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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：管理人员
授课形式：讲授+案例分析+视频观摩+现场咨询
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
管理的基本对象是人，作为管理者要研究基本人性和人的心理需求。学习健康心理学的意义就是为了认识我们自己，在认识自己的基础上，更深入地识别他人。而识人自知是每个人尤其是管理者必须具备的能力。随着大批拥有高等教育背景的00后员工进入职场，他们在给职场注入新鲜的血液的同时也给企业管理者带来新的挑战，如何运用健康心理学有效管理这些高学历员工将会成为各级企业管理者思考的重要问题。相比80后、90后，00后员工所处的社会环境不但有更为优越的物质生活，没有生存和安全的压力，同时伴随了移动互联网的高速成长，这让00后拥有更多的互联网思维，对信息的捕捉更为敏感，并形成了更为鲜明的个性，对个人价值和自我成长的主张更加别具一格，他们有更高水平的物质观、更大视野的国际观，同时也有更加自我的人生观，对于新环境下的企业管理者来说，以前的管理方式遇到极大的挑战。
在很多管理者眼里，年轻员工不服从领导，不情愿加班，说也说不得，动不动就开始叛逆，还有可能抑郁，心态狭隘偏激、负面情绪毫不掩饰、情商不高、斤斤计较、沟通困难、承压能力差、自我意识强影响团队等等，是机制问题还是员工素质问题？这些新一代员工喜欢什么样的管理方式？
本课程针对管理干部培育管理员工过程中常见的六种心理健康问题进行解读，深刻剖析员工心理需求，分别提出了相对应的六个心理学工具以及详细的应对策略，结合企业管理实际案例帮助管理人员快速、有效地提升管理员工的能力。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业管理人员面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，用健康心理学原理剖析现象背后的规律，用心理学六大工具解决实际问题，通过健康心理学引导员工行为，解决现实中企业员工与组织的冲突，提升员工心理能量，不断成长，以更好地实现组织目标。
课程收益| Program Benefits
掌握站在员工角度了解其心理健康的有效方法
掌握帮助员工对治压力与负面情绪的有效方法
掌握帮助员工提升人际交往的心理健康平的有效方法
掌握管理员工心态，辅导员工行为改变的有效方法
掌握改善员工动机，增强职业幸福感的有效方法
掌握管理员工心理形象，强化成长型思维的有效方法
【课程特色】
心理学六大工具实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟
课程大纲| Course Outline
前言：管理的新方向－心理学化
一、员工心理健康与职业倦怠
目的：了解员工在企业中的基本心理需求，了解员工心理健康与干预策略，并清晰员工职业倦怠的应对方向。
现象：对企业忠诚度低，有更好机会会选择跳槽；工作过程中遇到复杂问题，会选择逃避或推卸责任
1、健康心理学的含义与研究内容2、影响员工心理健康的因素3、员工援助计划（EAP）的实施与发展4、职业倦怠及其三个维度5、职业倦怠对个人与组织的影响6、应对职业倦怠的6R策略
心理学工具（一）：心理学读心术冰山理论及应用：冰山以下的部分决定了行为
案例分析：伊利集团一位管理者，用倒水这样的小事，培育了一名非常优秀的员工
二、员工情绪与压力的组织干预
目的：了解员工情绪与压力管理的组织干预策略
现象：成长过程中过于依赖父母，抗压能力差，工作遇到问题不能选择正确面对，产生负面情绪
1、员工沟通与表达机制2、如何成为员工第一选择的倾诉对象3、如何建立员工宣泄室4、员工OFF机制5、Bathing the heart共情式员工辅导与干预6、倡导安全的情绪表达方向
心理学工具（二）Rain旁观负面情绪法
案例分析：某员工没有清晰的目标和奋斗方向，行动力又不足，情绪问题频发，深层原因是自我否定，想得多，做的少
三、员工心理健康与人际交往
目的：解决员工在人际交往层面的情绪与压力
现象：90后员工更加注重工作氛围和公平公正、自由平等，注重自己的想法意见能否被关注
1.员工一般人际交往、异性人际交往、网格人际交往的心理问题与调适
2.员工职场人际交往的问题表现：定位不准、心态消极、情绪不稳、情商偏低、性格短板
3.及时认可和鼓励，批评也要给足面子
4.温馨适当的关怀和发自内心的尊重
5.在沟通中给足安全感，不激起对方防御
6.用沟通三步曲沟通，先处理情绪再处理问题
心理学工具（三）：心理学沟通三步曲运用
案例分析：某企业新生代员工表面和管理层和气，内在矛盾重重，通过管理层的主动沟通得到改
四、洞悉与管理员工心态，辅导员工行为改变
目的：所有行为缘于心态，当我们的工具越来越精良的时候，我们往往忽视了使用工具的人，而对于人的管理莫过于对于其心态的管理，此单元旨在帮助学员掌握如何透过员工的行为、语言，了解其背后的心态，以及通过安全的心理学技巧，有效提升员工的心态，进而改变其行为。
现象：在长辈精心呵护下长大，缺少兄弟姐妹环境，员工在心态上多表现为利己、自我意识强，团队合作能力不足
1、心态的心理学定义：信念系统2、认识信念、行为准则及其关系3、发现员工信念系统的技巧4、练习：寻找员工的限制性信念5、学与练：提升员工的限制性信念6、帮助建立积极的思维路径
心理学工具（四）： 用认知理论改善员工心态问题
案例分析：某企业员工年纪轻轻选择躺平，深层次分析其心理需求
五、用健康心理学管理员工动机，增强员工职业幸福感
目的：价值是员工内在的驱动系统，运用价值技术，有效激发员工的行动力，有效激励员工，令其在工作中自动自发，并乐在其中。
现象：员工动力不足，功利心过重，不能够延迟满足，一旦看不到成果就容易摆烂，缺少目标感和长期努力的意识。
1、人内在的驱动系统－价值2、正面价值与负面价值分析3、行为与动机的管理4、运用心流价值技术，有效激励员工5、几种主要的激励理论
6、用目标和愿景激发员工长期动力
心理学工具（五）：心流场景共创
案例：听到员工行为背后的声音，一位管理者善于发现员工内在心理，因势利导，帮助员工实现价值，发挥潜能，获得心流体验，价值体验成长为优秀员工
六、用健康心理学管理员工形象与成长潜能，增强员工未来发展信心
目的：员工的个人职场形象和未来发展，都是其特别在意的，管理者努力运用健康心理学工具，有 效提升员工自我形象，提升员工潜能，用成长思维武装自己，就会更有信心
现象：员工容易因为各种原因出现自卑心理，自信不足，成长不足
1、语言的心理威力2、心理绘画：自我形象3、潜意识的自我形象与现实表现的循环4、运用断言提升员工自我形象5、固定式思维与成长型思维6、管理者运用自身影响力帮助员工快速成长
心理学工具（六）：point of you经典工具流程zooming in活动
案例：管理人员运用POY三大步骤，改善了某员工的固化思维，积极成长，后来还成为优秀员工
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讲师背景| Introduction to lecturers
高睿可老师
——懂心理的中层管理培训师
• 河北经贸大学副教授、管理学硕士
• 中国人民大学继续教育学院特聘教授
• 曾任河北省企业家协会特邀高级讲师
• 获中科院心理所心理咨询师证书
• 2012年出版专著《不纠结的职场》
• AACTP国际认证培训师
个人简介
高老师是心理学、管理学科班出身，凭借多年教学经验和职业讲师经验，基于企业中层管理人员存在的现实问题，运用心理学和管理学理论和实用工具，结合中华优秀传统文化和自身多年冥想练习的实践，创新性总结出了内容实用实操性强的企业中层管理人员素质养成课程体系，并在数百家企业实际讲课，课程满意度在97%以上。
授课风格
授课经验丰富：34年管理学教学经验，23年职业讲师经验，16年心理学学习历程，是管理学+心理学复合型背景职业讲师，主要服务电力、金融、建筑、通信等大型央企国企。
注重心灵滋养：形象知性优雅，娓娓道来，亲和力强，具备温和坚定的内在力量，注重心灵滋养，带动行为改变，善于将理论用场景化的案例呈现，将工具方法应用于实际工作中，从心理学分析入手，用管理学工具改进，为学员心理赋能。
运用体验教学：灵活运用如：心理绘画、正念冥想、视频观摩、POY图卡、小组共创、教练式辅导等多种教学方式，结合企业现实中的问题，挖掘学员潜意识能量，启发学员收获由认知到知识再到技能的全面提升。
企业内训课现场最 高听课人数700人，企业主会场加视频分会场最 高听课人数17000人。
2012年出版了《不纠结的职场》详细论述其理念体系及案例应用，获得众多企业及管理机构的高度认同。
【返聘案例】
高老师曾帮助多家不同类型的企业成功进行管理人员素质养成培训，突破成长瓶颈达到业绩提升，被多家知名企业返聘：
• 国家电网公司管理人员培训193期；
• 蒙牛乳业集团股份有限公司管理人员培训20期（常温事业部、液态奶事业部、技术中心、奶源事业部等）；
• 伊利实业集团股份有限公司管理人员培训18期（冷饮事业部、原奶事业部、奶粉事业部、广州分公司、上海分公司、北京分公司等）；
• 中国人民财产保险股份有限公司河北省分公司员工和管理人员培训54期；
• 中国人民大学继续教育学院医院院长班培训10期；
• 中石化石家庄炼化分公司员工和管理人员培训30期。
• 天津一汽丰田返聘2期
主讲课程
面向全员：自我成长情绪管理方向
《逆商心理资本与职场情商提升》
《压力疏解与心理调适》
《克服职业倦怠，塑造阳光心态》
《幸福生活快乐工作》
《岗位与责任担当》
面向中层：人际沟通团队管理方向
《基于心理学的七大高效沟通术》
《高情商沟通的七个黄金法则》
《管理自己管理业绩管理团队》
《培育部属七大实用方法》
《带队伍六大问题与应对策略》
面向高层：管理智慧领导力方向
《国学中的管理智慧》
《国学与企业文化》
《高情商领导力》
《非职务领导力》
《齐家智慧》
工作坊方向
《绘画心理分析工作坊》
《正念减压训练工作坊》
【典型培训项目经验】
| 公司 | 行业 | 问题/挑战 | 课程及核心办法 | 项目成果 |
| 茅台集团 | 食品饮料 | 工会管理人员培训班 管理人员心态积极，但沟通方法不到位，希望能做更多入心的沟通，而不是浮于表面 | 《员工思想沟通》 埃利斯ABCDE理论 心理学读心术冰山理论应用 著名心理学实验“定位速效法”应用 | 满意度98% 课程现场学员积极提问，对课题非常感兴趣 |
| 国家能源集团 | 能源 | 2021青年干部培训班 提升沟通技巧，解决员工过早躺平问题、负面情绪问题、团队中的隐性冲突问题 | 《青年干部深度管理沟通》 心理学归因理论应用 冲突时情绪互动步骤 Rain旁观负面情绪法 | 满意度99% 课上引发激烈讨论，学员积极咨询现实问题 |
| 海南省邮政 | 通信及物流 | 2021正处级干部培训班 业绩压力大，心力不足 员工负面情绪，部门协调不畅 表面和气，内部有隐含矛盾 | 《心理资本与压力管理》 心理学著名实验布雷迪的猴子提示管理者心理压力 心理学著名实验：阿维森纳情绪实验应用 冲突时情绪互动步骤 心理解压三步骤 | 满意度98% 学员反馈内容实用方法落地 |
| 蒙牛乳业集团股份有限公司 | 食品饮料 | 常温事业部、技术中心、奶源事业部、沈阳特仑苏等部门 中层管理干部班 管理人员工作积极方法贫乏 找不到工作重点 沟通问题严重 员工辅导难 | 《带队伍六大问题与应对策略》 认识统一、目标一致、责任明晰、沟通到位、领导有方、边界清楚 | 满意度98% 学员写的工作改进计划有了大局观 该课程返聘20次 |
| 伊利实业集团股份有限公司 | 食品饮料 | 冷饮事业部、原奶事业部、奶粉事业部、广州分公司、上海分公司、北京分公司中层干部班 太累没有幸福感 职业倦怠 心理不平衡 | 《自动自发的职业素养》 付出心态、积极心态、责任心态、主动心态 投入心态、使命心态 | 99%的学员反馈良好 课后问题解答环节气氛热烈 该课程返聘18次 |
| 北清智库商学院 | 教育 | 华商女性班 提升齐家智慧 提升个人格局 提升内在力量 | 《齐家智慧》一天 《道德经中的管理智慧》两天 《正念遇见最美的自己》两天一夜 加入了大量训练正念训练内容 | 一年半的时间内内给同一批学员上了三门课，学员反馈能够给她们提供精神成长的内在力量支持，而不只是专业知识的传递。 |
| 2021山东省医院管理高级研修班 | 医疗卫生 | 人民大学继续教育学院主办医院院长班 管理理念和格局需要提升 各科室之间、科室内部利益分配矛盾问题 | 《国学中的管理智慧》 跟佛家学静气 跟道家学大气 跟儒家学正气 | 课上课下讨论气氛热烈 97%的院长反馈学到的内容实用落地 此课程在人民大学主办的院长班返聘16次 |
【部分培训客户】
总裁班：人民大学继续教育学院、北大经济学院、内蒙古大学、中睿商学院、北清智库商学院
企业集团：新东方、国轩高科、美的集团、茅台集团、蒙牛乳业集团股份有限公司、伊利实业集团股份有限公司、国家能源集团、万向集团、正泰集团、中粮集团、厦门翔业集团、山东龙大食品集团、冀中能源、广东广晟有色金属集团、山东大海集团、山东鲁能集团、红剑集团、承德交通集团、中建二局、中建八局
电力：华北电网公司、河北电力、云南电力、吉林电力、浙江电力、宁夏电力、内蒙古电力、蒙东电力、福建电力、天津电力、北京电力、辽宁电力、陕西电力、无锡电力、常州电力
银行：中国银行（山西分行、珠海分行、承德分行等）、中国建设银行（河北分行、安徽分行、温州分行、郑州分行、商丘分行、鹤壁分行、哈尔滨分行等）、工商银行（云南分行、玉林分行、桂林分行、金华分行、广西分行、甘肃分行等）、中国进出口银行贵州分行、中信银行（南京分行、上海分行、郑州分行等）、农业银行（泉州分行等）、招商银行（长沙招行、沈阳招行、深圳招行等）、民生银行（洛阳分行、长沙分行、湘潭分行、济南分行等）、浦发银行长沙分行
医院：上海第七人民医院、海口市人民医院、广州中西医结合医院、南通人民医院、南宁妇幼医院、西安妇幼医院、山东医院院长班、辽宁医院院长班、河南医院院长班、江苏医院院长班等
保险：中国人寿保险公司、河北人保财险、幸福人寿河北分公司、中国人寿河北分公司、天津人寿、保定人保寿险
石油：中国石油化工股份有限公司润滑油分公司、华北油田有限公司、新疆克拉玛依油田井下作业公司、中海油深圳分公司、中海油研究院、中石油研究院廊坊分院、中石油天然气股份有限公司勘探开发研究辽西北分院、中原油田
邮政：北京邮政、天津邮政、山西邮政、海南邮政、中山邮政、国家邮政培训中心（客户经理班、邮政营销师资班、县局长培训班）、福建莆田邮政、江苏速递物流、邮政航空、石家庄邮政、菏泽邮政、呼伦贝尔邮政、德州邮政
烟草：内蒙烟草、呼和浩特烟草、贵州中烟、池州市烟草专卖局、郑州卷烟厂、西双版纳烟草、红云红河烟草集团、长沙卷烟厂
通信：中国通信建设股份有限公司、中国通信建设股份有限公司第四分公司、金华移动公司、云南昭通移动公司、福建南安电信
汽车：天津一汽丰田
学员评价
高老师的课程可操作性非常强，在潜移默化中将深奥的心理学理论和实用的心理学工具落实于团队管理中，经验和方法讲的很到位。高老师2016年就给我们讲过心态课，反馈非常好，今天的课程同样给我们中层干部赋予了能量，让我们的工作更有章法了。
湘潭民生银行办公室主任陈丽
五年来我们一直邀请高老师为我们的企业中高层和员工授课，每次我们的参课人员评价都很高，学员深感课程实用，能够解决实际问题，深入浅出，非常接地气。
人保财险河北分公司人资部主任蒲国珍
我们2013年以来就开始请高老师为我们公司授课，我们都很欣赏高老师的课程，敬业专注、恪守职业操守，非常有感染力！
中建二局人资部主任于震中
高老师的课内容涉及自动自发、职业素养之学会用心、如何对待工作、付出、高标准要求、积极的思想、自我激励、善待自己等多个方面。课程深入浅出，引典喻今，生动而富有哲理，使广大员工不仅在工作和心灵上获得启迪和熏陶，更在人生上有所启发，摒弃浮躁心灵，拥有更多的正向思维和积极向上的理念，奋勇前行。
伊利集团商学院负责人
【精彩瞬间】
| 茅台集团工会培训班《员工思想沟通》授课现场 | |
| 人民大学主办山东医院管理高级研修班 | 北清智库华商女性班 |
| 国学智慧网课 | |
| 河北出版集团阳光心态培训现场 | 新东方工作汇报与向上沟通培训现场 |
| 北清智库商学院华商女性班 | |
| 中国人寿三八节女性讲座 | 海南省医院管理研修班 |
| 国家电网中层干部班深度工作的有效方法 | 职业经理人管理技能培训班 |
| 西北妇女儿童医院授课现场 | 北京智库华商女性班互动现场 |
【视频链接】
高睿可老师为中建二局讲授《团队沟通》课程
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高睿可-职业素养提升
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河北经贸大学特别嘉奖高睿可老师采访视频
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Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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