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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：国企中基层管理人员/职能部门管理人员/班组主值及以上人员
授课形式：内训
授课天数：1 天
培训形式：
导师讲解+案例分析+视频教学+小组讨论+游戏体验+微情景剧
课程背景| Course Background
职场中一直流传着“会做的不如会写的，会写的不如会说的”。所以“到头来干不过写PPT的”这种说法引发了很多人的共鸣。
身为管理者，每天要关注的人和事很多，大部分管理者每天都处于信息超载的状态，不可能看到所有人做的每件事。所以，身为职场人，懂得如何汇报工作是必备的技能，职场人必须敢于汇报，善于汇报，才能让上级看到自己的工作价值；要主动向上级汇报，才能让上级重视自己；要经常向上级汇报，才能了解上级的很多想法，增进上下级之间的理解。
关于如何正确汇报，常常存在一些误区，比如：会说漂亮话、会假大空式的包装、用AI做呈现形式上的美化包装等等，因为不了解汇报的本质而引发的误解和误会，在职场上遍地皆是，汇报工作并不像很多人想的那么难，只要选对时机，找准场合，掌握方法，用对工具，汇报可以变成意见很简单的事。长期坚持用对的方式向上级汇报，会让上级越来越了解下属的工作，会让下属获得更多升职加薪、晋升发展和学习成长的机会。
本课程旨在帮助职场人提升汇报工作的技能，陈丽芳老师具有17年职场经验，在头部企业工作的经历，根据各大头部企业的观察和实战验证，系统的总结了汇报工作的方法，整理成了此门培训课程，严格按照课程中介绍的工具、方法和原则实施汇报，坚持汇报，养成习惯，必然会获得更多上级的青睐和信任，踏上敞亮的职业发展道路。
课程收益| Program Benefits
● 【懂上级】掌握上级思考问题的方式，根据上级工作风格和需求，精 准汇报赢得上级满意。
● 【找时机】了解汇报的时机，基于时机选择汇报形式，汇报前、中、后需要做的相关动作；
● 【说清楚】口头汇报场景中，如何快速说清进度、关键问题和需求；
● 【展全面】书面汇报场景中，如何将关键信息全面展示出来，将成果形成深刻印象；
● 【描规划】总结汇报场景中，如何客观呈现事实、分析事实，基于事实设定目标和计划；
● 【巧呈现】巧用数据分析的三类方法，打造有说服力的工作汇报；
● 【促升职】以汇报术为基础，成为团队和组织的核心人才、老板的左膀右臂；
课程特色：
● 讲演练结合；声情并茂，理性与激情相融，不让学员坐冷板凳
● 寓教于乐：实用性与趣味性的完美结合，游戏化教学，
● 闭环教学设计：教学过程覆盖教、学、练、评、测环节，确保知识讲授到掌握运用闭环
● 案例丰富：故事，视频，小组讨论，模拟演练，全程高频互动，气氛热烈
● 工具易用：逢知识点必配置模型，逢方法必配置操作工具
课程大纲| Course Outline
第一讲：向上管理——稳住上级是职场成功的开始
一、同频——了解上级想问题的方式
【破冰活动】任务来临时，上级在想什么？
1. 老板和员工的思考差异
2. 老板思维的五环模型
1）核心层：ROI是永恒的主题
2）能力层：谁能做、谁能教、谁来学
3）资源层：资源清单
4）转化层：转化、替代、概率
5）应用层：下属的任务
3. 发现上级需求的步骤
1）发现上级需求的同步模型：三个站位
a. 站在上级的位置
b. 站在上级身边的位置
c. 站在业务需求的位置
二、同型——不同类型上级的需求
1. DISC模型：获得各类型上级的青睐
1）DISC风格自测
2）DISC风格解析与沟通策略制定
【工具】DISC沟通风格自测
【讨论】DISC沟通策略研讨
【微情景剧】一次艰难的工作汇报
2. 上级的四个角色及隐性需求
1）角色模型：战略家、执行家、家长、领航人
2）四大角色背后的需求：谋事、做事、带团队、建组织
3）获得上级满意的KANO法则——四个层次的期望
a必备需求
b期望需求
c超预期需求
d反向需求
【讨论】基于岗位职责的KANO期望图
3. 获得上级信赖
1）与上级构建信任的三个关键点
a解决棘手问题
b治标也治本
c合作共赢共同发展
2）打造靠谱人设的4个关键事件
a刻意制造
b主动汇报
c展现能力
d凸显结果
【工具】靠谱人设打造工具表
3）减少上下级信息差
a乔哈里沟通视窗：开放区、盲区、隐私区、黑洞区
4）减少团队信息差
a团队沟通机制的5种网络结构
良性结构：全通道式沟通网络
劣性结构：环式沟通网络、链式沟通网络、轮式沟通网络、分群式沟通网络
【讨论】组织内的沟通网络图
第二讲：汇报策略——汇报时的该做与不该做
一、成功汇报的三大要素：天时、地利、人和
1. 天时：找准汇报时机
1）四种最 佳汇报时机：刚上班时、被关注时、心情好时、开会议时
2）工作汇报阶段的4个关键数字
A 1% 即将开始时
B 20% 第一次里程碑时
C 50% 即将过半时
D 100% 完成时
【研讨】年度工作目标与计划的汇报时机设计
2. 地利：定位汇报形式
1）两大汇报形式：正式汇报、非正式汇报
2）两大汇报场合：公开场合汇报、私下场合汇报
3）汇报形式四象限
3.人和：掌握汇报准则
1）汇报四大准则：方案、选择、主次、展示
【案例】部门工作进度紧张，希望增派人手，如何汇报？
【工具】向上级汇报提供方案选择的话术逻辑图
二、精彩汇报的三个定位
1.精 准发现上级意图——洗耳恭听
1）有效聆听的两个关键：寻找信息、事实重复
2）聆听中寻找四个关键信息：是什么、为什么、想什么、做什么
3）用心聆听的四个步骤
a心理准备
b引导记录
c相互理解
d沟通反馈
2.不同层级的关注点——精 准站位
1）高、中、基三层级关注点解析
【工具】组织层级关注点泳道图
【案例】一次年会活动中不同层级的关注点
第三讲：口头汇报——用语言高效传达信息
一、时长决定一切
1.1分钟汇报：电梯汇报
1）电梯汇报的三个关键：只说一点、突出益处、控制篇幅
2.10分钟汇报：概要汇报
1）概要汇报的4个关键
A 3个要点
B 总分结构
C 试讲演练
D 表达控制
3.30分钟汇报：演讲汇报
1）演讲汇报的4个关键
A 信息全面
B 设计全面
C干货为主
D内容展示
【工具】演讲/任务式汇报的STAR法则工具表
二、场景搭配更丰富
1. 进度汇报：同步阶段进展和问题
1）进度汇报四步法
A 先说整体进度
B 发现问题
C 分析问题
D 解决问题方案
2.风险汇报：客观表述问题和建议
1）风险汇报四步法
A 及时汇报
B 客观表达
C说严重性
D 方案建议
2. 即兴汇报：提前备好框架不慌张
1）即兴汇报4个核心
A 围绕关心
B 随时准备
C 善用框架：PPF、总分总、PRS
D 记住重点
第四讲：书面汇报——通过汇报展现成果
一、书面汇报的常见形式
1.书面汇报的3种常见形式：邮件、纸面
2.邮件汇报
1）邮件汇报的四段结构：PPRP
2）邮件汇报的4点注意事项
A 正式语言
B 正确抄送
C 注意时间
D 口述配合
3.纸面汇报
1）纸面汇报的4个关键
A 总结要点
B多用数字
C结合口述
D 做好备份
【练习】一页纸A4纸汇报工作
二、三大不同场景式汇报
1. 三大不同场景式汇报解析
1）立项汇报
2）述职汇报
3）检查汇报
2. 立项汇报：引人入胜
1）立项汇报六大核心内容：目标、资源、责权、计划、风险、异常
2）立项汇报4大关键：需求、分析、收益、标准
3.述职汇报：展示成果
1）述职汇报的五类关键内容：目标策略、行动结果、问题不足、意见建议、下步计划
【案例】某公司述职报告模板
【工具】STAR法则述职报告模板
4.检查汇报：查找整改核心
1）检查汇报的六大核心内容
A检查方法
B检查目的
C问题分析
D检查人员
E检查内容
F结论建议
【案例】项目问题反思备忘录
三、工作报告的书写技巧
1. 周报：描绘行动结果
2. 月报：监控目标预期
3. 季度：系统复盘成果
4. 年度：总结规划方向
【工具模板】日报、月报、季度报、年报模板
四、巧用数据打造专业形象
1、数据分析的四层逻辑
1）描述型分析
2）诊断型分析
3）预测型分析
4）措施型分析
2. 数据分析的四步走
1）找到问题
2）形成方案
3）采取行动
4）持续评估
3. 数据分析的三大方法
1）时间对比
2）空间对比
3）基准对比
课程回顾与总结
讲师背景| Introduction to lecturers
明师优徒™ 导师简介
陈丽芳老师 企业导师赋能实战专家
背景资质
《明师优徒®-岗位导师带教体系》版权认证导师
18年头部企业培训管理实战经验
12年头部企业导师带教系统搭建与实战经验
国家认证高级企业培训师
ACI职业培训讲师认证
《结构性思维》版权课程认证讲师
《RIA新生代学习力》版权课程认证讲师
2021中国金牌内训师比赛“新锐讲师”获得者
实战履历
曾任：新东方集团 丨 人才培训发展中心负责人
曾任：腾讯科技 丨 学习发展负责人
曾任：阿里巴巴集团 丨 培训BP负责人
曾任：木仓科技（互联网） 丨 人才发展经理
擅长领域：带教辅导技术、培训体系搭建、关键人才培养、新生代员工激励与驱动、职业生涯规划、沟通和影响力，团队建设与管理、团队执行力、目标与计划执行管理......
陈丽芳老师致力于导师体系搭建与实施，曾为阿里巴巴、腾讯、新东方教育、福禄网络企业搭建导师带教体系，通过独创的"721混合式带教法"（70%实战任务+20%导师反馈+10%理论学习）及PDCA闭环管理机制，实现人才标准化培养与个性化发展的有机统一，项目实战经验如下：
——☑ 为新东方教育搭建导师带教体系、导师赋能体系，其主导设计的"明日之星培育计划"作为企业战略性人才工程，以五年为周期构建"高层导师团-中层教练组-基层辅导员"三级联动培养体系，赋能近百名名管理者掌握结构化带教技术，形成覆盖企业文化传导、业务场景化教学、职业心智塑造、目标管理路径规划的四维能力发展模型。该项目直接促成关键业务单元人效提升37%，累计为企业创造超千万元的经济价值，获评新东方“人才发展创新金奖”及“运筹帷幄奖”。
——☑ 为阿里巴巴运用促动技术、团队共创会、经验萃取技术等10+多创新形式，应用到导师带教体系搭建与实施中，依据岗位能力素质模型，搭建徒弟学习计划，依据导师带教地图，开发导师赋能课程及沙龙50+，开展组织工作坊100+场，培养近千名“优徒”，输送至营销部门，借助带教体系要求，为中基层管理者做带教技术赋能，师徒双线成长系统，实现组织“人才池扩大”、“经验技术萃取与传承”等需求；
——☑ 为腾讯科技搭建师带徒项目，名为“金牌导师造星计划”，并基于此项目，设计“金牌导师生态圈”，从师带徒体系搭建，到金牌导师争霸赛，再到金牌导师交流圈几个维度切入，带领金牌导师进行经验萃取共创工作坊，将优秀经验提炼成型，输出经典案例解析集180+份、话术手册1本、微课50+门，督促直线领导型导师辅导一线业务员，辅导帮扶总人数1000+，均获得辅导对象的好评，团队业绩较辅导前平均增长45%，人员流失率较上一个节点降低28%，流失率控制在30%以内。
主讲课程
★《明师优徒：企业岗位导师带教体系》版权课程
★《明师优徒：导师型管理者制胜之道》
★《明师优徒：岗位带教指导手册产出工作坊》
★《明师优徒：岗位导师带教技术》
★《明师优徒：岗位导师带教体系》
★《明师优徒：徒弟高效学习策略》
授课风格：
★ 讲师有料：
讲师有近12年头部企业带教体系搭建与实施经验，曾供职于阿里巴巴、腾讯、新东方教育，面对并处理过大量企业导师体系搭建与实施的问题，深度洞察导师制落地过程中的系统性挑战以及能力断层等现象背后的问题。
★课堂有趣：
课程以强互动式教学为主，采用「引导式研讨工坊+微情景剧还原」双引擎驱动，通过角色扮演（学员/导师/观察员三视角切换）与行业经典带教冲突案例拆解，实现方法论迁移，激活学员旧知的同时，亦能达到激发学员兴趣，主动参与思考和讨论，实现学习闭环与输出。
★教学有效：
基于企业带教体系落地的「721法则」深度开发，独创「教-学-练-评-测」五维能量环，通过12个标准化带教场景还原，确保方法论100%带得走、用得上。
★ 工具有用：
基于「认知-训练-应用」的底层逻辑设计，提炼若干个导师带教工具，以此帮助导师和徒弟在方法运用层面迅速落地，实现知识吸收率提升300%、工具调用准确率达92%的实用效果。
中国铁塔股份有限公司、中国电信、三峡集团、中国烟草、国家电网、国家能源集团、中国移动、高铁集团、公交集团、中国建设银行、三峡集团、新宁物流、国药集团、巨能电力集团、苏州爱发科真空技术（日企）、中电光谷联合控股有限公司、武汉市燃气集团、湖南省人力资源和社会保障厅、黄石小黑课堂、湖北省人力资源和社会保障厅、武汉市青山图书馆、中国光谷人力资源经理联合会、GROWHR、武汉体育学院、荆州职业技术学院、十堰江汉师范学院……
部分客户评价：
陈老师的结构性思维课程非常有意思，老师授课风格幽默风趣，举例生动，贴近职场，能够深入浅出的将晦涩的知识讲的通俗易懂，课堂上会积极调动大家思考、发言，学员参与度高，课堂上做练习的环节，会逐个点评，既有专业高度，又很聚焦，让学生们感到收获满满。这个课程在下一期训练营中，希望还有机会可以听到。
——武汉体育学院 就业办 马主任
陈老师在企业内训管理方面，很有自己的沉淀与积累，我们企业前期在培训体系搭建与实施中，一直没有找到明确的方向，陈老师用她的“4柱2体1基座”的体系设计理念，帮助我们很好的理解了培训体系搭建的要点和实施切入点，在培训计划的整体执行计划制定与效率上，能得到专业的指导和建议，非常受用，让我们的培训工作立刻找到了方向。
——烟草集团 组织部长 常总
陈老师的新员工职业化课程，内容丰富，实用性强，员工们纷纷表示收获很大，这一批员工主要以00后为主，他们对于职场还是懵懵懂懂的状态，陈老师的课程三观很正，充满正能量，为新员工树立正确的职场观、职业观起到积极作用，虽然现场学员人数很多，但陈老师的调动性很好，能让大家想参与，敢发言，课堂氛围很好，准时开课，准时结束，内容结构设计好，学员好理解，易上手。
——中国铁塔 项目经理 张总
陈老师的TTT教学法课程，专业度高，实用性强，能把复杂的教学法，转化成实际可以操作的步骤，提供了丰富的工具，不仅在课堂上教授内训讲师的教学演绎的方法，在课堂结束后，还为我们内训师做了更深入的解答，培训和服务做的都很好，后面我们集团开设内训师比赛，希望有机会邀请陈老师来做评委。
——国药集团 培训经理 李总
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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