知己解彼--DISC性格分析与新员工职场沟通密码

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
知己解彼--DISC性格分析与新员工职场沟通密码
参加对象
:企业全员
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

《知己解彼--DISC性格分析与新员工职场沟通密码》

了解自己,理解他人

【DISC是什么】

DISC理论是一种“人类行为语言”

它根据——你是关注人更多,还是关注事情更多?

你是更习惯直接的沟通?还是习惯间接委婉的表达?

将人的行为模式分为四种类型:

D(支配型)、I(影响型)、S(稳健型)、C(谨慎型)

和传统的性格类型理论不一样,DISC强调的更多的是“可变”——你是什么样的人,你怎样对别人、对自己,并不是与生俱来的,而是可以随着环境、工作、你自身的意愿改变的。DISC的焦点放在“我可以通过改变我的行为特征”来实现“我要成为谁”,而不是定性“我是谁我就是这样”。

DISC是在世界500强企业内被最为广泛使用的人才测评和人才发展工具。

《知己解彼的DISC双赢沟通》这门课,将帮助大家透由对DISC理论的学习和掌握,提高人际敏感度,拥有良好的人际关系。同时可以发展我们的调试力,用别人可以接受的方式沟通;降低发生负面冲突的机会,降低沟通成本。

DISC可以帮我们解决组织管理中的很多困扰。不仅告诉我们该做什么,而且用客观的数据分析指导具体怎么做,对企业管理有很大的帮助。

DISC是一个工具,用来帮助人和人之间更好的相处。提升沟通的质量。

对于一般人,可以帮助到你做到知己解彼,高效沟通。对于管理者,DISC可以帮助你了解团队成员的不同风格,采取不同的沟通、管理方式,更好的做到知人善任。

现在,让我们一起开启DISC的高效沟通之旅吧!

课程收益 COURSE BENEFITS

1、掌握经典的DISC性格分析理论,能够对不同性格的沟通对象采取相应的沟通策略

2、学习DISC性格分析工具,由此了解自己、理解他人,打破职场合作与沟通的壁垒;

3、学会作为上司,如何应对不同性格的下属进行有效管理和沟通;

4、学会作为下属,怎样跟不同风格的上司配合工作取得高绩效;

5、借助性格分析,为团队打造一个行之有效的新的合作与沟通模式。

课程大纲 COURSE OUTLINE

1. 课程导入

一、 高效沟通对职场发展的重要性

二、 活动:九宫格—识别自己在团队中的沟通优势

第 一讲:理解——学习前提和DISC基础理论

一、DISC沟通理论的两个前提和原则

1. 1、两个前提

2. 1)行为风格的倾向性

3. 2)研究方法的科学性

4. 2、两个原则

5. 1)打配合做组合

6. 2)从他人的角度出发

游戏:左右手十指交叉相互

案例讨论:与低绩效员工的谈话方式

二、DISC理论基础介绍

7. 1、理论模型介绍:威廉·摩顿·马斯顿的测谎仪原理

8. 2、形式——二维四象限矩阵

9. 3、内核——四种行为风格的典型特征

场景讨论:停电的夜晚不同性格特质的人的反应

三、DISC四种风格概览与沟通特质

10. 1、D特质的风格与代表人物

11. 2、I特质的风格与代表人物

12. 3、S特质的风格与代表人物

13. 4、C特质的风格与代表人物

案例讨论:你身边四种典型特质的人物

14.

第二讲:识别——识别DISC四种行为风格、总结沟通策略

一、D红色性格的典型行为倾向与沟通策略

15. 性格特质:目标明确,反应迅速

16. 沟通策略:汇报要点、让他决策

二、I黄色性格的典型行为倾向与沟通策略

17. 性格特质:热爱交际、风趣幽默

18. 沟通策略:热情回应、注重感受

三、S绿色性格的典型行为倾向与沟通策略

19. 性格特质:喜好和平、迁就他人

20. 沟通策略:多些关怀、真诚感谢

四、C蓝色性格的典型行为倾向与沟通策略

21. 性格特质:讲究调理、追求卓越

22. 沟通策略:数据说话、善用比较

视频案例讨论:《家有喜事》、《游龙戏凤》、《便利贴女孩》、《女人不坏》

研讨并分组汇报红黄绿蓝四种性格的沟通策略

23. 第三讲:运用——DISC团队演练

一、 理解不用情境下DISC四种特质的表现

1、 上司和下属的相处之道——没有管不了的下属

2、 下属和上司的相处之道——没有处不好的上司

一、 检测团队的价值与凝聚力

1、 团队完成凝聚力演练表

2、 计算和 PK 各个团队(小组)的得分,找出核心因子

1. 工具:团队演练表

2. 讨论:我的团队的核心竞争力是什么?

3. 第四讲:改变——从DISC到双赢沟通

一、 管理团队识别自己的沟通风格与行为特质

二、 应对不同特质的下属,如何达成双赢沟通

三、 赢得欣赏:如何与同事、客户、合作伙伴建立长效良好的沟通机制

1. 行动:课程总结、未来展望

2. 作业:小练习《如何收获职场好人缘》

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培训师介绍

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讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
刘翔老师

珀菲特顾问 | 刘翔老师

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讲师简介 / About the Program Leader

AI工具落地多场景实战专家

AI创新提效专家、AI多场景实战应用专家、AI智能体开发专家

微软官方认证生成式AI培训讲师(全球第一批)

清华大学人工智能发展研究院认证AIGC培训讲师

AI实战陪伴营学习社群创办人

杭州市萧山区统战部新联会会员

杭州市萧山区数据资源管理局特聘AI专家讲师

 

 

▼知名企业和组织特聘AI实战讲师:北京大学深圳研究院、中粮集团、中国联通、中国通服、国家电网、工商银行、吉利汽车、雀巢、可口可乐、康师傅、塔吉特公司(Target)……等知名企业和组织特聘AI效能专家.

AI主题累计授课场次超500+场。

擅长为企业场景实现落地性应用方案,保证数据安全同时,真正实现降本增效。

 

曾任:太美医疗科技(香港上市公司)丨销售总监

曾任:雀巢(中国)(世界500强外资)丨渠道销售团队总监

曾任:上海强生制药有限公司(世界500强外资)丨产品市场经理

 

▼擅长领域:人工智能AIGC助力高效办公降本增效、结构化思维、创新思维问题分析与解决等等。

 

▼刘翔老师AI高效办公实战成果案例 :

在AI工具深度赋能的时代,刘翔老师的培训已助力超百家企业实现办公效能与业绩的跨越式提升。例如:

l  某头部银行客户经理通过AI文案生成工具,将营销文案创作时间从3小时缩短至15分钟,精准投放转化率提升180%,季度业绩增长32%;

l  汽车行业市场团队利用AI数据分析工具,1天内完成竞品报告与用户画像分析(原需5天),投放策略优化后获客成本降低45%,线索转化率翻倍;

l  知名快消企业HR部门借助AI智能PPT工具,将月度汇报制作效率提升4倍,同时通过AI简历筛选工具将人才匹配准确率提高200%,核心岗位招聘周期缩短60%;

l  某制造业企业供应链主管应用AI文档处理系统,自动生成标准化合同与采购报告,错误率下降90%,流程时效提升3倍,年度成本节约超500万元。

刘翔老师的课程以“场景化实战”为核心,聚焦AI工具在文案、数据、PPT等高频办公场景的落地应用,让员工从重复劳动中解放,聚焦高价值决策,真正实现“提效即创收”。

 

部分授课经验:

序号

企业名称

课题

期数

1

中国联通深圳分公司

《AIGC助力高效办公降本增效》

15

2

中国通服

《AIGC助力高效办公降本增效》

10

3

国家电网

《AIGC助力高效办公降本增效》

10

4

南方电网

《AIGC助力高效办公降本增效》

10

5

工商银行

《AI助力高效公文写作》

9

6

农业银行

《AIGC助力高效办公降本增效》

9

7

吉利汽车

《AI工具在汽车行业应用实践》

8

8

雀巢

《AIGC助力高效办公降本增效》

8

9

华福证券

《AIGC助力高效办公降本增效》

6

10

兴业证券

《AI助力投资文案写作》

6

11

太平保险

《AIGC助力高效办公降本增效》

6

12

浙江邮电学院

《AIGC助力高效办公降本增效》

10


培训课程 / Training courses

《DeepSeek等AI工具实战——助力高效办公降本增效》

《Deepseek助力组织及个人降本增效提质创收》

《AI工具助力高效公文写作》

《新质生产力——AI工具在人力资源工作中的高效运用》

《新质生产力—善用ChatGPT,10 倍提升工作效能》

《新质生产力—AI和GPT助力组织及个人高效办公降本增效》

《AI视频革命——Seedance2.0助力短视频创作和品牌传播实战》

《AI新范式——从“聊天框”到“AI数字员工”:OpenClaw(数字龙虾)部署与应用实战营》

《AI新范式——从“聊天框”到“AI财务数字员工”:OpenClaw(数字龙虾)财务自动化实战营》

《飞书多维表格AI与飞书系统应用实战——让数据协作更高效、数智化落地更精准》

主讲核心创新系列版权课程:

《左圆右方创新®》系列:

课程版

项目版

《左圆右方创新®基于工作实务的微创新》

1-2天

3-6天

《左圆右方创新®创新思维与问题解决》

1-2天

3-6天

《左圆右方创新®企业创新型人才培养及成果输出项目/大赛》

/

3-6天

 

▼授课风格和亮点:

——刘翔老师的课程采用“案例式”+“互动式”+“练习式”的学习形式,授课力求通过极简的模型和工具,深信“培训的意义不仅在于知识的传播,更在于经验的共享,方法的共用,以及落地的共行。”

 

能落地。课程中大量实战实操,不干讲理论。AI 工具的学习要以落地为主导,刘翔老师深信:一切不以落地为目的AI 培训都是假把式。

能听懂。刘翔老师擅长深入浅出的讲授和操作示范,任何层级和知识储备的学员都能够轻松听懂、理解。

不枯燥。软件或电脑实操的课,很容易变的枯燥无聊。刘老师的课程设计实操穿插讲解,且有大量的故事和案例。课堂轻松不枯燥。

迭代快。当前国内外人工智能技术更新迭代速度很快,作为微软第一批官方认证的 AI讲师,刘翔老师一直保持最前沿的AI视野,课堂上会给学员介绍当下最好用的 AI 工具,切实提升效率,增进幸福感。

懂安全。刘翔老师特别注重AI使用过程中的数据安全问题,他是杭州市萧山区数据资源管理局特聘AI专家讲师,政府权威背书。课堂上会提供AI合规使用清单。


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融服务:

中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、邮储银行、苏州银行、中信银行、中信证券、中信建投证券、瑞信证券、野村证券、东方港湾、乐瑞资产、睿璞投资、中欧瑞博、崇正投资、中国太平保险、中国人寿、太平洋保险、瑞众保险、蚂蚁金服、京东金融、天天基金、湘江资产、长江联合投资、恒大金服、江西金融租赁、云融金科、富安基金、兴业证券、华福证券、华融金融租赁、邮储财富、上交所、中登结算、中基协、中国银联、海南希瓦、太平洋财产保险、人保财险贵州省公司、浙江东方金融控股集团、上海农商银行、邮储银行上饶分行、中信银行上海分行、中信银行苏州分行、邮储银行上海分行、农储银行佛山分行、江苏信托……等等

 

信息技术与互联网:

腾讯、百度、联想、小米、阿里云、七牛云、优酷、爱奇艺、京东、美团网、完美世界、58同城、滴滴出行、易到用车、PP租车、东软、软素科技、恒强科技、神州数码、武汉衷华脑机融合科技发展、杭州祁飞网络科技……等等

 

制药与医疗:

罗氏医疗、亿腾药业、辉瑞制药、晖致医药、广药集团、天普制药、康德乐医药、上药控股、太美医疗科技、迪安生物、鱼跃医疗集团、微泰医疗器械、国药集团南通公司、武汉生物研究所、上海医药集团浙江团队……等等

 

汽车与配件:

通用汽车、上汽集团、长安汽车、广汽传祺、吉利汽车、小米汽车、江苏摩比斯、一汽奥迪、吉利汽车动力研究院、长安汽车合肥公司、爱瑞特新能源汽车、康明斯(上海)、无锡威孚奥特凯姆精密机械、浙江华纬科技、全椒动力、东风精冲……等等

 

房地产:

恒大地产、绿城集团、宝盛集团、外滩金光地产、上海虹桥绿谷、九龙仓苏州国金中心、漕创公司、上海紫江集团、山东众成地产集团、苏州九龙仓物业、上海虹桥房地产有限公司、上海金光实业公司、上海张江高科园区开发……等等

 

教育与政府:

杭州市萧山区政府、杭州市萧山区司法局、杭州市萧山区人民法院、杭州市萧山区科协、杭州市湘湖管委会、杭州市萧山区瓜沥镇政府、海宁市马桥街道政府、上海市人民检察院、江苏省常熟市政府、江苏省启东市政务服务中心、扬州市政务服务中心、北京大学深圳研究院、上海交通大学、浙江师范大学、上海大学、云南大学、浙江工商大学、上海华谊党校、浙江省自然资源集团、宁波市镇海区经信局、普陀区石泉路街道、台州市开发投资集团、海安市人社局、海安农业农村局、浙师大EDP……等等

 

电信与通信:

中国电信、中国移动、中国联通、中国通服、中国电信上海分公司、中国联通(深圳)、浙江通信服务有限公司、浙江邮电学院、浙江邮电工程建设有限公司、中国电信(福州省公司)、广东联通有限公司……等等

 

制造业与建筑工程:

武汉市市政集团、宁波城投集团、恒强制造、亚东朗升、安迪苏集团、中国联合工程、神钢无锡压缩机、上海尖点精密工具、远东电缆、正凯集团、厦门建松电器(松下电器)、浙江天圣集团、江苏中丹集团、深圳祺鑫、临沂盖氏机械、点夺机电、钱江电气、兔宝宝、时代金属、长盛轴承、佛山奔达模具、无锡蓝力智能装备、AEM科技(苏州)、弘讯科技、天安智能科技、广濑电机、陶润会(陶润集团)、上海现代交通建设集团、浙江天音、上海材四科技、中建四局贵州分公司、中厦建设集团、常熟昆建投集团、郑州国机精工、苏州金洲精工科技、上海乔治费歇尔亚大塑料管件制品有限公司、航天新气象、琅安咨询、金城集团有限公司、浙江汉宇设计(义乌市城市规划设计研究院)、道明光学股份、奥罗拉电子科技、万凯新材料、金洲精工科技、苏州科阳半导体、太阳电缆、南孚电池、盛世科技、乔治费歇尔亚大塑料管件制品、福耐沃包装科技、九纲机电……等等

能源与基础设施:

国家电网、南方电网、浙江交投集团、金华轨道交通集团、浙江能源集团、浙江石油公司、浙江台州沈海高速公路公司、江苏沿江高速公路有限公司、湖南机场集团、中宇航发、阿特斯阳光电力、浙江新奥能源发展、润马光能、吴江华衍水务、南通华润燃气、台州循环集团、常熟环境、神木能源集团、南方电网(安顺市公司)、南方电网(贵州信息中心)、盐城大丰阿特斯阳光电力科技、国家电网(杭州电力公司)、国家电网江苏省公司、南方电网(都匀供电局)、常熟水投集团、常熟市发投集团、中国核电、浙江交投高速高速公路建设有限公司、浙江中新电力工程、斯伦贝谢、如通石油……等等

 

消费品与食品:

可口可乐、雀巢、康师傅饮品、太太乐、洽洽食品、广州王老吉、长富乳液、中国烟草、省广集团、湖南省新华书店集团、谢馥春、中粮可口可乐、康师傅集团、新华书店集团、中粮集团贸易公司、苏泊尔电器、金鱼电器、格力电器、益特体育intersport、百联集团、宁波赛尔集团、塔吉特采购(Target Sourcing)、中国烟草……等等

 

其他特色行业:

君悦律所(杭州)、浙江法君律所、滨海县农旅集团、武汉三特索道、顺丰快运、圆通速运……等等


 

 

 

 

▼部分授课评价:

刘翔老师的《新质生产力—AIGC助力组织及个人高效办公降本增效》这门课有实效,领导干部们学了马上可以用到工作中。

——中国通服浙江省公司总经理 林总

刘老师的授课很精彩,前期准备也很用心。这次邀请刘老师给我们公司中高层管理者讲授《AI助力高效办公降本增效》,感受到了刘老师的敬业精神!无论是课前调研、方案定制,还是用心授课、耐心指导,亦或是课后的回访、落地工具,刘老师都做的非常细致、到位。参训学员的反馈都非常好,表示很期待刘老师再来公司给我们讲课。

——雀巢(中国)NP事业部培训总负责  Martin

刘翔老师为浙江师范大学EDP项目的企业高管们带来的《新质生产力—AIGC助力高效办公降本增效》课程干货满满,实战丰富。大家学了都直呼过瘾!特别好用。很多企业负责人回去马上组织了全员学习,为我们带来了很多后续的持续服务机会。感谢刘翔老师!

——浙江师范大学EDP项目负责人  金老师

刘老师的《AI助力公文写作》,为我们带来了别开生面的视角。以前认为的公文写作,在AI的助力下变得有无限想象空间,而且效果提高了不止10倍!谢谢刘老师研发这么好的课程。

——工商银行某分行培训负责人  蒋女士

 

感谢刘翔老师为康师傅饮品事业部全国的采购管理者们带来的这堂AI高效办公的课程,的确可以帮助大家从繁琐的工作中解放出来,思考更加有深度的业务策略。

——康师傅饮品全国采购经理 尹经理

 


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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