高效工作汇报术——精 准传达与成果展现的技术

职场中一直流传着“会做的不如会写的，会写的不如会说的”。所以“到头来干不过写PPT的”这种说法引发了很多人的共鸣。

身为管理者，每天要关注的人和事很多，大部分管理者每天都处于信息超载的状态，不可能看到所有人做的每件事。所以，身为职场人，懂得如何汇报工作是必备的技能，职场人必须敢于汇报，善于汇报，才能让上级看到自己的工作价值；要主动向上级汇报，才能让上级重视自己；要经常向上级汇报，才能了解上级的很多想法，增进上下级之间的理解。

关于如何正确汇报，常常存在一些误区，比如：会说漂亮话、会假大空式的包装、用AI做呈现形式上的美化包装等等，因为不了解汇报的本质而引发的误解和误会，在职场上遍地皆是，汇报工作并不像很多人想的那么难，只要选对时机，找准场合，掌握方法，用对工具，汇报可以变成意见很简单的事。长期坚持用对的方式向上级汇报，会让上级越来越了解下属的工作，会让下属获得更多升职加薪、晋升发展和学习成长的机会。

本课程旨在帮助职场人提升汇报工作的技能，陈丽芳老师具有17年职场经验，在头部企业工作的经历，根据各大头部企业的观察和实战验证，系统的总结了汇报工作的方法，整理成了此门培训课程，严格按照课程中介绍的工具、方法和原则实施汇报，坚持汇报，养成习惯，必然会获得更多上级的青睐和信任，踏上敞亮的职业发展道路。

● 【懂上级】掌握上级思考问题的方式，根据上级工作风格和需求，精 准汇报赢得上级满意。

● 【找时机】了解汇报的时机，基于时机选择汇报形式，汇报前、中、后需要做的相关动作；

● 【说清楚】口头汇报场景中，如何快速说清进度、关键问题和需求；

● 【展全面】书面汇报场景中，如何将关键信息全面展示出来，将成果形成深刻印象；

● 【描规划】总结汇报场景中，如何客观呈现事实、分析事实，基于事实设定目标和计划；

● 【巧呈现】巧用数据分析的三类方法，打造有说服力的工作汇报；

● 【促升职】以汇报术为基础，成为团队和组织的核心人才、老板的左膀右臂；

课程特色：

● 讲演练结合；声情并茂，理性与激情相融，不让学员坐冷板凳

● 寓教于乐：实用性与趣味性的完美结合，游戏化教学，

● 闭环教学设计：教学过程覆盖教、学、练、评、测环节，确保知识讲授到掌握运用闭环

● 案例丰富：故事，视频，小组讨论，模拟演练，全程高频互动，气氛热烈

● 工具易用：逢知识点必配置模型，逢方法必配置操作工具

第一讲：向上管理——稳住上级是职场成功的开始

一、同频——了解上级想问题的方式

【破冰活动】任务来临时，上级在想什么？

1. 老板和员工的思考差异

2. 老板思维的五环模型

1）核心层：ROI是永恒的主题

2）能力层：谁能做、谁能教、谁来学

3）资源层：资源清单

4）转化层：转化、替代、概率

5）应用层：下属的任务

3. 发现上级需求的步骤

1）发现上级需求的同步模型：三个站位

a. 站在上级的位置

b. 站在上级身边的位置

c. 站在业务需求的位置

二、同型——不同类型上级的需求

1. DISC模型：获得各类型上级的青睐

1）DISC风格自测

2）DISC风格解析与沟通策略制定

【工具】DISC沟通风格自测

【讨论】DISC沟通策略研讨

【微情景剧】一次艰难的工作汇报

2. 上级的四个角色及隐性需求

1）角色模型：战略家、执行家、家长、领航人

2）四大角色背后的需求：谋事、做事、带团队、建组织

3）获得上级满意的KANO法则——四个层次的期望

a必备需求

b期望需求

c超预期需求

d反向需求

【讨论】基于岗位职责的KANO期望图

3. 获得上级信赖

1）与上级构建信任的三个关键点

a解决棘手问题

b治标也治本

c合作共赢共同发展

2）打造靠谱人设的4个关键事件

a刻意制造

b主动汇报

c展现能力

d凸显结果

【工具】靠谱人设打造工具表

3）减少上下级信息差

a乔哈里沟通视窗：开放区、盲区、隐私区、黑洞区

4）减少团队信息差

a团队沟通机制的5种网络结构

良性结构：全通道式沟通网络

劣性结构：环式沟通网络、链式沟通网络、轮式沟通网络、分群式沟通网络

【讨论】组织内的沟通网络图

第二讲：汇报策略——汇报时的该做与不该做

一、成功汇报的三大要素：天时、地利、人和

1. 天时：找准汇报时机

1）四种最 佳汇报时机：刚上班时、被关注时、心情好时、开会议时

2）工作汇报阶段的4个关键数字

A 1% 即将开始时

B 20% 第一次里程碑时

C 50% 即将过半时

D 100% 完成时

【研讨】年度工作目标与计划的汇报时机设计

2. 地利：定位汇报形式

1）两大汇报形式：正式汇报、非正式汇报

2）两大汇报场合：公开场合汇报、私下场合汇报

3）汇报形式四象限

3.人和：掌握汇报准则

1）汇报四大准则：方案、选择、主次、展示

【案例】部门工作进度紧张，希望增派人手，如何汇报？

【工具】向上级汇报提供方案选择的话术逻辑图

二、精彩汇报的三个定位

1.精 准发现上级意图——洗耳恭听

1）有效聆听的两个关键：寻找信息、事实重复

2）聆听中寻找四个关键信息：是什么、为什么、想什么、做什么

3）用心聆听的四个步骤

a心理准备

b引导记录

c相互理解

d沟通反馈

2.不同层级的关注点——精 准站位

1）高、中、基三层级关注点解析

【工具】组织层级关注点泳道图

【案例】一次年会活动中不同层级的关注点

第三讲：口头汇报——用语言高效传达信息

一、时长决定一切

1.1分钟汇报：电梯汇报

1）电梯汇报的三个关键：只说一点、突出益处、控制篇幅

2.10分钟汇报：概要汇报

1）概要汇报的4个关键

A 3个要点

B 总分结构

C 试讲演练

D 表达控制

3.30分钟汇报：演讲汇报

1）演讲汇报的4个关键

A 信息全面

B 设计全面

C干货为主

D内容展示

【工具】演讲/任务式汇报的STAR法则工具表

二、场景搭配更丰富

1. 进度汇报：同步阶段进展和问题

1）进度汇报四步法

A 先说整体进度

B 发现问题

C 分析问题

D 解决问题方案

2.风险汇报：客观表述问题和建议

1）风险汇报四步法

A 及时汇报

B 客观表达

C说严重性

D 方案建议

2. 即兴汇报：提前备好框架不慌张

1）即兴汇报4个核心

A 围绕关心

B 随时准备

C 善用框架：PPF、总分总、PRS

D 记住重点

第四讲：书面汇报——通过汇报展现成果

一、书面汇报的常见形式

1.书面汇报的3种常见形式：邮件、纸面

2.邮件汇报

1）邮件汇报的四段结构：PPRP

2）邮件汇报的4点注意事项

A 正式语言

B 正确抄送

C 注意时间

D 口述配合

3.纸面汇报

1）纸面汇报的4个关键

A 总结要点

B多用数字

C结合口述

D 做好备份

【练习】一页纸A4纸汇报工作

二、三大不同场景式汇报

1. 三大不同场景式汇报解析

1）立项汇报

2）述职汇报

3）检查汇报

2. 立项汇报：引人入胜

1）立项汇报六大核心内容：目标、资源、责权、计划、风险、异常

2）立项汇报4大关键：需求、分析、收益、标准

3.述职汇报：展示成果

1）述职汇报的五类关键内容：目标策略、行动结果、问题不足、意见建议、下步计划

【案例】某公司述职报告模板

【工具】STAR法则述职报告模板

4.检查汇报：查找整改核心

1）检查汇报的六大核心内容

A检查方法

B检查目的

C问题分析

D检查人员

E检查内容

F结论建议

【案例】项目问题反思备忘录

三、工作报告的书写技巧

1. 周报：描绘行动结果

2. 月报：监控目标预期

3. 季度：系统复盘成果

4. 年度：总结规划方向

【工具模板】日报、月报、季度报、年报模板

四、巧用数据打造专业形象

1、数据分析的四层逻辑

1）描述型分析

2）诊断型分析

3）预测型分析

4）措施型分析

2. 数据分析的四步走

1）找到问题

2）形成方案

3）采取行动

4）持续评估

3. 数据分析的三大方法

1）时间对比

2）空间对比

3）基准对比

课程回顾与总结