、科飞洗衣机、哈士奇制冷科技股份（返聘 1 期10天）、凯得智能科技（返聘 3 期60天）、南亚塑胶工业（惠州）、固邦灯饰电线、稔金实业（返聘 3 期70天）兆驰科技、金朝阳涂饰材料、河南赊店老酒、景坚电器、日华化学、乐萌压力容器、时代高科技设备等

• 培训客户：海格物流股份、雷士照明（返聘 2 期6天）、丽江&华坪隆基硅材料、沈阳黎明航发、航空工业泛华航空仪表电器、吉林航空维修、横店集团得邦照明股份、伊莱克斯、格力、奥克斯、台州星星冷链、株洲时代新材料（返聘 1 期3天）、宝兴电缆（返聘 2 期6天）等

• 培训掠影：


• 《QC新&旧七大手法培训》	• 《IATF16949内审员培训》	• 《过程审核（VDA6.3）培训》

• 《新产品开发流程管理培训》	• 《汽车业质量体系落地“四步法”© 培训》	• 《AIAG&VDA FMEA 》
		• 客户反馈
• 寮步伟易达 • 《系统化解决问题的方法（8D）》	• 惠州比亚迪 • 《新版APQP+FMEA实战》

• 小米汽车《新版APQP+FMEA实战》

• 升威电子 • 《内审员培训》	• 中车时代新材 • 《新版APQP+FMEA实战》	• 微源半导体 • 《QCC品管圈》

• 湖南艾华集团 • 《内审员培训》	• 《经营计划目标落地三步法 ©版权》	• 《经营计划目标落地三步法 ©版权》

客户评价

“杨老师结合工厂案例对VDA6.3/ APQP/ AIAG&VDA FMEA/SPC的应用有了进一步的理解；本次课程的学习内容对工作帮助很大，杨老师丰富的工厂实战运营经验，实用性强，能学以致用！”

来自 升威电子洪总

来自 迈进精密部件徐总

“富有针对性、实用性强，对新产品开发管理应用控制点有了非常深刻的理解，实用实在！”

来自 东莞利富高颜部长

“此次课程不同于以往的IATF16949培训，课程实际应用案例多，能更好的结合产品和工作内容展开学习、应用！针对性强！”

来自 博建电子李厂长

资质、聘书及版权证书

开课地点

开课时间

热门搜索

梯度领导力解决方案

企业内训师解决方案

一线班组长解决方案

智能工厂解决方案

新员工培养解决方案

企业内训课关键词

珀菲特顾问|杨家来老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

线下业务

内训课

项目咨询

公开课

视频资讯

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养

解决方案

企业内训

企业公开课

企业在线平台

400-008-4600

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺