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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：证券精英
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程大纲| Course Outline
模块一：破冰与行业心理定位
1. 开场导入
- 入职焦虑与期待（用于课程问题锚定）
- 证券行业特质快问快答：市场波动性、合规高压、客户关系特点
2. 角色转换心理学
- 社招新人的“隐形挑战”：打破旧习惯 vs 适应新文化
- 证券行业生存法则：业绩压力、合规红线、持续学习三维适应模型
模块二：高压环境下的心理韧性构建
1. 证券从业者压力源解码
- 典型场景：客户投诉、业绩考核、市场暴跌、跨部门协作摩擦
- 压力反应自测：情绪/行为/生理信号识别（工具：压力雷达图）
2. 快速心理调适技术
- 90秒冷静法：呼吸锚定+身体扫描（现场演练）
- 认知重构工具：将“我必须完美”转化为“我可以迭代”
模块三：职场关系与沟通心理术
1. 证券行业沟通潜规则
- 与三类关键角色的心理博弈：
- 领导：高效汇报模型（风险事件→解决方案→需求）
- 客户：安抚焦虑型客户的“共情-专业-边界”三角话术
- 合规部门：预防性沟通策略（案例：产品风险提示话术设计）
2. 冲突化解实战
- 案例分析
模块四：可持续成长心理策略
1. 职业倦怠预防
- 证券从业者能量管理仪表盘：工作/家庭/健康/成长四维度评估
- 制定个人防 burnout 微行动（如：每日市场复盘后15分钟放空）
2. 长期竞争力心理资本
- 成长型思维训练：从“害怕错误”到“数据驱动优化”
- 建立心理支持人脉：导师系统、同业交流圈、外部资源清单
课程特色：
- 行业定制化：所有案例均来自证券真实场景（如：熊市客户维护、KPI未达标心理应对）
- 工具即刻可用：提供压力自检表、话术模板、能量管理表等实战工具
- 隐性文化传递：通过互动案例分析等（如：晨会发言技巧、加班文化应对）讲师背景| Introduction to lecturers
n 景飒文化传播有限公司创始人
n 曾任绿地集团海口事业部大区经理
n 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员
n 东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师
n 中国女性形象工程特邀讲师
n 中华礼仪文化研究会副会长
n 美国CISFC认证培训导师
n 国家人力资源与社会保障部职业核心能力高级培训师
n ISE国际服务效能督导师
n 上海市出入境管理处特聘教员
n 上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师
曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物
服务营销系列：
《客户服务与客户沟通》
《呼叫中心客户体验升级与服务技能提升》
《用服务流程解放管理》
《会议营销和招商会》
《地产项目员工服务与销售技能提升》
《服务创造价值》
《改变，让服务更有温度》
《基于用户需求的服务意识与营销技能提升》
管理类课程系列：
《植入式领导力修炼》
《中层管理干部的角色认知与定位》
《领导力修炼“六脉神剑”》
《让管理落地》
《基于心理学的管理技能提升》
礼仪、修养系列：
《个人品牌形象管理-----色彩与服饰搭配》《高端商务礼仪与职业形象塑造》《茶艺美学与红酒品鉴》《优雅仪态魅力绽放》
通用管理系列：
《商务演讲技巧》
《高效招聘与面试技巧》
《团队协作—“横向领导力”》
《从执行到复命-员工职业化训练》
《企业后备人才的角色定位与转换》
《中层管理者的角色定位与管理艺术》
《大客户开发与管理技巧》
《跨部门沟通技巧》
《商务谈判技巧》
《沟通中你所不知的辨微识心术》
《引爆潜能——大客户沟通》
《基于高净值客户的谈资解决方案》能源、航天类：中国航天、中国节能、中石油、中石化、中粮集团、、长庆油田、三一重工、北控集团、北京燃气等
金融类：中国银行、中国工商银行、中国农业银行、建设银行、招商银行、邮储银行、农业银行、农商银行、中国平安、诺亚财富、钜派投资、惠业投资、冠丰投资、富滇银行、徽商银行、红塔银行、中国人寿、新华保险、泰康人寿等
餐饮服务类：海底捞餐饮服务有限公司、北京西贝餐饮管理有限责任公司、上海旺胜餐饮股份有限公司、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司
医药类：中集药业、辉诚制药、葵花药业、百隆医药、内蒙古协和医院、沈阳友谊医院、嵩山医院、心诺普医疗等
通信IT、电力类：中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、国华电力、南方电网、
汽车类：北京奔驰、广汽集团、现代汽车、长春一汽、北汽集团、东风汽车等
其他类 : 浙富控股集团、绿地集团、东方航空、海南航空、深圳航空、上海外高桥保税区检查站、新都国际地产、家化实业有限公司、上海市教委、上海大众、亚康实业、中信地产、贝菲特健身会所、缘素信息科技有限公司、置信地产有限公司、爱韦讯信息技术有限公司、红旗茂商业城、金安集团、神舟实业、申格体育、龙江卫视、乐辰科技、北京给排水、钢研纳克、新东网、京东、天闻数码、弘远泰斯、富力地产、招金集团、天康生物
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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